Hvordan RDP fra Mac til PC for Remote Support? - Oppsett, feilsøking og sikre alternativer

Å vite hvordan man RDP fra Mac til PC for fjernsupport er viktigere enn noen gang. I fjor fokuserte utviklingsteamet vårt på hvordan man RDP fra Mac til PC ved hjelp av TSplus Remote Support. Siden den gang har vi lagt til Android-kapasitet. Faktisk bruker mange selskaper Windows dag ut og dag inn. Likevel har selskapet ditt mest sannsynlig minst én, om ikke flere, Mac-enheter for spesifikke team eller brukere, eller dedikert til spesialiserte bruksområder.

Enten du gir IT-støtte, administrerer servere eller hjelper kunder, er det avgjørende å etablere en pålitelig Mac-til-PC-tilkobling. I denne guiden går vi gjennom oppsettprosessen, dekker vanlige feilsøkingstrinn og fremhever sikre alternativer for profesjonell fjernsupport .

Hva er RDP fra Mac til PC?

IT-sektoren er i konstant vekst og åpner mer enn noen gang en mengde muligheter. Med et slikt potensial ved så mange menneskers fingertupper, er det ikke rart at støtte er en så sentral nødvendighet for enhver bedrift, organisasjon eller til og med husholdning. Antallet handlinger som nå er mulig via en datamaskin og over Internett er rett og slett utrolig. Derfor er det essensielt for mange selskaper å bruke en rekke enheter og operativsystemer.

• Hvorfor bruker bedrifter RDP for fjernsupport?
• Nøkkelforskjeller mellom Mac- og Windows-miljøer
• En TSplus-løsning for å forene operativsystemer

Hvorfor bruker bedrifter RDP for fjernsupport?

RDP gjør det mulig for teknikere og IT-administratorer å løse problemer raskt, uten å være fysisk til stede ved Windows-maskinen. Dette reduserer nedetid, forbedrer responstider og sparer kostnader for bedrifter som er avhengige av fjernfeilsøking. For forvaltere av tjenester er RDP en praktisk måte å støtte flere kunder fra én arbeidsstasjon.

Fjernstøtte via RDP er også verdifullt i en tid med hybridarbeid. Ansatte som jobber hjemmefra kan ha behov for IT-hjelp eller sikker tilgang til interne forretningsapplikasjoner som er vert på en Windows-server. I stedet for å sende enheter eller veilede brukere gjennom tidkrevende løsninger over telefon, gir RDP en direkte og effektiv løsning.

Nøkkelforskjeller mellom Mac- og Windows-miljøer

Windows inkluderer Remote Desktop-funksjonalitet som standard, men macOS krever en ekstern klient for å koble til. Denne forskjellen betyr at Mac-brukere må installere ekstra programvare og noen ganger justere innstillinger for å oppnå jevn tverrplattformtilgang.

En annen vurdering er tastaturoppsett og snarveier. Noen Windows-funksjoner kartlegges ikke direkte på macOS-tastaturer. Microsoft Remote Desktop-klienten tar hensyn til dette ved å tilby konfigurerbare tastemappinger for å redusere friksjon når man arbeider på tvers av plattformer.

En TSplus-løsning for rimelig å forene operativsystemer

Utvidelse fra Microsoft Windows til andre operativsystemer

Selv om mange selskaper er sterkt Windows-sentrerte, er andre operativsystemer nesten alltid til stede for ett formål eller annet. Design og opprettelse eller IT-vedlikehold og administrasjonsteam var historisk sett ikke-Windows-brukere, mens mer nylig hybridarbeid og Bring Your Own Device har lagt til nye dimensjoner. Historisk sett var disse maskinene utenfor rekkevidden til støtteprogramvare, eller, der det var tilgjengelig, kom de ekstra funksjonene med en ekstra høy regning.

macOS-kompatibilitet og mer, fra TSplus

Vel klar over denne status quo, i 2024, la TSplus utviklingsteam mye energi i å åpne et nytt horisont for Remote Support-kundene blant dere. De fokuserte på en TSplus-løsning for å bruke Remote Support på macOS før de jobbet med Android-kompatibilitet. Og når de fikk hodene sammen, vil dere se nedenfor: de gikk godt utover vårt spørsmål "hvordan RDP fra Mac til PC for fjernsupport".

Les videre eller hopp lenger ned for å glemme RDP og tilby sikker, rimelig fjernkontroll og støtte mellom Mac og PC ved hjelp av TSplus Remote Support.

Hva må du forberede på Mac-en din for en Remote Desktop-tilkobling?

• Sjekk systemkrav
• Installer Microsoft Remote Desktop på macOS

Sjekker systemkrav

For å begynne, sørg for at Mac-en din kjører en støttet versjon av macOS og at den målrettede Windows-PC-en bruker en profesjonell utgave av Windows (Hjem-utgaver mangler vanligvis funksjoner for vert for Fjerntilgang). Å verifisere denne kompatibiliteten på forhånd forhindrer vanlige tilkoblingsfeil.

Det er også verdt å sjekke at begge enheter oppfyller grunnleggende ytelseskrav. Eldre Mac-er eller Windows-PC-er med begrensede ressurser kan ha problemer med jevne økter, spesielt hvis høyere skjermoppløsninger eller multimedia-applikasjoner er involvert.

Installere Microsoft Remote Desktop på macOS

Den offisielle Microsoft Remote Desktop-klienten er tilgjengelig gratis i den Mac App Store Når det er installert, gir det verktøyene for å opprette og administrere flere Windows PC-tilkoblinger. For hyppige brukere lar klienten deg lagre legitimasjon og preferanser, noe som gjør fremtidige økter raskere og mer praktiske.

Avanserte brukere kan konfigurere tilleggsmuligheter som å omdirigere lokale mapper, skrivere eller til og med mikrofoner fra Mac til den eksterne PC-en. Dette gjør RDP ikke bare til et feilsøkingsverktøy, men også til en måte å utføre hverdagsarbeid eksternt med minimale begrensninger.

Hvordan kobler jeg fra en Mac til en Windows-PC?

• Konfigurere Windows-PC-en for Remote Access
• Legge til PC-en i Microsoft Remote Desktop på Mac
• Etablering av en sikker tilkobling

Konfigurere Windows-PC-en for Remote Access

På Windows-maskinen må eksterne tilkoblinger eksplisitt tillates. Åpne Systeminnstillinger > Eksternt skrivebord, aktiver ekstern tilgang, og bekreft at de riktige brukerkontoene har tillatelse til å logge inn. Det anbefales også å sørge for at Windows-brannmuren tillater RDP-trafikk over port 3389 .

For større organisasjoner kan gruppepolicy eller sentraliserte IT-verktøy brukes til å konfigurere flere maskiner konsekvent. Dette bidrar til å redusere feil og sikrer at sikkerhetsinnstillingene er standardisert på tvers av alle endepunkter.

Legge til PC-en i Microsoft Remote Desktop på Mac

I Microsoft Remote Desktop-appen velger du Legg til PC og skriver inn vertsnavnet eller IP-adressen til datamaskinen du vil koble til. Du kan også tilpasse skjerminnstillinger, lagringsomdirigering og tastaturpreferanser for hver tilkobling. Å lagre disse profilene er nyttig for IT-personell som støtter flere klienter eller enheter.

Hvis PC-en er bak en bedrifts brannmur, kan brukere måtte koble til via en VPN før de oppretter RDP-økten. Noen bedrifter konfigurerer også sikre porter for å tillate autentiserte tilkoblinger uten å eksponere den RDP-port direkte til internett.

Etablering av en sikker tilkobling

Når du har konfigurert det, velg PC-oppføringen i appen for å opprette en økt. Etter å ha skrevet inn gyldige legitimasjoner, får du tilgang til Windows-skrivebordsmiljøet. For å forbedre sikkerheten, bruk alltid sterke passord, aktiver to-faktor autentisering der det er mulig, og unngå å koble til usikrede offentlige Wi-Fi-nettverk.

Sikkerhetsbevisste organisasjoner kombinerer ofte RDP med overvåkingsverktøy som sporer sesjonsaktivitet. Dette forbedrer ikke bare ansvarlighet, men hjelper også med å oppdage uvanlig atferd som kan indikere uautorisert tilgang .

Sett opp og aktiver RDP mellom en Mac og en Windows-PC

Vil du koble til Windows-PCer fra en Mac med RDP? Her er den standard prosessen:

1. Aktiver eksterne tilkoblinger på din Windows-PC

2. Installer og start Remote Client på macOS

3. Start den nye eksterne tilkoblingen

4. Koble til og bekreft

5. Valgfritt / Sikkerhetsvurderinger

1. Aktiver eksterne tilkoblinger på din Windows-PC:

• På Windows 10 eller 11 (Pro, Enterprise eller Education-utgaver), gå til Innstillinger → System → Remote Desktop og veksle Aktiver ekstern skrivebord ON. Bekreft når du blir bedt om det.
• Som standard, Nettverksnivåautentisering (NLA) er nødvendig; hold det aktivert for større sikkerhet, med mindre du kobler til fra en eldre klient som ikke støtter det.
• Klikk Velg brukere som kan få fjernadgang til denne PC-en å legge til ikke-administrator kontoer om nødvendig.
• Sørg for at Windows-brannmuren tillater Remote Desktop tilkoblinger (TCP og UDP port 3389). Bruk Tillat en app eller funksjon gjennom Windows-brannmur og aktivere Remote Desktop.
• Juster Strøm og hvile innstillinger slik at PC-en ikke går i dvale eller hibernasjon under ekstern tilgang.
• Merk: Windows Home-utgaver kan ikke fungere som RDP-verter. Hvis PC-en din er Windows Home, må du oppgradere eller bruke en tredjeparts fjernløsning.

2. Installer og Start Remote Client på macOS :

• Åpne den Mac App Store og søk etter Windows-app eller “Microsoft Remote Desktop” hvis den fortsatt er oppført). Installer det. (Den eldre Microsoft Remote Desktop-appen fases ut, så “Windows App” er nå den foretrukne klienten.)
• Start appen (f.eks. fra Programmer eller via Spotlight).

3. Initier den nye eksterne tilkoblingen :

• Klikk + (Legg til) eller Legg til PC / Desktop .
• I PC-navn angi vertsnavn eller IP-adresse til Windows-maskinen.
• Under Brukerkonto enten velg "Spør når nødvendig" eller forhåndsinnfør et brukernavn/passord (f.eks. domene\brukernavn eller bruker@domene).
• Valgfritt tilordne en Vennlig navn for å lette identifikasjonen.
• (Optional) Konfigurer avanserte innstillinger:
  • Gateway / RD Gateway (hvis du kobler til fra utsiden av LAN eller for økt sikkerhet)
  • Visning / oppløsningsjusteringer
  • Lokal ressursomdirigering (printere, stasjoner, lyd, utklippstavle)
  • Bytt mus/tastaturoppsett
• Lagre tilkoblingsprofilen.

4. Koble til og bekreft:

• Klikk eller dobbeltklikk på den lagrede tilkoblingen.
• Hvis du blir bedt om det, godta eventuelle sertifikatvarsler (hvis aktuelt).
• Bekreft at du kan se og kontrollere Windows-skrivebordet via Mac-klienten.

5. Valgfritt / Sikkerhetshensyn:

• Unngå å eksponere port 3389 direkte på internett. Hvis ekstern tilgang fra utsiden av nettverket ditt er nødvendig, bruk VPN, RD Gateway eller sikre tunnel-løsninger.
• Vurder å overvåke og begrense tillatte kontoer via gruppepolicyer eller tilgangskontroll.
• Bruk sterke passord, håndhev inaktivitetstimeout eller sesjonsgrenser, og vurder å aktivere logging/overvåking for revisjon.

Har du lagt merke til at mange av våre konkurrenter tilbyr Mac-kompatibilitet som ekstra, kun i høyere pakker, osv.? Uansett, les videre for å finne ut hvordan TSplus Remote Support kan forenkle IT-støtten din samt lette IT-budsjettet ditt.

Hva er de vanlige problemene og hvordan feilsøke dem?

La oss se på:

• Tilkoblingsfeil og løsninger
• Ytelsesoptimaliseringstips
• En kommentar om Mac til PC og kostnad for abonnement
• Viktig sikkerhetspåminnelse for RDP

Tilkoblingsfeil og løsninger

Vanlige problemer inkluderer "Kan ikke koble til"-feil, feil IP-adresser eller blokkerte brannmurporter. Å sikre at begge enhetene deler en stabil nettverkstilkobling, at Remote Desktop er aktivert, og at tillatelser er riktig tildelt, løser vanligvis disse problemene. I noen tilfeller kan oppdatering av Remote Desktop-appen eller omstart av Windows-PC-en hjelpe med å gjenopprette tilgangen.

For mer komplekse miljøer, DNS-feilkonfigurasjoner eller VPN-restriksjoner kan også hindre vellykkede tilkoblinger. Å kjøre grunnleggende nettverksdiagnostikk, som en ping-test, hjelper med å bekrefte om Mac-en i det hele tatt kan nå Windows-maskinen.

Ytelsesoptimaliseringstips

Hvis sesjonen føles treg, vurder å redusere skjermoppløsningen eller deaktivere unødvendige visuelle effekter som animasjoner. En kablet tilkobling i stedet for Wi-Fi kan også redusere forsinkelsen. Bedrifter med regelmessige fjernsesjoner kan ha nytte av dedikert båndbreddeallokering for å sikre jevn ytelse for fjernarbeidere og IT-støtteteam.

Et annet nyttig tips er å aktivere utklippstavlesynkronisering med omhu. Selv om det forbedrer produktiviteten ved å tillate kopiering og liming mellom enheter, kan det noen ganger redusere hastigheten på økten hvis det overføres store mengder data. Å justere dette alternativet avhengig av bruksområdet finner en balanse mellom ytelse og bekvemmelighet.

En kommentar om Mac til PC og kostnad for abonnement

Faktisk er Mac-funksjonaliteten tilgjengelig fra TeamViewer og visse andre leverandører, men ofte mot et ekstra gebyr. Mange inkluderer det også bare i mer komplette og dyre pakker. Du kan vurdere TeamViewer som et alternativ, eller en annen leverandør (disse kan også innebære et abonnement). Ellers inkluderer TSplus Remote Support ganske enkelt sin Mac-til-og-fra-PC-intervensjonsfunksjon i alle sine. pakker I tillegg er TSplus Mac-klienten alt du trenger for alle disse tilkoblingene, selv Mac til Mac. Vi mener dette gir stor verdi for pengene.

Viktig sikkerhetspåminnelse for RDP

Vil vi noen gang si dette nok? Hvis du prøver å koble til Windows-PC-en fra utsiden av ditt lokale nettverk, betyr det portvideresending eller portomdirigering som involverer porter 3389, 80, 443 og sikkerhetsbekymringer. Avhengig av hvilken tilkoblingsmetode du foretrekker, kan det å utelate RDP fra bildet skape en vinn-vinn-situasjon.

Hvordan om en enkel, effektiv, sikker alternativ?

• TSplus Enkelhet
• TSplus Security
• TSplus Effektivitet

Mens Microsofts RDP-klient fungerer, har den begrensninger som kompleks oppsett, avhengighet av riktige Windows-utgaver, og potensielle sikkerhetsrisikoer hvis porter blir etterlatt åpne. På den annen side gir TSplus virksomheten din en mer pålitelig løsning for organisasjoner som trenger enkel, sikker og skalerbar fjernadgang.

TSplus Enkelhet

Flyten i vårt verktøy for fjernsupport er en av våre stoltheter, spesielt ettersom vi får positive tilbakemeldinger fra våre forhandlere og kunder. Sikkerhet er også en del av grunnen til at vi kvitter oss med RDP for TSplus Remote Support. Med TSplus Remote Support teknikere kan koble seg umiddelbart uten VPN-er eller komplisert konfigurasjon. Ingen installasjon er nødvendig faktisk.

TSplus Security

Vår programvare gir bedriften din raske tilkoblinger og pålitelig levering takket være strategisk plasserte servere over hele verden. Likevel, vi kompromiss aldri på sikkerheten Innebygde sikkerhetsfunksjoner som kryptering, rollebaserte tillatelser og inntrengingsforebygging sikrer at eksterne økter forblir trygge. Med valgfri 2FA som forsterkning, gjør dette programvaren vår til et utmerket alternativ for bedrifter som støtter ansatte, entreprenører eller kunder på tvers av ulike miljøer.

TSplus Effektivitet

I tillegg tilbyr TSplus funksjoner for sesjonsopptak, overvåking og rapportering som gjør det enklere for IT-ledere å overvåke aktivitet. I motsetning til RDP, der administrasjon av agenter og enheter kan være fragmentert, konsoliderer TSplus Remote Support tilgangskontroll til en enkelt plattform, noe som gjør fjernsupport mer effektivt og sikkert.

Sett opp fjernkontroll mellom Mac og PC med TSplus fjernstøtte, ingen RDP?

1. Last ned TSplus Remote Support-klienten

2. Start vår Mac-klient på enheten din

3. Bekreft tilkoblingen på PC-en eller Mac-en

4. Kom i gang!

Med TSplus Remote Support er det nå lite til ingen behov for RDP og lite å ingenting å sette opp, selv med Mac. Faktisk vil tilkoblingsklientene, som kjørbare filer eller DMG-er, gjøre det mulig for deg enten å ta kontroll over en Remote Support-økt som en "agent" eller å dele økter som en sluttbruker. .

1. Last ned TSplus Remote Support-klienten:

Alle våre kunder er tilgjengelig direkte fra vår nettside, så du trenger ikke lete lenger etter det.

• For din PC, last ned TSplus Remote Support-agenten eller sluttbruker EXE-filen.
• For din Mac fra Monterey og senere, last ned og kjør Remote Support DMG. Vær oppmerksom på at noen systemer kan ha nytte av å autorisere TSplus som en anerkjent utvikler.

2. Start vår Mac-klient på enheten din:

• Dobbeltklikk på headsetikonet for å starte vår tilkoblingsklient.

3. Bekreft tilkoblingen på PC-en eller Mac-en:

• Registrer deg hvis dette er første gang, eller bare logg inn.
• Godta tilkoblingen med legitimasjonene sluttbrukeren deler med deg eller be om å dele skjermen din.

4. Kom i gang!

• Nå er Mac-en og Windows-PC-en din koblet sammen, alt som gjenstår er å gjøre jobben din. Med alt satt opp riktig, bør du nå kunne kontrollere enten enhet fra enten operativsystem med TSplus flyt, hurtighet og sikkerhet.

Hva er noen fordeler med å registrere seg og logge inn?

Jeg Hvis du regelmessig skal gi støtte mellom Windows-PCer og Mac-er med TSplus Remote Support, vil registrering gjøre en stor forskjell. Når du er logget inn, har agenter en rekke viktige funksjoner tilgjengelig. Selvfølgelig, hvis du ønsker å teste eller bruke TSplus Remote Support som en engang, gir vår gratis 15-dagers prøveperiode deg muligheten til å teste alle funksjonene. .

Administrere økter, enheter, team og mer:

Innenfor sesjonen sin kan supportagenter konfigurere informasjonen om Administrator, administrere oppførte datamaskiner og lagre eventuelle tilpasninger. For eksempel kan du navngi og sortere Windows- eller Mac-enhetene dine i mapper i grensesnittet.

NB: Når du er registrert, kan du endre visningsnavnet ditt eller tilpasse klienten slik du ønsker. Tilpass det til selskapets farger deretter generere den alternative klienten med ditt merkevare.

En merknad om domenenavn for å muliggjøre tilkoblinger

Avhengig av hvor agenten og eksterne datamaskiner befinner seg, samt for å sikre best mulig ytelse, kan flere relevertjenere kontaktes av Remote Support-programmet. Derfor, når du setter opp Remote Support for nettverk med restriktive nettverkspolicyer, vennligst tillat utgående tilkoblinger til domenenavnet *.tsplus-remotesupport.com fra både agenten og den eksterne datamaskinen.

TSplus Academy - Bli klok på TSplus Remote Support

For våre kunder og forhandlere har vi utviklet TSplus Academy. Det er en interaktiv læringsplattform for å tilegne seg og teste kunnskapen og bruken av hvert av våre produkter. Ved fullføring mottar deltakerne et sertifikat for å illustrere deres prestasjon og kan sette sitt offisielle merke på profiler og dokumenter.

Siden denne nettbaserte opplæringen er delt opp i biter, er det enkelt å dele læring eller vurdering opp i små økter som passer inn i enhver travel timeplan eller for å konsentrere seg om nødvendige funksjoner. Opprett en konto for å begynne å gjøre fremskritt mot sertifikatene dine.

Som en konklusjon om hvordan du RDP fra Mac til PC

Å koble fra en Mac til en Windows-PC med RDP kan være en praktisk løsning for IT-supportagenter overalt, samt for fjernarbeid og tverrplattformssamarbeid. Men med riktig oppsett kan brukere nyte sømløs tilgang og effektiv feilsøking uten å måtte stole på tradisjonell RDP, dens kompleksitet og iboende sikkerhetsproblemer.

For bedrifter som trenger en sikrere, mer strømlinjeformet tilnærming, gir TSplus Remote Support utmerket kompatibilitet. Dette rimelige alternativet bygger bro mellom Mac og Windows samtidig som det sikrer trygge forbindelser og sømløs fjernadministrasjon. Etter nylig å ha introdusert Mac-kompatibilitet, deretter Android, har TSplus Remote Support nå gjennomgått en stor oppussing med fokus på minne og forbedrede prøver.

Det viser frem sine nyttige funksjoner og forbedrer brukeropplevelsen. Hva med å se selv i noen få klikk fra nedlasting til støttesesjon .