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TSplus Remote SupportはFreshdesk統合を導入しました
TSplusは、非常に期待されていたFreshdesk統合を特徴とするRemote Supportバージョン3.90をリリースしました。この新機能は、Remote SupportセッションをFreshdeskチケットにシームレスにリンクすることでサポートチームを強化し、サポートプロセスを合理化し、効率を向上させます。
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先週、TSplus本社のチームが集まり、2022年の成果を発表し、将来のプロジェクトについて話し合いました。昨年は、TSplusがリモートアクセス技術の専門家としての地位を固め、戦略を完璧にし、製品を成熟させるための時間でした。 2023年に新たな挑戦に備えましょう。
2022年は、多くのIT市場の大手企業にとって、減少と予算削減の年でした。Google、Amazon、Twitter、そしてTSplusの主要競合であるCitrixが、船を維持するために大規模なレイオフに踏み切りました。その間に、TSplusは2つの新しいオフィスを開設し、地元の営業およびサポート担当者を数名採用し、すべての従業員の給与を引き上げ、新しいウェブサイトを公開し、製品ラインを拡大しました。
TSplus、2023年の課題に向けた高い野心を持つグローバルスタートアップ
月を目指せ。たとえ失敗しても、星の間に着地する。
Oscar Wilde
ドミニク・ブノワ、TSplusの創設者兼社長 2日間の会議をこの言葉で開会しました。
これは、2005年の創業以来、会社の精神をよく表しています。相互の信頼と常に高みを目指す意欲が帰属意識とソフトウェア開発者の成功を生み出します。このような考え方を持つことで、TSplusの成長の可能性は無限大です。さらに、安定した収益と新たな機会を確保するために、グローバルでよく管理された国際的な開発によって支えられています。
2022年に中央ヨーロッパ（プラハ、チェコ共和国）とインドに現地法人を設立し、世界中に広がる広範なリセラーネットワークを持つTSplusは、強力な国際的存在感を持っています。TSplusが運営する世界の11の地域それぞれにおいて、長年のパートナーがディレクターに任命され、現地のビジネス開発、販売およびマーケティング戦略、ならびに市場に適応した技術サポートを主導しています。
これらの強固な基盤と、優れた開発、マーケティング、国際サポートチームの助けを借りて、TSplusは2023年に新しい市場に進出する準備ができています。 地域に関しては、TSplusは東アジア市場での成長の高い可能性を見込んでいます：中国、日本、韓国はすべて同様に魅力的であり、今年TSplusの世界地図に追加されるかもしれません。
TSplusは収益を会社に還元し続けており、これにより開発チームは常に新機能や新製品を開発することができます。サポートチームから寄せられる顧客のフィードバックも、ソフトウェアとサービスの改善と完璧化に役立つ貴重なリソースです。 2022年の主な革新は 新しいバージョンのRemote Support TeamViewerの代替としての画面共有とリモートPC制御 顧客のコメントとリクエストに基づき、バージョン3は完全に新しい製品を提供します：インストール不要、新しいインターフェース、新しい接続プロセス、新機能... 2023年には、TSplusの目標は、AndroidとMacOS向けのRemote Supportを利用可能にすることで新しい顧客カテゴリーを獲得することです。
リモートサポートに次いで、2022年の開発の主要なトピックは以下の通りです:
- システムとデータのセキュリティ 2FAオプションのセキュリティがすべての接続タイプ、ウェブポータル、およびローカル接続クライアントで利用可能になりました。リモートデスクトップ環境向けのサイバーセキュリティソフトウェアであるAdvanced Securityは、インストール時に600万以上の悪意のあるIPアドレスを自動的にブロックする新しいHacker IP Protection機能を提供します。
- ユーザーエクスペリエンス Remote Accessは、その機能の再設計と再編成に深く取り組んでおり、扱いやすく、展開および管理が容易なソフトウェアを提供しています。その一環として、すべての設定を1つのタブにまとめ、簡単な手順でサーバーファームを設定し、アプリケーションを公開し、すべてのパラメーターを複製できる新しいファーム管理機能の開発が行われました。2023年には、これらの取り組みを継続し、Web Master ToolkitとWeb Portalの近代化、およびAdvanced Securityの同様の最適化に焦点を当てる予定です。
- ライセンスポータル: この製品は月に6000人以上の訪問者を受け取っており、非常に重要です。ポータルは、再販業者、パートナー、および顧客に効率的で多機能なツールを提供するために、年間を通じて強化されてきました。できるだけ使いやすくするためのこの作業は、2023年も続けられます。
背景では、TSplusマーケティングチームが製品の可視性、適切かつ効果的なコミュニケーション、そしてコンバージョン率の向上を確保するためにあらゆる分野で取り組んでいます。ウェブサイトは完全に再設計され、ナビゲーションの向上とGoogleでのランキング向上のために最適化されています。パートナーには、販売をサポートするための多数のマーケティング資料にアクセスできる専用のページとスペースが用意されています。
2023年に続く....
TSplusのソフトウェアをダウンロードするには、ウェブサイトにアクセスしてください。
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