Hvordan man RDP fra Mac til PC for Remote Support? - Opsætning, Fejlfinding & Sikre Alternativer

At vide, hvordan man RDP'er fra Mac til PC for fjernsupport, er vigtigere end nogensinde. Sidste år fokuserede vores udviklingsteam på, hvordan man RDP'er fra Mac til PC ved hjælp af TSplus Remote Support. Siden da har vi tilføjet Android-kapacitet. Faktisk bruger mange virksomheder Windows dag ud og dag ind. Alligevel har din virksomhed sandsynligvis mindst én, hvis ikke flere, Mac-enheder til specifikke teams eller brugere, eller dedikeret til specialiserede anvendelser.

Uanset om du leverer IT-support, administrerer servere eller hjælper kunder, er det vigtigt at etablere en pålidelig Mac-til-PC-forbindelse. I denne vejledning gennemgår vi opsætningsprocessen, dækker almindelige fejlfindingstrin og fremhæver sikre alternativer til professionel fjernsupport .

Hvad er RDP fra Mac til PC?

IT-sektoren er i konstant vækst og åbner mere end nogensinde en myriad af muligheder. Med et sådant potentiale ved så mange menneskers fingerspidser er det ikke underligt, at support er en så central nødvendighed for enhver virksomhed, organisation eller endda husstand. Antallet af handlinger, der nu er mulige via en computer og over internettet, er ganske enkelt utrolig. Derfor er det essentielt for mange virksomheder at bruge en række enheder og operativsystemer.

• Hvorfor bruger virksomheder RDP til fjernsupport?
• Nøgleforskelle mellem Mac- og Windows-miljøer
• En TSplus-løsning til at forene operativsystemer

Hvorfor bruger virksomheder RDP til fjernsupport?

RDP gør det muligt for teknikere og IT-administratorer at løse problemer hurtigt, uden at være fysisk til stede ved Windows-maskinen. Dette reducerer nedetid, forbedrer responstider og sparer omkostninger for virksomheder, der er afhængige af fjernfejlfinding. For managed service providers er RDP en praktisk måde at støtte flere kunder fra én arbejdsstation.

Fjernsupport via RDP er også værdifuld i en tid med hybrid arbejde. Medarbejdere, der arbejder hjemmefra, kan have brug for IT-hjælp eller sikker adgang til interne forretningsapplikationer, der er hostet på en Windows-server. I stedet for at sende enheder eller guide brugere gennem langvarige løsninger over telefonen, tilbyder RDP en direkte og effektiv løsning.

Nøgleforskelle mellem Mac- og Windows-miljøer

Windows inkluderer Remote Desktop-funktionalitet som standard, men macOS kræver en ekstern klient for at oprette forbindelse. Denne forskel betyder, at Mac-brugere skal installere yderligere software og nogle gange justere indstillinger for at opnå en glat tværplatformsadgang.

En anden overvejelse er tastaturlayout og genveje. Nogle Windows-funktioner kortlægges ikke direkte på macOS-tastaturer. Microsoft Remote Desktop-klienten adresserer dette ved at tilbyde konfigurerbare tastemappinger for at reducere friktion, når man arbejder på tværs af platforme.

En TSplus-løsning til overkommeligt at forene operativsystemer

Udfordring fra Microsoft Windows til andre operativsystemer

Selvom mange virksomheder er stærkt Windows-centrerede, er andre operativsystemer næsten altid til stede af en eller anden grund. Design og oprettelse eller IT-vedligeholdelse og administrationsteams var historisk set ikke-Windows-brugere, mens mere nyligt hybridarbejde og Bring Your Own Device tilføjede nye dimensioner. Historisk set var disse maskiner uden for supportsoftwarets rækkevidde, eller hvor det var tilgængeligt, kom de ekstra funktioner med en ekstra høj regning.

macOS-kompatibilitet og mere, fra TSplus

Velvidende om denne status quo, i 2024, lagde TSplus udviklingsteam meget energi i at åbne en ny horisont for Remote Support-kunderne blandt jer. De fokuserede på en TSplus-løsning til brug af Remote Support på macOS, før de arbejdede på Android-kompatibilitet. Og når de fik samlet deres hoveder, vil I se nedenfor: de gik langt ud over vores spørgsmål "hvordan man RDP fra Mac til PC for remote support".

Læs igennem eller spring længere ned for at glemme RDP og give sikker, overkommelig fjernkontrol og support mellem Mac og PC ved hjælp af TSplus Remote Support.

Hvilken forberedelse af din Mac er nødvendig for en Remote Desktop-forbindelse?

• Tjek systemkrav
• Installer Microsoft Remote Desktop på macOS

Kontrol af systemkrav

For at begynde, skal du sikre dig, at din Mac kører en understøttet version af macOS, og at den målrettede Windows-pc bruger en professionel udgave af Windows (Home-udgaver mangler typisk funktioner til Remote Desktop-vært). At verificere denne kompatibilitet på forhånd forhindrer almindelige forbindelsesfejl.

Det er også værd at tjekke, at begge enheder opfylder grundlæggende ydeevnekrav. Ældre Macs eller Windows-pc'er med begrænsede ressourcer kan have svært ved at køre glatte sessioner, især hvis højere skærmopløsninger eller multimedieapplikationer er involveret.

Installation af Microsoft Remote Desktop på macOS

Den officielle Microsoft Remote Desktop-klient er tilgængelig gratis i den Mac App Store Når det er installeret, giver det værktøjerne til at oprette og administrere flere Windows PC-forbindelser. For hyppige brugere giver klienten mulighed for at gemme legitimationsoplysninger og præferencer, hvilket gør fremtidige sessioner hurtigere og mere bekvemme.

Avancerede brugere kan konfigurere yderligere indstillinger såsom omdirigering af lokale mapper, printere eller endda mikrofoner fra Mac'en til den fjerne PC. Dette gør RDP ikke kun til et fejlfinding værktøj, men også til en måde at udføre dagligt arbejde eksternt med minimale begrænsninger.

Hvordan forbinder jeg fra en Mac til en Windows PC?

• Konfigurering af Windows-pc'en til Remote Access
• Tilføjelse af PC til Microsoft Remote Desktop på Mac
• Etablering af en sikker forbindelse

Konfigurering af Windows-pc'en til Remote Access

På Windows-maskinen skal fjernforbindelser eksplicit tillades. Åbn Systemindstillinger > Fjernskrivebord, aktiver fjernadgang, og bekræft at de korrekte brugerkonti har tilladelse til at logge ind. Det anbefales også at sikre, at Windows-firewallen tillader RDP-trafik over port 3389 .

For større organisationer kan Group Policy eller centraliserede IT-værktøjer bruges til at konfigurere flere maskiner ensartet. Dette hjælper med at reducere fejl og sikrer, at sikkerhedsindstillingerne er standardiserede på tværs af alle endpoints.

Tilføjelse af PC til Microsoft Remote Desktop på Mac

I Microsoft Remote Desktop-appen skal du vælge Tilføj PC og indtaste værtsnavnet eller IP-adressen på den målcomputer. Du kan også tilpasse skærmindstillinger, lagringsomdirigering og tastaturpræferencer for hver forbindelse. At gemme disse profiler er nyttigt for IT-personale, der understøtter flere klienter eller enheder.

Hvis PC'en er bag en virksomhedens firewall, kan brugerne have brug for at oprette forbindelse via en VPN, før de etablerer RDP-sessionen. Nogle virksomheder konfigurerer også sikre gateways for at tillade autentificerede forbindelser uden at udsætte den. RDP-port direkte til internettet.

Etablering af en sikker forbindelse

Når du har konfigureret det, skal du vælge PC-posten i appen for at etablere en session. Efter indtastning af gyldige legitimationsoplysninger får du adgang til Windows-skrivebordsmiljøet. For at forbedre sikkerheden skal du altid bruge stærke adgangskoder, aktivere to-faktor-godkendelse, hvor det er muligt, og undgå at oprette forbindelse over usikrede offentlige Wi-Fi-netværk.

Sikkerhedsbevidste organisationer kombinerer ofte RDP med overvågningsværktøjer, der sporer sessionaktivitet. Dette forbedrer ikke kun ansvarligheden, men hjælper også med at opdage usædvanlig adfærd, der kan indikere uautoriseret adgang .

Opsætning og aktivering af RDP mellem en Mac og en Windows-pc

Vil du oprette forbindelse til Windows-pc'er fra en Mac med RDP? Her er den standard proces:

1. Aktiver fjernforbindelser på din Windows-pc

2. Installer og start Remote Client på macOS

3. Start den nye fjernforbindelse

4. Forbind og bekræft

5. Valgfri / Sikkerhedsovervejelser

1. Aktiver fjernforbindelser på din Windows PC:

• På Windows 10 eller 11 (Pro, Enterprise eller Education udgaver), gå til Indstillinger → System → Remote Desktop og skift Aktivér fjernskrivebord ON. Bekræft når du bliver bedt om det.
• Som standard, Netværksniveauautentificering (NLA) er påkrævet; hold det aktiveret for større sikkerhed, medmindre du opretter forbindelse fra en ældre klient, der ikke understøtter det.
• Klik Vælg brugere, der kan få fjernadgang til denne PC for at tilføje ikke-administrator konti, hvis det er nødvendigt.
• Sørg for, at Windows-firewall'en tillader Remote Desktop forbindelser (TCP og UDP port 3389). Brug Tillad en app eller funktion gennem Windows Firewall og aktivere Remote Desktop.
• Juster Strøm og søvn indstillinger, så PC'en ikke går i dvale eller hibernation under fjernadgang.
• Bemærk: Windows Home-udgaver kan ikke fungere som RDP-værter. Hvis din PC er Windows Home, skal du opgradere eller bruge en tredjeparts fjernløsning.

2. Installer og Start Remote Client på macOS :

• Åbn den Mac App Store og søg efter Windows-app (eller "Microsoft Remote Desktop", hvis den stadig er på listen). Installer det. (Den ældre Microsoft Remote Desktop-app udfases, så "Windows App" er nu den foretrukne klient.)
• Start appen (f.eks. fra Programmer eller via Spotlight).

3. Initier den nye fjernforbindelse :

• Klik + (Tilføj) eller Tilføj PC / Desktop .
• I PC-navn indtast værtsnavnet eller IP-adressen på Windows-maskinen.
• Under Bruger konto vælg enten "Spørg når det er nødvendigt" eller indtast et brugernavn/adgangskode på forhånd (f.eks. domæne\brugernavn eller bruger@domæne).
• Valgfrit tildel en Venligt navn for at lette identifikationen.
• (Optional) Konfigurer avancerede indstillinger:
  • Gateway / RD Gateway (hvis du opretter forbindelse fra uden for LAN'et eller for øget sikkerhed)
  • Skærm / opløsningsjusteringer
  • Lokal ressourceomdirigering (printere, drev, lyd, udklipsholder)
  • Skift mus/tastaturlayout
• Gem forbindelsesprofilen.

4. Forbind og verificer:

• Klik eller dobbeltklik på den gemte forbindelse.
• Hvis du bliver bedt om det, skal du acceptere eventuelle certifikatadvarsler (hvis relevant).
• Bekræft, at du kan se og kontrollere Windows-skrivebordet via Mac-klienten.

5. Valgfri / Sikkerhedsovervejelser:

• Undgå at eksponere port 3389 direkte på internettet. Hvis fjernadgang fra uden for dit netværk er nødvendig, skal du bruge VPN, RD Gateway eller sikre tunnel-løsninger.
• Overvej at overvåge og begrænse tilladte konti via gruppepolitikker eller adgangskontrol.
• Use strong passwords, enforce idle timeout or session limits, and consider enabling logging/monitoring for audit.

Har du bemærket, at mange af vores konkurrenter tilbyder Mac-kompatibilitet som ekstra, kun i højere pakker osv.? Uanset hvad, så læs videre for at finde ud af, hvordan TSplus Remote Support kan forenkle din IT-support samt lette dit IT-budget.

Hvad er de almindelige problemer, og hvordan løser man dem?

Lad os se på:

• Forbindelsesfejl og rettelser
• Ydelsesoptimeringstips
• Et ord om Mac til PC og omkostninger ved abonnement
• Vigtig sikkerheds påmindelse for RDP

Forbindelsesfejl og rettelser

Hyppige problemer inkluderer "Kan ikke oprette forbindelse" fejl, forkerte IP-adresser eller blokerede firewall-porte. At sikre, at begge enheder deler en stabil netværksforbindelse, at Remote Desktop er aktiveret, og at tilladelserne er korrekt tildelt, løser normalt disse problemer. I nogle tilfælde kan opdatering af Remote Desktop-appen eller genstart af Windows-PC'en hjælpe med at genoprette adgangen.

For mere komplekse miljøer, DNS-fejlkonfigurationer eller VPN-restriktioner kan også forhindre succesfulde forbindelser. At køre grundlæggende netværksdiagnostik, såsom en ping-test, hjælper med at bekræfte, om Mac'en overhovedet kan nå Windows-maskinen.

Ydelsesoptimeringstips

Hvis sessionen føles langsom, kan det være en god idé at reducere skærmopløsningen eller deaktivere unødvendige visuelle effekter som animationer. En kablet forbindelse i stedet for Wi-Fi kan også reducere latenstid. Virksomheder med regelmæssige fjernsessioner kan have gavn af dedikeret båndbreddeallokering for at sikre en konsekvent ydeevne for fjernarbejdere og IT-supportteams.

Et andet nyttigt tip er at aktivere udklipsholder-synkronisering omhyggeligt. Selvom det forbedrer produktiviteten ved at tillade kopiering og indsættelse mellem enheder, kan det nogle gange bremse sessionen, hvis der overføres store mængder data. Justering af denne mulighed afhængigt af brugsscenariet skaber en balance mellem ydeevne og bekvemmelighed.

Et ord om Mac til PC og omkostninger ved abonnement

Ja, Mac-funktionen er tilgængelig fra TeamViewer og visse andre udbydere, men ofte mod et ekstra gebyr. Mange inkluderer det også kun i mere komplette og dyre pakker. Du kan overveje TeamViewer som en mulighed, eller en anden udbyder (disse kan også involvere et abonnement). Ellers inkluderer TSplus Remote Support simpelthen sin Mac til og fra PC-interventionsfunktion i alle sine. pakker Desuden er TSplus Mac-klienten alt, hvad du behøver til alle disse forbindelser, selv Mac til Mac. Vi mener, at dette er en fantastisk værdi for pengene.

Vigtig sikkerheds påmindelse for RDP

Vil vi nogensinde sige dette nok? Hvis du prøver at oprette forbindelse til Windows-pc'en fra uden for dit lokale netværk, betyder det port forwarding eller port omdirigering, der involverer porte 3389, 80, 443 og sikkerhedsproblemer. Afhængigt af hvilken forbindelsesmetode du foretrækker, kan det at udelade RDP fra billedet skabe en win-win-situation.

Hvordan med et simpelt, effektivt, sikkert alternativ?

• TSplus Enkelhed
• TSplus Sikkerhed
• TSplus Effektivitet

Mens Microsofts RDP-klient fungerer, kommer den med begrænsninger såsom kompleks opsætning, afhængighed af de korrekte Windows-udgaver og potentielle sikkerhedsrisici, hvis porte efterlades åbne. På den anden side giver TSplus din virksomhed en mere pålidelig løsning for organisationer, der har brug for enkel, sikker og skalerbar remote access.

TSplus Enkelhed

Fluiditeten i vores fjernsupportværktøj er en af vores stoltheder, især da vi modtager positiv feedback fra vores forhandlere og kunder. Sikkerhed er også en del af vores grund til at undvære RDP for TSplus Remote Support. Med TSplus Remote Support teknikere kan oprette forbindelse øjeblikkeligt uden VPN'er eller kompliceret konfiguration. Ingen installation er nødvendig faktisk.

TSplus Sikkerhed

Vores software giver din virksomhed hurtige forbindelser og pålidelig levering takket være strategisk placerede servere verden over. Alligevel, vi kompromitter aldrig sikkerheden Indbyggede sikkerhedsfunktioner såsom kryptering, rollebaserede tilladelser og indtrængningsforebyggelse sikrer, at fjernsessioner forbliver sikre. Med valgfri 2FA som forstærkning gør dette vores software til et fremragende alternativ for virksomheder, der understøtter medarbejdere, entreprenører eller kunder på tværs af forskellige miljøer.

TSplus Effektivitet

Derudover tilbyder TSplus sessionoptagelse, overvågning og rapporteringsfunktioner, der gør det lettere for IT-chefer at overvåge aktiviteten. I modsætning til RDP, hvor administration af agenter og enheder kan være fragmenteret, konsoliderer TSplus Remote Support adgangskontrol til en enkelt platform, hvilket gør fjernsupport mere effektivt og sikkert.

Opsæt fjernstyring mellem Mac og PC med TSplus Remote Support, ingen RDP?

1. Download TSplus Remote Support-klienten

2. Start vores Mac-klient på din enhed

3. Bekræft forbindelsen på din PC eller Mac

4. Kom i gang!

Med TSplus Remote Support er der nu lidt til ingen behov for RDP og næsten intet at sætte op, selv med Mac. Faktisk vil forbindelsesklienterne, som eksekverbare filer eller DMG'er, gøre det muligt for dig enten at tage kontrol over en Remote Support-session som en "agent" eller at dele sessioner som en slutbruger. .

1. Download TSplus Remote Support-klienten:

Alle vores kunder er tilgængelig direkte fra vores hjemmeside, så du ikke behøver at lede videre efter det.

• For din PC, download TSplus Remote Support-agenten eller slutbrugerens EXE-fil.
• For din Mac fra Monterey og fremad, download og kør Remote Support DMG. Vær opmærksom på at nogle systemer kan have fordel af at godkende TSplus som en anerkendt udvikler.

2. Start vores Mac-klient på din enhed:

• Dobbeltklik på headsetikonet for at starte vores forbindelsesklient.

3. Bekræft forbindelsen på din PC eller Mac:

• Registrer dig, hvis dette er første gang, eller log bare ind.
• Accepter forbindelsen med de legitimationsoplysninger, som slutbrugeren deler med dig, eller anmod om at dele din skærm.

4. Kom i gang!

• Nu er din Mac og Windows PC forbundet, alt hvad der er tilbage, er at udføre dit arbejde. Med alt sat op korrekt, bør du nu være i stand til at kontrollere enten enhed fra enten OS med TSplus smidighed, hurtighed og sikkerhed.

Hvad er nogle fordele ved at registrere sig og logge ind?

Jeg Hvis du regelmæssigt vil yde support mellem Windows-pc'er og Macs med TSplus Remote Support, vil registrering gøre en stor forskel. Når du er logget ind, har agenterne en række vigtige funktioner lige ved hånden. Selvfølgelig, hvis du ønsker at teste eller bruge TSplus Remote Support som en engangsbrug, giver vores gratis 15-dages prøveperiode dig mulighed for at teste alle funktionerne. .

Håndtering af sessioner, enheder, teams og mere:

Inden for deres session kan supportagenter konfigurere deres administratoroplysninger, administrere de listede computere og gemme eventuelle tilpasninger. For eksempel kan du navngive og sortere dine Windows- eller Mac-enheder inden for mapper i grænsefladen.

NB: Når du er registreret, kan du ændre dit skærmnavn eller tilpasse klienten, som du finder passende. Tilpas det til dine virksomheds farver Så generer den alternative klient med dit brand.

En note om domænenavne for at muliggøre forbindelser

Afhængigt af, hvor agenten og fjerncomputere er placeret, samt for at sikre den bedste ydeevne, kan flere relæservere kontaktes af Remote Support-programmet. Derfor, når du opsætter Remote Support til netværk med restriktive netværkspolitikker, skal du tillade udgående forbindelser til domænenavnet *.tsplus-remotesupport.com fra både agenten og den fjerncomputer.

TSplus Academy - Bliv klog på TSplus Remote Support

For vores kunder og forhandlere har vi udviklet TSplus Academy. Det er en interaktiv læringsplatform til at opnå og teste din viden og brug af hver af vores produkter. Ved afslutning modtager deltagerne et certifikat for at illustrere deres præstation og kan placere deres officielle badge på profiler og papirarbejde.

Da denne online træning er lavet i bidder, er det nemt at opdele læring eller vurdering i små sessioner, der passer ind i enhver travl tidsplan eller til at koncentrere sig om nødvendige funktioner. Opret en konto for at begynde at arbejde hen imod dine certifikater.

Som en konklusion om, hvordan man RDP fra Mac til PC.

At forbinde fra en Mac til en Windows PC med RDP kan være en praktisk løsning for IT-supportagenter overalt, samt til fjernarbejde og tværplatformssamarbejde. Men med den rette opsætning kan brugerne nyde problemfri adgang og effektiv fejlfinding uden at skulle stole på traditionel RDP, dens kompleksiteter og iboende sikkerhedsproblemer.

For virksomheder, der har brug for en sikrere, mere strømlinet tilgang, tilbyder TSplus Remote Support fremragende kompatibilitet. Dette overkommelige alternativ bygger bro mellem Mac og Windows, samtidig med at det sikrer sikre forbindelser og problemfri fjernadministration. Efter kort tid at have introduceret Mac-kompatibilitet og derefter Android, har TSplus Remote Support nu gennemgået en stor renovering med fokus på hukommelse og forbedrede prøver.

Det fremviser sine nyttige funktioner og forbedrer brugeroplevelsen. Hvad med at se det selv i nogle få klik fra download til supportsession .