Alternatif Terbaik untuk LogMeIn: Dukungan Jarak Jauh yang Terjangkau dan Aman

Siapa itu LogMeIn dan GoTo?

LogMeIn, yang sekarang beroperasi di bawah merek GoTo, telah lama mendominasi ruang dukungan jarak jauh. Ini adalah perusahaan yang energik dan proaktif dengan produk yang telah membuat perbedaan bagi banyak perusahaan selama bertahun-tahun. Namun, kompleksitas produk yang dibawa sejak mereka menjadi satu dan meningkatnya biaya menyebabkan bisnis untuk mengevaluasi kembali pilihan mereka. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan dukungan yang efisien, aman, dan dapat diskalakan, TSplus Remote Support muncul sebagai alternatif yang ideal. Artikel ini menjelaskan mengapa TSplus menawarkan solusi yang lebih sederhana, lebih cerdas dan lebih terjangkau jalan ke depan.

Mengapa Bisnis Meninggalkan LogMeIn?

Selama dekade terakhir, LogMeIn telah menjadi solusi utama untuk dukungan dan akses jarak jauh. Dengan produk yang kaya fitur seperti LogMeIn Rescue dan GoTo Resolve, ia telah melayani jutaan pengguna di seluruh dunia. Namun, dengan rebranding di bawah nama GoTo, penyesuaian harga dan restrukturisasi produk , banyak profesional TI dan bisnis secara aktif mencari alternatif yang lebih berkelanjutan.

Ada beberapa alasan utama yang mendorong pergeseran ini:

• Biaya langganan yang meningkat: Seiring dengan pertumbuhan LogMeIn, begitu juga dengan harganya. Bisnis sering menghadapi biaya tahunan dalam kisaran $1.000-$1.500 per teknisi.
• Lisensi yang rumit: Suite ini telah menjadi terfragmentasi, dengan lisensi yang berbeda untuk alat yang berbeda (dukungan, akses jarak jauh, konferensi), sering kali menyebabkan kebingungan dan redundansi.
• Pendekatan hanya berbasis cloud: Untuk organisasi yang memprioritaskan kontrol data, ketergantungan eksklusif LogMeIn pada infrastruktur cloud adalah sebuah batasan.
• Pengaturan yang kompleks: Meskipun kuat, banyak pengguna melaporkan kurva pembelajaran yang curam, terutama untuk tim yang kurang teknis atau pengguna akhir.

Memperkenalkan TSplus Remote Support: Lebih Sederhana, Lebih Cerdas, Lebih Aman

TSplus Remote Support dirancang dengan satu tujuan yang jelas: untuk menyediakan alternatif yang dapat diakses, aman, dan kuat terhadap solusi kompleks dengan biaya tinggi seperti LogMeIn dan GoTo Resolve. Dibangun untuk tempat kerja modern, ini menghilangkan pembengkakan perangkat lunak yang tidak perlu dan biaya langganan yang berlebihan sambil memberikan semua fitur penting yang diandalkan oleh tim TI dan profesional dukungan.

Apakah Anda adalah departemen TI internal yang membantu staf jarak jauh, seorang Penyedia Layanan Dikelola (MSP) mendukung banyak klien, atau perusahaan perangkat lunak yang menyediakan onboarding teknis, TSplus beradaptasi dengan alur kerja Anda. Dengan kontrol sesi yang intuitif, opsi penyebaran yang fleksibel, dan keamanan tingkat perusahaan, ini memastikan bahwa Anda dapat memberikan dukungan yang mulus dengan cepat, andal, dan terjangkau, tidak peduli ukuran organisasi Anda.

Apa Saja Fitur Utama dari TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support mencakup lima kemampuan penting yang diharapkan dari perangkat lunak dukungan kelas perusahaan:

• Kontrol Desktop Jarak Jauh
• Peluncuran Sesi Satu Klik
• Live Chat dan Kolaborasi Multi-Agen
• Transfer File dan Sinkronisasi Papan Klip
• Akses Tanpa Pengawasan

Kontrol Desktop Jarak Jauh

Teknisi dapat mengendalikan komputer pengguna dari jarak jauh untuk memecahkan masalah secara langsung. Pengalaman ini lancar, waktu nyata, dan cocok untuk lingkungan Windows dan Linux.

Peluncuran Sesi Satu-Klik

Memulai sesi jarak jauh sangatlah mudah. Agen mengirimkan tautan dukungan, kemudian klien mengklik untuk terhubung: tidak ada instalasi atau login yang diperlukan. Proses yang disederhanakan ini menghilangkan sakit kepala umum yang terkait dengan inisiasi sesi dalam sistem yang lebih kompleks seperti LogMeIn.

Live Chat dan Kolaborasi Multi-Agen

Saat terhubung, tim dukungan dapat berkomunikasi melalui sistem obrolan terintegrasi. Anda juga dapat mengundang anggota tim lainnya ke dalam sesi, yang ideal untuk eskalasi atau berbagi pengetahuan.

Transfer File dan Sinkronisasi Papan Klip

Kirim log, dokumen, atau file konfigurasi dalam hitungan detik melalui transfer yang aman. Sinkronisasi clipboard memungkinkan fungsionalitas salin-tempel yang mulus antara lingkungan lokal dan jarak jauh.

Akses Tanpa Pengawasan

Dengan TSplus, tim TI dapat menjadwalkan pemeliharaan atau menerapkan patch di luar jam kerja menggunakan akses tidak terawasi yang aman, menjadikannya sangat penting untuk kelangsungan layanan.

Bagaimana Mengamankan Solusi Anda Tanpa Kompromi?

Keamanan adalah landasan dari setiap solusi akses jarak jauh. TSplus Remote Support mencakup perlindungan yang kuat yang memenuhi standar keamanan tertinggi:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua lalu lintas sesi dienkripsi dari ujung ke ujung.
• Server Relay Mandiri: Untuk organisasi yang membutuhkan kontrol penuh, sesi dapat diarahkan melalui server relay lokal, menjaga semua data di belakang firewall.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Tambahkan lapisan tambahan verifikasi pengguna.
• Kompatibilitas dengan TSplus Advanced Security: Integrasikan pemfilteran IP, perlindungan terhadap serangan brute-force, pertahanan ransomware, dan lainnya.

Pendekatan aman secara desain ini sangat penting bagi bisnis yang menangani data klien yang sensitif atau beroperasi di bawah kerangka kepatuhan regulasi seperti HIPAA atau GDPR.

Mengapa TSplus Membuat Perbedaan?

Berikut adalah empat area utama di mana memilih Remote Support membuat perbedaan:

• Bagaimana TSplus Remote Support Dirancang untuk Tim IT dan Profesional Dukungan?
• Bagaimana TSplus Mempertahankan Setiap Langkah Sederhana?
• Bagaimana Lisensi Fleksibel TSplus Beradaptasi dengan Organisasi Anda?
• Bagaimana TSplus Remote Support Terintegrasi dengan Ekosistem Produk TSplus?

Bagaimana TSplus Remote Support Dirancang untuk Tim IT dan Profesional Dukungan?

TSplus Remote Support dirancang untuk melayani berbagai model bisnis dan kasus penggunaan. Apakah Anda mengelola infrastruktur internal atau memberikan dukungan pihak ketiga, platform tersebut menyesuaikan dengan alur kerja Anda .

• Untuk Tim Dukungan TI Internal
• Untuk Penyedia Layanan Terkelola (MSP)
• Untuk Vendor Perangkat Lunak dan Perusahaan SaaS

Untuk Tim Dukungan TI Internal

• Resolusi masalah cepat untuk staf jarak jauh
• Akses aman ke perangkat karyawan di seluruh departemen dan lokasi
• Mengurangi waktu henti melalui dukungan tanpa pengawasan

Untuk Penyedia Layanan Terkelola (MSP)

• Kelola beberapa organisasi klien
• Tugaskan hak akses dan peran kepada teknisi yang berbeda
• Sesuaikan URL dukungan dan merek antarmuka

Untuk Vendor Perangkat Lunak dan Perusahaan SaaS

• Membimbing pelanggan baru dengan dukungan terarah
• Atasi masalah konfigurasi tanpa penundaan
• Tawarkan rencana dukungan premium dengan nilai tambah

Bagaimana TSplus Mempertahankan Setiap Langkah Sederhana?

Salah satu keuntungan yang paling dihargai dari TSplus Remote Support adalah desainnya yang intuitif dan ramah pengguna yang dibangun dengan mempertimbangkan baik agen dukungan maupun pengguna akhir. Platform ini meminimalkan kompleksitas di setiap level, sehingga mudah untuk diterapkan, dioperasikan, dan diskalakan tanpa kurva pembelajaran yang curam.

• Tidak ada kredensial login yang kompleks untuk dikelola
• Tidak ada instalasi perangkat lunak khusus yang diperlukan untuk pengguna akhir
• Tidak ada lompatan antara beberapa dasbor atau portal admin

Tingkat kesederhanaan ini sangat berharga ketika bekerja dengan pengguna non-teknis atau klien yang berada di bawah tekanan. Dalam banyak kasus, klien hanya perlu mengklik tautan aman untuk memulai sesi, tanpa unduhan, akun, atau penundaan. Pengalaman tanpa hambatan ini tidak hanya mempercepat penyelesaian masalah tetapi juga menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan waktu respons tim yang lebih cepat.

Bagaimana Lisensi Fleksibel TSplus Beradaptasi dengan Organisasi Anda?

TSplus memisahkan diri dari model harga yang kaku dan paket fitur berat yang mendominasi pasar perangkat lunak dukungan jarak jauh. Alih-alih memaksa bisnis ke dalam rencana yang terlalu besar, ia menawarkan opsi lisensi modular Ini memungkinkan Anda membayar untuk apa yang Anda butuhkan: tidak lebih, tidak kurang.

• Mulailah kecil: Lisensi tersedia untuk sebanyak 3 pengguna dan 1 agen dukungan, menjadikannya ideal untuk tim kecil atau proyek percobaan.
• Tingkatkan: Tambahkan pengguna, agen, atau sesi sesuai keinginan Anda saat perusahaan Anda berkembang atau basis klien Anda bertambah.
• Penerapan yang fleksibel: Pilih antara infrastruktur yang dihosting sendiri atau berbasis cloud tergantung pada kebutuhan keamanan dan operasional Anda.
• Opsi harga yang adil: Pilih antara lisensi permanen satu kali untuk kepemilikan penuh atau langganan untuk biaya awal yang lebih rendah dan fleksibilitas.

Tingkat fleksibilitas ini sangat ideal untuk startup, UKM, dan perusahaan yang sedang berkembang. Ini memberdayakan pengambil keputusan TI untuk berinvestasi dalam solusi yang dapat diskalakan yang mendukung operasi mereka saat ini dan pertumbuhan di masa depan, tanpa terjebak dalam kontrak yang kaku atau paket yang membengkak dengan fitur yang berlebihan.

Bagaimana TSplus Remote Support Terintegrasi dengan Ekosistem Produk TSplus?

TSplus Remote Support bukanlah solusi mandiri. Ini adalah bagian dari ekosistem modular yang kuat yang dirancang untuk menyederhanakan operasi TI, meningkatkan keamanan, dan meningkatkan produktivitas di seluruh lingkungan terdistribusi. Dengan menggabungkan TSplus Remote Support dengan solusi TSplus lainnya, bisnis dapat membangun infrastruktur kerja jarak jauh yang sepenuhnya terintegrasi dan efisien yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka.

Anda dapat menggabungkan TSplus Remote Support dengan:

Akses Jarak Jauh TSplus:

Secara mulus menyampaikan aplikasi desktop dan sesi Windows melalui browser web mana pun, memungkinkan pengguna untuk bekerja dengan aman dari mana saja tanpa perlu VPN.

TSplus Advanced Security: TSplus Keamanan Lanjutan

Perkuat jaringan Anda dengan perlindungan proaktif terhadap ransomware, serangan brute-force, dan akses tidak sah, termasuk fitur seperti penyaringan IP dan otentikasi dua faktor.

Pemantauan Server TSplus:

Dapatkan visibilitas waktu nyata ke dalam lingkungan TI Anda dengan dasbor intuitif yang melacak kesehatan sistem, tren kinerja, dan waktu aktif, semuanya dari antarmuka terpusat.

Bersama-sama, alat-alat ini membentuk alternatif yang kohesif dan hemat biaya untuk suite perangkat lunak perusahaan yang membengkak dan terpisah. Pendekatan modular ini memungkinkan tim TI untuk meningkatkan kemampuan mereka tanpa terikat pada tumpukan vendor yang kaku, memberi mereka fleksibilitas untuk berkembang seiring perubahan kebutuhan bisnis.

Mengapa TSplus adalah Pilihan Cerdas di 2025 dan Seterusnya

Seiring bisnis terus mengadopsi model kerja hibrida, komputasi awan, dan strategi digital-first, kebutuhan akan solusi dukungan jarak jauh yang fleksibel, aman, dan berfokus pada pengguna semakin penting. Platform tradisional dengan biaya tinggi di masa lalu semakin tidak sesuai dengan kebutuhan organisasi yang ramping dan gesit yang memprioritaskan kecepatan, nilai, dan adaptabilitas.

TSplus Remote Support memenuhi kebutuhan yang berkembang ini melalui:

• Harga transparan: Tidak ada biaya tersembunyi atau tingkatan yang membingungkan; melainkan: rencana yang jelas dan terjangkau yang mencerminkan penggunaan nyata.
• Keamanan tingkat perusahaan: Enkripsi bawaan, opsi penyimpanan mandiri, dan add-on keamanan canggih menjaga data dan sesi Anda tetap terlindungi.
• Pengalaman pengguna yang sederhana: Dari pengaturan hingga pengiriman dukungan, setiap langkah dirancang untuk kejelasan dan kemudahan penggunaan.
• Kustomisasi mendalam: Sesuaikan alat dengan alur kerja, merek, dan kebutuhan infrastruktur Anda.
• Model penyebaran yang dapat diskalakan Apakah Anda perlu mendukung tiga pengguna atau tiga ratus, TSplus tumbuh bersama Anda.

Apakah Anda sebuah startup yang berkembang pesat dengan sumber daya terbatas atau perusahaan yang sudah matang yang bertujuan untuk menyederhanakan operasi TI, TSplus menyediakan fondasi yang siap untuk masa depan untuk dukungan jarak jauh yang efisien dan aman, semuanya dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan LogMeIn atau penerusnya yang telah diubah mereknya.

Kesimpulan

Solusi dukungan jarak jauh harus menyeimbangkan kemudahan penggunaan, keamanan yang kuat, dan harga yang dapat diprediksi. TSplus Remote Support memenuhi semua aspek, menjadikannya pilihan utama bagi bisnis yang mencari alternatif untuk LogMeIn. Tidak peduli apakah Anda mendukung tim internal atau mengelola sistem klien, TSplus memberdayakan Anda untuk memberikan dukungan yang mulus tanpa mengeluarkan biaya berlebihan atau mengorbankan kontrol.