Hvordan RDP fra Mac til PC for fjernstøtte?

IT-sektoren er i konstant vekst og åpner mer enn noen gang et mylder av muligheter. Med et slikt potensial ved så mange menneskers fingertupper, er det ikke rart at støtte er en så sentral nødvendighet for enhver bedrift, organisasjon eller til og med husholdning. Antallet handlinger som nå er mulig via en datamaskinenhet og over internett er rett og slett utrolig. Ikke rart så mange har problemer med å holde tritt. En stund har utviklingsteamet jobbet med å åpne en ny horisont for de av dere som er Remote Support-kunder. De fokuserte på en TSplus-løsning for "hvordan RDP fra Mac til PC for fjernstøtte". Mange selskaper bruker Windows dag ut og dag inn. Likevel, selv blant brukere som i hovedsak er basert på Microsoft, har selskapene deres generelt minst én, og noen ganger flere, Mac-enheter for spesifikke team eller en rekke spesialiserte bruksområder. Frem til nå var disse maskinene utenfor rekkevidden til støtteprogramvaren vår. Og når de satte hodene sammen, glem RDP, og bare tilby fjernkontroll og støtte fra Mac til PC ved bruk av. TSplus Remote Support .

Idémyldring, Utvikling og Vekst på TSplus-måten

TSplus-teamene jobber tett sammen for å gjøre produktene og løsningene våre så enkle, nyttige, rimelige og, viktigst av alt, sikre. Regionale ledere, forhandlere og kunder selv gir verdifull innsikt i kunde- og brukerbehov og krav, enten de spesialiserer seg på salg eller support.

Denne brukersentrerte tilnærmingen gjør at vårt team av utviklere kan utforme funksjoner som passer perfekt med de unike kravene til våre kunder. Dette forbedrer produktene våre i de mest interessante retningene mulig, og gir våre kunder mer relevante løsninger.

Utvikling av den helt nye Mac OS-kompatibiliteten for TSplus fjernstøtte

Vi har visst en stund at potensielle TSplus-brukere satt fast med dyrere alternativer eller fortsatte å bruke dem parallelt med programvaren vår, mens de ventet på denne kommende broen mellom OS-er. Dette virket synd, så mye teamtimer har gått med til denne nye strengen til buen vår. Det er ikke lenger nødvendig å bli hindret i bredden av dine tverrplattformintervensjoner: du kan laste ned den nyeste versjonen av TSplus Remote Support nå og få Mac-klienten direkte fra vår online hurtigstartguide .

Vi sikter mot at brukerne våre skal kunne tilby en mer komplett tjeneste takket være denne nye kapasiteten til produktet. Faktisk fungerer Mac-funksjonaliteten i begge retninger og fra Mac til Mac. For en måte å frigjøre Windows-støtte fra en Mac-enhet og vice versa, samtidig som det åpner nye horisonter.

Mac til Windows, Windows til Mac, Mac til Mac, og så videre - Ingen ekstra avgift

Og hva mer, funksjonen er inkludert i programvareverktøyet som standard. I motsetning til med andre leverandører, trenger du ikke å betale ekstra for denne Mac-kompatibiliteten. For å prøve eller kjøpe denne helt nye funksjonen, last ned TSplus Remote Support nå.

Uansett, her er de viktigste trinnene for å sette opp eksterne tilkoblinger uten og med vår programvare, slik at du kan sammenligne.

Sett opp og aktiver RDP mellom en Mac og en Windows-PC

Kobler til Windows-PC-er fra en Mac med RDP:

1. Aktiver eksterne tilkoblinger på din Windows-PC:

• Åpne System Properties på Windows-PCen din.
• Klikk på "Fjern" -fanen.
• Sørg for at alternativet "Tillat eksterne tilkoblinger til denne datamaskinen" er aktivert.
• Sørg for at du har riktig cybersikkerhetsbeskyttelse siden RDP ellers er sårbart når det står overfor nettet.

2. Installer og konfigurer Microsoft Remote Desktop-klient på Mac-enheten din:

• Besøk App Store på Mac-en din.
• Søk etter og installer "Microsoft Remote Desktop"-klienten.
• Start Remote Desktop-klienten på Mac-en din.
• Opprett en brukerprofil som er klar til bruk.

3. Konfigurer tilkoblingen:

• Ved siden av "Tilkoblingsnavn," oppgi et "vennlig navn" (eller kallenavn) for tilkoblingen.
• For "PC name," skriv inn enten navnet du har gitt til mål-PCen din eller IP-adressen dens.
• Det er ikke nødvendig å konfigurere en gateway hvis du kobler til PCen din innenfor det lokale nettverket.
• Du kan legge til brukernavnet og passordet ditt i "Påloggingsinformasjon" hvis du ønsker å unngå å skrive dem inn hver gang du kobler til.

Tilkobling til Mac fra Windows:

1. For å koble til fra en Windows-PC til en Mac, trenger du først en Mac-tilkoblingsklient, som kan lastes ned fra App Store.
2. Det er verdt å merke seg at Mac-systemer bruker VNC for sine eksterne skrivebordsforbindelser. Derfor er hovedanbefalingen å også bruke en VNC-klient på PCen din.

Denne klienten kan være grunnen til at så mange av våre konkurrenter tilbyr Mac-kompatibilitet som et tillegg, bare i høyere pakker, osv. Så, les videre og finn ut hvordan TSplus Remote Support kan forenkle IT-støtten din og lette IT-budsjettet ditt.

En kommentar om Mac til PC og abonnementskostnadene

Faktisk er Mac-funksjonaliteten tilgjengelig fra TeamViewer og visse andre leverandører, men ofte mot en ekstra avgift. Mange inkluderer det også bare i mer komplette og dyre pakker. Du kan vurdere TeamViewer som et alternativ, eller en annen leverandør (disse kan også kreve et abonnement). Ellers inkluderer TSplus Remote Support det bare. Mac til og fra PC-intervensjonsfunksjon i alle sine pakker. Dessuten er TSplus Mac-klienten alt du trenger for alle disse tilkoblingene, selv Mac til Mac. Vi synes dette er stor verdi for pengene.

Viktig sikkerhetspåminnelse for RDP

Prøver du å koble til Windows-PCen fra utenfor ditt lokale nettverk? Hvis det er tilfelle, er det viktig å sette opp en portvideresending eller portomdirigeringsregel for portene 3389, 80, 443. Dette avhenger av din foretrukne tilkoblingsmetode. Du kan endre RDP-porter på Hjem-fanen.

Sett opp fjernkontroll mellom Mac og PC med TSplus fjernstøtte, ingen RDP?

Med TSplus Remote Support er det ikke lenger behov for RDP og lite eller ingenting å sette opp, selv med mac. Faktisk vil tilkoblingsklientene, enten som kjørbare filer eller DMG-er, gjøre det mulig for deg enten å ta kontroll over en fjernstøttesesjon som en "agent" eller å dele økter som en sluttbruker.

1. Last ned TSplus Remote Support-klienten:

• På din PC, last ned TSplus Remote Support agent eller sluttbruker EXE-filen.
• På din Mac, last ned og kjør Remote Support DMG. Som vår Windows-klient, er vår Mac-klient tilgjengelig direkte fra nettsiden vår, så du trenger ikke lete lenger etter den.

2. Start vår Mac-klient på enheten din:

• Dobbeltklikk på headsetikonet for å starte vår tilkoblingsklient.

3. Bekreft tilkoblingen på PC-en eller Mac-en:

• Registrer deg hvis dette er første gang, eller bare logg inn.
• Godta tilkoblingen med legitimasjonene sluttbrukeren deler med deg eller be om å dele skjermen din.

4. Kom i gang!

• Nå er Macen din og Windows-PCen koblet sammen, alt som gjenstår er å gjøre jobben din. Med alt satt opp riktig, bør du nå kunne kontrollere enhver enhet fra hvilket som helst OS med TSplus flyt, hurtighet og sikkerhet.

Velger du rimelig, effektivt og sikkert? - Velg TSplus

Vår programvare gir din bedrift raske tilkoblinger og pålitelig levering takket være strategisk plasserte servere over hele verden. Likevel, vi kompromiss aldri på sikkerheten Flyten av vårt fjernstøtteverktøy er en av våre stoltheter, spesielt ettersom vi mottar positive tilbakemeldinger fra våre forhandlere og kunder. Sikkerhet er også en del av grunnen til at vi har valgt å droppe RDP for TSplus fjernstøtte.

Hvis du regelmessig skal gi støtte mellom Windows-PC-er og Mac-er med TSplus Remote Support, kan det være lurt å kjøpe et abonnement fra oss. Ved å registrere deg og logge inn, har du ulike viktige funksjoner for hånden. Selvfølgelig, hvis du ønsker å teste eller bruke TSplus Remote Support som en engangsforeteelse, lar vår gratis 15-dagers prøveperiode deg teste alle funksjonene.

Når innlogget, kan støtteagenter konfigurere sin administratorinformasjon, administrere oppførte datamaskiner og lagre eventuelle tilpasninger. For eksempel kan du navngi og sortere Windows- eller Mac-enheter innen mapper i grensesnittet.

NB: Når du er registrert, kan du endre visningsnavnet ditt eller tilpasse klienten slik du ønsker. Tilpass det til selskapets farger deretter generere den alternative klienten med ditt merkevare.

En merknad om domenenavn for å muliggjøre tilkoblinger

Avhengig av hvor agenten og eksterne datamaskiner befinner seg, samt for å sikre best mulig ytelse, kan flere relevertjenere kontaktes av Remote Support-programmet. Derfor, når du setter opp Remote Support for nettverk med restriktive nettverkspolicyer, vennligst tillat utgående tilkoblinger til domenenavnet *.tsplus-remotesupport.com fra både agenten og den eksterne datamaskinen.

Som en konklusjon om hvordan du RDP fra Mac til PC

For å konkludere, i den voksende verden av fjernstøtte, markerer introduksjonen av Mac-kompatibilitet i TSplus Remote Support en ny æra for programvaren vår. Denne RDP-frie utviklingen sikrer at støttepersonell kan sømløst og sikkert bygge bro mellom Mac og Windows, alt uten å pådra seg ekstra kostnader.

Teknologien utvikler seg, og det gjør vi også, slik at våre kunder har de beste verktøyene tilgjengelig for effektiv og effektiv støtte. Se selv på noen få klikk fra nedlasting til støttesesjon .

PS: TSplus Academy - Bli klok på TSplus Fjernstøtte

For våre kunder og forhandlere har vi utviklet TSplus Academy. Det er en interaktiv læringsplattform for å tilegne seg og teste kunnskapen din og bruken av produktene våre. Ved fullføring mottar deltakerne et sertifikat for å bevise prestasjonen sin.

Siden denne nettbaserte opplæringen er laget i biter, er det enkelt å bryte læring eller vurdering inn i små deler som passer inn i alles travle timeplan. Klikk på skjermbildet nedenfor og opprett en konto for å jobbe mot sertifikatet ditt.