Πώς να RDP από Mac σε PC για Remote Support; - Ρύθμιση, Αντιμετώπιση προβλημάτων & Ασφαλείς εναλλακτικές λύσεις

Η γνώση του πώς να κάνετε RDP από Mac σε PC για απομακρυσμένη υποστήριξη είναι πιο σημαντική από ποτέ. Πέρυσι, η ομάδα ανάπτυξής μας επικεντρώθηκε στο πώς να κάνετε RDP από Mac σε PC χρησιμοποιώντας TSplus Remote Support. Από τότε, προσθέσαμε δυνατότητα Android. Πράγματι, πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν Windows καθημερινά. Ωστόσο, ακόμη και σε μια ουσιαστικά υποδομή βασισμένη σε Microsoft, η εταιρεία σας πιθανότατα διαθέτει τουλάχιστον μία, αν όχι περισσότερες, συσκευές Mac για συγκεκριμένες ομάδες ή χρήστες, ή αφιερωμένες σε εξειδικευμένες χρήσεις.

Είτε παρέχετε υποστήριξη IT, διαχειρίζεστε διακομιστές ή βοηθάτε πελάτες, η δημιουργία μιας αξιόπιστης σύνδεσης Mac-to-PC είναι απαραίτητη. Σε αυτόν τον οδηγό, περπατάμε μέσα από τη διαδικασία ρύθμισης, καλύπτουμε κοινά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και επισημαίνουμε ασφαλείς εναλλακτικές για επαγγελματική απομακρυσμένη υποστήριξη .

Τι είναι το RDP από Mac σε PC;

Ο τομέας της πληροφορικής είναι σε συνεχή ανάπτυξη και περισσότερο από ποτέ ανοίγει μια πληθώρα δυνατοτήτων. Με τέτοιο δυναμικό στα δάχτυλα τόσων πολλών ανθρώπων, δεν είναι καθόλου περίεργο που η υποστήριξη είναι μια τόσο κεντρική ανάγκη για κάθε επιχείρηση, οργάνωση ή ακόμη και νοικοκυριό. Ο αριθμός των ενεργειών που είναι τώρα εφικτές μέσω μιας υπολογιστικής συσκευής και μέσω του Διαδικτύου είναι απλώς απίστευτος. Επομένως, η χρήση μιας ποικιλίας συσκευών και λειτουργικών συστημάτων είναι απαραίτητη για πολλές εταιρείες.

• Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν RDP για απομακρυσμένη υποστήριξη;
• Βασικές Διαφορές Μεταξύ Μακ και Windows Περιβαλλόντων
• Μια λύση TSplus για την εξομάλυνση λειτουργικών συστημάτων

Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν RDP για απομακρυσμένη υποστήριξη;

Το RDP επιτρέπει στους τεχνικούς και τους διαχειριστές IT να επιλύουν προβλήματα γρήγορα, χωρίς να είναι φυσικά παρόντες στον υπολογιστή Windows. Αυτό μειώνει τον χρόνο διακοπής, βελτιώνει τους χρόνους απόκρισης και εξοικονομεί κόστος για τις επιχειρήσεις που βασίζονται στην απομακρυσμένη επίλυση προβλημάτων. Για τους παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών, το RDP είναι ένας βολικός τρόπος για να υποστηρίζουν πολλούς πελάτες από έναν σταθμό εργασίας.

Απομακρυσμένη υποστήριξη Η πρόσβαση μέσω RDP είναι επίσης πολύτιμη στην εποχή της υβριδικής εργασίας. Οι υπάλληλοι που εργάζονται από το σπίτι μπορεί να χρειάζονται βοήθεια από την IT ή ασφαλή πρόσβαση σε εσωτερικές επιχειρηματικές εφαρμογές που φιλοξενούνται σε διακομιστή Windows. Αντί να στέλνουν συσκευές ή να καθοδηγούν τους χρήστες μέσω χρονοβόρων διορθώσεων τηλεφωνικά, το RDP παρέχει μια άμεση και αποτελεσματική λύση.

Βασικές Διαφορές Μεταξύ Μακ και Windows Περιβαλλόντων

Τα Windows περιλαμβάνουν τη λειτουργία Remote Desktop από προεπιλογή, αλλά το macOS απαιτεί έναν εξωτερικό πελάτη για να συνδεθεί. Αυτή η διαφορά σημαίνει ότι οι χρήστες Mac πρέπει να εγκαταστήσουν επιπλέον λογισμικό και μερικές φορές να προσαρμόσουν ρυθμίσεις για να επιτύχουν ομαλή διασυνοριακή πρόσβαση.

Μια άλλη παράμετρος είναι η διάταξη του πληκτρολογίου και οι συντομεύσεις. Ορισμένες λειτουργίες των Windows δεν αντιστοιχούν άμεσα σε πληκτρολόγια macOS. Ο πελάτης Microsoft Remote Desktop το αντιμετωπίζει προσφέροντας ρυθμιζόμενες αντιστοιχίσεις πλήκτρων για να μειώσει την τριβή κατά την εργασία σε διαφορετικές πλατφόρμες.

Μια λύση TSplus για οικονομικά συμβιβασμό λειτουργικών συστημάτων

Επέκταση από το Microsoft Windows σε άλλα λειτουργικά συστήματα

Αν και πολλές εταιρείες είναι έντονα προσανατολισμένες στα Windows, άλλα λειτουργικά συστήματα είναι σχεδόν πάντα παρόντα για έναν ή άλλο σκοπό. Οι ομάδες σχεδίασης και δημιουργίας ή οι ομάδες συντήρησης και διαχείρισης IT ήταν ιστορικά χρήστες μη Windows, ενώ πιο πρόσφατα η υβριδική εργασία και η Φέρτε τη δική σας συσκευή πρόσθεσαν νέες διαστάσεις. Ιστορικά, αυτές οι μηχανές ήταν εκτός της εμβέλειας του λογισμικού υποστήριξης, ή, όπου ήταν διαθέσιμες, οι επιπλέον δυνατότητες συνοδεύονταν από έναν επιπλέον υψηλό λογαριασμό.

συμβατότητα macOS και άλλα, από TSplus

Καλά ενημερωμένοι για αυτή την κατάσταση, το 2024, η ομάδα ανάπτυξης της TSplus κατέβαλε πολλή ενέργεια για να ανοίξει έναν νέο ορίζοντα για τους πελάτες Remote Support ανάμεσά σας. Επικεντρώθηκαν σε μια λύση TSplus για τη χρήση Remote Support σε macOS πριν εργαστούν για τη συμβατότητα με το Android. Και μόλις συνενώθηκαν, θα δείτε παρακάτω: ξεπέρασαν καλά την ερώτησή μας "πώς να RDP από Mac σε PC για remote support".

Διαβάστε ή παραλείψτε παρακάτω για να ξεχάσετε το RDP και να παρέχετε ασφαλή και οικονομικά προσιτό απομακρυσμένο έλεγχο και υποστήριξη μεταξύ Mac και PC χρησιμοποιώντας TSplus Remote Support.

Ποια προετοιμασία του Mac σας είναι απαραίτητη για μια σύνδεση Remote Desktop;

• Έλεγχος Συστημικών Απαιτήσεων
• Εγκαταστήστε το Microsoft Remote Desktop σε macOS

Έλεγχος Συστημικών Απαιτήσεων

Για να ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι ο Mac σας εκτελεί ένα υποστηριζόμενη έκδοση του macOS και ότι ο στόχος Windows PC χρησιμοποιεί μια επαγγελματική έκδοση των Windows (οι οικιακές εκδόσεις συνήθως στερούνται χαρακτηριστικών φιλοξενίας Remote Desktop). Η επαλήθευση αυτής της συμβατότητας εκ των προτέρων αποτρέπει κοινά σφάλματα σύνδεσης.

Αξίζει επίσης να ελέγξετε ότι και οι δύο συσκευές πληρούν τις βασικές απαιτήσεις απόδοσης. Παλαιότεροι Mac ή Windows PC με περιορισμένους πόρους μπορεί να δυσκολεύονται με ομαλές συνεδρίες, ειδικά αν εμπλέκονται υψηλότερες αναλύσεις οθόνης ή πολυμέσα εφαρμογές.

Εγκατάσταση του Microsoft Remote Desktop σε macOS

Ο επίσημος πελάτης Microsoft Remote Desktop είναι διαθέσιμος δωρεάν στο Mac App Store Μόλις εγκατασταθεί, παρέχει τα εργαλεία για να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε πολλαπλές συνδέσεις Windows PC. Για τους συχνούς χρήστες, ο πελάτης σας επιτρέπει να αποθηκεύετε διαπιστευτήρια και προτιμήσεις, καθιστώντας τις μελλοντικές συνεδρίες ταχύτερες και πιο βολικές.

Οι προχωρημένοι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν επιπλέον επιλογές όπως η ανακατεύθυνση τοπικών φακέλων, εκτυπωτών ή ακόμη και μικροφώνων από το Mac στον απομακρυσμένο υπολογιστή. Αυτό καθιστά το RDP όχι μόνο ένα εργαλείο επίλυσης προβλημάτων αλλά και έναν τρόπο για να εκτελούν καθημερινές εργασίες απομακρυσμένα με ελάχιστους περιορισμούς.

Πώς να συνδεθώ από Mac σε υπολογιστή Windows;

• Ρύθμιση του υπολογιστή Windows για Remote Access
• Προσθήκη του υπολογιστή στο Microsoft Remote Desktop σε Mac
• Δημιουργία Ασφαλούς Σύνδεσης

Ρύθμιση του υπολογιστή Windows για Remote Access

Στη μηχανή Windows, οι απομακρυσμένες συνδέσεις πρέπει να επιτρέπονται ρητά. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις Συστήματος > Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας, ενεργοποιήστε την απομακρυσμένη πρόσβαση και επιβεβαιώστε ότι οι σωστοί λογαριασμοί χρηστών έχουν άδεια να συνδεθούν. Συνιστάται επίσης να διασφαλίσετε ότι το τείχος προστασίας των Windows επιτρέπει την κυκλοφορία RDP. port 3389 .

Για μεγαλύτερους οργανισμούς, η Πολιτική Ομάδας ή τα κεντρικά εργαλεία IT μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ρυθμίσουν πολλές μηχανές με συνέπεια. Αυτό βοηθά στη μείωση των σφαλμάτων και διασφαλίζει ότι οι ρυθμίσεις ασφαλείας είναι τυποποιημένες σε όλα τα σημεία πρόσβασης.

Προσθήκη του υπολογιστή στο Microsoft Remote Desktop σε Mac

Στην εφαρμογή Microsoft Remote Desktop, επιλέξτε Προσθήκη υπολογιστή και εισάγετε το όνομα υπολογιστή ή τη διεύθυνση IP του στόχου υπολογιστή. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις εμφάνισης, την ανακατεύθυνση αποθήκευσης και τις προτιμήσεις πληκτρολογίου για κάθε σύνδεση. Η αποθήκευση αυτών των προφίλ είναι χρήσιμη για το προσωπικό IT που υποστηρίζει πολλούς πελάτες ή συσκευές.

Εάν ο υπολογιστής είναι πίσω από ένα εταιρικό τείχος προστασίας, οι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να συνδεθούν μέσω VPN πριν από την εγκαθίδρυση της συνεδρίας RDP. Ορισμένες επιχειρήσεις ρυθμίζουν επίσης ασφαλείς πύλες για να επιτρέπουν αυθεντικοποιημένες συνδέσεις χωρίς να εκθέτουν το RDP θύρα άμεσα στο διαδίκτυο.

Δημιουργία Ασφαλούς Σύνδεσης

Αφού ρυθμιστεί, επιλέξτε την καταχώρηση PC στην εφαρμογή για να δημιουργήσετε μια συνεδρία. Μετά την εισαγωγή έγκυρων διαπιστευτηρίων, θα αποκτήσετε πρόσβαση στο περιβάλλον επιφάνειας εργασίας των Windows. Για να ενισχύσετε την ασφάλεια, χρησιμοποιείτε πάντα ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης, ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων όπου είναι δυνατόν και αποφύγετε τη σύνδεση μέσω μη ασφαλών δημόσιων δικτύων Wi-Fi.

Οι οργανισμοί που είναι ευαισθητοποιημένοι σχετικά με την ασφάλεια συχνά συνδυάζουν το RDP με εργαλεία παρακολούθησης που παρακολουθούν τη δραστηριότητα των συνεδριών. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την υπευθυνότητα αλλά βοηθά επίσης στην ανίχνευση ασυνήθιστης συμπεριφοράς που θα μπορούσε να υποδηλώνει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση .

Ρύθμιση και ενεργοποίηση RDP μεταξύ ενός Mac και ενός υπολογιστή με Windows

Θέλετε να συνδεθείτε σε υπολογιστές Windows από ένα Mac με RDP; Ακολουθεί η τυπική διαδικασία:

1. Ενεργοποιήστε τις Απομακρυσμένες Συνδέσεις στον υπολογιστή σας Windows

2. Εγκαταστήστε και εκκινήστε τον απομακρυσμένο πελάτη στο macOS

3. Ξεκινήστε τη Νέα Απομακρυσμένη Σύνδεση

4. Συνδέστε και Επαληθεύστε

5. Προαιρετικά / Σκέψεις Ασφαλείας

1. Ενεργοποιήστε τις Απομακρυσμένες Συνδέσεις στον υπολογιστή σας Windows:

• Σε Windows 10 ή 11 (Pro, Enterprise ή Education editions), πηγαίνετε σε Ρυθμίσεις → Σύστημα → Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας και εναλλαγή Ενεργοποίηση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας ΕΝΤΑΞΕΙ. Επιβεβαιώστε όταν σας ζητηθεί.
• Από προεπιλογή, Δικτυακή Επίπεδο Ταυτοποίηση (NLA) είναι απαραίτητο; κρατήστε το ενεργοποιημένο για μεγαλύτερη ασφάλεια, εκτός αν συνδέεστε από έναν παλαιότερο πελάτη που δεν το υποστηρίζει.
• Κάντε κλικ Επιλέξτε χρήστες που μπορούν να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση σε αυτόν τον υπολογιστή να προσθέσετε λογαριασμούς μη διαχειριστών αν χρειαστεί.
• Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας των Windows επιτρέπει Remote Desktop συνδέσεις (TCP και UDP θύρα 3389). Χρησιμοποιήστε Επιτρέψτε μια εφαρμογή ή δυνατότητα μέσω του Windows Firewall και να ενεργοποιήσετε την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας.
• Ρύθμιση Ενέργεια & Ύπνος ρυθμίσεις ώστε ο υπολογιστής να μην κοιμάται ή να μην μπαίνει σε αδρανοποίηση κατά τη διάρκεια της απομακρυσμένης πρόσβασης.
• Σημείωση: Εκδόσεις Windows Home δεν μπορεί να λειτουργήσει ως RDP hosts. Εάν ο υπολογιστής σας είναι Windows Home, πρέπει να αναβαθμίσετε ή να χρησιμοποιήσετε μια λύση απομακρυσμένης πρόσβασης τρίτου μέρους.

2. Εγκαταστήστε και Εκκινήστε τον Απομακρυσμένο Πελάτη σε macOS :

• Άνοιγμα του Mac App Store και αναζητήστε Εφαρμογή Windows (ή "Microsoft Remote Desktop" αν εξακολουθεί να είναι στη λίστα). Εγκαταστήστε το. (Η παλαιότερη εφαρμογή Microsoft Remote Desktop αποσύρεται, οπότε η "Windows App" είναι τώρα ο προτιμώμενος πελάτης.)
• Εκκινήστε την εφαρμογή (π.χ. από τις Εφαρμογές ή μέσω του Spotlight).

3. Εκκίνηση της Νέας Απομακρυσμένης Σύνδεσης :

• Κάντε κλικ + (Προσθήκη) ή Προσθήκη υπολογιστή / Επιφάνεια εργασίας .
• Σε Όνομα υπολογιστή , εισάγετε το όνομα υπολογιστή ή τη διεύθυνση IP της μηχανής Windows.
• Κάτω Λογαριασμός χρήστη ή επιλέξτε "Ρώτησε όταν απαιτείται" ή εισάγετε εκ των προτέρων ένα όνομα χρήστη/κωδικό πρόσβασης (π.χ. domain\username ή user@domain).
• Προαιρετικά αναθέστε ένα Φιλικό όνομα για να διευκολυνθεί η αναγνώριση.
• (Προαιρετικά) Ρυθμίστε προηγμένες ρυθμίσεις:
  • Πύλη / RD Πύλη (αν συνδέεστε από έξω από το LAN ή για πρόσθετη ασφάλεια)
  • Ρυθμίσεις οθόνης / ανάλυσης
  • Τοπική ανακατεύθυνση πόρων εκτυπωτές, δίσκοι, ήχος, πρόχειρο
  • Ανταλλαγή διατάξεων ποντικιού/πληκτρολογίου
• Αποθηκεύστε το προφίλ σύνδεσης.

4. Συνδέστε και Επαληθεύστε:

• Κάντε κλικ ή διπλό κλικ στη σω saved σύνδεση.
• Αν σας ζητηθεί, αποδεχθείτε οποιαδήποτε προειδοποίηση πιστοποιητικού (αν ισχύει).
• Επιβεβαιώστε ότι μπορείτε να δείτε και να ελέγξετε την επιφάνεια εργασίας των Windows μέσω του πελάτη Mac.

5. Προαιρετικά / Σκέψεις Ασφαλείας:

• Αποφύγετε την άμεση έκθεση της θύρας 3389 στο διαδίκτυο. Εάν απαιτείται απομακρυσμένη πρόσβαση από έξω από το δίκτυό σας, χρησιμοποιήστε λύσεις VPN, RD Gateway ή ασφαλούς τούνελ.
• Σκεφτείτε να παρακολουθείτε και να περιορίζετε τους επιτρεπόμενους λογαριασμούς μέσω πολιτικών ομάδας ή ελέγχου πρόσβασης.
• Χρησιμοποιήστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης, επιβάλετε χρονικά όρια αδράνειας ή περιορισμούς συνεδρίας και εξετάστε το ενδεχόμενο ενεργοποίησης καταγραφής/παρακολούθησης για έλεγχο.

Έχετε παρατηρήσει ότι πολλοί από τους ανταγωνιστές μας παρέχουν συμβατότητα με Mac ως επιπλέον, μόνο σε υψηλότερα πακέτα, κ.λπ.; Σε κάθε περίπτωση, διαβάστε παρακάτω για να ανακαλύψετε πώς το TSplus Remote Support μπορεί να απλοποιήσει την υποστήριξη IT σας καθώς και να ελαφρύνει τον προϋπολογισμό IT σας.

Ποιες είναι οι κοινές προβλήματα και πώς να τα επιλύσετε;

Ας ρίξουμε μια ματιά σε:

• Σφάλματα Σύνδεσης και Διορθώσεις
• Συμβουλές Βελτιστοποίησης Απόδοσης
• Μια λέξη για Mac σε PC και το κόστος της συνδρομής
• Σημαντική υπενθύμιση ασφαλείας για το RDP

Σφάλματα Σύνδεσης και Διορθώσεις

Συχνά προβλήματα περιλαμβάνουν σφάλματα “Δεν είναι δυνατή η σύνδεση”, λανθασμένες διευθύνσεις IP ή αποκλεισμένες θύρες τείχους προστασίας. Η διασφάλιση ότι και οι δύο συσκευές μοιράζονται μια σταθερή σύνδεση δικτύου, ότι η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας είναι ενεργοποιημένη και ότι οι άδειες έχουν ανατεθεί σωστά συνήθως επιλύει αυτά τα προβλήματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ενημέρωση της εφαρμογής απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας ή η επανεκκίνηση του υπολογιστή Windows μπορεί να βοηθήσει στην αποκατάσταση της πρόσβασης.

Για πιο σύνθετα περιβάλλοντα, Διαμορφώσεις DNS λάθους ή οι περιορισμοί VPN μπορούν επίσης να αποτρέψουν επιτυχείς συνδέσεις. Η εκτέλεση βασικών διαγνωστικών δικτύου, όπως μια δοκιμή ping, βοηθά να επιβεβαιωθεί αν ο Mac μπορεί να φτάσει στη μηχανή Windows.

Συμβουλές Βελτιστοποίησης Απόδοσης

Αν η συνεδρία φαίνεται αργή, σκεφτείτε να μειώσετε την ανάλυση της οθόνης ή να απενεργοποιήσετε περιττά οπτικά εφέ όπως οι κινούμενες εικόνες. Μια ενσύρματη σύνδεση αντί για Wi-Fi μπορεί επίσης να μειώσει την καθυστέρηση. Οι επιχειρήσεις με τακτικές απομακρυσμένες συνεδρίες μπορεί να επωφεληθούν από την ειδική κατανομή εύρους ζώνης για να διασφαλίσουν συνεπή απόδοση για τους απομακρυσμένους εργαζόμενους και τις ομάδες υποστήριξης IT.

Ένα ακόμη χρήσιμο tip είναι να ενεργοποιήσετε προσεκτικά τη συγχρονισμό του clipboard. Ενώ βελτιώνει την παραγωγικότητα επιτρέποντας την αντιγραφή-επικόλληση μεταξύ συσκευών, μπορεί μερικές φορές να επιβραδύνει τη συνεδρία αν μεταφέρετε μεγάλες ποσότητες δεδομένων. Η προσαρμογή αυτής της επιλογής ανάλογα με την περίπτωση χρήσης επιτυγχάνει μια ισορροπία μεταξύ απόδοσης και ευκολίας.

Μια λέξη για Mac σε PC και το κόστος της συνδρομής

Πράγματι, η δυνατότητα Mac είναι διαθέσιμη από το TeamViewer και ορισμένους άλλους παρόχους, αλλά συχνά με επιπλέον χρέωση. Πολλοί την περιλαμβάνουν μόνο σε πιο ολοκληρωμένα και ακριβά πακέτα. Μπορείτε να θεωρήσετε το TeamViewer ως επιλογή, ή οποιονδήποτε άλλο πάροχο (αυτοί μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν συνδρομή). Διαφορετικά, η TSplus Remote Support απλά περιλαμβάνει τη δυνατότητα παρέμβασης Mac προς και από PC σε όλα τα προϊόντα της. πακέτα Επιπλέον, ο πελάτης TSplus για Mac είναι όλα όσα χρειάζεστε για όλες αυτές τις συνδέσεις, ακόμη και Mac σε Mac. Πιστεύουμε ότι αυτή είναι εξαιρετική αξία για τα χρήματα.

Σημαντική υπενθύμιση ασφαλείας για το RDP

Θα το πούμε ποτέ αυτό αρκετά; Αν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον υπολογιστή Windows από έξω από το τοπικό σας δίκτυο, εννοείτε την προώθηση θυρών ή την ανακατεύθυνση θυρών που περιλαμβάνουν τις θύρες 3389, 80, 443 και τις ανησυχίες ασφαλείας. Ανάλογα με τη μέθοδο σύνδεσης που προτιμάτε, η παράλειψη του RDP από την εικόνα θα μπορούσε να δημιουργήσει μια κατάσταση win-win.

Πώς για μια απλή, αποδοτική, ασφαλή εναλλακτική;

• TSplus Απλότητα
• TSplus Ασφάλεια
• TSplus Αποτελεσματικότητα

Ενώ ο πελάτης RDP της Microsoft λειτουργεί, συνοδεύεται από περιορισμούς όπως πολύπλοκη ρύθμιση, εξάρτηση από τις σωστές εκδόσεις των Windows και πιθανούς κινδύνους ασφαλείας αν οι θύρες παραμείνουν εκτεθειμένες. Από την άλλη πλευρά, το TSplus παρέχει στην επιχείρησή σας μια πιο αξιόπιστη λύση για οργανισμούς που χρειάζονται απλή, ασφαλή και κλιμακούμενη απομακρυσμένη πρόσβαση.

TSplus Απλότητα

Η ευχρηστία του εργαλείου απομακρυσμένης υποστήριξης είναι μία από τις υπερηφάνειές μας, ειδικά καθώς λαμβάνουμε θετικά σχόλια από τους μεταπωλητές και τους πελάτες μας. Η ασφάλεια είναι επίσης μέρος του λόγου μας για την κατάργηση του RDP για TSplus Remote Support. Με TSplus Remote Support οι τεχνικοί μπορούν να συνδεθούν άμεσα χωρίς VPN ή περίπλοκες ρυθμίσεις. Δεν απαιτείται εγκατάσταση στην πραγματικότητα.

TSplus Ασφάλεια

Το λογισμικό μας παρέχει στην επιχείρησή σας γρήγορες συνδέσεις και αξιόπιστη παροχή χάρη σε στρατηγικά τοποθετημένους διακομιστές παγκοσμίως. Ωστόσο, εμείς ποτέ μην κάνετε συμβιβασμούς στην ασφάλεια Οι ενσωματωμένες δυνατότητες ασφαλείας, όπως η κρυπτογράφηση, οι άδειες βάσει ρόλου και η πρόληψη εισβολών, διασφαλίζουν ότι οι απομακρυσμένες συνεδρίες παραμένουν ασφαλείς. Με προαιρετική 2FA ως ενίσχυση, αυτό καθιστά το λογισμικό μας μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για επιχειρήσεις που υποστηρίζουν υπαλλήλους, εργολάβους ή πελάτες σε διάφορα περιβάλλοντα.

TSplus Αποτελεσματικότητα

Επιπλέον, το TSplus παρέχει δυνατότητες καταγραφής συνεδριών, παρακολούθησης και αναφοράς που διευκολύνουν τους διευθυντές IT να επιβλέπουν τη δραστηριότητα. Σε αντίθεση με το RDP, όπου η διαχείριση πρακτόρων και συσκευών μπορεί να είναι κατακερματισμένη, η TSplus Remote Support ενοποιεί τον έλεγχο πρόσβασης σε μία μόνο πλατφόρμα, καθιστώντας την απομακρυσμένη υποστήριξη πιο αποτελεσματική και ασφαλή.

Ρύθμιση Απομακρυσμένου Ελέγχου μεταξύ Mac και PC με την Υποστήριξη Απομακρυσμένης TSplus, χωρίς RDP;

1. Κατεβάστε τον πελάτη TSplus Remote Support

2. Εκκινήστε τον πελάτη Mac μας στη συσκευή σας

3. Επικυρώστε τη σύνδεση στον υπολογιστή ή το Mac σας

4. Πιάστε δουλειά!

Με το TSplus Remote Support, τώρα υπάρχει λίγη έως καθόλου ανάγκη για RDP και λίγα έως τίποτα για ρύθμιση, ακόμη και με mac. Πράγματι, οι πελάτες σύνδεσης, ως εκτελέσιμα ή DMGs, θα σας επιτρέψουν είτε να αναλάβετε τον έλεγχο μιας συνεδρίας Remote Support ως "πράκτορας" είτε να μοιραστείτε συνεδρίες ως τελικός χρήστης. .

1. Κατεβάστε τον πελάτη TSplus Remote Support:

Όλοι οι πελάτες μας είναι διαθέσιμο απευθείας από την ιστοσελίδα μας, οπότε δεν χρειάζεται να ψάξετε περαιτέρω γι' αυτό.

• Για τον υπολογιστή σας, κατεβάστε τον πράκτορα υποστήριξης TSplus Remote Support ή το αρχείο EXE του τελικού χρήστη.
• Για το Mac σας από το Monterey και μετά, κατεβάστε και εκτελέστε το DMG Υποστήριξης από Απόσταση. Σημειώστε ότι ορισμένα συστήματα μπορεί να επωφεληθούν από την εξουσιοδότηση του TSplus ως αναγνωρισμένου προγραμματιστή.

2. Εκκινήστε τον πελάτη Mac μας στη συσκευή σας:

• Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ακουστικών για να εκκινήσετε τον πελάτη σύνδεσής μας.

3. Επικυρώστε τη σύνδεση στον υπολογιστή σας ή στο Mac:

• Εγγραφείτε αν αυτή είναι η πρώτη φορά σας, ή απλά συνδεθείτε.
• Αποδεχθείτε τη σύνδεση με τα διαπιστευτήρια που μοιράζεται ο τελικός χρήστης μαζί σας ή ζητήστε να μοιραστεί η οθόνη σας.

4. Πιάστε δουλειά!

• Τώρα, ο Mac και ο υπολογιστής Windows σας είναι συνδεδεμένοι, το μόνο που απομένει είναι να κάνετε τη δουλειά σας. Με όλα ρυθμισμένα σωστά, θα πρέπει τώρα να μπορείτε να ελέγχετε οποιαδήποτε συσκευή από οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα με την ευχέρεια, την ταχύτητα και την ασφάλεια του TSplus.

Ποια είναι τα οφέλη της εγγραφής και της σύνδεσης;

Εγώ Αν σκοπεύετε να παρέχετε τακτική υποστήριξη μεταξύ υπολογιστών Windows και Macs με το TSplus Remote Support, η εγγραφή θα κάνει τη διαφορά. Συνδεδεμένοι, οι πράκτορες έχουν στη διάθεσή τους μια σειρά από σημαντικά χαρακτηριστικά. Φυσικά, αν επιθυμείτε να δοκιμάσετε ή να χρησιμοποιήσετε το TSplus Remote Support ως μια μοναδική περίπτωση, η δωρεάν δοκιμή 15 ημερών μας σας επιτρέπει να δοκιμάσετε όλα τα χαρακτηριστικά. .

Διαχείριση Συνεδριών, Συσκευών, Ομάδων και Περισσότερα:

Μέσα στη συνεδρία τους, οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να διαμορφώσουν τις πληροφορίες Διαχειριστή τους, να διαχειριστούν τους καταχωρημένους υπολογιστές και να αποθηκεύσουν οποιαδήποτε προσαρμογή. Για παράδειγμα, μπορείτε να ονομάσετε και να ταξινομήσετε τις συσκευές Windows ή Mac σας μέσα σε φακέλους στην διεπαφή.

NB: Σημείωση Μόλις εγγραφείτε, μπορείτε να αλλάξετε το όνομα εμφάνισής σας ή να προσαρμόσετε τον πελάτη όπως επιθυμείτε. Προσαρμόστε το στα χρώματα της εταιρείας σας Στη συνέχεια δημιουργήστε αυτόν τον εναλλακτικό πελάτη με το δικό σας brand.

Σημείωση σχετικά με τα ονόματα τομέων για την ενεργοποίηση συνδέσεων

Ανάλογα με το πού βρίσκονται ο πράκτορας και οι απομακρυσμένοι υπολογιστές, καθώς και για να εξασφαλιστεί η καλύτερη απόδοση, ενδέχεται να επικοινωνούν πολλοί διαμεσολαβητές από το πρόγραμμα Υποστήριξης Απομακρυσμένης Υποστήριξης. Επομένως, κατά την ρύθμιση της Απομακρυσμένης Υποστήριξης για δίκτυα με περιοριστικές πολιτικές δικτύου, παρακαλούμε επιτρέψτε τις εξερχόμενες συνδέσεις στο όνομα τομέα *. tsplus-remotesupport.com τόσο από τον πράκτορα όσο και από τον απομακρυσμένο υπολογιστή.

TSplus Academy - Γίνετε σοφοί σχετικά με το TSplus Remote Support

Για τους πελάτες και τους μεταπωλητές μας, έχουμε σχεδιάσει την TSplus Academy. Είναι μια διαδραστική πλατφόρμα μάθησης για να αποκτήσετε και να δοκιμάσετε τις γνώσεις σας και τη χρήση καθενός από τα προϊόντα μας. Με την ολοκλήρωση, οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν ένα πιστοποιητικό για να απεικονίσουν την επίτευξή τους και μπορούν να τοποθετήσουν το επίσημο σήμα τους σε προφίλ και έγγραφα.

Καθώς αυτή η διαδικτυακή εκπαίδευση γίνεται σε αποσπάσματα, είναι εύκολο να σπάσει η μάθηση ή η αξιολόγηση σε μικρές συνεδρίες για να ταιριάζει στο πολυάσχολο πρόγραμμα οποιουδήποτε ή να επικεντρωθεί σε απαραίτητα χαρακτηριστικά. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό να αρχίσετε να προχωράτε προς τα πιστοποιητικά σας.

Ως συμπέρασμα για το πώς να RDP από Mac σε PC

Η σύνδεση από ένα Mac σε έναν υπολογιστή Windows με RDP μπορεί να είναι μια πρακτική λύση για τους πράκτορες υποστήριξης IT παντού, καθώς και για την απομακρυσμένη εργασία και τη διαλειτουργική συνεργασία. Ωστόσο, με τη σωστή ρύθμιση, οι χρήστες μπορούν να απολαμβάνουν απρόσκοπτη πρόσβαση και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων χωρίς να χρειάζεται να βασίζονται στο παραδοσιακό RDP, τις πολυπλοκότητές του και τα εγγενή ζητήματα ασφάλειας.

Για τις επιχειρήσεις που χρειάζονται μια πιο ασφαλή και απλοποιημένη προσέγγιση, η TSplus Remote Support προσφέρει εξαιρετική συμβατότητα. Αυτή η προσιτή εναλλακτική γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ mac και Windows, διασφαλίζοντας ασφαλείς συνδέσεις και απρόσκοπτη απομακρυσμένη διαχείριση. Έχοντας εισαγάγει πρόσφατα τη συμβατότητα με Mac και στη συνέχεια με Android, η TSplus Remote Support έχει υποστεί τώρα μεγάλη ανακαίνιση επικεντρωμένη στη μνήμη και τις βελτιωμένες δοκιμές.

Δείχνει τα χρήσιμα χαρακτηριστικά του και βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη. Τι θα λέγατε να το δείτε μόνοι σας σε μερικά κλικ από τη λήψη έως τη συνεδρία υποστήριξης .