Hvordan RDP fra Mac til PC til fjernsupport?

IT-sektoren er i konstant vækst, og mere end nogensinde åbner det en myriade af muligheder. Med så stort potentiale ved så mange menneskers fingre er det ikke underligt, at support er en central nødvendighed for enhver virksomhed, organisation eller endda husstand. Antallet af handlinger, der nu er mulige via en computerenhed og over internettet, er ganske enkelt utroligt. Det er ikke underligt, at så mange har svært ved at følge med. I et stykke tid har udviklingsteamet arbejdet på at åbne en ny horisont for de fjernsupportkunder blandt jer. De fokuserede på en TSplus-løsning til "hvordan man RDP fra Mac til PC for fjernsupport". Mange virksomheder bruger Windows dag ud og dag ind. Men selv blandt brugere, der primært er Microsoft-baserede, har jeres virksomheder generelt mindst en, og nogle gange flere, Mac-enheder til specifikke teams eller en række specialiserede formål. Indtil nu var disse maskiner uden for rækkevidde for vores supportsoftware. Og når de først fik hovederne sammen, ja, så glem RDP, og simpelthen tilbyd fjernstyring og support fra Mac til PC ved hjælp af. TSplus Remote Support .

Brainstorming, Udvikling og Vækst på TSplus-måden

TSplus-teamene arbejder tæt sammen for at gøre vores produkter og løsninger så enkle, nyttige, overkommelige og, vigtigst af alt, sikre. Regionale ledere, forhandlere og kunder selv giver værdifuld indsigt i kunde- og brugerbehov og krav, uanset om de specialiserer sig i salg eller support.

Denne brugercentriske tilgang giver vores team af udviklere mulighed for at skabe funktioner, der passer perfekt til vores kunders unikke krav. Dette forbedrer vores produkter i de mest interessante retninger muligt og giver vores kunder mere relevante løsninger.

Udvikling af den helt nye Mac OS-kompatibilitet til TSplus Remote Support.

Vi har længe vidst, at potentielle TSplus-brugere sad fast med dyrere alternativer eller fortsatte med at bruge dem parallelt med vores software, mens de ventede på denne kommende bro mellem OS'er. Dette virkede som en skam, så en stor mængde teamtimer er gået ind i denne nye streng til vores bue. Der er ikke længere behov for at være hæmmet i bredden af dine tværplatforms interventioner: du kan nu downloade den nyeste version af TSplus Remote Support. Få Mac-klienten direkte fra vores online hurtigstartsguide. .

Vi sigter mod, at vores brugere kan tilbyde en mere komplet service takket være denne nye kapacitet i produktet. Faktisk fungerer Mac-funktionen i begge retninger og fra Mac til Mac. Sikke en måde at frigøre Windows-supportlevering fra en Mac-enhed og omvendt, samtidig med at der åbnes nye horisonter.

Mac til Windows, Windows til Mac, Mac til Mac, og så videre - Ingen ekstra gebyr

Og hvad mere er, funktionen er inkluderet i softwareværktøjet som standard. I modsætning til med andre udbydere behøver du ikke at betale ekstra for denne Mac-kompatibilitet. For at få fingrene i denne helt nye funktion, skal du downloade TSplus Remote Support nu for at prøve eller købe den.

Uanset hvad, her er de vigtigste trin til opsætning af fjernforbindelser uden og med vores software, så du kan sammenligne.

Opsætning og aktivering af RDP mellem en Mac og en Windows-pc

Forbindelse til Windows-pc'er fra en Mac med RDP:

1. Aktiver fjernforbindelser på din Windows PC:

• Åbn Systemegenskaberne på din Windows-pc.
• Klik på "Fjern" fanen.
• Sørg for, at indstillingen "Tillad fjernforbindelser til denne computer" er aktiveret.
• Sørg for at have den passende cyber-sikkerhedsbeskyttelse, da RDP ellers er sårbar over for internettet.

2. Installer og konfigurer Microsoft Remote Desktop-klient på din Mac-enhed:

• Besøg App Store på din Mac.
• Søg efter og installer "Microsoft Remote Desktop" klienten.
• Start Remote Desktop-klienten på din Mac.
• Opret en brugerprofil, som er klar til brug.

3. Konfigurer forbindelsen:

• Ved siden af "Forbindelsesnavn" skal du angive et "venligt navn" (eller kaldenavn) til forbindelsen.
• For "PC-navn," indtast enten navnet, du har givet din mål-PC, eller dens IP-adresse.
• Ingen grund til at konfigurere en gateway, hvis du opretter forbindelse til din pc inden for det lokale netværk.
• Du kan tilføje dit brugernavn og adgangskode til "Legitimationsoplysninger", hvis du vil undgå at indtaste dem hver gang du opretter forbindelse.

Forbindelse til Mac fra Windows:

1. For at oprette forbindelse fra en Windows-pc til en Mac, har du først brug for en Mac-forbindelsesklient, som kan downloades fra App Store.
2. Det er værd at bemærke, at Mac-systemer bruger VNC til deres fjernskrivebordsforbindelser. Derfor er hovedanbefalingen også at bruge en VNC-klient på din pc.

Denne klient kunne være grunden til, at så mange af vores konkurrenter tilbyder Mac-kompatibilitet som en ekstra funktion, kun i højere pakker osv. Så læs videre og find ud af, hvordan TSplus Remote Support kan forenkle din IT-support samt lette dit IT-budget.

Et ord om Mac til PC og abonnementsprisen

Faktisk er Mac-funktionen tilgængelig fra TeamViewer og visse andre udbydere, men ofte mod ekstra gebyr. Mange inkluderer det kun i mere komplette og dyre pakker. Du kan overveje TeamViewer som en mulighed, eller enhver anden udbyder (disse kan også kræve et abonnement). Ellers inkluderer TSplus Remote Support det simpelthen. Mac til og fra PC-interventionsfunktion I alle dens pakker. Desuden er TSplus Mac-klienten alt, hvad du har brug for til alle disse forbindelser, selv Mac til Mac. Vi synes, det er stor værdi for pengene.

Vigtig sikkerheds påmindelse for RDP

Prøver du at oprette forbindelse til Windows-pc'en udefra dit lokale netværk? Hvis ja, er det vigtigt at opsætte en portvideresendelses- eller portomdirigeringsregel for porte 3389, 80, 443. Det afhænger af din foretrukne forbindelsesmetode. Du kan ændre RDP-porte på Hjem-fanen.

Opsæt fjernstyring mellem Mac og PC med TSplus Remote Support, ingen RDP?

Med TSplus Remote Support er der ikke længere behov for RDP og næsten intet at sætte op, selv med mac. Faktisk vil forbindelsesklienter, enten som eksekverbare filer eller DMGs, muliggøre dig enten at tage kontrol over en Remote Support-session som en "agent" eller at dele sessioner som en slutbruger.

1. Download TSplus Remote Support-klienten:

• På din pc skal du downloade TSplus Remote Support-agenten eller slutbruger EXE-filen.
• På din Mac skal du downloade og køre Remote Support DMG. Ligegyldigt vores Windows klient, er vores Mac klient tilgængelig direkte fra vores hjemmeside, så du behøver ikke at søge yderligere efter den.

2. Start vores Mac-klient på din enhed:

• Dobbeltklik på headsetikonet for at starte vores forbindelsesklient.

3. Bekræft forbindelsen på din PC eller Mac:

• Registrer dig, hvis dette er første gang, eller log bare ind.
• Accepter forbindelsen med de legitimationsoplysninger, som slutbrugeren deler med dig, eller anmod om at dele din skærm.

4. Kom i gang!

• Nu er din Mac og Windows PC forbundet, alt hvad der mangler er at udføre dit arbejde. Med alt sat op korrekt, bør du nu kunne styre enten enhed fra enten OS med TSplus flydighed, hurtighed og sikkerhed.

Vælg TSplus for en prisbillig, effektiv og sikker løsning.

Vores software giver din virksomhed hurtige forbindelser og pålidelig levering takket være strategisk placerede servere over hele verden. Dog kompromitter aldrig sikkerheden Flydigheden af vores fjernsupportværktøj er en af vores stoltheder, især da vi modtager positiv feedback fra vores forhandlere og kunder. Sikkerhed er også en del af vores årsag til at droppe RDP til TSplus Fjernsupport.

Hvis du regelmæssigt skal yde support mellem Windows-pc'er og Macs med TSplus Remote Support, vil du måske gerne købe et abonnement hos os. Ved at registrere og være logget ind har du forskellige vigtige funktioner lige ved hånden. Selvfølgelig, hvis du ønsker at teste eller bruge TSplus Remote Support som en engangsforeteelse, giver vores gratis 15-dages prøveversion dig mulighed for at teste alle funktionerne.

Når logget ind kan supportagenter konfigurere deres administratoroplysninger, administrere opførte computere og gemme eventuelle tilpasninger. For eksempel kan du navngive og sortere dine Windows- eller Mac-enheder inden for mapper i grænsefladen.

NB: Når du er registreret, kan du ændre dit skærmnavn eller tilpasse klienten, som du finder passende. Tilpas det til dine virksomheds farver Så generer den alternative klient med dit brand.

En note om domænenavne for at muliggøre forbindelser

Afhængigt af, hvor agenten og fjerncomputere er placeret, samt for at sikre den bedste ydeevne, kan flere relæservere kontaktes af Remote Support-programmet. Derfor, når du opsætter Remote Support til netværk med restriktive netværkspolitikker, skal du tillade udgående forbindelser til domænenavnet *.tsplus-remotesupport.com fra både agenten og den fjerncomputer.

Som en konklusion om, hvordan man RDP fra Mac til PC.

Afslutningsvis, i den voksende verden af fjernsupport, markerer introduktionen af Mac-kompatibilitet i TSplus Remote Support en ny æra for vores software. Denne RDP-fri udvikling sikrer, at supportprofessionelle problemfrit og sikkert kan bro mellem Mac og Windows, alt sammen uden ekstra omkostninger.

Teknologien udvikler sig, og det gør vi også, så vores kunder har de bedste værktøjer til deres rådighed for effektiv og effektiv support. Se selv på nogle få klik fra download til supportsession .

PS: TSplus Academy - Få klog på TSplus Fjernsupport

For vores kunder og forhandlere har vi udviklet TSplus Academy. Det er en interaktiv læringsplatform til at opnå og teste din viden og brug af vores produkter. Ved gennemførelse modtager eleverne et certifikat for at bevise deres præstation.

Da denne online træning er lavet i bidder, er det nemt at opdele læring eller vurdering i mundrette dele, der passer ind i alles travle tidsplan. Klik på skærmbilledet nedenfor og opret en konto for at arbejde hen imod din certificering.