¿Cómo hacer RDP desde Mac a PC para soporte remoto?

El sector de TI está en constante crecimiento y más que nunca abre un sinfín de posibilidades. Con tal potencial al alcance de tantas personas, no es de extrañar que el soporte sea una necesidad central para cualquier empresa, organización o incluso hogar. El número de acciones ahora factibles a través de un dispositivo informático y por Internet es simplemente increíble. No es de extrañar que muchos tengan problemas para mantenerse al día. Desde hace un tiempo, el equipo de desarrollo ha estado trabajando en abrir un nuevo horizonte para los clientes de Remote Support entre ustedes. Se centraron en una solución de TSplus para "cómo RDP de Mac a PC para soporte remoto". De hecho, muchas empresas usan Windows día tras día. Sin embargo, incluso entre los usuarios que son esencialmente basados en Microsoft, sus empresas generalmente tienen al menos uno, y a veces más, dispositivos Mac para equipos específicos o una variedad de usos especializados. Hasta ahora, estas máquinas estaban fuera del alcance de nuestro software de soporte. Y una vez que se pusieron de acuerdo, bueno, olvídense de RDP, y simplemente proporcionen control remoto y soporte de Mac a PC usando TSplus Remote Support .

Lluvia de ideas, desarrollo y crecimiento al estilo TSplus

Los equipos de TSplus trabajan estrechamente para hacer que nuestros productos y soluciones sean simples, útiles, asequibles y, lo más importante, seguros. Los gerentes regionales, revendedores y los propios clientes proporcionan información valiosa sobre las necesidades y requisitos de los clientes y usuarios, ya sea que se especialicen en ventas o en soporte.

Este enfoque centrado en el usuario permite a nuestro equipo de desarrolladores crear funciones que se alinean perfectamente con los requisitos únicos de nuestros clientes. Esto mejora nuestros productos en las direcciones más interesantes posibles, proporcionando a nuestros clientes soluciones más pertinentes.

Desarrollando la nueva compatibilidad con Mac OS para TSplus Remote Support

Hemos sabido durante un tiempo que los posibles usuarios de TSplus se quedaron con alternativas más caras o siguieron usándolas en paralelo con nuestro software, esperando este puente pendiente entre los sistemas operativos. Esto parecía una pena, por lo que se ha invertido una gran cantidad de horas del equipo en esta nueva ventaja. Ya no hay necesidad de estar limitado en el alcance de sus intervenciones multiplataforma: puede descargar la versión más reciente de TSplus Remote Support ahora y obtén el cliente de Mac directamente desde nuestra guía de inicio rápido en línea .

Nuestro objetivo es que nuestros usuarios puedan ofrecer un servicio más completo gracias a esta nueva capacidad del producto. De hecho, la capacidad de Mac funciona en ambas direcciones y de Mac a Mac. Qué manera de liberar la provisión de soporte de Windows desde un dispositivo Mac y viceversa, al mismo tiempo que se abren nuevos horizontes.

Mac a Windows, Windows a Mac, Mac a Mac, y así sucesivamente - Sin tarifa adicional

Y lo que es más, la función está incluida en la herramienta de software como estándar. A diferencia de otros proveedores, no necesita pagar extra por esta compatibilidad con Mac. Para obtener esta nueva función, descargue TSplus Remote Support ahora para probarlo o comprarlo.

De todos modos, aquí están los pasos principales para configurar conexiones remotas sin y con nuestro software, para que puedas comparar.

Configurar y habilitar RDP entre un Mac y un PC con Windows

Conectarse a PCs con Windows desde un Mac con RDP:

1. Habilitar conexiones remotas en su PC con Windows:

• Abre las Propiedades del Sistema en tu PC con Windows.
• Haga clic en la pestaña "Remote".
• Asegúrese de que la opción "Permitir conexiones remotas a este equipo" esté habilitada.
• Asegúrese de tener la protección cibernética adecuada ya que RDP es vulnerable cuando se enfrenta a la Web.

2. Instalar y configurar el cliente de escritorio remoto de Microsoft en su dispositivo Mac:

• Visita la App Store en tu Mac.
• Busque e instale el cliente "Microsoft Remote Desktop".
• Inicia el cliente de Escritorio Remoto en tu Mac.
• Cree un perfil de usuario, que está listo para usar.

3. Configurar la conexión:

• Junto a "Nombre de la conexión," proporcione un “nombre amigable” (o apodo) para la conexión.
• Para "nombre de PC," ingrese el nombre que le ha dado a su PC objetivo o su dirección IP.
• No es necesario configurar una puerta de enlace si te estás conectando a tu PC dentro de la red local.
• Puede agregar su nombre de usuario y contraseña a las "Credenciales" si desea evitar ingresarlos cada vez que se conecte.

Conectarse a Mac desde Windows:

1. Para conectarse desde una PC con Windows a una Mac, primero necesita un cliente de conexión para Mac, que se puede descargar desde la App Store.
2. Cabe destacar que los sistemas Mac utilizan VNC para sus conexiones de escritorio remoto. Por lo tanto, la recomendación principal es usar también un cliente VNC en su PC.

Este cliente podría ser la razón por la cual muchos de nuestros competidores ofrecen compatibilidad con Mac como extra, solo en paquetes superiores, etc. Así que, sigue leyendo y descubre cómo TSplus Remote Support puede simplificar tu soporte de TI así como reducir tu presupuesto de TI.

Una palabra sobre Mac a PC y el costo de la suscripción

De hecho, la capacidad de Mac está disponible en TeamViewer y ciertos otros proveedores, pero a menudo por una tarifa adicional. Muchos también solo la incluyen en paquetes más completos y costosos. Puede considerar TeamViewer una opción, o cualquier otro proveedor (estos también pueden implicar una suscripción). De lo contrario, TSplus Remote Support simplemente incluye su Función de intervención de Mac a PC y viceversa en todos sus paquetes. Además, el cliente TSplus Mac es todo lo que necesitas para todas estas conexiones, incluso de Mac a Mac. Creemos que esto es una gran relación calidad-precio.

Recordatorio importante de seguridad para RDP

¿Está intentando conectarse al PC con Windows desde fuera de su red local? Si es así, configurar una regla de reenvío de puertos o redirección de puertos 3389, 80, 443 es importante. Esto depende de su método de conexión preferido. Puede modificar los puertos RDP en la pestaña Inicio.

Configura el control remoto entre Mac y PC con TSplus Remote Support, ¿sin RDP?

Con TSplus Remote Support, ya no es necesario RDP y hay poco o nada que configurar, incluso con mac. De hecho, los clientes de conexión, como ejecutables o DMGs, te permitirán tomar el control de una sesión de Remote Support como "agente" o compartir sesiones como usuario final.

1. Descargue el cliente de TSplus Remote Support:

• En su PC, descargue el archivo EXE del agente de TSplus Remote Support o del usuario final.
• En tu Mac, descarga y ejecuta el DMG de Remote Support. Al igual que nuestro cliente de Windows, nuestro cliente de Mac está disponible directamente en nuestro sitio web, por lo que no necesitas buscar más.

2. Inicie nuestro cliente de Mac en su dispositivo:

• Haga doble clic en el icono del auricular para iniciar nuestro cliente de conexión.

3. Valida la conexión en tu PC o Mac:

• Regístrese si es su primera vez, o simplemente inicie sesión.
• Acepte la conexión con las credenciales que el usuario final comparte con usted o solicite compartir su pantalla.

4. ¡Ponte a trabajar!

• Ahora, tu Mac y PC con Windows están conectados, solo queda hacer tu trabajo. Con todo configurado correctamente, ahora deberías poder controlar cualquiera de los dispositivos desde cualquier sistema operativo con la fluidez, rapidez y seguridad de TSplus.

¿Optando por asequible, eficiente y seguro? – Elija TSplus

Nuestro software proporciona a su empresa conexiones rápidas y provisión confiable gracias a servidores estratégicamente posicionados en todo el mundo. Sin embargo, nosotros nunca comprometas la seguridad La fluidez de nuestra herramienta de soporte remoto es uno de nuestros orgullos, especialmente porque recibimos comentarios positivos de nuestros revendedores y clientes. La seguridad también es parte de nuestra razón para prescindir de RDP para TSplus Remote Support.

Si va a proporcionar soporte regularmente entre PCs con Windows y Macs con TSplus Remote Support, es posible que desee comprar una suscripción con nosotros. Registrándose y estando conectado, tiene varias funciones importantes a su alcance. Por supuesto, si desea probar o usar TSplus Remote Support de manera puntual, nuestra prueba gratuita de 15 días le permite probar todas las funciones.

Cuando inicien sesión, los agentes de soporte pueden configurar su información de Administrador, gestionar los equipos listados y guardar cualquier personalización. Por ejemplo, puede nombrar y ordenar sus dispositivos Windows o Mac dentro de carpetas en la interfaz.

NB: Una vez registrado, puede cambiar su nombre de pantalla o personalizar el cliente como desee. Adáptalo a los colores de tu empresa luego genere ese cliente alternativo con su marca.

Una nota sobre nombres de dominio para habilitar conexiones

Dependiendo de dónde se encuentren el agente y las computadoras remotas, así como para garantizar el mejor rendimiento, el programa de Remote Support puede contactar a múltiples servidores de retransmisión. Por lo tanto, al configurar Remote Support para redes con políticas de red restrictivas, permita conexiones salientes al nombre de dominio *.tsplus-remotesupport.com desde tanto el agente como la computadora remota.

Como conclusión sobre cómo RDP de Mac a PC

Para concluir, en el mundo en expansión del soporte remoto, la introducción de la compatibilidad con Mac en TSplus Remote Support marca una nueva era para nuestro software. Este desarrollo sin RDP asegura que los profesionales de soporte puedan cerrar la brecha entre Mac y Windows de manera fluida y segura, todo sin incurrir en costos adicionales.

La tecnología está evolucionando, y nosotros también, asegurando que nuestros clientes tengan las mejores herramientas a su disposición para un soporte efectivo y eficiente. Vea por sí mismo en a pocos clics de la descarga a la sesión de soporte .

PD: TSplus Academy - Infórmate sobre TSplus Remote Support

Para nuestros clientes y revendedores, hemos ideado TSplus Academy. Es una plataforma de aprendizaje interactiva para adquirir y probar sus conocimientos y uso de nuestros productos. Al finalizar, los participantes reciben un certificado para demostrar su logro.

Como esta formación en línea se realiza en fragmentos, es fácil dividir el aprendizaje o la evaluación en partes pequeñas para adaptarse al apretado horario de cualquiera. Haga clic en la captura de pantalla a continuación y cree una cuenta para trabajar hacia su certificado.