)
)
)
)
Apa Itu Bantuan Jauh dalam IT ?
Artikel terperinci ini membincangkan hal-hal yang rumit mengenai bantuan jarak jauh, menjelaskan fungsinya, manfaat, dan amalan terbaik dari perspektif seorang profesional IT.
)
)
Pasukan IT, MSP, penyedia perkhidmatan IT atau penyelenggaraan. Setiap satu daripada mereka mungkin perlu menggunakan teknologi akses jauh untuk menyediakan pelanggan dan pengguna mereka dengan sokongan yang diperlukan. Remote Support perisian perlu dipercayai dan mudah kerana ia sering diperlukan dalam situasi tekanan dan salah satu pihak mungkin tidak mempunyai pengetahuan IT sebelum ini.
Mengapa Sokongan Jauh yang Selamat dan Mudah?
Tujuan utama sokongan jarak jauh adalah untuk memberikan kawalan peranti kepada seseorang yang mempunyai keupayaan untuk memperbaiki isu-isu yang menyebabkan masalah kepada pengguna. Ini bermakna boleh menghantar panggilan dan mengesahkan ia serta melibatkan jumlah kepercayaan yang besar.
Ia juga berbaloi untuk menghuraikan kepercayaan ejen yang akan mengawal peranti serta kepercayaan dalam perisian atau alat yang membolehkan kawalan. Semua ini untuk menunjukkan betapa pentingnya untuk membangunkan produk yang boleh dipercayai yang baik, terutamanya untuk bersaing sebagai Alternatif TeamViewer layak untuk diterokai.
Perisian yang Dipercayai untuk Pasukan yang Dipercayai
TSplus Sokongan Jauh adalah dihujahkan hujung ke hujung, menggunakan sijil SSL dan tidak memerlukan pemasangan, dengan demikian meletakkan sekurang-kurangnya satu sayap kebimbangan untuk berehat. Tidak kira alat sokongan jauh, sumber kebimbangan kedua mungkin lebih rumit untuk ditutup. Adalah penting untuk memastikan ejen sokongan adalah benar-benar mereka yang mereka katakan mereka. Dan ini perlu dibiarkan kepada penilaian yang lebih baik bagi setiap individu yang menerima sokongan.
Untungnya, dalam banyak konteks, pengguna mempunyai kontrak dengan Pembekal Perkhidmatan Terurus, jadi mereka akan mengetahui nama mereka. Atau mereka akan mempunyai hubungan kerja dengan juruteknik IT atau pasukan yang ditugaskan untuk membaiki dan mengemaskini peranti syarikat sama ada mereka adalah pekerja tetap atau tidak. Biasanya, kakitangan akan mempunyai akses kepada nama-nama ahli pasukan atau individu yang diupah untuk kerja tersebut. Yang tinggal hanyalah untuk memeriksa identiti satu sama lain sebelum mengklik Sambung.
Tambah untuk Perlindungan Siber Tambahan
Tentu saja, anda juga boleh menggunakan perisian akses jauh atau kawalan dengan pengetahuan bahawa perlindungan yang lebih besar disediakan seperti jutaan alamat IP berbahaya yang disekat oleh TSplus Advanced Security. Pilihan itu adalah satu yang munasabah, walaupun tidak wajib.
Masalah IT Memerlukan Sokongan Di Mana-mana dan Bila-bila Masa
Apapun peranti yang digunakan, terdapat masalah teknikal yang perlu diperbaiki secara berkala. Ini lebih berguna pada masa di mana kerja jauh menjadi kebiasaan atau kejadian biasa. Kerja jauh mungkin bukan perkara baru bagi pasukan sokongan dan ejen yang matang, tetapi ia pasti sesuatu yang pekerja pejabat dan perniagaan masih perlu terbiasa. Walau bagaimanapun, isu IT biasanya tidak memberi amaran terlebih dahulu jadi ia boleh berlaku pada bila-bila masa. Selain itu, kebanyakan memerlukan penyelesaian dengan cepat walaupun mereka tidak segera. Oleh itu kelebihan sokongan jauh berbanding campur tangan fizikal.
TSplus Sokongan Jauh Akses Tanpa Pengawasan - Bila-bila Masa Di Mana Sahaja
Memang TSplus Remote Support Boleh contohnya berfungsi secara langsung apabila setiap pihak menyambung atau ia boleh ditetapkan untuk kegunaan kemudian. Sebagai contoh, ejen kemudian mempunyai kebenaran untuk kembali semasa pengguna jauh dari tempat kerja mereka. Akses Tanpa Pengawasan adalah ciri yang memberikan kedua-dua pelanggan dan ejen julat masa yang lebih luas untuk intervensi. Ini akan menjadi penjimat masa yang besar kerana banyak isu tidak akan memerlukan kehadiran kedua-dua, selamat mungkin untuk tujuan maklumat atau latihan.
Selain itu, ciri ini membolehkan semua penyelenggaraan dan kemas kini dilakukan secara senyap dan di luar waktu pejabat, sementara pelayan kurang tertekan atau kerja tidak akan melambatkan pengguna lain.
Ciri-ciri Mudah dan Praktikal Sokongan Jauh TSplus
Selain daripada Akses Tanpa Pengawasan, banyak ciri standard yang tersedia bermula dengan kawalan skrin, tetikus dan papan kekunci, penyegerakan papan kerja, pemindahan fail dan perbualan. Terdapat juga kemungkinan untuk menghantar baris arahan. Multi-Monitor bermaksud anda boleh menukar paparan skrin yang berbeza jika pelanggan mempunyai lebih daripada satu skrin. Sokongan Jauh juga membenarkan perkongsian sesi Multi-User, yang sangat sesuai untuk tujuan latihan dan demonstrasi.
Selain itu, ciri-ciri penyesuaian diri merespons beberapa kebimbangan berkaitan identiti yang disebutkan di atas: ejen boleh menyesuaikan profil mereka dengan nama, jawatan kerja dan gambar, serta membrandkan bendera dan logo windows yang kelihatan kepada pelanggan dan klien. E-mel juga antara item yang boleh disesuaikan.
Akhirnya, pilihan untuk menjalankan Sokongan Jauh di premis syarikat bermaksud perniagaan boleh yakin bahawa data mereka akan kekal selamat di dalam dinding syarikat.
Kesimpulan: Sokongan Jauh yang Mudah, Berpatutan, dan Selamat
Menawarkan pelbagai ciri yang berguna dan dipertimbangkan dengan teliti, TSplus Remote Support akan dengan mudah mengambil tempatnya di kalangan alat IT mana-mana syarikat. Bagi penggunaan dalaman, MSP atau penggunaan lain, perisian TSplus boleh disesuaikan dari saiz bebas dan SMB sehingga apa sahaja yang diperlukan, sama ada dari segi harga dan lesen. Mengapa tunggu lebih lama untuk menemui pesaing terbaik dari segi nilai untuk wang bagi pasaran TeamViewer?
Ujian Percubaan Percuma Sokongan Jauh TSplus
Pertolongan Jauh yang Berkesan dari/hingga macOS dan PC Windows yang Diawasi dan Tidak Diawasi.
)
)
)
