Cómo RDP en una computadora para soporte remoto

Vivimos y trabajamos cada vez más en un entorno digital, donde el trabajo remoto se ha convertido en la norma. En nuestro contexto de TI acelerado, la necesidad de soporte y asistencia remotos eficientes y seguros es primordial. Ya sea que seas un profesional de TI, un administrador experto en tecnología probando una nueva herramienta o un propietario de negocio buscando optimizar tus operaciones, la capacidad de acceder y solucionar problemas de computadoras de forma remota es un cambio radical. Esto hace que cómo RDP en una computadora para soporte remoto sea una pregunta importante a abordar.

Por favor, siga leyendo para obtener información práctica sobre el uso TSplus Remote Support y descubre cómo esta poderosa herramienta puede revolucionar tus capacidades de soporte remoto. Tanto si eres nuevo en el software remoto como si no, espero que profundices tu comprensión de la tecnología a través de esta lectura, asegurándote de estar bien preparado para navegar por el mundo de la asistencia remota con confianza.

¿Cómo hacer RDP en una computadora para soporte remoto?

Sumérgete en el mundo del soporte remoto, una faceta crítica de las operaciones de TI modernas. Explora la configuración e instalación de TSplus Remote Support utilizando RDP (protocolo de escritorio remoto) y la practicidad y beneficios de TSplus Remote Support, una solución robusta diseñada para simplificar la asistencia remota.

Desde los pasos de instalación hasta la configuración de su sistema para un rendimiento óptimo, lo tenemos cubierto. Nuestra documentación es completa y está disponible en nuestro sitio web, en línea o como PDF. Incluye aspectos como compartir dentro de una sesión RDP minimizada .

TSplus Remote Support: Asistencia remota más simple y asequible

Hay una gran cantidad de productos competidores en el mercado para soporte y asistencia remotos. Hoy, el enfoque está en nuestras propias soluciones y cómo utilizan RDP, ya sea que elija configurarlo con TSplus Remote Access o no.

TSplus Remote Support es una solución robusta para el control remoto de escritorio y el uso compartido de pantalla, que ofrece una alternativa rentable a TeamViewer. Con su backend completamente gestionado, planes de suscripción asequibles y un enfoque en equipos de TI y soporte, proporciona una plataforma poderosa para brindar asistencia remota.

Antes de configurar RDP en una computadora

Requisitos previos

Antes de sumergirse en TSplus Remote Support (o cualquier software), asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos necesarios.

1. Hardware: El cliente de TSplus Remote Support se ejecuta en computadoras con Windows de 32 y 64 bits. El servidor, sin embargo, requiere una edición de Windows de 64 bits.
2. Sistema Operativo: TSplus Remote Support es compatible con varias versiones de Windows, incluidas Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 y varias ediciones de Windows Server.
3. Dependencias: TSplus Remote Support requiere .NET Framework 4.5.2. Si no está ya instalado, el programa de instalación intentará descargarlo e instalarlo.

Comience con TSplus Remote Support - Instalación

Paso 1: Instalación:

Instalar TSplus Remote Support en su computadora Comience su viaje con TSplus Remote Support instalándolo en la máquina Windows de su elección y esté atento a la capacidad para Mac. El proceso de instalación es sencillo.

1. Descargue el archivo "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Ejecute el instalador en su máquina.
3. La instalación descomprimirá archivos y los copiará en "C:Program FilesRemoteSupport." Y la gran noticia para sus usuarios finales es que no necesitan descargar nada. Incluso puede incrustar Remote Support en su sitio web para una experiencia del cliente sin interrupciones.
4. Tenga en cuenta que la versión de prueba está completamente equipada pero limitada a 15 días con 5 agentes. Consulte nuestra tienda en línea para precios de suscripción y paquetes.
5. Después de la instalación, encontrarás un nuevo icono en tu escritorio para Remote Support (un auricular de ayuda naranja).

Paso 2: Configuración de TSplus Remote Support:

Una vez instalado, es hora de configurar y comenzar a usar TSplus Remote Support. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Configure su contraseña de administrador.
2. Cree cuentas adicionales de Agente en la Consola Web.
3. Personalice el producto para que coincida con la imagen de su empresa.
4. Activa tu licencia.
5. Actualice regularmente a la última versión. TSplus proporciona actualizaciones y adiciones de funciones para todos sus productos.

Paso 3: Actualizaciones de software y posible configuración adicional

Para completar su configuración y aprovechar al máximo TSplus Remote Support, considere estos pasos adicionales:

• Actualizaciones: Actualice regularmente TSplus Remote Support para beneficiarse de mejoras y actualizaciones de seguridad. Nuestro servicio de Actualizaciones y Soporte es proporcional al precio de su licencia y garantiza que reciba cada nueva actualización de seguridad a medida que se publiquen.
• Configuración de Dominio: Si planea usar TSplus Remote Support con un nombre de dominio, puede configurarlo durante la instalación. Esto mejora la accesibilidad, y puede elegir entre un Certificado de Seguridad gratuito o de pago.
• Activación de licencia: Active su licencia para desbloquear todo el potencial de TSplus Remote Support (guardar y gestionar listas de computadoras, por ejemplo). Puede hacerlo a través de la pestaña de Licencia en la interfaz.
• Instalación sobre TSplus Remote Access: Si tiene tanto TSplus Remote Support como TSplus Remote Access instalados en la misma máquina, asegúrese de una configuración adecuada para una generación de certificados sin problemas y una gestión de puertos web.

Desmitificando precios y calculando sus necesidades

TSplus Remote Support es versátil y escalable. Nuestra aplicación de precios calculará todo según las necesidades que ingreses y nos enorgullecemos de lo bien diseñada y clara que es. Cualquier información que pueda faltar, o para requisitos especiales, nuestros equipos están disponibles y felices de ayudar.

TSplus Remote Support en general - Descripción del producto

TSplus Remote Support es una herramienta poderosa para habilitar el fácil uso compartido de sesiones de escritorio de Windows, facilitando a los agentes de soporte proporcionar un soporte efectivo a los usuarios finales, independientemente de su ubicación. Sirve tanto como su Consola Web y Relé de Conexión, creando conexiones de uso compartido de sesiones de escritorio de Windows basadas en la web que se pueden acceder a través de navegadores web.

Beneficios y obstáculos de elegir TSplus para usar RDP

Pros:

1. Rentable: TSplus Remote Support es económico, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan optimizar sus costos de soporte informático.
2. Seguro: El uso compartido de sesiones cifradas de extremo a extremo garantiza que los datos sensibles permanezcan confidenciales durante las sesiones remotas.
3. Rico en funciones Ofrece un conjunto completo de características, incluyendo captura de pantalla, compartición de sesiones, línea de comandos, sesiones desatendidas y Wake-on-LAN, interfaces fáciles de usar, compartición de pantalla, soporte multiagente, funcionalidad de chat, transferencia de archivos y más.
4. Personalizable: El software permite la personalización de la marca, mejorando la experiencia del usuario final y manteniendo la coherencia de la marca.
5. Rápido de configurar: TSplus Remote Support proporciona una experiencia sin complicaciones con conexiones remotas rápidas y fáciles. Los agentes de soporte pueden incluso crear una versión personalizada del cliente de conexión para los clientes.
6. Servidores ubicados alrededor del mundo: El servicio está respaldado por servidores ubicados en una variedad de ubicaciones estratégicas en todo el mundo. Esto garantiza una experiencia de conexión confiable, eficiente y rápida.

Contras:

1. Capacidad de Android - Próximamente: Aunque TSplus Remote Support es completo en muchos aspectos y la compatibilidad con Mac está actualmente en pruebas beta, el soporte para dispositivos Android está listado como "próximamente". Por lo tanto, TSplus Remote Support no satisfará directamente las necesidades de los usuarios con dispositivos basados en Android.
2. Dependencia de .NET Framework: El software depende de .NET Framework, que debe estar instalado en el equipo de destino. Recuerde este requisito necesario para garantizar la compatibilidad con sus sistemas.

TSplus Academy - En funcionamiento en poco tiempo

Hemos creado TSplus Academy para que los clientes y revendedores puedan adquirir fácilmente y rápidamente una base de conocimientos sólida sobre nuestros productos. Es una excelente manera de comenzar a utilizar TSplus Remote Support, ya sea desde cero o para obtener una certificación de sus habilidades y conocimientos actuales de TSplus.

Compuesto por tres etapas consecutivas, Ver, Probar y Hacer, esta formación en línea certificadora es interactiva y se puede realizar de una sola vez, en partes o según lo necesite. Como herramienta de formación y certificación, el objetivo de TSplus Academy es reducir el tiempo que puede llevarle conocer el software. También debería ahorrar a los nuevos usuarios la preocupación de cometer errores al configurar por primera vez Remote Support según sus requisitos. Y lo que es más importante, nuestro objetivo es dar a los revendedores un sello de aprobación que muestre y valide su competencia.

Una ventaja de la estructura de capacitación en tres pasos es para agentes y profesionales acostumbrados al software remoto, software de TSplus y, en este caso, Remote Support. Dependiendo del uso y conocimiento previos, los aprendices pueden omitir las secciones Ver o Probar e ir directamente al modo Hacer. Haga clic en la imagen a continuación para acceder a la plataforma con un clic, o encuéntrela en nuestro sitio web como se destaca.

Para concluir: cómo para soporte remoto

En conclusión, TSplus Remote Support es una solución de asistencia remota asequible y segura, adecuada para profesionales de TI y equipos de soporte. Su amplio conjunto de características, opciones de personalización e infraestructura de servidores globales lo convierten en un fuerte competidor en el mercado de software de soporte remoto. Gracias a todo esto, TSplus Remote Support simplifica la asistencia remota y capacita a los equipos de soporte para ofrecer soluciones de TI eficientes y rentables.

Simple, seguro y rápido TSplus Remote Support se destaca como una excelente alternativa a soluciones más costosas, haciendo el soporte remoto más accesible para profesionales de TI y equipos de soporte en todo el mundo.