)
)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
تجمع فرق الإدارة المركزية لشركة TSplus الأسبوع الماضي لتقديم إنجازات عام 2022 والحديث عن مشاريع المستقبل. كان العام الماضي وقتًا لـ TSplus لترسيخ موقعها كخبير في تقنيات الوصول عن بعد، وتحسين استراتيجياتها، ونضوج منتجاتها من أجل استعد لمواجهة تحديات جديدة في عام 2023.
لقد كان عام 2022 هو عام الانخفاض وتقليص الميزانيات للعديد من الشركات الكبرى في سوق تكنولوجيا المعلومات. بدءًا من جوجل وأمازون وتويتر، بالإضافة إلى المنافس الرئيسي لـ TSplus، سيتريكس، الذين لجأوا إلى تسريح جماعي للعمال من أجل الحفاظ على استمرارية العمل. في هذه الأثناء، افتتحت TSplus مكتبين جديدين، واستقطبت العديد من موظفي المبيعات والدعم المحليين، وزادت رواتب جميع الموظفين، ونشرت موقعًا إلكترونيًا جديدًا تمامًا، ووسعت مجموعة منتجاتها.
TSplus، شركة ناشئة عالمية لديها طموحات كبيرة لتحديات عام 2023
"انطلق نحو القمر. حتى لو فشلت، ستهبط بين النجوم"
أوسكار وايلد
Dominique Benoit, مؤسس ورئيس TSplus، افتتح الاجتماع لمدة يومين بهذا الاقتباس.
هذا يلخص بشكل جيد روح الشركة منذ تأسيسها في عام 2005. الثقة المتبادلة والرغبة في السعي دائمًا نحو الأعلى هي ما يخلق الشعور بالانتماء ونجاح مطور البرمجيات. مع مثل هذه العقلية، فإن إمكانيات TSplus للنمو لا حدود لها. علاوة على ذلك، يتم دعمها بتطوير دولي عالمي ومدروس بشكل جيد يضمن استقرار الإيرادات والفرص المتجددة.
مع تأسيس الكيانات المحلية في وسط أوروبا (براغ، جمهورية التشيك) والهند في عام 2022، وشبكة واسعة من موزعين منتشرين في جميع أنحاء العالم، تمتلك TSplus وجودًا دوليًا قويًا. في كل من الإقليمين الإحدى عشرة في العالم حيث تعمل TSplus، تم تعيين شريك طويل الأمد كمدير لقيادة تطوير الأعمال المحلية واستراتيجية المبيعات والتسويق بالإضافة إلى الدعم الفني المتكيف مع السوق.
مع هذه الأسس القوية، وبمساعدة فرق التطوير والتسويق والدعم الدولي المبدعة، TSplus مستعدة للوصول إلى أسواق جديدة في عام 2023. من حيث الأقاليم، يرى TSplus إمكانية عالية للنمو في أسواق شرق آسيا: الصين واليابان وكوريا الجنوبية جميعها مجذية بنفس القدر وقد يتم إضافتها إلى خريطة العالم لـ TSplus هذا العام.
TSplus تواصل حقن الإيرادات إلى الشركة؛ مما يتيح لفريق التطوير تطوير ميزات ومنتجات جديدة باستمرار. إن التغذية الراجعة من العملاء التي يثيرها فريق الدعم هي أيضًا مورد رائع لتحسين وتحسين كل من البرمجيات والخدمات. في عام 2022، كانت الابتكارات الرئيسية النسخة الجديدة من الدعم عن بعد البديل لتيم فيور لمشاركة الشاشة والتحكم عن بعد في الكمبيوتر الشخصي. بناءً على تعليقات وطلبات العملاء، تقدم النسخة 3 منتجًا جديدًا تمامًا: عملية تثبيت صفرية، واجهة جديدة، وعملية اتصال جديدة، وميزات جديدة... في عام 2023، هدف TSplus هو الفوز بفئة جديدة من العملاء من خلال توفير الدعم عن بعد لأنظمة Android و MacOS.
بجانب الدعم عن بُعد، كانت المواضيع الرئيسية للتطوير في عام 2022 هي ما يلي:
- أنظمة وأمان البيانات 2FA الأمان الاختياري تم توفيره لجميع أنواع الاتصال، بوابة الويب وعميل الاتصال المحلي. الأمان المتقدم، برنامج الأمان السيبراني لبيئات سطح المكتب عن بعد، يقدم ميزة حماية IP للقراصنة الجدد التي تقوم تلقائيًا بحظر أكثر من 6 ملايين عنوان IP خبيث من التثبيت.
- تجربة المستخدم :تم إجراء تعديل عميق وإعادة تنظيم لميزات الوصول عن بعد، لتقديم برنامج سهل الاستخدام؛ نشره وإدارته. أحد التحسينات المرئية في هذا السياق كان تطوير ميزة إدارة المزرعة الجديدة لتجميع جميع الإعدادات تحت علامة تبويب واحدة والسماح، في خطوات سهلة قليلة، بإعداد مزرعة من الخوادم، ونشر التطبيقات وتكرار جميع المعلمات. في عام 2023، ستستمر هذه الجهود وستركز على تحديث مجموعة أدوات موجه الويب وبوابة الويب، وعلى إجراء نفس الأمر بالنسبة للأمان المتقدم.
- بوابة التراخيص: هذا المنتج الذي يستقبل أكثر من 6000 زائر شهريًا أمر حيوي. تم تعزيز البوابة طوال العام لتوفير أداة فعالة وغنية بالميزات للموزعين والشركاء والعملاء، بأقصى قدر ممكن من السهولة في الاستخدام، وسيستمر هذا العمل في عام 2023.
في الخلفية، فريق التسويق لدى TSplus يعمل في جميع المجالات لضمان رؤية المنتج، والتواصل المناسب والفعال، ومعدل التحويل المتزايد. تم إعادة تصميم الموقع الإلكتروني بالكامل وتحسينه لتحسين التنقل والتصنيف الأعلى على Google. الشركاء الآن لديهم صفحة ومساحة مخصصة لهم، مع إمكانية الوصول إلى العديد من المواد التسويقية لدعم مبيعاتهم.
سيتم الاستمرار في عام 2023....
لتنزيل أي من برامج TSplus، قم بزيارة الموقع الإلكتروني.
)
)
)
