Assistenza remota non presidiata

Assistenza remota non presidiata consente ai professionisti IT e ai team di supporto di gestire, risolvere problemi e mantenere sistemi in più sedi da remoto, senza la necessità di un coinvolgimento attivo da parte dell'utente finale. TSplus si specializza in questa funzionalità, offrendo un processo semplificato. soluzione che migliora l'uptime del sistema e l'efficienza operativa. La nostra tecnologia offre supporto senza interruzioni, sicuro e scalabile.

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Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Qual è la soluzione di assistenza remota non presidiata?

La consegna di applicazioni remote è una tecnologia che consente agli utenti di accedere e utilizzare applicazioni software ospitate su un server centrale piuttosto che su computer individuali. Questo approccio garantisce che tutti gli utenti abbiano accesso coerente e sicuro alle applicazioni indipendentemente dalla loro posizione o dispositivo. Semplifica la manutenzione e gli aggiornamenti, poiché le modifiche vengono apportate sul server e immediatamente disponibili per tutti gli utenti.

Vantaggi principali dell'assistenza remota non presidiata

Supporto multi-monitor

La nostra soluzione di Assistenza Remota Non Presidiata include una funzionalità multi-monitor che consente agli agenti di supporto di visualizzare simultaneamente tutti i display di un computer remoto. Questa capacità è essenziale per una risoluzione dei problemi completa e un supporto efficace, garantendo che nessun dettaglio venga trascurato in ambienti desktop estesi. Questa funzionalità semplifica il processo di supporto remoto, migliorando l'efficienza e l'efficacia dei team IT.

Back-End Gestito

La nostra assistenza remota non presidiata soluzione caratteristiche server gestiti esperti posizionati globalmente per ottimizzare le esperienze dei clienti. Il nostro back-end gestito garantisce connettività affidabile e rapida per gli utenti ovunque. Questa infrastruttura è fondamentale per mantenere alte prestazioni e accesso continuo, consentendo alle aziende di sfruttare il supporto remoto in modo efficace e sicuro.

Nessuna Configurazione, Connessione Rapida

Agenti e utenti finali possono iniziare rapidamente scaricando e eseguendo un piccolo programma, mentre gli agenti di supporto possono anche offrire una versione personalizzata per i loro clienti. Possono aggiungere macchine remote a un elenco di computer non presidiati per un accesso facile. Gli agenti di supporto sono abilitati a controllare dispositivi macOS o Windows dai propri sistemi, facilitando un processo di supporto semplificato tra le piattaforme.

Facili Screenshot

Il nostro software di Assistenza Remota Non Presidiata offre una funzionalità di screenshot con un clic che aumenta significativamente l'efficienza delle sessioni. Questo consente agli agenti di supporto di catturare e documentare facilmente problemi specifici, migliorando sia la comunicazione che la risoluzione dei problemi. Lo strumento è essenziale per registrare accuratamente i dettagli durante le sessioni remote, rendendo più facile risolvere e monitorare i problemi in modo efficace, migliorando così l'efficacia operativa complessiva e la soddisfazione del cliente.

I principali casi d'uso del nostro software di assistenza remota non presidiata

IT Support

Supporto IT

Potenzia il tuo supporto IT collaborare con la nostra soluzione di Assistenza Remota Non Sorvegliata, che fornisce accesso remoto istantaneo a qualsiasi sistema. Questo consente al personale IT di risolvere rapidamente problemi e risolvere questioni, eliminando ritardi nei viaggi e migliorando i tempi di risposta. Questo strumento efficiente semplifica i processi di supporto, garantendo una rapida ed efficace risoluzione dei problemi direttamente dal tuo centro di supporto, migliorando l'efficienza operativa complessiva e la soddisfazione del cliente.

IT Maintenance

IT Manutenzione

La nostra soluzione semplifica le attività di routine manutenzione IT , che è fondamentale per la longevità e l'efficienza delle operazioni aziendali. Semplifica la pianificazione e l'esecuzione di compiti remoti come aggiornamenti, patch e controlli di sistema. Questa funzionalità garantisce che le operazioni rimangano robuste ed efficienti, riducendo notevolmente i tempi di inattività e aumentando l'affidabilità del sistema. Una manutenzione efficiente supporta l'eccellenza operativa continua, migliora la salute complessiva del sistema e previene interruzioni che possono influenzare la produttività.

TSplus - Migliorare la tua esperienza di accesso remoto

Sblocca il pieno potenziale del tuo team IT con TSplus Remote Access La nostra soluzione offre accesso sicuro e senza interruzioni ai sistemi remoti, facilitando il flusso di lavoro continuo e una collaborazione efficace. Inizia una prova gratuita per sperimentare una maggiore flessibilità e un aumento della produttività attraverso strumenti di gestione intuitivi e un'interfaccia user-friendly. Formazione completa e supporto dedicato sono disponibili per massimizzare i benefici della tua prova, garantendo un'integrazione senza soluzione di continuità e prestazioni ottimali.

FAQ

Domande frequenti

Che cos'è l'assistenza remota non presidiata?

L'assistenza remota non presidiata consente al personale di supporto IT di accedere e gestire i sistemi da remoto senza la presenza dell'utente finale. Questa funzionalità è essenziale per eseguire manutenzioni, aggiornamenti e risoluzioni di problemi in modo efficiente, garantendo la continuità aziendale e un'interruzione minima.

Quanto è sicuro il nostro software di Assistenza Remota Non Presidiata?

La sicurezza è una priorità assoluta per TSplus. Il nostro software di Assistenza Remota Non Sorvegliata utilizza protocolli di crittografia standard del settore, autenticazione multi-fattore e autorizzazioni utente personalizzabili per garantire una connessione sicura e proteggere i dati sensibili durante ogni sessione remota.

Posso integrare TSplus Remote Support con altri prodotti TSplus?

Sì, TSplus Remote Support si integra perfettamente con altri prodotti TSplus, inclusi TSplus Remote Access Questa integrazione offre una soluzione completa per il lavoro e il supporto remoto, migliorando la funzionalità e l'esperienza dell'utente.

Quali piattaforme supporta il nostro supporto remoto non presidiato?

La nostra soluzione è versatile e supporta più piattaforme, tra cui Windows e macOS. Questa ampia compatibilità garantisce che tu possa fornire supporto su una vasta gamma di sistemi senza problemi di compatibilità.

Come gestisce TSplus Remote Support gli aggiornamenti di sistema e la manutenzione?

Il software consente ai team IT di pianificare ed eseguire aggiornamenti di sistema e attività di manutenzione da remoto. Questi possono essere programmati per avvenire durante le ore di minor carico per ridurre al minimo l'impatto sulle operazioni quotidiane, e tutte le azioni sono registrate per la revisione e la conformità.

È disponibile una versione di prova per TSplus Remote Support?

Sì, offriamo una versione di prova in modo che gli utenti potenziali possano valutare l'intera gamma di funzionalità e capacità prima di prendere una decisione di acquisto. Il prova è completamente funzionale e fornisce accesso completo alle nostre funzionalità di assistenza remota.

Che tipo di supporto posso aspettarmi con TSplus Remote Support?

TSplus offre un ampio supporto attraverso vari canali, tra cui chat dal vivo, email e un base di conoscenza dettagliata Offriamo anche sessioni di formazione e documentazione per aiutarti a sfruttare al meglio il nostro software.

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