Comment se connecter en RDP de Mac à PC pour le support à distance ? - Configuration, dépannage et alternatives sécurisées

Savoir comment faire du RDP de Mac à PC pour le support à distance est plus important que jamais. L'année dernière, notre équipe de développement s'est concentrée sur la façon de faire du RDP de Mac à PC en utilisant TSplus Remote Support. Depuis, nous avons ajouté la capacité Android. En effet, de nombreuses entreprises utilisent Windows jour après jour. Pourtant, même au sein d'une infrastructure essentiellement basée sur Microsoft, votre entreprise a très probablement au moins un, sinon plusieurs, appareils Mac pour des équipes ou des utilisateurs spécifiques, ou dédiés à des usages spécialisés.

Que vous fournissiez un support informatique, gériez des serveurs ou assistiez des clients, établir une connexion fiable de Mac à PC est essentiel. Dans ce guide, nous expliquons le processus de configuration, couvrons les étapes de dépannage courantes et mettons en avant des alternatives sécurisées pour support à distance professionnel .

Qu'est-ce que RDP de Mac à PC ?

Le secteur informatique est en constante croissance et ouvre plus que jamais une myriade de possibilités. Avec un tel potentiel à portée de main de tant de personnes, il n'est pas surprenant que le support soit une nécessité centrale pour toute entreprise, organisation ou même foyer. Le nombre d'actions désormais réalisables via un appareil informatique et sur Internet est tout simplement incroyable. Par conséquent, utiliser une variété d'appareils et de systèmes d'exploitation est essentiel pour de nombreuses entreprises.

• Pourquoi les entreprises utilisent-elles RDP pour le support à distance ?
• Différences clés entre les environnements Mac et Windows
• Une solution TSplus pour réconcilier les systèmes d'exploitation

Pourquoi les entreprises utilisent-elles RDP pour le support à distance ?

RDP permet aux techniciens et aux administrateurs informatiques de résoudre rapidement des problèmes, sans être physiquement présents sur la machine Windows. Cela réduit les temps d'arrêt, améliore les temps de réponse et permet d'économiser des coûts pour les entreprises qui dépendent du dépannage à distance. Pour les fournisseurs de services gérés, RDP est un moyen pratique de soutenir plusieurs clients depuis un seul poste de travail.

Support à distance via RDP est également précieux à l'ère du travail hybride. Les employés travaillant à domicile peuvent avoir besoin d'aide informatique ou d'un accès sécurisé aux applications métier internes hébergées sur un serveur Windows. Au lieu d'expédier des appareils ou de guider les utilisateurs à travers des solutions longues par téléphone, RDP offre une solution directe et efficace.

Différences clés entre les environnements Mac et Windows

Windows inclut par défaut la fonctionnalité Bureau à distance, mais macOS nécessite un client externe pour se connecter. Cette différence signifie que les utilisateurs de Mac doivent installer des logiciels supplémentaires et parfois ajuster les paramètres pour obtenir un accès fluide entre les plateformes.

Une autre considération est la disposition du clavier et les raccourcis. Certaines fonctions de Windows ne se mappent pas directement sur les claviers macOS. Le client Microsoft Remote Desktop aborde cela en offrant des mappages de touches configurables pour réduire les frictions lors du travail entre les plateformes.

Une solution TSplus pour concilier les systèmes d'exploitation à un prix abordable

S'étendre de Microsoft Windows à d'autres systèmes d'exploitation

Bien que de nombreuses entreprises soient fortement centrées sur Windows, d'autres systèmes d'exploitation sont presque toujours présents pour une raison ou une autre. Les équipes de conception et de création ou de maintenance et d'administration informatique étaient historiquement des utilisateurs non-Windows, tandis que plus récemment, le travail hybride et le Bring Your Own Device ont ajouté de nouvelles dimensions. Historiquement, ces machines étaient en dehors de la portée des logiciels de support, ou, lorsque disponibles, les fonctionnalités supplémentaires étaient accompagnées d'une facture très élevée.

compatibilité macOS et plus, de TSplus

Bien conscients de ce statu quo, en 2024, l'équipe de développement de TSplus a investi beaucoup d'énergie pour ouvrir un nouvel horizon pour les clients de Remote Support parmi vous. Ils se sont concentrés sur une solution TSplus pour utiliser Remote Support sur macOS avant de travailler sur la compatibilité Android. Et une fois qu'ils ont mis leurs idées en commun, vous verrez ci-dessous : ils ont largement dépassé notre question "comment faire du RDP de Mac à PC pour le support à distance".

Lisez ou passez plus bas pour oublier RDP et fournir un contrôle et un support à distance sécurisés et abordables entre Mac et PC en utilisant TSplus Remote Support.

Quelle préparation de votre Mac est nécessaire pour une connexion de bureau à distance ?

• Vérifiez les exigences système
• Installer Microsoft Remote Desktop sur macOS

Vérification des exigences système

Pour commencer, assurez-vous que votre Mac exécute un version prise en charge de macOS et que le PC Windows cible utilise une édition professionnelle de Windows (les éditions Home manquent généralement des fonctionnalités d'hôte de Bureau à distance). Vérifier cette compatibilité à l'avance permet d'éviter des erreurs de connexion courantes.

Il vaut également la peine de vérifier que les deux appareils répondent aux exigences de performance de base. Les anciens Macs ou PC Windows avec des ressources limitées peuvent avoir du mal à offrir des sessions fluides, surtout si des résolutions d'écran plus élevées ou des applications multimédias sont impliquées.

Installer Microsoft Remote Desktop sur macOS

Le client officiel Microsoft Remote Desktop est disponible gratuitement dans le Mac App Store Une fois installé, il fournit les outils pour créer et gérer plusieurs connexions PC Windows. Pour les utilisateurs fréquents, le client vous permet d'enregistrer des identifiants et des préférences, rendant les sessions futures plus rapides et plus pratiques.

Les utilisateurs avancés peuvent configurer des options supplémentaires telles que la redirection de dossiers locaux, d'imprimantes ou même de microphones du Mac vers le PC distant. Cela fait de RDP non seulement un outil de dépannage, mais aussi un moyen d'effectuer un travail quotidien à distance avec des limitations minimales.

Comment puis-je me connecter d'un Mac à un PC Windows ?

• Configurer le PC Windows pour l'accès à distance
• Ajouter le PC à Microsoft Remote Desktop sur Mac
• Établir une connexion sécurisée

Configurer le PC Windows pour l'accès à distance

Sur la machine Windows, les connexions à distance doivent être explicitement autorisées. Ouvrez les paramètres système > Bureau à distance, activez l'accès à distance et confirmez que les comptes d'utilisateur corrects ont la permission de se connecter. Il est également recommandé de s'assurer que le pare-feu Windows autorise le trafic RDP sur port 3389 .

Pour les grandes organisations, la stratégie de groupe ou les outils informatiques centralisés peuvent être utilisés pour configurer plusieurs machines de manière cohérente. Cela aide à réduire les erreurs et garantit que les paramètres de sécurité sont standardisés sur tous les points de terminaison.

Ajouter le PC à Microsoft Remote Desktop sur Mac

Dans l'application Microsoft Remote Desktop, sélectionnez Ajouter un PC et saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur cible. Vous pouvez également personnaliser les paramètres d'affichage, la redirection de stockage et les préférences de clavier pour chaque connexion. Enregistrer ces profils est utile pour le personnel informatique soutenant plusieurs clients ou appareils.

Si le PC est derrière un pare-feu d'entreprise, les utilisateurs peuvent avoir besoin de se connecter via un VPN avant d'établir la session RDP. Certaines entreprises configurent également des passerelles sécurisées pour permettre des connexions authentifiées sans exposer le port RDP directement sur Internet.

Établir une connexion sécurisée

Une fois configuré, sélectionnez l'entrée PC dans l'application pour établir une session. Après avoir saisi des identifiants valides, vous aurez accès à l'environnement de bureau Windows. Pour renforcer la sécurité, utilisez toujours des mots de passe forts, activez l'authentification à deux facteurs lorsque cela est possible et évitez de vous connecter via des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés.

Les organisations soucieuses de la sécurité combinent souvent RDP avec des outils de surveillance qui suivent l'activité des sessions. Cela améliore non seulement la responsabilité, mais aide également à détecter un comportement inhabituel qui pourrait indiquer accès non autorisé .

Configurer et activer RDP entre un Mac et un PC Windows

Voulez-vous vous connecter à des PC Windows depuis un Mac avec RDP ? Voici le processus standard :

1. Activer les connexions à distance sur votre PC Windows

2. Installer et lancer le client distant sur macOS

3. Initier la nouvelle connexion à distance

4. Connecter et Vérifier

5. Considérations optionnelles / Sécurité

1. Activer les connexions à distance sur votre PC Windows :

• Sur Windows 10 ou 11 (versions Pro, Entreprise ou Éducation), allez à Paramètres → Système → Bureau à distance et basculer Activer Remote Desktop OUI. Confirmez lorsque vous y êtes invité.
• Par défaut, Authentification au niveau réseau (NLA) est requis ; gardez-le activé pour une sécurité accrue, sauf si vous vous connectez à partir d'un ancien client qui ne le prend pas en charge.
• Cliquez Sélectionnez les utilisateurs qui peuvent accéder à distance à ce PC ajouter des comptes non administrateurs si nécessaire.
• Assurez-vous que le pare-feu Windows autorise Remote Desktop connexions (port TCP et UDP 3389). Utilisez Autoriser une application ou une fonctionnalité à travers le pare-feu Windows et activer Remote Desktop.
• Ajuster Alimentation et veille paramètres pour que le PC ne se mette pas en veille ou en hibernation pendant l'accès à distance.
• Remarque : Éditions Windows Home ne peut pas agir en tant qu'hôtes RDP. Si votre PC est Windows Home, vous devez mettre à niveau ou utiliser une solution de téléassistance tierce.

2. Installer et Lancez le client distant sur macOS :

• Ouvrir le Mac App Store et recherchez Application Windows ou "Microsoft Remote Desktop" s'il est toujours répertorié. Installez-le. (L'ancienne application Microsoft Remote Desktop est en cours de suppression, donc "Windows App" est maintenant le client préféré.)
• Lancez l'application (par exemple depuis Applications ou via Spotlight).

3. Initier la nouvelle connexion à distance :

• Cliquez + (Ajouter) ou Ajouter PC / Bureau .
• Dans Nom de l'ordinateur entrez le nom d'hôte ou l'adresse IP de la machine Windows.
• Sous Compte utilisateur soit sélectionnez "Demander lorsque nécessaire" ou saisissez préalablement un nom d'utilisateur/mot de passe (par exemple, domaine\nom d'utilisateur ou utilisateur@domaine).
• Attribuer éventuellement un Nom convivial pour faciliter l'identification.
• (Optional) Configurer les paramètres avancés :
  • Passerelle / Passerelle RD (en se connectant depuis l'extérieur du LAN ou pour une sécurité accrue)
  • Ajustements d'affichage / de résolution
  • Redirection des ressources locales (imprimantes, lecteurs, son, presse-papiers)
  • Échanger les dispositions de la souris/clavier
• Enregistrez le profil de connexion.

4. Connectez et vérifiez :

• Cliquez ou double-cliquez sur la connexion enregistrée.
• Si vous y êtes invité, acceptez tous les avertissements de certificat (le cas échéant).
• Confirmez que vous pouvez voir et contrôler le bureau Windows via le client Mac.

5. Options / Considérations de sécurité :

• Évitez d'exposer le port 3389 directement sur Internet. Si un accès à distance depuis l'extérieur de votre réseau est nécessaire, utilisez des solutions VPN, RD Gateway ou de tunnel sécurisé.
• Considérez la surveillance et la limitation des comptes autorisés via des stratégies de groupe ou un contrôle d'accès.
• Utilisez des mots de passe forts, appliquez un délai d'inactivité ou des limites de session, et envisagez d'activer la journalisation/la surveillance pour l'audit.

Avez-vous remarqué que de nombreux concurrents proposent la compatibilité Mac en supplément, uniquement dans des forfaits supérieurs, etc. ? Quoi qu'il en soit, continuez à lire pour découvrir comment TSplus Remote Support peut simplifier votre support informatique tout en allégeant votre budget informatique.

Quelles sont les problèmes courants et comment les résoudre ?

Regardons :

• Erreurs de connexion et solutions
• Conseils d'optimisation des performances
• Un mot sur Mac à PC et le coût de l'abonnement
• Rappel de sécurité important pour RDP

Erreurs de connexion et solutions

Les problèmes fréquents incluent des erreurs de type « Impossible de se connecter », des adresses IP incorrectes ou des ports de pare-feu bloqués. S'assurer que les deux appareils partagent une connexion réseau stable, que le Bureau à distance est activé et que les autorisations sont correctement attribuées résout généralement ces problèmes. Dans certains cas, mettre à jour l'application Bureau à distance ou redémarrer le PC Windows peut aider à rétablir l'accès.

Pour des environnements plus complexes, Mauvaise configuration DNS ou les restrictions VPN peuvent également empêcher des connexions réussies. Exécuter des diagnostics réseau de base, tels qu'un test de ping, aide à confirmer si le Mac peut atteindre la machine Windows.

Conseils d'optimisation des performances

Si la session semble lente, envisagez de réduire la résolution de l'écran ou de désactiver les effets visuels inutiles comme les animations. Une connexion filaire plutôt que Wi-Fi peut également réduire la latence. Les entreprises ayant des sessions à distance régulières peuvent bénéficier d'une allocation de bande passante dédiée pour garantir des performances constantes pour les travailleurs à distance et les équipes de support informatique.

Un autre conseil utile est d'activer la synchronisation du presse-papiers avec précaution. Bien que cela améliore la productivité en permettant le copier-coller entre les appareils, cela peut parfois ralentir la session si de grandes quantités de données sont transférées. Ajuster cette option en fonction du cas d'utilisation permet de trouver un équilibre entre performance et commodité.

Un mot sur Mac à PC et le coût de l'abonnement

En effet, la capacité Mac est disponible chez TeamViewer et certains autres fournisseurs, mais souvent moyennant des frais supplémentaires. Beaucoup l'incluent également uniquement dans des forfaits plus complets et coûteux. Vous pouvez considérer TeamViewer comme une option, ou tout autre fournisseur (cela peut également impliquer un abonnement). Sinon, TSplus Remote Support inclut simplement sa fonctionnalité d'intervention Mac vers et depuis PC dans tous ses. paquets De plus, le client TSplus pour Mac est tout ce dont vous avez besoin pour toutes ces connexions, même de Mac à Mac. Nous pensons que c'est un excellent rapport qualité-prix.

Rappel de sécurité important pour RDP

Nous le dirons-nous jamais assez ? Si vous essayez de vous connecter à l'ordinateur Windows depuis l'extérieur de votre réseau local, cela signifie le transfert de port ou la redirection de port impliquant les ports 3389, 80, 443 et des préoccupations de sécurité. Selon la méthode de connexion que vous privilégiez, laisser de côté RDP pourrait créer une situation gagnant-gagnant.

Comment envisager une alternative simple, efficace et sécurisée ?

• TSplus Simplicity
• TSplus Sécurité
• TSplus Efficacité

Bien que le client RDP de Microsoft fonctionne, il présente des limitations telles qu'une configuration complexe, une dépendance à des éditions Windows correctes et des risques de sécurité potentiels si les ports sont laissés exposés. D'autre part, TSplus offre à votre entreprise une solution plus fiable pour les organisations ayant besoin d'un accès à distance simple, sécurisé et évolutif.

TSplus Simplicity

La fluidité de notre outil de support à distance est l'une de nos fiertés, surtout lorsque nous recevons des retours positifs de nos revendeurs et clients. La sécurité fait également partie de notre raison de nous passer de RDP pour TSplus Remote Support. Avec TSplus Remote Support les techniciens peuvent se connecter instantanément sans VPN ni configuration compliquée. Aucune installation n'est nécessaire en fait.

TSplus Sécurité

Notre logiciel offre à votre entreprise des connexions rapides et une fourniture fiable grâce à des serveurs stratégiquement positionnés dans le monde entier. Pourtant, nous ne jamais compromettre la sécurité Des fonctionnalités de sécurité intégrées telles que le chiffrement, les autorisations basées sur les rôles et la prévention des intrusions garantissent que les sessions à distance restent sécurisées. Avec une authentification à deux facteurs (2FA) en option comme renforcement, cela fait de notre logiciel une excellente alternative pour les entreprises soutenant des employés, des sous-traitants ou des clients dans différents environnements.

TSplus Efficacité

De plus, TSplus fournit des fonctionnalités d'enregistrement, de surveillance et de reporting des sessions qui facilitent la supervision des activités par les responsables informatiques. Contrairement à RDP, où la gestion des agents et des dispositifs peut être fragmentée, TSplus Remote Support consolide le contrôle d'accès en une seule plateforme, rendant le support à distance plus efficace et sécurisé.

Configurer le contrôle à distance entre Mac et PC avec TSplus Remote Support, pas de RDP ?

1. Téléchargez le client TSplus Remote Support

2. Lancez notre client Mac sur votre appareil

3. Validez la connexion sur votre PC ou Mac

4. Au travail !

Avec TSplus Remote Support, il y a maintenant peu ou pas besoin de RDP et peu ou rien à configurer, même avec un Mac. En effet, les clients de connexion, sous forme d'exécutables ou de DMGs, vous permettront soit de prendre le contrôle d'une session de support à distance en tant qu'"agent", soit de partager des sessions en tant qu'utilisateur final. .

1. Téléchargez le client TSplus Remote Support :

Tous nos clients sont disponible directement depuis notre site web, vous n'avez donc pas besoin de chercher plus loin.

• Pour votre PC, téléchargez l'agent TSplus Remote Support ou le fichier EXE de l'utilisateur final.
• Pour votre Mac à partir de Monterey, téléchargez et exécutez le DMG de Remote Support. Notez que certains systèmes peuvent bénéficier de l'autorisation de TSplus en tant que développeur reconnu.

2. Lancez notre client Mac sur votre appareil :

• Double-cliquez sur l'icône du casque pour lancer notre client de connexion.

3. Validez la connexion sur votre PC ou Mac :

• Inscrivez-vous si c'est votre première fois, ou connectez-vous simplement.
• Acceptez la connexion avec les identifiants que l'utilisateur final partage avec vous ou demandez à partager votre écran.

4. Au travail !

• Maintenant, votre Mac et votre PC Windows sont connectés, il ne vous reste plus qu'à faire votre travail. Avec tout configuré correctement, vous devriez maintenant être en mesure de contrôler l'un ou l'autre appareil depuis l'un ou l'autre système d'exploitation avec la fluidité, la rapidité et la sécurité de TSplus.

Quels sont les avantages de s'inscrire et de se connecter ?

Je Si vous allez régulièrement fournir un support entre des PC Windows et des Mac avec TSplus Remote Support, l'enregistrement fera toute la différence. Connectés, les agents disposent d'une multitude de fonctionnalités importantes à portée de main. Bien sûr, si vous souhaitez tester ou utiliser TSplus Remote Support de manière ponctuelle, notre essai gratuit de 15 jours vous permet de tester toutes les fonctionnalités. .

Gérer les sessions, les appareils, les équipes et plus :

Au sein de leur session, les agents de support peuvent configurer leurs informations d'administrateur, gérer les ordinateurs listés et enregistrer toute personnalisation. Par exemple, vous pouvez nommer et trier vos appareils Windows ou Mac dans des dossiers dans l'interface.

NB : Une fois inscrit, vous pouvez changer votre nom d'affichage ou personnaliser le client comme bon vous semble. Adaptez-le aux couleurs de votre entreprise générez ensuite ce client alternatif avec votre marque.

Une note sur les noms de domaine pour activer les connexions

En fonction de l'emplacement de l'agent et des ordinateurs distants ainsi que pour garantir les meilleures performances, plusieurs serveurs relais peuvent être contactés par le programme Remote Support. Par conséquent, lors de la configuration de Remote Support pour des réseaux avec des politiques réseau restrictives, veuillez autoriser les connexions sortantes vers le nom de domaine *.tsplus-remotesupport.com depuis l'agent et l'ordinateur distant.

TSplus Academy - Devenez expert en TSplus Remote Support

Pour nos clients et revendeurs, nous avons conçu TSplus Academy. C'est une plateforme d'apprentissage interactive pour acquérir et tester vos connaissances et l'utilisation de chacun de nos produits. À l'issue de la formation, les stagiaires reçoivent un certificat pour illustrer leur réussite et peuvent apposer leur badge officiel sur leurs profils et documents.

Comme cette formation en ligne est réalisée en morceaux, il est facile de diviser l'apprentissage ou l'évaluation en sessions courtes pour s'adapter à l'emploi du temps chargé de chacun ou pour se concentrer sur les fonctionnalités nécessaires. Créer un compte pour commencer à progresser vers vos certificats.

En conclusion sur la façon de RDP de Mac à PC

Se connecter depuis un Mac à un PC Windows avec RDP peut être une solution pratique pour les agents de support informatique partout, ainsi que pour le travail à distance et la collaboration interplateformes. Pourtant, avec la bonne configuration, les utilisateurs peuvent bénéficier d'un accès fluide et d'un dépannage efficace sans avoir besoin de s'appuyer sur le RDP traditionnel, ses complexités et ses problèmes de sécurité inhérents.

Pour les entreprises ayant besoin d'une approche plus sûre et plus rationalisée, TSplus Remote Support offre une excellente compatibilité. Cette alternative abordable comble le fossé entre Mac et Windows tout en garantissant des connexions sécurisées et une gestion à distance sans faille. Ayant récemment introduit la compatibilité Mac, puis Android, TSplus Remote Support a maintenant subi une grande rénovation axée sur la mémoire et des essais améliorés.

Il met en avant ses fonctionnalités pratiques et améliore l'expérience utilisateur. Que diriez-vous de le voir par vous-même dans à quelques clics du téléchargement à la session de support .