Jak se připojit k PC z Macu pomocí RDP pro Remote Support? - Nastavení, Řešení problémů a Bezpečné alternativy

Vědět, jak se připojit pomocí RDP z Macu na PC pro vzdálenou podporu, je důležitější než kdy jindy. Minulý rok se náš vývojový tým zaměřil na to, jak se připojit pomocí RDP z Macu na PC pomocí TSplus Remote Support. Od té doby jsme přidali kapacitu pro Android. Opravdu, mnoho společností používá Windows každý den. Přesto i v rámci převážně Microsoftové infrastruktury má vaše společnost pravděpodobně alespoň jedno, ne-li více, zařízení Mac pro specifické týmy nebo uživatele, nebo vyhrazená pro specializované účely.

Ať už poskytujete IT podporu, spravujete servery nebo pomáháte klientům, je nezbytné vytvořit spolehlivé připojení Mac k PC. V této příručce projdeme procesem nastavení, pokryjeme běžné kroky při odstraňování problémů a zdůrazníme bezpečné alternativy pro profesionální vzdálená podpora .

Co je RDP z Macu na PC?

IT sektor je v neustálém růstu a více než kdy jindy otevírá nespočet možností. S takovým potenciálem na dosah ruky mnoha lidí není divu, že podpora je tak centrální potřebou pro jakýkoli podnik, organizaci nebo dokonce domácnost. Počet akcí, které jsou nyní možné prostřednictvím počítačového zařízení a přes Internet, je jednoduše neuvěřitelný. Proto je pro mnoho společností nezbytné používat různé zařízení a operační systémy.

• Proč firmy používají RDP pro vzdálenou podporu?
• Hlavní rozdíly mezi prostředím Mac a Windows
• Řešení TSplus pro usmíření operačních systémů

Proč firmy používají RDP pro vzdálenou podporu?

RDP umožňuje technikům a IT administrátorům rychle řešit problémy, aniž by byli fyzicky přítomní u počítače se systémem Windows. To snižuje prostoje, zlepšuje dobu odezvy a šetří náklady pro firmy, které se spoléhají na vzdálené odstraňování problémů. Pro poskytovatele spravovaných služeb je RDP pohodlným způsobem, jak podporovat více klientů z jedné pracovní stanice.

Vzdálená podpora přes RDP je také cenný v éře hybridní práce. Zaměstnanci pracující z domova mohou potřebovat IT pomoc nebo bezpečný přístup k interním obchodním aplikacím hostovaným na serveru Windows. Místo zasílání zařízení nebo provádění složitých oprav po telefonu poskytuje RDP přímé a efektivní řešení.

Hlavní rozdíly mezi prostředím Mac a Windows

Windows zahrnuje funkci Remote Desktop ve výchozím nastavení, ale macOS vyžaduje externí klienta pro připojení. Tento rozdíl znamená, že uživatelé Mac musí nainstalovat další software a někdy upravit nastavení, aby dosáhli plynulého přístupu napříč platformami.

Dalším faktorem je rozložení klávesnice a zkratky. Některé funkce Windows se na klávesnicích macOS přímo nemapují. Klient Microsoft Remote Desktop to řeší nabídkou konfigurovatelných mapování kláves, aby se snížilo tření při práci napříč platformami.

Cenově dostupné řešení TSplus pro sladění operačních systémů

Rozšiřování z Microsoft Windows na jiné operační systémy

Ačkoli mnoho společností je silně zaměřeno na Windows, jiné operační systémy jsou téměř vždy přítomny za jedním nebo druhým účelem. Týmy pro design a tvorbu nebo údržbu a správu IT byly historicky uživateli mimo Windows, zatímco v poslední době hybridní práce a přinášení vlastních zařízení přidalo nové dimenze. Historicky byly tyto stroje mimo dosah podpory softwaru, nebo, pokud byly k dispozici, dodatečné funkce přišly s dodatečně vysokým účtem.

kompatibilita s macOS a další, od TSplus

Dobře si vědomi této současné situace, v roce 2024 tým vývoje TSplus vložil spoustu energie do otevření nového horizontu pro zákazníky Remote Support mezi vámi. Zaměřili se na řešení TSplus pro používání Remote Support na macOS, než začali pracovat na kompatibilitě s Androidem. A jakmile dali hlavy dohromady, uvidíte níže: skutečně překročili naši otázku "jak RDP z Macu na PC pro vzdálenou podporu".

Přečtěte si nebo přejděte dále, abyste zapomněli na RDP a poskytli bezpečnou a cenově dostupnou vzdálenou kontrolu a podporu mezi Mac a PC pomocí TSplus Remote Support.

Jaká příprava vašeho Macu je potřebná pro připojení k vzdálené ploše?

• Zkontrolujte systémové požadavky
• Nainstalujte Microsoft Remote Desktop na macOS

Kontrola systémových požadavků

Abychom začali, ujistěte se, že váš Mac běží na podporovaná verze macOS a že cílový počítač se systémem Windows používá profesionální edici Windows (domácí edice obvykle postrádají funkce hostitele vzdálené plochy). Ověření této kompatibility předem zabraňuje běžným chybám při připojení.

Je také dobré zkontrolovat, zda obě zařízení splňují základní požadavky na výkon. Starší Mac nebo Windows PC s omezenými zdroji mohou mít potíže s plynulými relacemi, zejména pokud jsou zapojeny vyšší rozlišení obrazovky nebo multimediální aplikace.

Instalace Microsoft Remote Desktop na macOS

Oficiální klient Microsoft Remote Desktop je k dispozici zdarma v Mac App Store Jakmile je nainstalován, poskytuje nástroje pro vytváření a správu více připojení k počítačům se systémem Windows. Pro časté uživatele klient umožňuje ukládat přihlašovací údaje a preference, což činí budoucí relace rychlejšími a pohodlnějšími.

Pokročilí uživatelé mohou konfigurovat další možnosti, jako je přesměrování místních složek, tiskáren nebo dokonce mikrofonů z Macu na vzdálený PC. To činí RDP nejen nástrojem pro řešení problémů, ale také způsobem, jak vykonávat každodenní práci na dálku s minimálními omezeními.

Jak se připojit z Macu k počítači s Windows?

• Konfigurace počítače se systémem Windows pro Remote Access
• Přidání PC do Microsoft Remote Desktop na Macu
• Zřízení zabezpečeného připojení

Konfigurace počítače se systémem Windows pro Remote Access

Na počítači se systémem Windows musí být vzdálené připojení výslovně povoleno. Otevřete Nastavení systému > Vzdálená plocha, povolte vzdálený přístup a potvrďte, že správné uživatelské účty mají oprávnění se přihlásit. Také se doporučuje zajistit, aby brána firewall systému Windows povolila RDP provoz. port 3389 .

Pro větší organizace lze použít Group Policy nebo centralizované IT nástroje k konzistentnímu nastavení více strojů. To pomáhá snižovat chyby a zajišťuje, že bezpečnostní nastavení jsou standardizována napříč všemi koncovými body.

Přidání PC do Microsoft Remote Desktop na Macu

V aplikaci Microsoft Remote Desktop vyberte Přidat PC a zadejte název hostitele nebo IP adresu cílového počítače. Můžete také přizpůsobit nastavení zobrazení, přesměrování úložiště a preference klávesnice pro každé připojení. Uložení těchto profilů je užitečné pro IT personál, který podporuje více klientů nebo zařízení.

Pokud je počítač za firewallem společnosti, uživatelé se mohou potřebovat připojit přes VPN před zahájením relace RDP. Některé firmy také konfigurují zabezpečené brány, aby umožnily autentizovaná připojení, aniž by vystavily RDP port přímo na internet.

Zřízení zabezpečeného připojení

Jakmile je konfigurace dokončena, vyberte položku PC v aplikaci pro zahájení relace. Po zadání platných přihlašovacích údajů získáte přístup k prostředí Windows desktop. Pro zvýšení bezpečnosti vždy používejte silná hesla, povolte dvoufaktorovou autentizaci, kde je to možné, a vyhněte se připojování přes nezabezpečené veřejné Wi-Fi sítě.

Organizace dbající na bezpečnost často kombinují RDP s monitorovacími nástroji, které sledují aktivitu relací. To nejen zlepšuje odpovědnost, ale také pomáhá odhalit neobvyklé chování, které by mohlo naznačovat neautorizovaný přístup .

Nastavení a povolení RDP mezi Macem a počítačem s Windows

Chcete se připojit k počítačům se systémem Windows z Macu pomocí RDP? Zde je standardní postup:

1. Povolit vzdálené připojení na vašem počítači se systémem Windows

2. Nainstalujte a spusťte vzdáleného klienta na macOS

3. Zahájit nové vzdálené připojení

4. Připojit a ověřit

5. Volitelné / Bezpečnostní úvahy

1. Povolit vzdálené připojení na vašem počítači s Windows:

• Na Windows 10 nebo 11 (Pro, Enterprise nebo Education edice) přejděte na Nastavení → Systém → Remote Desktop a přepnout Povolit vzdálenou plochu ANO. Potvrďte, když budete vyzváni.
• Ve výchozím nastavení, Síťové ověřování na úrovni sítě (NLA) je vyžadováno; nechte to povolené pro větší bezpečnost, pokud se nepřipojujete ze staršího klienta, který to nepodporuje.
• Klikněte Vyberte uživatele, kteří mohou vzdáleně přistupovat k tomuto PC. přidat neadministrátorské účty, pokud je to potřeba.
• Zajistěte, aby firewall Windows povolil Remote Desktop připojení (TCP a UDP port 3389). Použijte Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Firewall a povolit Remote Desktop.
• Upravit Napájení a spánek nastavení, aby se PC během vzdáleného přístupu neuspalo ani nehibernovalo.
• Poznámka: Windows Home edice nemohou fungovat jako RDP hostitelé. Pokud je váš počítač Windows Home, musíte provést upgrade nebo použít řešení třetí strany pro vzdálený přístup.

2. Nainstalujte a Spusťte Remote Client na macOS :

• Otevřít Mac App Store a vyhledávat Windows aplikace (nebo „Microsoft Remote Desktop“, pokud je stále uveden). Nainstalujte ho. (Starší aplikace Microsoft Remote Desktop je postupně vyřazována, takže „Windows App“ je nyní preferovaný klient.)
• Spusťte aplikaci (např. z Aplikací nebo pomocí Spotlightu).

3. Zahájit nové vzdálené připojení :

• Klikněte + (Přidat) nebo Přidat PC / Desktop .
• V [V] Název počítače zadejte název hostitele nebo IP adresu počítače se systémem Windows.
• Pod Uživatelský účet , buď vyberte „Zeptat se, když je to nutné“, nebo předem zadejte uživatelské jméno/heslo (např. doména\uživatelské jméno nebo uživatel@doména).
• Volitelně přiřaďte a Přátelské jméno pro usnadnění identifikace.
• (Optional) Nakonfigurujte pokročilé nastavení:
  • Brána / RD Brána (pokud se připojujete zvenčí LAN nebo pro zvýšenou bezpečnost)
  • Úpravy zobrazení / rozlišení
  • Přesměrování místních zdrojů tiskárny, jednotky, zvuk, schránka
  • Změnit rozložení myši/klávesnice
• Uložte profil připojení.

4. Připojte se a ověřte:

• Klikněte nebo dvakrát klikněte na uložené připojení.
• Pokud budete vyzváni, přijměte jakákoliv varování o certifikátech (pokud je to relevantní).
• Potvrďte, že můžete vidět a ovládat plochu Windows prostřednictvím klienta Mac.

5. Volitelné / Bezpečnostní úvahy:

• Vyhněte se přímému vystavení portu 3389 na internetu. Pokud je vyžadován vzdálený přístup zvenčí vaší sítě, použijte VPN, RD Gateway nebo zabezpečená tunelová řešení.
• Zvažte monitorování a omezení povolených účtů prostřednictvím skupinových politik nebo řízení přístupu.
• Používejte silná hesla, vynucujte časový limit nečinnosti nebo limity relací a zvažte povolení protokolování/monitorování pro audit.

Všimli jste si, že mnozí naši konkurenti nabízejí kompatibilitu s Macem jako příplatek, pouze v dražších balíčcích atd.? Tak či onak, pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak může TSplus Remote Support zjednodušit vaši IT podporu a zároveň ušetřit váš IT rozpočet.

Jaké jsou běžné problémy a jak je řešit?

Podívejme se na:

• Chyby připojení a opravy
• Tipy pro optimalizaci výkonu
• Slovo o Mac na PC a nákladech na předplatné
• Důležité bezpečnostní upozornění pro RDP

Chyby připojení a opravy

Časté problémy zahrnují chyby „Nelze se připojit“, nesprávné IP adresy nebo zablokované porty firewallu. Zajištění, že obě zařízení sdílejí stabilní síťové připojení, je povoleno Remote Desktop a oprávnění jsou správně přiřazena, obvykle tyto problémy vyřeší. V některých případech může aktualizace aplikace Remote Desktop nebo restartování počítače s Windows pomoci obnovit přístup.

Pro složitější prostředí, DNS chybné konfigurace nebo omezení VPN mohou také bránit úspěšným připojením. Spuštění základní diagnostiky sítě, jako je test pingu, pomáhá potvrdit, zda může Mac vůbec dosáhnout Windows stroje.

Tipy pro optimalizaci výkonu

Pokud se relace zdá pomalá, zvažte snížení rozlišení obrazovky nebo vypnutí zbytečných vizuálních efektů, jako jsou animace. Drátové připojení namísto Wi-Fi také může snížit latenci. Firmy s pravidelnými vzdálenými relacemi mohou mít prospěch z vyhrazené alokace šířky pásma, aby zajistily konzistentní výkon pro vzdálené pracovníky a IT podpůrné týmy.

Další užitečný tip je pečlivě povolit synchronizaci schránky. I když to zvyšuje produktivitu tím, že umožňuje kopírování a vkládání mezi zařízeními, může to někdy zpomalit relaci, pokud se přenáší velké množství dat. Úprava této možnosti v závislosti na konkrétním použití dosahuje rovnováhy mezi výkonem a pohodlím.

Slovo o Mac na PC a nákladech na předplatné

Opravdu, schopnost Mac je k dispozici od TeamViewer a některých dalších poskytovatelů, ale často za příplatek. Mnozí ji také zahrnují pouze v kompletnějších a dražších balíčcích. Můžete zvážit TeamViewer jako možnost, nebo jakéhokoli jiného poskytovatele (tito mohou také zahrnovat předplatné). Jinak TSplus Remote Support jednoduše zahrnuje svou funkci zásahu z Macu na PC a zpět ve všech svých. balíčky Navíc, klient TSplus pro Mac je vše, co potřebujete pro všechny tyto připojení, dokonce i Mac na Mac. Myslíme si, že to je skvělá hodnota za peníze.

Důležité bezpečnostní upozornění pro RDP

Budeme to někdy říkat dost? Pokud se pokoušíte připojit k počítači se systémem Windows zvenčí vaší místní sítě, znamená to přesměrování portů nebo přesměrování portů zahrnující porty 3389, 80, 443 a bezpečnostní obavy. V závislosti na tom, kterou metodu připojení preferujete, by vynechání RDP z obrazu mohlo vytvořit situaci, která by byla výhodná pro obě strany.

Jak o jednoduché, efektivní a bezpečné alternativě?

• TSplus Jednoduchost
• TSplus Security
• TSplus Efektivita

Zatímco klient RDP od Microsoftu funguje, má omezení, jako je složité nastavení, závislost na správných edicích Windows a potenciální bezpečnostní rizika, pokud jsou porty ponechány otevřené. Na druhou stranu, TSplus poskytuje vaší firmě spolehlivější řešení pro organizace, které potřebují jednoduchý, bezpečný a škálovatelný vzdálený přístup.

TSplus Jednoduchost

Plynulost našeho nástroje pro vzdálenou podporu je jednou z našich pých, zejména když dostáváme pozitivní zpětnou vazbu od našich prodejců a klientů. Bezpečnost je také součástí našeho důvodu, proč se zbavujeme RDP pro TSplus Remote Support. S TSplus Remote Support technici se mohou okamžitě připojit bez VPN nebo složité konfigurace. Instalace není ve skutečnosti nutná.

TSplus Security

Náš software poskytuje vaší firmě rychlé připojení a spolehlivé služby díky strategicky umístěným serverům po celém světě. Přesto my nikdy nekompromitujte bezpečnost Vestavěné bezpečnostní funkce, jako je šifrování, oprávnění na základě rolí a prevence narušení, zajišťují, že vzdálené relace zůstávají bezpečné. S volitelným 2FA jako posílením je náš software vynikající alternativou pro firmy podporující zaměstnance, dodavatele nebo klienty v různých prostředích.

TSplus Efektivita

Navíc, TSplus poskytuje funkce pro nahrávání, monitorování a reportování relací, které usnadňují IT manažerům dohlížet na aktivitu. Na rozdíl od RDP, kde může být správa agentů a zařízení fragmentována, TSplus Remote Support konsoliduje řízení přístupu do jedné platformy, což činí vzdálenou podporu efektivnější a bezpečnější.

Nastavte vzdálenou kontrolu mezi Macem a PC s TSplus Remote Support, žádné RDP?

1. Stáhněte klienta TSplus Remote Support

2. Spusťte našeho klienta pro Mac na vašem zařízení

3. Ověřte připojení na svém PC nebo Macu

4. Jděte do práce!

S TSplus Remote Support nyní téměř není potřeba RDP a téměř nic není třeba nastavovat, i na Macu. Opravu, klienti pro připojení, jako spustitelné soubory nebo DMG, vám umožní buď převzít kontrolu nad relací Remote Support jako "agent", nebo sdílet relace jako koncový uživatel. .

1. Stáhněte klienta TSplus Remote Support:

Všichni naši klienti jsou dostupný přímo z naší webové stránky, takže nemusíte hledat dál.

• Pro váš počítač si stáhněte agenta TSplus Remote Support nebo soubor EXE pro koncového uživatele.
• Pro váš Mac od Monterey výše si stáhněte a spusťte DMG pro Remote Support. Vezměte prosím na vědomí, že některé systémy mohou mít prospěch z autorizace TSplus jako uznávaného vývojáře.

2. Spusťte našeho klienta pro Mac na vašem zařízení:

• Dvojklikněte na ikonu sluchátek pro spuštění našeho připojovacího klienta.

3. Ověřte připojení na svém PC nebo Macu:

• Registrovat se, pokud jde o vaši první návštěvu, nebo se jednoduše přihlaste.
• Přijměte připojení s přihlašovacími údaji, které sdílí koncový uživatel s vámi, nebo požádejte o sdílení obrazovky.

4. Jděte do práce!

• Nyní jsou váš Mac a Windows PC připojeny, zbývá jen vykonat svou práci. S tím, že je vše správně nastaveno, byste nyní měli být schopni ovládat jakékoli zařízení z jakéhokoli operačního systému s fluiditou, rychlostí a bezpečností TSplus.

Jaké jsou výhody registrace a přihlášení?

Já Pokud plánujete pravidelně poskytovat podporu mezi Windows PC a Macy pomocí TSplus Remote Support, registrace udělá velký rozdíl. Přihlášení, agenti mají na dosah ruky řadu důležitých funkcí. Samozřejmě, pokud si přejete otestovat nebo použít TSplus Remote Support jako jednorázovou záležitost, naše bezplatná 15denní zkušební verze vám umožní otestovat všechny funkce. .

Správa relací, zařízení, týmů a dalšího:

Během své relace mohou podpora agenti konfigurovat své informace o správci, spravovat uvedené počítače a ukládat jakékoli přizpůsobení. Například můžete pojmenovat a třídit svá zařízení Windows nebo Mac do složek v rozhraní.

NB: Po registraci můžete změnit své zobrazovací jméno nebo upravit klienta podle svého uvážení. Přizpůsobte ho barvám vaší společnosti pak vytvořte toho alternativního klienta s vaším logem.

Poznámka k doménovým jménům pro povolení připojení

V závislosti na tom, kde se nachází agent a vzdálené počítače a také pro zajištění nejlepšího výkonu může být program Remote Support v kontaktu s více reléovými servery. Proto při nastavování vzdálené podpory pro sítě s restriktivními síťovými politikami povolte odchozí spojení na doménové jméno *.tsplus-remotesupport.com jak z agenta, tak z vzdáleného počítače.

TSplus Academy - Získejte znalosti o TSplus Remote Support

Pro naše klienty a prodejce jsme vytvořili TSplus Academy. Je to interaktivní vzdělávací platforma pro získání a testování vašich znalostí a používání každého z našich produktů. Po dokončení obdrží účastníci certifikát, který ilustruje jejich úspěch, a mohou umístit svou oficiální nášivku na profily a dokumenty.

Jelikož je toto online školení rozděleno do úryvků, je snadné rozdělit učení nebo hodnocení na malé části, které se vejdou do nabitého rozvrhu kohokoliv, nebo se soustředit na potřebné funkce. Vytvořit účet začít postupovat k vašim certifikátům.

Jako závěr k tomu, jak se připojit k PC z Macu pomocí RDP.

Připojení z Macu k počítači s Windows pomocí RDP může být praktickým řešením pro IT podporu kdekoli, stejně jako pro vzdálenou práci a spolupráci napříč platformami. S správným nastavením si však uživatelé mohou užívat bezproblémový přístup a efektivní odstraňování problémů, aniž by se museli spoléhat na tradiční RDP, jeho složitosti a inherentní bezpečnostní problémy.

Pro firmy, které potřebují bezpečnější a efektivnější přístup, poskytuje TSplus Remote Support vynikající kompatibilitu. Tato cenově dostupná alternativa překonává rozdíl mezi mac a Windows a zároveň zajišťuje bezpečné připojení a bezproblémové vzdálené řízení. Po nedávném zavedení kompatibility s Mac a poté s Androidem, prošel TSplus Remote Support nyní velkou obnovou zaměřenou na paměť a vylepšené zkušební verze.

Představuje své užitečné funkce a zlepšuje uživatelskou zkušenost. Co takhle se na to podívat osobně v pár kliknutí od stažení do podpory relace .