Cómo hacer RDP de Mac a PC para Soporte Remoto? - Configuración, Solución de problemas y Alternativas seguras

Saber cómo RDP de Mac a PC para soporte remoto es más importante que nunca. El año pasado, nuestro equipo de desarrollo se centró en cómo RDP de Mac a PC utilizando TSplus Remote Support. Desde entonces, añadimos capacidad para Android. De hecho, muchas empresas utilizan Windows día tras día. Sin embargo, incluso en una infraestructura esencialmente basada en Microsoft, su empresa probablemente tiene al menos un dispositivo Mac, si no más, para equipos o usuarios específicos, o dedicados a usos especializados.

Ya sea que proporciones soporte de TI, administres servidores o asistas a clientes, establecer una conexión confiable de Mac a PC es esencial. En esta guía, explicamos el proceso de configuración, cubrimos pasos comunes de solución de problemas y destacamos alternativas seguras para soporte remoto profesional .

¿Qué es RDP de Mac a PC?

El sector de TI está en constante crecimiento y más que nunca abre una miríada de posibilidades. Con tal potencial al alcance de tantas personas, no es de extrañar que el soporte sea una necesidad tan central para cualquier negocio, organización o incluso hogar. El número de acciones ahora factibles a través de un dispositivo informático y por Internet es simplemente increíble. Por lo tanto, utilizar una variedad de dispositivos y sistemas operativos es esencial para muchas empresas.

• ¿Por qué las empresas utilizan RDP para soporte remoto?
• Diferencias clave entre entornos Mac y Windows
• Una solución TSplus para reconciliar sistemas operativos

¿Por qué las empresas utilizan RDP para soporte remoto?

RDP permite a los técnicos y administradores de TI resolver problemas rápidamente, sin estar físicamente presentes en la máquina con Windows. Esto reduce el tiempo de inactividad, mejora los tiempos de respuesta y ahorra costos para las empresas que dependen de la solución de problemas remota. Para los proveedores de servicios gestionados, RDP es una forma conveniente de apoyar a múltiples clientes desde una sola estación de trabajo.

Soporte remoto A través de RDP también es valioso en la era del trabajo híbrido. Los empleados que trabajan desde casa pueden necesitar ayuda de TI o acceso seguro a aplicaciones comerciales internas alojadas en un servidor Windows. En lugar de enviar dispositivos o guiar a los usuarios a través de soluciones largas por teléfono, RDP proporciona una solución directa y efectiva.

Diferencias clave entre entornos Mac y Windows

Windows incluye la funcionalidad de Escritorio Remoto de forma predeterminada, pero macOS requiere un cliente externo para conectarse. Esta diferencia significa que los usuarios de Mac deben instalar software adicional y, a veces, ajustar configuraciones para lograr un acceso fluido entre plataformas.

Otra consideración es la disposición del teclado y los atajos. Algunas funciones de Windows no se asignan directamente en los teclados de macOS. El cliente de Microsoft Remote Desktop aborda esto al ofrecer asignaciones de teclas configurables para reducir la fricción al trabajar entre plataformas.

Una solución TSplus para reconciliar sistemas operativos de manera asequible

Expandiéndose de Microsoft Windows a otros sistemas operativos

Aunque muchas empresas están fuertemente centradas en Windows, otros sistemas operativos están casi siempre presentes por una razón u otra. Los equipos de diseño y creación o de mantenimiento y administración de TI fueron históricamente usuarios no Windows, mientras que más recientemente el trabajo híbrido y el Trae Tu Propio Dispositivo añadieron nuevas dimensiones. Históricamente, estas máquinas estaban fuera del alcance del software de soporte, o, donde estaba disponible, las funciones adicionales venían con una factura extra alta.

compatibilidad con macOS y más, de TSplus

Bien conscientes de este statu quo, en 2024, el equipo de desarrollo de TSplus puso mucha energía en abrir un nuevo horizonte para los clientes de Remote Support entre ustedes. Se centraron en una solución de TSplus para usar Remote Support en macOS antes de trabajar en la compatibilidad con Android. Y una vez que se unieron, verán a continuación: realmente superaron nuestra pregunta "cómo hacer RDP de Mac a PC para soporte remoto".

Lee o salta más abajo para olvidar RDP y proporcionar control remoto y soporte seguro y asequible entre Mac y PC utilizando TSplus Remote Support.

¿Qué preparación de tu Mac se necesita para una conexión de escritorio remoto?

• Verificar requisitos del sistema
• Instalar Microsoft Remote Desktop en macOS

Verificando los requisitos del sistema

Para comenzar, asegúrate de que tu Mac ejecute un versión compatible de macOS y que la PC con Windows de destino utilice una edición profesional de Windows (las ediciones Home generalmente carecen de las funciones de host de Escritorio Remoto). Verificar esta compatibilidad de antemano previene errores de conexión comunes.

También vale la pena comprobar que ambos dispositivos cumplan con los requisitos básicos de rendimiento. Los Macs o PCs con Windows más antiguos y con recursos limitados pueden tener dificultades para mantener sesiones fluidas, especialmente si se utilizan resoluciones de pantalla más altas o aplicaciones multimedia.

Instalando Microsoft Remote Desktop en macOS

El cliente oficial de Microsoft Remote Desktop está disponible de forma gratuita en el Mac App Store Una vez instalado, proporciona las herramientas para crear y gestionar múltiples conexiones de PC con Windows. Para los usuarios frecuentes, el cliente permite guardar credenciales y preferencias, haciendo que las sesiones futuras sean más rápidas y convenientes.

Los usuarios avanzados pueden configurar opciones adicionales, como redirigir carpetas locales, impresoras o incluso micrófonos desde el Mac al PC remoto. Esto hace que RDP no sea solo una herramienta de solución de problemas, sino también una forma de realizar trabajo diario de forma remota con limitaciones mínimas.

¿Cómo me conecto desde un Mac a un PC con Windows?

• Configurar el PC con Windows para el acceso remoto
• Agregar la PC a Microsoft Remote Desktop en Mac
• Estableciendo una conexión segura

Configurar el PC con Windows para el acceso remoto

En la máquina con Windows, las conexiones remotas deben ser explícitamente permitidas. Abre Configuración del sistema > Escritorio remoto, habilita el acceso remoto y confirma que las cuentas de usuario correctas tengan permiso para iniciar sesión. También se recomienda asegurarse de que el firewall de Windows permita el tráfico RDP a través de puerto 3389 .

Para organizaciones más grandes, se pueden utilizar Políticas de Grupo o herramientas de TI centralizadas para configurar múltiples máquinas de manera consistente. Esto ayuda a reducir errores y garantiza que la configuración de seguridad esté estandarizada en todos los puntos finales.

Agregar la PC a Microsoft Remote Desktop en Mac

En la aplicación de Escritorio Remoto de Microsoft, selecciona Agregar PC e ingresa el nombre del host o la dirección IP de la computadora de destino. También puedes personalizar la configuración de visualización, la redirección de almacenamiento y las preferencias del teclado para cada conexión. Guardar estos perfiles es útil para el personal de TI que apoya a múltiples clientes o dispositivos.

Si el PC está detrás de un firewall corporativo, los usuarios pueden necesitar conectarse a través de una VPN antes de establecer la sesión RDP. Algunas empresas también configuran gateways seguros para permitir conexiones autenticadas sin exponer el puerto RDP directamente a Internet.

Estableciendo una conexión segura

Una vez configurado, selecciona la entrada de PC en la aplicación para establecer una sesión. Después de ingresar credenciales válidas, tendrás acceso al entorno de escritorio de Windows. Para mejorar la seguridad, siempre utiliza contraseñas fuertes, habilita la autenticación de dos factores cuando sea posible y evita conectarte a redes Wi-Fi públicas no seguras.

Las organizaciones conscientes de la seguridad a menudo combinan RDP con herramientas de monitoreo que rastrean la actividad de las sesiones. Esto no solo mejora la responsabilidad, sino que también ayuda a detectar comportamientos inusuales que podrían indicar acceso no autorizado .

Configurar y habilitar RDP entre un Mac y un PC con Windows

¿Quieres conectarte a PCs con Windows desde un Mac con RDP? Aquí está el proceso estándar:

1. Habilitar conexiones remotas en su PC con Windows

2. Instalar y lanzar el cliente remoto en macOS

3. Iniciar la nueva conexión remota

4. Conectar y Verificar

5. Opcional / Consideraciones de Seguridad

1. Habilitar conexiones remotas en su PC con Windows:

• En Windows 10 o 11 (ediciones Pro, Enterprise o Education), ve a Configuración → Sistema → Escritorio Remoto y alternar Habilitar Remote Desktop EN. Confirme cuando se le solicite.
• Por defecto, Autenticación a Nivel de Red (NLA) es necesario; manténgalo habilitado para una mayor seguridad, a menos que se conecte desde un cliente más antiguo que no lo soporte.
• Haga clic Selecciona usuarios que pueden acceder de forma remota a este PC agregar cuentas no administrativas si es necesario.
• Asegúrese de que el firewall de Windows permita Remote Desktop conexiones (puerto TCP y UDP 3389). Utilizar Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows y habilitar Remote Desktop.
• Ajustar Energía y suspensión configuración para que el PC no entre en suspensión o hibernación durante el acceso remoto.
• Nota: Ediciones de Windows Home no puede actuar como hosts RDP. Si su PC es Windows Home, debe actualizar o utilizar una solución remota de terceros.

2. Instalar y Lanza el Cliente Remoto en macOS :

• Abre el Mac App Store y buscar por Aplicación de Windows (o "Microsoft Remote Desktop" si aún está listado). Instálalo. (La antigua aplicación Microsoft Remote Desktop está siendo descontinuada, por lo que "Windows App" es ahora el cliente preferido.)
• Lanza la aplicación (por ejemplo, desde Aplicaciones o a través de Spotlight).

3. Iniciar la nueva conexión remota :

• Haga clic + (Agregar) o Agregar PC / Escritorio .
• En Nombre del PC ingrese el nombre del host o la dirección IP de la máquina Windows.
• Debajo Cuenta de usuario , ya sea seleccionando "Preguntar cuando sea necesario" o ingresando previamente un nombre de usuario/contraseña (por ejemplo, dominio\nombredeusuario o usuario@dominio).
• Opcionalmente asignar un Nombre amigable para facilitar la identificación.
• (Opcional) Configurar ajustes avanzados:
  • Gateway / RD Gateway si se conecta desde fuera de la LAN o por seguridad adicional
  • Ajustes de visualización / resolución
  • Redirección de recursos locales impresoras, unidades, sonido, portapapeles
  • Intercambiar diseños de mouse/teclado
• Guarde el perfil de conexión.

4. Conectar y Verificar:

• Haga clic o haga doble clic en la conexión guardada.
• Si se le solicita, acepte cualquier advertencia de certificado (si corresponde).
• Confirme que puede ver y controlar el escritorio de Windows a través del cliente de Mac.

5. Opcional / Consideraciones de seguridad:

• Evite exponer el puerto 3389 directamente en Internet. Si se requiere acceso remoto desde fuera de su red, utilice VPN, RD Gateway o soluciones de túnel seguro.
• Considere monitorear y limitar las cuentas permitidas a través de políticas de grupo o control de acceso.
• Utilice contraseñas fuertes, aplique un tiempo de espera por inactividad o límites de sesión, y considere habilitar el registro/monitoreo para auditoría.

¿Has notado que muchos de nuestros competidores ofrecen compatibilidad con Mac como un extra, solo en paquetes superiores, etc.? De cualquier manera, sigue leyendo para descubrir cómo TSplus Remote Support puede simplificar tu soporte de TI y aligerar tu presupuesto de TI.

¿Cuáles son los problemas comunes y cómo solucionarlos?

Veamos:

• Errores de conexión y soluciones
• Consejos de optimización del rendimiento
• Una palabra sobre Mac a PC y costo de suscripción
• Recordatorio importante de seguridad para RDP

Errores de conexión y soluciones

Los problemas frecuentes incluyen errores de "No se puede conectar", direcciones IP incorrectas o puertos de firewall bloqueados. Asegurarse de que ambos dispositivos compartan una conexión de red estable, que el Escritorio Remoto esté habilitado y que los permisos estén correctamente asignados suele resolver estos problemas. En algunos casos, actualizar la aplicación de Escritorio Remoto o reiniciar la PC con Windows puede ayudar a restaurar el acceso.

Para entornos más complejos, Configuraciones incorrectas de DNS o las restricciones de VPN también pueden impedir conexiones exitosas. Ejecutar diagnósticos básicos de red, como una prueba de ping, ayuda a confirmar si el Mac puede alcanzar la máquina con Windows.

Consejos de optimización del rendimiento

Si la sesión se siente lenta, considere reducir la resolución de la pantalla o desactivar efectos visuales innecesarios como animaciones. Una conexión por cable en lugar de Wi-Fi también puede reducir la latencia. Las empresas con sesiones remotas regulares pueden beneficiarse de la asignación de ancho de banda dedicado para garantizar un rendimiento constante para los trabajadores remotos y los equipos de soporte técnico.

Otro consejo útil es habilitar la sincronización del portapapeles con cuidado. Si bien mejora la productividad al permitir copiar y pegar entre dispositivos, a veces puede ralentizar la sesión si se transfieren grandes cantidades de datos. Ajustar esta opción según el caso de uso logra un equilibrio entre rendimiento y conveniencia.

Una palabra sobre Mac a PC y costo de suscripción

De hecho, la capacidad de Mac está disponible en TeamViewer y ciertos otros proveedores, pero a menudo por una tarifa adicional. Muchos también solo la incluyen en paquetes más completos y costosos. Puede considerar TeamViewer como una opción, o cualquier otro proveedor (esto también puede implicar una suscripción). De lo contrario, TSplus Remote Support simplemente incluye su función de intervención de Mac a PC y viceversa en todos sus. paquetes Además, el cliente de TSplus para Mac es todo lo que necesitas para todas estas conexiones, incluso de Mac a Mac. Creemos que esto es una gran relación calidad-precio.

Recordatorio importante de seguridad para RDP

¿Alguna vez diremos esto lo suficiente? Si estás intentando conectarte a la PC con Windows desde fuera de tu red local, significa que se requiere el reenvío de puertos o la redirección de puertos que involucran los puertos 3389, 80, 443 y preocupaciones de seguridad. Dependiendo del método de conexión que prefieras, dejar el RDP fuera de la ecuación podría crear una situación en la que todos ganen.

¿Cómo sobre una alternativa simple, eficiente y segura?

• TSplus Simplicity
• TSplus Security
• TSplus Eficiencia

Mientras que el cliente RDP de Microsoft funciona, viene con limitaciones como una configuración compleja, dependencia de las ediciones correctas de Windows y posibles riesgos de seguridad si se dejan expuestos los puertos. Por otro lado, TSplus ofrece a su empresa una solución más confiable para organizaciones que necesitan un acceso remoto simple, seguro y escalable.

TSplus Simplicity

La fluidez de nuestra herramienta de soporte remoto es uno de nuestros orgullos, especialmente porque recibimos comentarios positivos de nuestros revendedores y clientes. La seguridad también es parte de nuestra razón para prescindir de RDP para TSplus Remote Support. Con TSplus Soporte Remoto los técnicos pueden conectarse instantáneamente sin VPN o configuraciones complicadas. No es necesaria ninguna instalación, de hecho.

TSplus Security

Nuestro software otorga a su negocio conexiones rápidas y una provisión confiable gracias a servidores estratégicamente ubicados en todo el mundo. Sin embargo, nosotros nunca comprometas la seguridad Las funciones de seguridad integradas, como la encriptación, los permisos basados en roles y la prevención de intrusiones, garantizan que las sesiones remotas permanezcan seguras. Con la 2FA opcional como refuerzo, esto convierte nuestro software en una excelente alternativa para las empresas que apoyan a empleados, contratistas o clientes en diferentes entornos.

TSplus Eficiencia

Además, TSplus proporciona funciones de grabación de sesiones, monitoreo e informes que facilitan a los gerentes de TI supervisar la actividad. A diferencia de RDP, donde la gestión de agentes y dispositivos puede estar fragmentada, TSplus Remote Support consolida el control de acceso en una única plataforma, haciendo que el soporte remoto sea más eficiente y seguro.

Configura el control remoto entre Mac y PC con TSplus Remote Support, ¿sin RDP?

1. Descargue el cliente de TSplus Remote Support

2. Inicie nuestro cliente de Mac en su dispositivo

3. Valida la conexión en tu PC o Mac

4. ¡Ponte a trabajar!

Con TSplus Remote Support, ahora hay poco o nada de necesidad de RDP y poco o nada que configurar, incluso con Mac. De hecho, los clientes de conexión, como ejecutables o DMGs, te permitirán tomar el control de una sesión de Remote Support como "agente" o compartir sesiones como un usuario final. .

1. Descargue el cliente de TSplus Remote Support:

Todos nuestros clientes son disponible directamente desde nuestro sitio web, por lo que no necesita buscar más.

• Para su PC, descargue el agente de soporte remoto de TSplus o el archivo EXE del usuario final.
• Para tu Mac desde Monterey en adelante, descarga y ejecuta el DMG de Remote Support. Ten en cuenta que algunos sistemas pueden beneficiarse de autorizar a TSplus como un desarrollador reconocido.

2. Inicie nuestro cliente de Mac en su dispositivo:

• Haga doble clic en el icono del auricular para iniciar nuestro cliente de conexión.

3. Valida la conexión en tu PC o Mac:

• Regístrese si es su primera vez, o simplemente inicie sesión.
• Acepte la conexión con las credenciales que el usuario final comparte con usted o solicite compartir su pantalla.

4. ¡Ponte a trabajar!

• Ahora, tu Mac y PC con Windows están conectados, solo queda hacer tu trabajo. Con todo configurado correctamente, ahora deberías poder controlar cualquiera de los dispositivos desde cualquiera de los sistemas operativos con la fluidez, rapidez y seguridad de TSplus.

¿Cuáles son algunos beneficios de registrarse e iniciar sesión?

Yo Si vas a proporcionar soporte regularmente entre PCs con Windows y Macs con TSplus Remote Support, registrarte marcará la diferencia. Una vez que inicies sesión, los agentes tendrán a su disposición una serie de funciones importantes. Por supuesto, si deseas probar o usar TSplus Remote Support como una única vez, nuestra prueba gratuita de 15 días te permite probar todas las funciones. .

Gestionando sesiones, dispositivos, equipos y más:

Dentro de su sesión, los agentes de soporte pueden configurar su información de Administrador, gestionar los ordenadores listados y guardar cualquier personalización. Por ejemplo, puede nombrar y clasificar sus dispositivos Windows o Mac dentro de carpetas en la interfaz.

NB: Una vez registrado, puede cambiar su nombre de pantalla o personalizar el cliente como desee. Adáptalo a los colores de tu empresa luego genere ese cliente alternativo con su marca.

Una nota sobre nombres de dominio para habilitar conexiones

Dependiendo de dónde se encuentren el agente y las computadoras remotas, así como para garantizar el mejor rendimiento, el programa de Remote Support puede contactar a múltiples servidores de retransmisión. Por lo tanto, al configurar Remote Support para redes con políticas de red restrictivas, permita conexiones salientes al nombre de dominio *.tsplus-remotesupport.com desde tanto el agente como la computadora remota.

TSplus Academy - Infórmate sobre TSplus Remote Support

Para nuestros clientes y revendedores, hemos creado TSplus Academy. Es una plataforma de aprendizaje interactiva para adquirir y poner a prueba su conocimiento y uso de cada uno de nuestros productos. Al finalizar, los aprendices reciben un certificado que ilustra su logro y pueden colocar su insignia oficial en perfiles y documentos.

Como esta capacitación en línea se realiza en fragmentos, es fácil dividir el aprendizaje o la evaluación en sesiones pequeñas que se adapten a la apretada agenda de cualquiera o concentrarse en las características necesarias. Crear una cuenta para comenzar a avanzar hacia sus certificados.

Como conclusión sobre cómo RDP de Mac a PC

Conectarse desde un Mac a un PC con Windows mediante RDP puede ser una solución práctica para los agentes de soporte técnico en todas partes, así como para el trabajo remoto y la colaboración entre plataformas. Sin embargo, con la configuración adecuada, los usuarios pueden disfrutar de un acceso fluido y una resolución de problemas eficiente sin necesidad de depender del RDP tradicional, sus complejidades y problemas de seguridad inherentes.

Para las empresas que necesitan un enfoque más seguro y optimizado, TSplus Remote Support ofrece una excelente compatibilidad. Esta alternativa asequible cierra la brecha entre Mac y Windows mientras garantiza conexiones seguras y una gestión remota sin problemas. Tras haber introducido recientemente la compatibilidad con Mac y luego con Android, TSplus Remote Support ha experimentado una gran renovación centrada en la memoria y en pruebas mejoradas.

Muestra sus características útiles y mejora la experiencia del usuario. ¿Qué tal si lo ves por ti mismo en a pocos clics de la descarga a la sesión de soporte .