Πώς να RDP από Mac σε PC για απομακρυσμένη υποστήριξη;

Ο τομέας της πληροφορικής βρίσκεται σε συνεχή ανάπτυξη και περισσότερο από ποτέ ανοίγει έναν αμέτρητο αριθμό δυνατοτήτων. Με τέτοιο δυναμικό στα δάχτυλα τόσων πολλών ανθρώπων, δεν είναι παράξενο που η υποστήριξη είναι τόσο κεντρική ανάγκη για οποιαδήποτε επιχείρηση, οργανισμό ή ακόμη και νοικοκυριό. Ο αριθμός των ενεργειών που είναι τώρα εφικτές μέσω μιας συσκευής υπολογιστή και μέσω του Διαδικτύου είναι απλά απίστευτος. Δεν είναι παράξενο που τόσοι πολλοί αντιμετωπίζουν δυσκολίες στο να κρατήσουν το ρυθμό. Για κάποιο διάστημα τώρα, η ομάδα ανάπτυξης εργάζεται για το άνοιγμα ενός νέου ορίζοντα για τους πελάτες Υποστήριξης από απόσταση μεταξύ σας. Επικεντρώθηκαν σε μια λύση TSplus για το "πώς να RDP από Mac σε PC για υποστήριξη από απόσταση". Πράγματι, πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν Windows καθημερινά. Ωστόσο, ακόμη και μεταξύ των χρηστών που βασίζονται ουσιαστικά στη Microsoft, οι εταιρείες σας έχουν γενικά τουλάχιστον ένα, και μερικές φορές περισσότερες, συσκευές Mac για συγκεκριμένες ομάδες ή μια ποικιλία εξειδικευμένων χρήσεων. Μέχρι στιγμής, αυτές οι μηχανές ήταν εκτός της εμβέλειας του λογισμικού υποστήριξής μας. Και μόλις βρήκαν τη λύση, απλά παρέχουν απομακρυσμένο έλεγχο και υποστήριξη από Mac σε PC. TSplus Remote Support .

Συλλογή ιδεών, Ανάπτυξη και Ανάπτυξη με τον TSplus τρόπο

Οι ομάδες της TSplus συνεργάζονται στενά για να κάνουν τα προϊόντα και τις λύσεις μας απλά, χρήσιμα, προσιτά και, πιο σημαντικό, ασφαλή. Οι περιφερειακοί διευθυντές, οι αντιπρόσωποι και οι πελάτες οι ίδιοι παρέχουν πολύτιμες γνώσεις για τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών και των χρηστών, είτε ειδικεύονται στις πωλήσεις είτε στην υποστήριξη.

Αυτή η προσανατολισμένη στον χρήστη προσέγγιση επιτρέπει στην ομάδα μας προγραμματιστών να δημιουργήσει χαρακτηριστικά που ευθυγραμμίζονται τέλεια με τις μοναδικές απαιτήσεις των πελατών μας. Αυτό βελτιώνει τα προϊόντα μας στις πιο ενδιαφέρουσες κατευθύνσεις δυνατόν, παρέχοντας στους πελάτες μας πιο σχετικές λύσεις.

Ανάπτυξη της ολοκαίνουργιας συμβατότητας Mac OS για την υποστήριξη απομακρυσμένης πρόσβασης TSplus

Για καιρό τώρα γνωρίζουμε ότι οι πιθανοί χρήστες του TSplus κολλούσαν με πιο ακριβές εναλλακτικές λύσεις ή συνέχιζαν να τις χρησιμοποιούν παράλληλα με το λογισμικό μας, περιμένοντας αυτήν την ενδιάμεση γέφυρα μεταξύ των λειτουργικών συστημάτων. Αυτό φάνηκε λυπηρό, έτσι πολλές ώρες ομάδας έχουν αφιερωθεί σε αυτήν τη νέα προσθήκη στο βέλος μας. Δεν υπάρχει πλέον ανάγκη να περιορίζεστε στο εύρος των παρεμβάσεών σας σε πολλαπλές πλατφόρμες: μπορείτε να κατεβάσετε την πιο πρόσφατη έκδοση της υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης TSplus τώρα και Λάβετε τον πελάτη Mac απευθείας από τον online οδηγό μας για γρήγορη εκκίνηση. .

Στοχεύουμε να επιτρέψουμε στους χρήστες μας να παρέχουν μια πιο ολοκληρωμένη υπηρεσία χάρη σε αυτήν τη νέα δυνατότητα του προϊόντος. Πράγματι, η δυνατότητα του Mac λειτουργεί και στις δύο κατευθύνσεις και από Mac σε Mac. Τι τρόπος να απελευθερώσετε την παροχή υποστήριξης Windows από μια συσκευή Mac και αντίστροφα ενώ ανοίγετε καινούργιους ορίζοντες.

Από Mac σε Windows, από Windows σε Mac, από Mac σε Mac και ούτω καθεξής - Χωρίς Επιπλέον Κόστος

Και τι είναι περισσότερο, η λειτουργία περιλαμβάνεται στο εργαλείο λογισμικού ως πρότυπο. Σε αντίθεση με άλλους παρόχους, δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον για αυτήν τη συμβατότητα με Mac. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την ολοκαίνουργια λειτουργία, κατεβάστε τώρα το TSplus Remote Support για να το δοκιμάσετε ή να το αγοράσετε.

Πάντως, αυτά είναι τα βασικά βήματα για τη δημιουργία απομακρυσμένων συνδέσεων χωρίς και με το λογισμικό μας, ώστε να μπορείτε να τα συγκρίνετε.

Ρύθμιση και ενεργοποίηση RDP μεταξύ ενός Mac και ενός υπολογιστή με Windows

Σύνδεση σε υπολογιστές Windows από ένα Mac με RDP:

1. Ενεργοποιήστε τις Απομακρυσμένες Συνδέσεις στον υπολογιστή σας Windows:

• Ανοίξτε τις Ιδιότητες Συστήματος στον υπολογιστή σας με Windows.
• Κάντε κλικ στην καρτέλα "Απομακρυσμένη".
• Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή "Να επιτρέπονται απομακρυσμένες συνδέσεις σε αυτόν τον υπολογιστή" είναι ενεργοποιημένη.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε την κατάλληλη προστασία κυβερνοασφάλειας, αφού το RDP είναι ευάλωτο όταν αντιμετωπίζει τον Ιστό.

2. Εγκαταστήστε και ρυθμίστε τον Microsoft Remote Desktop Client στη συσκευή Mac σας:

• Επισκεφθείτε το App Store στο Mac σας.
• Αναζητήστε και εγκαταστήστε τον πελάτη "Microsoft Remote Desktop".
• Εκκινήστε τον πελάτη απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας στο Mac σας.
• Δημιουργήστε ένα προφίλ χρήστη, το οποίο είναι έτοιμο για χρήση.

3. Ρυθμίστε τη Σύνδεση:

• Δίπλα στο "Όνομα σύνδεσης," παρέχετε ένα "φιλικό όνομα" (ή ψευδώνυμο) για τη σύνδεση.
• Για το "Όνομα Η/Υ", εισαγάγετε είτε το όνομα που έχετε δώσει στον στόχο του Η/Υ σας είτε τη διεύθυνση IP του.
• Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε έναν πύλη εάν συνδέεστε στον υπολογιστή σας εντός του τοπικού δικτύου.
• Μπορείτε να προσθέσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στα "Διαπιστευτήρια" αν θέλετε να αποφύγετε την εισαγωγή τους κάθε φορά που συνδέεστε.

Σύνδεση στο Mac από Windows:

1. Για να συνδεθείτε από έναν υπολογιστή Windows σε ένα Mac, πρώτα χρειάζεστε έναν πελάτη σύνδεσης Mac, τον οποίο μπορείτε να κατεβάσετε από το App Store.
2. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα συστήματα Mac χρησιμοποιούν το VNC για τις απομακρυσμένες συνδέσεις επιφάνειας εργασίας τους. Συνεπώς, η κύρια σύσταση είναι να χρησιμοποιήσετε επίσης έναν πελάτη VNC στον υπολογιστή σας.

Αυτός ο πελάτης ίσως είναι ο λόγος που τόσοι από τους ανταγωνιστές μας παρέχουν συμβατότητα με Mac ως πρόσθετο, μόνο σε υψηλότερα πακέτα, κλπ. Οπότε, συνεχίστε να διαβάζετε και μάθετε πώς το TSplus Remote Support μπορεί να απλοποιήσει την υποστήριξη της IT σας και να ελαφρύνει τον προϋπολογισμό της IT σας.

Μια λέξη για Mac σε PC και κόστος συνδρομής

Πράγματι, η δυνατότητα Mac είναι διαθέσιμη από την TeamViewer και ορισμένους άλλους παρόχους, αλλά συχνά με επιπλέον χρέωση. Πολλοί επίσης το περιλαμβάνουν μόνο σε πιο πλήρεις και ακριβές πακέτα. Μπορείτε να θεωρήσετε την TeamViewer μια επιλογή, ή οποιονδήποτε άλλο πάροχο (αυτοί επίσης μπορεί να περιλαμβάνουν συνδρομή). Διαφορετικά, το TSplus Remote Support απλά το περιλαμβάνει. Χαρακτηριστικό επέμβασης από και προς PC Mac Σε όλα τα πακέτα της. Επιπλέον, ο πελάτης TSplus Mac είναι ό,τι χρειάζεστε για όλες αυτές τις συνδέσεις, ακόμα και από Mac σε Mac. Νομίζουμε ότι αυτή είναι μια εξαιρετική αξία για τα χρήματά σας.

Σημαντική υπενθύμιση ασφαλείας για το RDP

Προσπαθείτε να συνδεθείτε στον υπολογιστή Windows από έξω από το τοπικό σας δίκτυο; Αν ναι, η ρύθμιση κανόνα προώθησης θύρας ή ανακατεύθυνσης θύρας των θυρών 3389, 80, 443 είναι σημαντική. Αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο σύνδεσης που προτιμάτε. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις θύρες RDP στην καρτέλα Αρχική.

Ρύθμιση Απομακρυσμένου Ελέγχου μεταξύ Mac και PC με την Υποστήριξη Απομακρυσμένης TSplus, χωρίς RDP;

Με την υποστήριξη απομακρυσμένης πρόσβασης TSplus, δεν υπάρχει πλέον ανάγκη για RDP και ελάχιστα ή τίποτα να ρυθμιστούν, ακόμη και με mac. Πράγματι, οι πελάτες σύνδεσης, ως εκτελέσιμα ή DMGs, θα σας επιτρέψουν είτε να αναλάβετε τον έλεγχο μιας συνεδρίας υποστήριξης απομακρυσμένης ως "πράκτορας" είτε να μοιραστείτε συνεδρίες ως τελικός χρήστης.

1. Κατεβάστε τον πελάτη TSplus Remote Support:

• Στον υπολογιστή σας, κατεβάστε τον πράκτορα υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης TSplus ή το αρχείο EXE τελικού χρήστη.
• Στο Mac σας, κατεβάστε και εκτελέστε το Remote Support DMG. Όπως και ο πελάτης μας για Windows, ο πελάτης μας για Mac είναι διαθέσιμος απευθείας από τον ιστότοπό μας, οπότε δεν χρειάζεται να αναζητήσετε περαιτέρω για αυτόν.

2. Εκκινήστε τον πελάτη Mac μας στη συσκευή σας:

• Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ακουστικών για να εκκινήσετε τον πελάτη σύνδεσής μας.

3. Επικυρώστε τη σύνδεση στον υπολογιστή σας ή στο Mac:

• Εγγραφείτε αν αυτή είναι η πρώτη φορά σας, ή απλά συνδεθείτε.
• Αποδεχθείτε τη σύνδεση με τα διαπιστευτήρια που μοιράζεται ο τελικός χρήστης μαζί σας ή ζητήστε να μοιραστεί η οθόνη σας.

4. Πιάστε δουλειά!

• Τώρα, το Mac σας και το Windows PC σας είναι συνδεδεμένα και όλο που απομένει είναι να κάνετε τη δουλειά σας. Με όλα ρυθμισμένα σωστά, πρέπει τώρα να μπορείτε να ελέγχετε οποιαδήποτε συσκευή από οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα με την ρευστότητα, την ταχύτητα και την ασφάλεια του TSplus.

Επιλέγοντας οικονομική, αποτελεσματική και ασφαλή λύση; - Επιλέξτε το TSplus

Το λογισμικό μας παρέχει στην επιχείρησή σας γρήγορες συνδέσεις και αξιόπιστη παροχή χάρη σε στρατηγικά τοποθετημένους διακομιστές παγκοσμίως. ποτέ μην κάνετε συμβιβασμούς στην ασφάλεια Η ρευστότητα του εργαλείου μας για απομακρυσμένη υποστήριξη είναι ένας από τους λόγους που μας κάνουν περήφανους, ειδικά όταν λαμβάνουμε θετικά σχόλια από τους αντιπροσώπους μας και τους πελάτες μας. Η ασφάλεια είναι επίσης μέρος του λόγου μας για την απόρριψη του RDP για την Απομακρυσμένη Υποστήριξη TSplus.

Εάν πρόκειται να παρέχετε τακτική υποστήριξη μεταξύ υπολογιστών Windows και Mac με την TSplus Remote Support, μπορεί να επιθυμείτε να αγοράσετε μια συνδρομή από εμάς. Εγγραφή και σύνδεση, έχετε στη διάθεσή σας διάφορα σημαντικά χαρακτηριστικά. Φυσικά, εάν επιθυμείτε να δοκιμάσετε ή να χρησιμοποιήσετε την TSplus Remote Support μια φορά, η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 15 ημερών μας σας επιτρέπει να δοκιμάσετε όλα τα χαρακτηριστικά.

Όταν συνδεθείτε, οι υπεύθυνοι υποστήριξης μπορούν να ρυθμίσουν τις πληροφορίες του Διαχειριστή τους, να διαχειριστούν τους καταχωρημένους υπολογιστές και να αποθηκεύσουν οποιαδήποτε προσαρμογή. Για παράδειγμα, μπορείτε να ονομάσετε και να ταξινομήσετε τις συσκευές σας Windows ή Mac μέσα σε φακέλους στο περιβάλλον.

NB: Σημείωση Μόλις εγγραφείτε, μπορείτε να αλλάξετε το όνομα εμφάνισής σας ή να προσαρμόσετε τον πελάτη όπως επιθυμείτε. Προσαρμόστε το στα χρώματα της εταιρείας σας Στη συνέχεια δημιουργήστε αυτόν τον εναλλακτικό πελάτη με το δικό σας brand.

Σημείωση σχετικά με τα ονόματα τομέων για την ενεργοποίηση συνδέσεων

Ανάλογα με το πού βρίσκονται ο πράκτορας και οι απομακρυσμένοι υπολογιστές, καθώς και για να εξασφαλιστεί η καλύτερη απόδοση, ενδέχεται να επικοινωνούν πολλοί διαμεσολαβητές από το πρόγραμμα Υποστήριξης Απομακρυσμένης Υποστήριξης. Επομένως, κατά την ρύθμιση της Απομακρυσμένης Υποστήριξης για δίκτυα με περιοριστικές πολιτικές δικτύου, παρακαλούμε επιτρέψτε τις εξερχόμενες συνδέσεις στο όνομα τομέα *. tsplus-remotesupport.com τόσο από τον πράκτορα όσο και από τον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Ως συμπέρασμα για το πώς να RDP από Mac σε PC

Για να συμπεριληφθεί, στο επεκτεινόμενο κόσμο της απομακρυσμένης υποστήριξης, η εισαγωγή συμβατότητας με Mac στην απομακρυσμένη υποστήριξη TSplus, σηματοδοτεί μια νέα εποχή για το λογισμικό μας. Αυτή η ανάπτυξη χωρίς RDP εξασφαλίζει ότι οι επαγγελματίες υποστήριξης μπορούν να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ Mac και Windows με ασφάλεια και χωρίς επιπλέον κόστη.

Η τεχνολογία εξελίσσεται, και εμείς εξελισσόμαστε, εξασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μας έχουν τα καλύτερα εργαλεία στη διάθεσή τους για αποτελεσματική και αποδοτική υποστήριξη. Πείτε το μόνοι σας. μερικά κλικ από τη λήψη έως τη συνεδρία υποστήριξης .

PS: Ακαδημία TSplus - Γίνετε έξυπνοι στην απομακρυσμένη υποστήριξη TSplus

Για τους πελάτες και τους αντιπροσώπους μας, έχουμε σχεδιάσει την Ακαδημία TSplus. Είναι μια διαδραστική πλατφόρμα μάθησης για να αποκτήσετε και να δοκιμάσετε τις γνώσεις και τη χρήση των προϊόντων μας. Με την ολοκλήρωση, οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν πιστοποιητικό για να αποδείξουν την επίτευξή τους.

Καθώς αυτή η online εκπαίδευση γίνεται σε μικρά κομμάτια, είναι εύκολο να διακόψετε τη μάθηση ή την αξιολόγηση σε μικρά μέρη που χωράνε στο πιεστικό χρονοδιάγραμμα οποιουδήποτε. Κάντε κλικ στη στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω και δημιουργήστε ένα λογαριασμό για να εργαστείτε προς το πιστοποιητικό σας.