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IT에서 원격 지원이란 무엇인가요?
이 자세한 기사는 원격 지원의 복잡성에 대해 설명하며, IT 전문가의 관점에서의 기능, 혜택 및 최상의 실천 방법을 설명합니다.
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원격 지원 소프트웨어에 관한 이야기를 할 때, "무인 컴퓨터"는 매우 편리한 기능으로 입증될 수 있습니다. 무인 원격 지원 세션이란 무엇인가요? 이 기능은 어떻게 사용되나요? 이러한 세션은 어떻게 생성 또는 종료되나요? 특히, 무인 원격 세션을 어떻게 관리해야 하나요? 자세한 내용은 계속 읽어보세요.
무인 원격 지원 세션은 무엇인가요?
무인 원격 세션은 원격 세션과 동일하며 매우 유용한 차이점이 하나 있습니다: 최종 사용자(호스트)는 개입 시간에 존재할 필요가 없습니다. 실제로, 연결은 호스트가 지원 요원과 사전에 정리한 것 덕분에 이루어질 수 있습니다. 지식을 보완하는 데 필요한 것이라면, 우리의 사용자 가이드 섹션으로 직접 이동하십시오. TSplus 원격 지원 무인 세션을 시작하십시오. .
원격 세션을 통해 에이전트는 다양한 목적을 위해 호스트 장치를 제어할 수 있습니다. 에이전트는 호스트의 화면을 자신의 것처럼 볼 수 있습니다. 에이전트는 자신의 장치에서 마우스와 키보드를 입력하여 호스트를 제어할 수 있습니다. 또한 다른 가능성은 명령 줄을 보내는 것입니다. 그러나 선택한 원격 지원 도구에 따라 일반적으로 다른 작업이 가능합니다.
무인 원격 지원에 적합한 상황 예시
- 일부 경우에는 무인 세션을 이상적인 해결책으로 볼 수 있습니다.
- 근무 시간 외 개입이 필요한 경우, 예를 들어 호스트와 에이전트가 다른 교대근무를 하거나 서로 다른 시간대에 있는 경우.
- 컴퓨터가 사용되지 않을 때 해결책, 수정 또는 업데이트가 필요한 문제 해결.
- 호스트의 생산성에 영향을 미치지 않는 보이지 않는 개입 시간을 활성화합니다.
당신은 무인 원격 세션을 어떻게 관리합니까?
호스트의 관점에서 - 무인 원격 지원 구성
최종 사용자들은 이 기능을 활성화하는 사람들입니다. 따라서, 호스트만이 자신의 PC를 언제든지 원격으로 이용할 수 있도록 선택할 수 있습니다. 무인 세션을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요:
- Unattended Password를 선택하십시오. 이 비밀번호는 특정 목적을 위해 예약되어 있으며 원격 액세스의 주요 자격 증명에 영향을주지 않습니다.
- 이 작업을 완료한 후, 이제 활성화된 버튼 "원격 접속 활성화"를 클릭해야 합니다.
- 호스트로서의 최종 구성 단계는 지원 담당자와 귀하의 원격 지원 ID 및 무인 접속 암호를 공유하는 것입니다.
에이전트의 관점에서 - 관리되지 않은 원격 세션 관리
- 에이전트는 참석 또는 미참석 상태에 관계없이 원격 세션을 활성화하기 위해 호스트의 ID 및 비밀번호가 필요합니다. 에이전트로서, 미참석 전용 비밀번호를 사용하면 일시적인 참석 유형이 아닌 미참석 세션을 열 수 있습니다.
- 에이전트의 관리 콘솔 내에서, 원격으로 액세스할 수 있는 컴퓨터 목록을 각각 저장할 수 있습니다. 여기서 컴퓨터는 쉽게 추가 또는 제거할 수 있습니다. 또한, 목록에 있는 컴퓨터는 검색 가능하며 정보를 수정할 수 있습니다.
- 해당 컴퓨터에 대한 비지원 세션을 활성화한 경우 비밀번호를 저장할 수있는 옵션이 있습니다.
- 각 목록된 장치 옆에 녹색 점 또는 빨간 점이 표시됩니다. 녹색 또는 빨간 점은 각각 사용 가능한 PC 또는 사용 불가능한 PC를 나타냅니다. 각 사용 가능한 PC에 대해 "연결"은 한 번의 클릭으로 세션을 시작하는 버튼입니다.
- 그럼, 연결하는 대신 명령 프롬프트를 보내는 것을 선택할 수 있습니다. 사용자 가이드에 모든 작업 및 기능이 자세히 설명되어 있습니다. .
무인 원격 세션을 어떻게 종료하나요?
End-users는 언제든지 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 또한, 원하는 때에는 무인 접속을 비활성화할 수 있습니다. 이러한 조치 중 하나를 취하면 관련된 라이브 무인 세션을 종료합니다. 그렇지 않으면 일시적 원격 세션의 채팅 상자를 닫기만 해도 연결이 종료됩니다. 그런 다음 어느 경우에도 컴퓨터를 원격으로 공유하기 위해 새 세션을 열어야 합니다.
Unattended Remote Computers를 관리하는 데에 대한 결론
Unattended access offers a freedom of actions and a flexibility that can ease the strain on any IT team as well as on company wide staff. TSplus 원격 지원은 사용하기 매우 간단하여 유지보수 또는 교육을 시작하는 데 몇 분만 걸립니다. 그의 무인 컴퓨터 기능도 예외는 아닙니다: 신속하게 설정되어 빠르게 사용할 수 있습니다. 원격 지원에 대해 더 알아보고, 그 보안 및 기타 기능에 대해 더 알아보세요. 그리고 즉시 무인 원격 세션을 시작하려면 웹사이트를 방문하십시오.
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비용 효율적인 macOS 및 Windows PC 간/에서 참석 및 무참석 원격 지원.
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