Spiegazione dei prezzi di TeamViewer e perché diventa costoso per le PMI

Come funziona realmente il prezzo di TeamViewer?

Abbonamenti:

TeamViewer utilizza un modello di licenza basato su abbonamento costruito attorno a utenti nominati e sessioni simultanee. I livelli di prezzo sono progettati per corrispondere al volume di utilizzo, all'accesso alle funzionalità e al numero di connessioni simultanee consentite sotto un singolo account.

Secondo TeamViewer, i piani di base consentono tipicamente una sola sessione attiva alla volta, mentre i livelli superiori sbloccano più connessioni simultanee e funzionalità avanzate. Questa struttura è semplice su piccola scala ma diventa complessa man mano che i modelli di utilizzo si diversificano.

Cosa è licenziato in TeamViewer: utenti, canali o dispositivi?

Le licenze di TeamViewer sono principalmente basate sugli utenti, non sui dispositivi. Ogni utente autorizzato può avviare sessioni da più punti finali, ma è consentito un numero limitato di sessioni simultanee per abbonamento.

Per le PMI, ciò significa che aggiungere tecnici o supportare più clienti richiede spesso l'aggiornamento dei piani piuttosto che semplicemente aggiungere accesso leggero. Per gli MSP, questo modello può sembrare disallineato con i flussi di lavoro reali, dove la concorrenza delle sessioni fluttua quotidianamente.

Come influiscono le sessioni simultanee sui costi?

La concorrenza è il principale acceleratore dei prezzi. Anche se i tecnici non sono connessi tutto il giorno, le sessioni di supporto sovrapposte possono spingere un'organizzazione in un livello di prezzo più elevato.

Di conseguenza, le PMI spesso pagano per l'uso massimo che si verifica solo sporadicamente. Gli MSP che supportano più clienti in diversi fusi orari sperimentano questo effetto in modo ancora più marcato.

Perché TeamViewer diventa costoso per le PMI?

I prezzi di TeamViewer tendono a crescere in modo non lineare con la crescita dell'azienda. I costi aumentano non solo con un numero maggiore di utenti, ma anche con il modo e il momento in cui lo strumento viene utilizzato.

Perché la crescita delle PMI attiva soglie di prezzo?

Man mano che le PMI crescono, il supporto remoto diventa più frequente e più distribuito. Supportare endpoint aggiuntivi, accesso fuori orario e sessioni di risoluzione dei problemi parallele aumentano tutte la pressione sulla concorrenza.

A questo punto, le PMI spesso passano da un piano di ingresso a sottoscrizioni di livello medio o alto. Ciò comporta salti di costo evidenti e generalmente scomodi piuttosto che un incremento giustificato.

Come influiscono i modelli di utilizzo degli MSP sulle esigenze di licenza?

I MSP devono affrontare una sfida diversa. Supportare più clienti sotto un unico account TeamViewer concentra il carico delle sessioni nello stesso pool di concorrenza.

Questo costringe generalmente gli MSP a optare per piani di livello enterprise anche quando l'uso da parte dei singoli clienti rimane modesto. La licenza diventa quindi scollegata dal valore effettivo fornito per cliente.

Quali sono i fattori di costo nascosti nella licenza di TeamViewer?

Sebbene i prezzi di TeamViewer siano documentati pubblicamente, diversi fattori di costo diventano visibili solo dopo l'implementazione.

Add-On e la limitazione delle funzionalità aumentano la spesa

Le funzionalità di sicurezza avanzate, la gestione centralizzata e i controlli orientati alla conformità sono spesso legati a piani di livello superiore. Le PMI con clienti attenti alla sicurezza potrebbero scoprire che i piani di base mancano dei controlli necessari.

Nel tempo, il divario di costo tra "ciò che è incluso" e "ciò che è richiesto" si amplia.

Gli ambienti MSP multi-tenant pagano di più

TeamViewer non è progettato intrinsecamente per la separazione dei tenant in stile MSP. Gestire più clienti sotto un unico account può complicare il controllo degli accessi, la revisione e l'attribuzione della fatturazione.

Questa limitazione tende anche a spingere gli MSP verso livelli superiori o abbonamenti paralleli, entrambi i quali aumentano i costi operativi.

Come si confronta TeamViewer con altri modelli di supporto remoto?

Gli strumenti di supporto remoto differiscono significativamente nel modo in cui prezzano l'accesso, scalano l'uso e supportano i flussi di lavoro degli MSP.

Tabella di confronto: TeamViewer vs alternative focalizzate sulle PMI

Criteri	TeamViewer	TSplus Remote Support
Modello di licenza	Utenti nominati + concorrenza	Piatto, trasparente
Scalabilità dei costi	Aumenta bruscamente con la crescita	Prevedibile
uso multi-cliente MSP	Isolamento limitato del locatario	Progettato per i flussi di lavoro MSP
Controlli di sicurezza	Dipendente dal livello	Incluso per design
Prevedibilità del budget	Basso per team in crescita	Alto

Questo contrasto spiega perché le PMI e gli MSP valutano sempre più alternative man mano che i loro ambienti maturano.

Perché altrimenti i MSP iniziano a cercare alternative a TeamViewer?

Il costo è raramente l'unico fattore determinante. La sicurezza, la governance e la chiarezza operativa sono altrettanto importanti:

• Sicurezza
• Prevedibilità
• Preoccupazioni per l'isolamento dei client

MSP che lavorano con regolamentato o sensibile alla sicurezza i clienti hanno bisogno di controlli di accesso coerenti, percorsi di audit chiari e prezzi prevedibili. L'incertezza nella licenza complica la fatturazione dei clienti e la pianificazione a lungo termine.

Di conseguenza, molti MSP esplorano strumenti che si allineano più da vicino a come viene effettivamente fornito il supporto, piuttosto che a come vengono conteggiati i licenze.

Come TSplus Remote Support affronta le limitazioni delle PMI e degli MSP

TSplus Remote Support è stato sviluppato specificamente per le PMI e i fornitori di servizi che cercano semplicità e controllo senza compromessi.

Licenze costruite per una crescita prevedibile

TSplus Remote Support evita le trappole di prezzo basate sulla concorrenza. La licenza è semplice, trasparente e allineata all'uso reale piuttosto che a scenari di picco.

Questo consente ai fornitori di servizi gestiti di acquisire nuovi clienti senza dover ricalcolare le soglie di licenza ogni volta che la domanda aumenta.

Sicurezza e controllo intransigenti progettati senza inflazione per sessione

Le funzionalità di sicurezza sono integrate nel prodotto principale piuttosto che bloccate dietro livelli premium. Questo è particolarmente prezioso per gli MSP che gestiscono ambienti client eterogenei con requisiti di conformità variabili.

Il risultato è coerenza operativa che evita l'aumento dei costi di abbonamento.

Caratteristiche scelte con cura e in collaborazione

Il set di funzionalità accuratamente selezionato e scelto nei menu di TSplus Remote Support mira a fornire a qualsiasi agente o team IT con tutte le essenziali per il lavoro Il feedback dei clienti e dei partner è centrale in questo processo continuo.

Infatti, essendo un prodotto maturo, costantemente spinto avanti dagli utenti e dalle loro richieste, TSplus Remote Support non lascia spazio al caso, preferendo una semplice ed elevata efficienza tecnica.

Come migrare da TeamViewer senza interruzioni

Semplicità di migrazione a TSplus

Dimentica il ripristino operativo: passare a TSplus Remote Support richiede solo pochi clic. L'uso e le funzionalità sono piuttosto intuitive, tuttavia, per coloro che desiderano sfruttarne appieno le potenzialità, la scoperta e l'uso possono essere accompagnati da corsi di formazione online a piccoli passi e autogestiti, ogni volta che necessario.

Migrazione per MSP che gestiscono più clienti

Implementare la migrazione gradualmente è generalmente consigliato se non hai prima impostato un ambiente di test. La maggior parte delle migrazioni segue un approccio a fasi:

1. Distribuire lo strumento alternativo insieme a TeamViewer per un periodo di transizione
2. Formare i tecnici sull'uso parallelo
3. Migrare gradualmente i clienti in base ai cicli di rinnovo e eliminare TeamViewer

Questo approccio riduce al minimo le interruzioni, dando nel contempo ai team il tempo di convalidare sicurezza, usabilità e prestazioni.

TSplus Academy come un passo avanti verso un supporto remoto qualificato

Con TSplus Academy ogni persona iscritta può "Vedere", "Provare" e poi "Fare" praticamente ogni azione possibile con il software, il tutto in un contesto di formazione completamente chiuso.

Inoltre, ogni persona lo fa individualmente e al proprio ritmo. Mentre alcuni possono lavorare costantemente attraverso l'intero insieme di moduli dall'inizio alla fine, altri salteranno in base alle necessità e persino ignoreranno le fasi Scopri (discovery) o Prova (guided) dei moduli che già padroneggiano e andranno direttamente a testare se stessi con le fasi di convalida Fai.

Le badge della TSplus Academy ottenute sono genuine, certificate e facili da condividere.

Passaggi pratici per la migrazione da TeamViewer a TSplus Remote Support

Passo dopo passo da TeamViewer a TSplus:

1. Scarica il client di connessione necessario in base ai tuoi dispositivi target: Windows, mac, Android Non è necessaria alcuna installazione.
2. Distribuisci insieme a TeamViewer per il periodo di transizione scelto.
3. Scopri TSplus Remote Support per te stesso e/o lascia che i tuoi tecnici e agenti lo facciano.
4. Informi i suoi clienti dei nuovi semplici passaggi di connessione.
5. Annulla e rimuovi TeamViewer come richiesto.

Hai finito e sei a posto.

Funzionalità di Amministrazione e Gestione:

La nostra versione di prova ha l'intera gamma di potenzialità offerte da TSplus Remote Support. e puoi facilmente provare altro software TSplus Una volta licenziato, i livelli di accesso sono meno completi. Per le possibilità complete di gestione dell'account, la versione enterprise offre ottimi strumenti di organizzazione. Pertanto, con la versione completa del nostro software avrai accesso alle seguenti funzionalità e capacità:

1. Crea account utente per i tuoi agenti di supporto.
2. Gli agenti possono impostare accessi personali con password per gestire i registri delle informazioni degli utenti e degli ID PC, inclusi i computer non presidiati.
3. Aggiungi dispositivi alla tua lista di PC conosciuti per un facile accesso futuro.
4. Per i dispositivi che richiedono supporto non presidiato, configura l'accesso non presidiato all'interno di TSplus Remote Support.

Conclusione

TeamViewer rimane una piattaforma di supporto remoto capace, ma il suo modello di prezzo spesso confligge con il modo in cui le PMI e i fornitori di servizi gestiscono e scalano effettivamente. La licenza basata sulla concorrenza, le funzionalità guidate dai livelli e il limitato allineamento con i fornitori di servizi contribuiscono all'aumento dei costi nel tempo.

Per le organizzazioni che cercano una crescita prevedibile, controlli di sicurezza chiari e licenze adattate all'uso reale, esplorare alternative è un passo razionale piuttosto che reattivo. Per semplificare il supporto remoto per la tua azienda, i tuoi clienti SMB o MSP e i tuoi colleghi, ti invitiamo a esplorare TSplus Remote Support senza indugi.