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Récemment, notre équipe de développement s'est concentrée sur la manière de RDP de Mac à PC en utilisant TSplus Remote Support. En effet, de nombreuses entreprises utilisent Windows au quotidien. Pourtant, même parmi les utilisateurs qui sont essentiellement basés sur Microsoft, vos entreprises ont généralement au moins un, et souvent plusieurs, appareils Mac pour des équipes spécifiques ou une variété d'utilisations spécialisées.
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Le secteur informatique est en constante croissance et ouvre plus que jamais une myriade de possibilités. Avec un tel potentiel à portée de tant de personnes, il n'est pas étonnant que le support soit une nécessité centrale pour toute entreprise, organisation ou même foyer. Le nombre d'actions désormais réalisables via un appareil informatique et sur Internet est tout simplement incroyable. Pas étonnant que tant de gens aient du mal à suivre. Depuis un certain temps, l'équipe de développement travaille à ouvrir un nouvel horizon pour les clients de Remote Support parmi vous. Ils se sont concentrés sur une solution TSplus pour "comment RDP de Mac à PC pour le support à distance". En effet, de nombreuses entreprises utilisent Windows au quotidien. Pourtant, même parmi les utilisateurs essentiellement basés sur Microsoft, vos entreprises possèdent généralement au moins un, et parfois plusieurs, appareils Mac pour des équipes spécifiques ou une variété d'utilisations spécialisées. Jusqu'à présent, ces machines étaient hors de portée de notre logiciel de support. Et une fois qu'ils se sont réunis, eh bien, oubliez RDP, et fournissez simplement le contrôle et le support à distance de Mac à PC en utilisant TSplus Remote Support .
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Assistance à distance assistée et non assistée rentable de/depuis les PC macOS et Windows.
Les équipes TSplus travaillent en étroite collaboration pour rendre nos produits et solutions aussi simples, utiles, abordables et, surtout, sécurisés. Les responsables régionaux, les revendeurs et les clients eux-mêmes fournissent des informations précieuses sur les besoins et les exigences des clients et des utilisateurs, qu'ils se spécialisent dans les ventes ou le support.
Cette approche centrée sur l'utilisateur permet à notre équipe de développeurs de créer des fonctionnalités qui s'alignent parfaitement avec les exigences uniques de nos clients. Cela améliore nos produits dans les directions les plus intéressantes possibles, fournissant à nos clients des solutions plus pertinentes.
Nous savons depuis un certain temps que des utilisateurs potentiels de TSplus restaient bloqués avec des alternatives plus coûteuses ou continuaient à les utiliser en parallèle de notre logiciel, attendant ce pont imminent entre les systèmes d'exploitation. Cela semblait dommage, donc une grande partie des heures de l'équipe a été consacrée à cette nouvelle corde à notre arc. Il n'est plus nécessaire d'être entravé dans l'étendue de vos interventions multiplateformes : vous pouvez télécharger la version la plus récente de TSplus Remote Support maintenant et obtenez le client Mac directement depuis notre guide de démarrage rapide en ligne .
Nous visons à permettre à nos utilisateurs de fournir un service plus complet grâce à cette nouvelle capacité du produit. En effet, la compatibilité Mac fonctionne dans les deux sens et de Mac à Mac. Quelle manière de libérer la fourniture de support Windows depuis un appareil Mac et vice-versa tout en ouvrant de nouveaux horizons.
Et de plus, la fonctionnalité est incluse dans l'outil logiciel en standard. Contrairement à d'autres fournisseurs, vous n'avez pas besoin de payer un supplément pour cette compatibilité Mac. Pour mettre la main sur cette toute nouvelle fonctionnalité, téléchargez TSplus Remote Support maintenant pour l'essayer ou l'acheter.
Quoi qu'il en soit, voici les principales étapes pour configurer des connexions à distance avec et sans notre logiciel, afin que vous puissiez comparer.
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Ce client pourrait être la raison pour laquelle tant de nos concurrents offrent la compatibilité Mac en supplément, uniquement dans des forfaits plus élevés, etc. Alors, continuez à lire et découvrez comment TSplus Remote Support peut simplifier votre support informatique ainsi qu'alléger votre budget informatique.
En effet, la compatibilité Mac est disponible avec TeamViewer et certains autres fournisseurs, mais souvent moyennant des frais supplémentaires. Beaucoup l'incluent également uniquement dans des forfaits plus complets et plus coûteux. Vous pouvez considérer TeamViewer comme une option, ou tout autre fournisseur (ceux-ci peuvent également impliquer un abonnement). Sinon, TSplus Remote Support l'inclut simplement. Fonction d'intervention Mac vers et depuis PC dans tous ses forfaits. De plus, le client TSplus Mac est tout ce dont vous avez besoin pour toutes ces connexions, même de Mac à Mac. Nous pensons que c'est un excellent rapport qualité-prix.
Essayez-vous de vous connecter au PC Windows depuis l'extérieur de votre réseau local ? Si c'est le cas, il est important de configurer une règle de redirection ou de transfert de port pour les ports 3389, 80, 443. Cela dépend de votre méthode de connexion préférée. Vous pouvez modifier les ports RDP dans l'onglet Accueil.
Avec TSplus Remote Support, il n'est plus nécessaire d'utiliser RDP et il y a peu ou rien à configurer, même avec mac. En effet, les clients de connexion, sous forme d'exécutables ou de DMGs, vous permettront soit de prendre le contrôle d'une session de Remote Support en tant qu'"agent", soit de partager des sessions en tant qu'utilisateur final.
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Notre logiciel offre à votre entreprise des connexions rapides et une provision fiable grâce à des serveurs stratégiquement positionnés dans le monde entier. Pourtant, nous ne jamais compromettre la sécurité La fluidité de notre outil de support à distance est l'une de nos fiertés, d'autant plus que nous recevons des retours positifs de nos revendeurs et clients. La sécurité fait également partie de notre raison d'abandonner RDP pour TSplus Remote Support.
Si vous allez régulièrement fournir un support entre des PC Windows et des Macs avec TSplus Remote Support, vous voudrez peut-être acheter un abonnement chez nous. En vous inscrivant et en étant connecté, vous avez diverses fonctionnalités importantes à portée de main. Bien sûr, si vous souhaitez tester ou utiliser TSplus Remote Support de manière ponctuelle, notre essai gratuit de 15 jours vous permet de tester toutes les fonctionnalités.
Une fois connecté, les agents de support peuvent configurer les informations de leur administrateur, gérer les ordinateurs répertoriés et enregistrer toute personnalisation. Par exemple, vous pouvez nommer et trier vos appareils Windows ou Mac dans des dossiers de l'interface.
NB : Une fois inscrit, vous pouvez changer votre nom d'affichage ou personnaliser le client comme bon vous semble. Adaptez-le aux couleurs de votre entreprise générez ensuite ce client alternatif avec votre marque.
En fonction de l'emplacement de l'agent et des ordinateurs distants ainsi que pour garantir les meilleures performances, plusieurs serveurs relais peuvent être contactés par le programme Remote Support. Par conséquent, lors de la configuration de Remote Support pour des réseaux avec des politiques réseau restrictives, veuillez autoriser les connexions sortantes vers le nom de domaine *.tsplus-remotesupport.com depuis l'agent et l'ordinateur distant.
Pour conclure, dans le monde en expansion du support à distance, l'introduction de la compatibilité Mac dans TSplus Remote Support marque une nouvelle ère pour notre logiciel. Ce développement sans RDP garantit que les professionnels du support peuvent combler de manière transparente et sécurisée le fossé entre Mac et Windows, le tout sans frais supplémentaires.
La technologie évolue, et nous aussi, en veillant à ce que nos clients disposent des meilleurs outils pour un support efficace et efficient. Voyez par vous-même dans à quelques clics du téléchargement à la session de support .
Pour nos clients et revendeurs, nous avons conçu TSplus Academy. C'est une plateforme d'apprentissage interactive pour acquérir et tester vos connaissances et l'utilisation de nos produits. À la fin, les stagiaires reçoivent un certificat pour prouver leur réussite.
Comme cette formation en ligne est réalisée en extraits, il est facile de diviser l'apprentissage ou l'évaluation en petites parties pour s'adapter à l'emploi du temps chargé de chacun. Cliquez sur la capture d'écran ci-dessous et créez un compte pour travailler vers votre certificat.
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