Най-добрата алтернатива на LogMeIn: Достъпен, сигурен отдалечен достъп

Кои са LogMeIn и GoTo?

LogMeIn, сега оперираща под марката GoTo, отдавна доминира в сферата на дистанционната поддръжка. Това е енергична, проактивна компания с продукти, които през годините са направили разликата за много компании. Въпреки това, сложността на продуктите, която се появи след като станаха едно, и нарастващите им разходи принуждават бизнеса да преосмисли своите опции. С нарастващата нужда от ефективна, сигурна и мащабируема поддръжка, TSplus Remote Support се появява като идеалната алтернатива. Тази статия разглежда защо TSplus предлага по-проста, по-умна и по-достъпен път напред.

Защо бизнесите напускат LogMeIn?

През последното десетилетие LogMeIn е била предпочитано решение за дистанционна поддръжка и достъп. С богати на функции продукти като LogMeIn Rescue и GoTo Resolve, тя е обслужвала милиони потребители по целия свят. Въпреки това, с ребрандирането си под името GoTo, корекциите в цените и преструктуриране на продукта много ИТ специалисти и бизнеси активно търсят по-устойчиви алтернативи.

Има няколко ключови причини, които движат тази промяна:

• Нарастващи абонаментни разходи: С развитието на LogMeIn, така се увеличават и цените му. Бизнесите често се сблъскват с годишни такси в диапазона от 1,000 до 1,500 долара на техник.
• Сложно лицензиране: Суитът е станал фрагментиран, с различни лицензи за различни инструменти (поддръжка, дистанционен достъп, конференции), което често причинява объркване и излишък.
• Подход само с облак: За организации, които приоритизират контрола върху данните, изключителната зависимост на LogMeIn от облачна инфраструктура е ограничение.
• Сложна настройка: Въпреки че е мощен, много потребители съобщават за стръмна крива на обучение, особено за по-малко технически екипи или крайни потребители.

Представяме TSplus Remote Support: По-просто, По-умно, По-сигурно

TSplus Remote Support е проектиран с една ясна цел: да предостави достъпен, сигурен и мощен алтернативен вариант на скъпи, сложни решения като LogMeIn и GoTo Resolve. Създаден за съвременната работна среда, той елиминира ненужния софтуерен бреме и завишените абонаментни такси, като същевременно предлага всички основни функции, на които разчитат ИТ екипите и професионалистите по поддръжка.

Дали сте вътрешен ИТ отдел, който помага на дистанционни служители, или Доставчик на управляеми услуги (MSP) поддържаща множество клиенти или софтуерна компания, предоставяща техническо въвеждане, TSplus се адаптира към вашия работен процес. С интуитивни контроли на сесиите, гъвкави опции за внедряване и сигурност от корпоративен клас, той осигурява бърза, надеждна и достъпна поддръжка, независимо от размера на вашата организация.

Какви са основните функции на TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support включва пет основни функции, очаквани от софтуер за поддръжка на корпоративно ниво:

• Дистанционно управление на работния плот
• Едно кликване за стартиране на сесия
• Жив чат и многоагентно сътрудничество
• Пренос на файлове и синхронизация на клипборда
• Неприсъствен достъп

Дистанционно управление на работния плот

Техниците могат дистанционно да поемат контрол над компютъра на потребителя, за да отстранят проблеми директно. Изживяването е гладко, в реално време и подходящо за Windows и Linux среди.

Сесия с едно кликване

Започването на дистанционна сесия е лесно. Агентът изпраща линк за поддръжка, след което клиентът кликва, за да се свърже: не е необходима инсталация или вход. Този опростен процес елиминира обичайните главоболия, свързани с инициирането на сесии в по-сложни системи като LogMeIn.

Жив чат и многоагентно сътрудничество

Докато сте свързани, екипите за поддръжка могат да комуникират чрез интегрирана чат система. Можете също така да поканите други членове на екипа в сесия, което е идеално за ескалации или споделяне на знания.

Пренос на файлове и синхронизация на клипборда

Изпратете журнали, документи или конфигурационни файлове за секунди чрез сигурен трансфер. Синхронизация на клипборда позволява безпроблемна функция за копиране и поставяне между локални и отдалечени среди.

Неприсъствен достъп

С TSplus ИТ екипите могат да планират поддръжка или да разпространяват пачове извън работното време, използвайки сигурен достъп без надзор, което го прави задължителен за продължаване на услугата.

Как да защитите решението си без компромиси?

Сигурността е основополагающа част от всяко решение за отдалечен достъп. TSplus Remote Support включва надеждни защити, които отговарят на най-високите стандарти за сигурност:

• SSL/TLS криптиране: Всички сесийни данни са криптирани от край до край.
• Собствен хостван релей сървър: За организации, които се нуждаят от пълен контрол, сесиите могат да бъдат маршрутизирани през локален релей сървър, като се запазват всички данни зад защитната стена.
• Двуфакторна автентикация (2FA): Добавете допълнителен слой за проверка на потребителя.
• Съвместимост с TSplus Advanced Security: Интегрирайте IP филтриране, защита от брутфорс, защита от рансъмуер и още.

Този подход, проектиран с акцент върху сигурността, е особено важен за бизнеса, който обработва чувствителни данни на клиенти или оперира в рамките на регулаторни съответствия като HIPAA или GDPR.

Защо TSplus прави разликата?

Ето четири основни области, в които изборът на Remote Support прави разликата:

• Как е проектиран TSplus Remote Support за ИТ екипи и професионалисти по поддръжка?
• Как TSplus е запазил всяка стъпка проста?
• Как TSplus гъвкавото лицензиране се адаптира към вашата организация?
• Как е интегрирана TSplus Remote Support с екосистемата на продуктите TSplus?

Как е проектиран TSplus Remote Support за ИТ екипи и професионалисти по поддръжка?

TSplus Remote Support е проектиран да обслужва широк спектър от бизнес модели и случаи на употреба. Независимо дали управлявате вътрешна инфраструктура или предоставяте поддръжка на трети страни, платформата адаптира се към вашия работен процес .

• За вътрешни ИТ екипи за поддръжка
• За управлявани доставчици на услуги (MSP)
• За софтуерни доставчици и компании за SaaS

За вътрешни ИТ екипи за поддръжка

• Бързо разрешаване на проблеми за дистанционен персонал
• Сигурен достъп до устройства на служителите в различни отдели и локации
• Намалено време на неработоспособност чрез ненаблюдаема поддръжка

За управлявани доставчици на услуги (MSP)

• Управлявайте множество клиентски организации
• Назначаване на права за достъп и роли на различни техници
• Персонализирайте URL адресите за поддръжка и брандирането на интерфейса

За софтуерни доставчици и компании за SaaS

• Включване на нови клиенти с ръководена поддръжка
• Решете проблемите с конфигурацията без забавяне
• Предложете планове за премиум поддръжка с добавена стойност

Как TSplus е запазил всяка стъпка проста?

Едно от най-ценените предимства на TSplus Remote Support е интуитивният, удобен за потребителя дизайн, който е създаден с мисъл както за агентите за поддръжка, така и за крайните потребители. Платформата минимизира сложността на всеки етап, което я прави лесна за внедряване, работа и мащабиране без стръмна крива на обучение.

• Няма сложни данни за вход за управление
• Не е необходима специална инсталация на софтуер за крайни потребители
• Няма скокове между множество табла за управление или администраторски портали

Тази степен на простота е особено ценна, когато работите с нетехнически потребители или клиенти под натиск. В повечето случаи клиентите просто трябва да кликнат на сигурен линк, за да инициират сесия, без изтегляния, акаунти или забавяния. Това безпроблемно изживяване не само ускорява разрешаването на проблеми, но също така води до по-висока удовлетвореност на клиентите и по-бързи времена за реакция на екипа.

Как TSplus гъвкавото лицензиране се адаптира към вашата организация?

TSplus се отклонява от строгите ценови модели и натоварените с функции пакети, които доминират на пазара на софтуер за дистанционна поддръжка. Вместо да принуждава бизнеса към прекалено големи планове, предлага модулни лицензионни опции Тези ви позволяват да платите точно за това, от което се нуждаете: нищо повече, нищо по-малко.

• Започнете малко: Лицензите са налични за толкова малко, колкото 3 потребители и 1 агент за поддръжка, което ги прави идеални за малки екипи или пилотни проекти.
• Мащабирайте: Добавяйте потребители, агенти или сесии с ваше собствено темпо, докато вашата компания се разширява или клиентската ви база нараства.
• Гъвкаво разгръщане: Изберете между самостоятелно хоствана или облачна инфраструктура в зависимост от вашите нужди за сигурност и операции.
• Справедливи ценови опции: Изберете между еднократни вечни лицензи за пълно притежание или абонаменти за по-ниски начални разходи и гъвкавост.

Тази степен на гъвкавост е идеална за стартиращи компании, малки и средни предприятия и растящи предприятия. Тя дава възможност на ИТ вземащите решения да инвестират в мащабируемо решение, което поддържа текущите им операции и бъдещия растеж, без да бъдат заключени в нееластични договори или обемисти пакети, натъпкани с излишни функции.

Как е интегрирана TSplus Remote Support с екосистемата на продуктите TSplus?

TSplus Remote Support не е самостоятелно решение. То е част от мощна, модулна екосистема, проектирана да оптимизира ИТ операциите, да подобри сигурността и да увеличи производителността в разпределени среди. Чрез комбиниране на TSplus Remote Support с други решения на TSplus, бизнесите могат да изградят напълно интегрирана и ефективна инфраструктура за дистанционна работа, адаптирана към техните специфични нужди.

Можете да комбинирате TSplus Remote Support с:

TSplus Дистанционен достъп:

Безпроблемно предоставяйте настолни приложения и Windows сесии през всеки уеб браузър, позволявайки на потребителите да работят сигурно от всяко място без необходимост от VPN.

TSplus Advanced Security: TSplus Разширена Сигурност

Укрепете мрежата си с проактивна защита срещу ransomware, атаки с брутфорс и неоторизиран достъп, включително функции като IP филтриране и двуфакторна автентикация.

TSplus Сървър Мониторинг:

Получете видимост в реално време за вашата ИТ среда с интуитивни табла, които проследяват здравето на системата, тенденциите в производителността и времето на работа, всичко от централен интерфейс.

Заедно, тези инструменти формират сплотена и икономически ефективна алтернатива на обемисти, изолирани софтуерни пакети за предприятия. Този модулен подход позволява на ИТ екипите да разширяват своите възможности, без да се ангажират с ригидна структура на доставчика, предоставяйки им гъвкавост да се развиват, когато бизнес нуждите се променят.

Защо TSplus е разумен избор през 2025 г. и след това

Докато бизнесите продължават да приемат хибридни работни модели, облачни технологии и стратегии с фокус върху дигитализацията, нуждата от гъвкави, сигурни и ориентирани към потребителя решения за дистанционна поддръжка никога не е била по-критична. Традиционните платформи с високи разходи от миналото все повече не отговарят на нуждите на lean и гъвкави организации, които приоритизират бързината, стойността и адаптивността.

TSplus Remote Support отговаря на тези развиващи се нужди чрез:

• Прозрачни цени: Няма скрити такси или объркващи нива; а вместо това: ясни, достъпни планове, които отразяват реалната употреба.
• Сигурност от корпоративен клас: Вградено криптиране, опционално самостоятелно хостване и разширения за напреднала сигурност защитават вашите данни и сесии.
• Прост потребителски опит: От настройка до предоставяне на поддръжка, всяка стъпка е проектирана за яснота и лесна употреба.
• Дълбока персонализация: Настройте инструмента според вашия работен процес, брандинг и изисквания за инфраструктура.
• Модели за мащабируемо разгръщане Независимо дали трябва да поддържате трима потребители или триста, TSplus расте с вас.

Независимо дали сте бързоразвиващ се стартъп с ограничени ресурси или зряла компания, която цели да оптимизира ИТ операциите, TSplus предоставя основа, готова за бъдещето, за ефективна и сигурна дистанционна поддръжка, всичко това на значително по-ниска цена от LogMeIn или неговите ребрандирани наследници.

Заключение

Решенията за дистанционна поддръжка трябва да балансират лесната употреба, здравата сигурност и предсказуемото ценообразуване. TSplus Remote Support изпълнява всички изисквания, което го прави най-добрият избор за бизнеса, търсещ алтернатива на LogMeIn. Независимо дали поддържате вътрешни екипи или управлявате клиентски системи, TSplus ви дава възможност да предоставяте безпроблемна поддръжка, без да харчите излишно или да компрометирате контрола.