Co je vzdálená asistence v IT?
Tento podrobný článek se zabývá detaily vzdálené asistence, vysvětluje její funkčnost, výhody a nejlepší postupy z pohledu IT profesionála.
Chtěli byste vidět stránku v jiném jazyce?
TSPLUS BLOG
Víte, jak zčernit obrazovku v TeamViewer? Je to docela jednoduché. Pravděpodobně budete mít využití této funkce. Pokud má jasné využití, existují také alternativy.
Víte, jak zčernit obrazovku v TeamViewer? Je to docela jednoduché. Pravděpodobně budete mít využití této funkce. Pokud má jasné využití, existují také alternativy. Takže co je připraveno níže? Nejprve některé hlavní důvody a využití černé obrazovky při vzdáleném ovládání jiného počítače. Poté kroky k následování pro aktivaci a deaktivaci černé obrazovky. A nakonec rychlý přehled našeho vlastního softwaru jako alternativy k TeamViewer. TSplus Remote Support .
Černá obrazovka se používá k nahrazení jakéhokoli zobrazení na počítačovém zařízení, když agent pracuje. Při vzdáleném ovládání obrazovky může být potřeba zachování soukromí, ať už jde o data nebo akce. Černá obrazovka slouží k tomuto účelu jak v TSplus Remote Support, tak v TeamVieweru. Jedná se o podobný zámek spánkové obrazovky, protože vstup je obvykle zakázán. Černá obrazovka je základní údržbová obrazovka.
Více než jen obrazovka spánku nebo spořič obrazovky, černá obrazovka vzdálené podpory je bezpečnostní nástroj. Černou obrazovku můžete aktivovat během celého zásahu nebo jeho části. Může to být klient nebo agent, kdo ji potřebuje vidět. Naopak může být také zařízení bez dozoru.
Nakonec může fungovat jako prostředek ke snížení výměny dat při pomalých připojeních. Skutečně, žádný displej znamená méně informací, které je třeba posílat sem a tam. V každém případě by se mělo vyvarovat jakéhokoli náhodného zásahu během práce agenta a soukromá data by měla být chráněna před zvědavýma očima.
Kromě toho například proveďte IT zásah provedený na dálku a bez přítomnosti kohokoli u vzdáleného zařízení. Proč zbytečně zobrazovat všechno kolemjdoucím? Cílem černé obrazovky zůstává především nepřerušený pracovní postup. ochrana soukromí a datová bezpečnost Stále má výhodu v tom, že trochu ušetříte na účtu za elektřinu.
V TeamVieweru máte možnost přepnout se na černou obrazovku v daný okamžik. Kromě toho existují způsoby, jak tuto funkci nastavit pro jakékoliv připojení k danému zařízení. Spontánní použití černé obrazovky může být tak, aby uživatel vzdáleného počítače mohl jít na přestávku, zatímco agent pracuje. Při dlouhém zásahu se agent a klient mohou dohodnout na čase návratu z černé obrazovky. Opakované nastavení by bylo vhodné pro nehlídanou údržbu a práci mimo uživatelské hodiny.
Toto by byly situace, které by je osvobodily od zahájení individuálních relací. Navíc je zde možnost přizpůsobit černou obrazovku. Představte si například informování pozorovatelů o údržbě nebo zobrazení firemního loga.
Během relace TeamViewer se okamžitě zobrazí černá obrazovka, přejděte do nabídky „Akce“ a posuňte se dolů na „zobrazit černou obrazovku“. Můžete nastavit trvalou možnost, aby se relace konkrétního uživatele zobrazovala na černé obrazovce. Tato funkce je k dispozici v nabídce „Extra“ zařízení uživatele. V části „Pokročilé“ upravte „Pokročilá nastavení připojení“. Obvykle začněte zaškrtnutím „Zakázat místní vstup“. Poté zaškrtněte „Povolit místní černou obrazovku“.
Existuje druhá cesta, jak to udělat v konzoli agenta v rámci vlastností každého zařízení. V okně „Vlastnosti“ pro jakýkoli počítač se otevře nabídka „Vzdálený vstup“ a nabídne tři možnosti. Je možné povolit nebo zakázat vzdálený vstup nebo „Zakázat vzdálený vstup a zobrazit černou obrazovku“.
V každém okamžiku použití Ctrl+Alt+Del nebo Cmd+Option+Esc odstraní černou obrazovku, umožní místní vstup a uzamkne vzdálenou uživatelskou relaci. Pro pokračování údržby musí místní uživatel znovu povolit relaci agenta, aby mohl znovu zadávat vstup.
TSplus vyvinul jednoduchý bezpečný software pro vzdálené ovládání a podporu, čímž se sám nastavil. Alternativa k TeamViewer . Remote Support bylo navrženo tak, aby bylo přizpůsobitelné pro nejlepší výkon. To je dosažitelné bez ohledu na to, zda jde o špičkové internetové připojení nebo o špatnou síť, nízkou šířku pásma a pomalé Wi-Fi. Skutečně, kvalita zobrazení může být upravena k tomuto účelu, čímž se snižuje zátěž dat.
Jak bylo zmíněno, jedním z účelů černé obrazovky je omezit tok dat. Přechodem na černou obrazovku se neprodukuje ani neposílá dodatečná data vytvořená displejem. Pracovali jsme na odstranění tohoto potřeby a místo toho jsme zvolili přizpůsobitelnost kvality displeje.
Remote Support má jednoduchý soubor funkcí, které jsme považovali za zásadní pro vzdálenou podporu a ovládání obrazovky. Samozřejmě se dá použít k opravám, odstraňování problémů a udržování systémů aktuální. Je skvělý i pro účely školení a demonstrací. Pokud jde o černou obrazovku, má dálkové ovládání. funkce vstupu zakázána Lze ho aktivovat a deaktivovat z obou konců.
Tak jsme se obešli bez přidané funkce černé obrazovky, protože většina klávesnic již má tlačítko pro tento účel. Stejně jako je tlačítko na vypnutí dotykového panelu. Pokud jde o počítače, bez ohledu na to, jaká tajemství ukrývají jejich klávesnice, většina monitorů má tlačítko zapnutí a vypnutí. Proto se zdálo, že zde konkrétní funkce byla zbytečná.
Začít téměř bez jakýchkoli kroků, připojení k Remote Support je extrémně rychlý. Dokonce můžete hostovat stahování na svém webu pro své klienty. Ovládání TSplus Remote Control je také jednoduché. Navíc, aby toho nebylo málo, agenti mohou klientům představit lite režim místo běžného okna připojení. S pouze základními informacemi o připojení je to ideální pro svou jednoduchost.
Pracovní funkce začínají se sdílením obrazovky a ovládáním klávesnice a myši a zahrnují chat a sdílení souborů. Synchronizace schránky může být povolena nebo zakázána, což umožňuje kopírování a vkládání mezi zařízeními. Na schůzky může být přítomno více agentů a existuje možnost zobrazení všech nebo některých monitorů klienta. A nakonec, přístup s přítomností i bez přítomnosti a plně šifrovaná spojení byly pro nás klíčové.
Mnoho vizuálních aspektů konzol lze značkovat a přizpůsobit. Nejprve můžete vybrat jazyk pro rozhraní. Poté můžete přidat své loga a firemní barvy podle svých potřeb.
TSplus Remote Support je jednoduché, bezpečné a cenově dostupné řešení vzdáleného ovládání. Bylo vyvinuto tak, aby plnilo účel bez zbytečností. Černá obrazovka se nám zdá užitečná, ale ne zcela zásadní funkce, protože existují jiné způsoby, jak obrazovku ztmavit. Takže pro jednoduchost není třeba se zdržovat s klávesnicí a tlačítky zapnutí/vypnutí.
Zní ergonomický snadno použitelný software dobře? Bezpečný a za méně než všechny zpívající a tancující druhy? Na našem webu si můžete prohlédnout všechny jeho funkce a koupit. Remote Support nebo si ho vyzkoušejte prvních 15 dní zdarma.
TSplus Bezplatná zkušební verze vzdálené podpory
Nákladově efektivní asistence na dálku s účastí a bez účasti pro macOS a Windows PC.
Jednoduchá, robustní a cenově dostupná řešení vzdáleného přístupu pro IT profesionály.
The Ultimate Toolbox pro lepší obsluhu vašich klientů Microsoft RDS.
Kontaktujte nás