คืออะไร Remote Assistance ในเทคโนโลยีสารสนเทศ ?
บทความรายละเอียดนี้เข้าไปในความซับซ้อนของการช่วยเหลือระยะไกล อธิบายฟังก์ชันการทำงาน ประโยชน์ และวิธีการที่ดีที่สุดจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
คุณต้องการดูเว็บไซต์ในภาษาอื่นหรือไม่?
บล็อก TSPLUS
การต้องการเข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลเพิ่มขึ้น? ไม่น่าแปลกใจเนื่องจากมีหลายแผนก IT ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ลดลงและมีพนักงานไม่เพียงพอ
หลายแผนกไอทีกำลังดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่มีขนาดเล็กลงและมีพนักงานน้อยกว่าปกติ ลูกจ้างจึงถูกบังคับให้จัดการอุปกรณ์ห้องเซิร์ฟเวอร์ที่สำคัญมากมายมากกว่าที่พวกเขาจะจัดการได้ เป็นผลจึงทำให้ความสามารถในการตรวจสอบและซ่อมแซมปัญหาคอมพิวเตอร์จากระยะไกลของพวกเขาเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ว่าในบริบทขององค์กรหรือศูนย์ข้อมูลที่ทันสมัยของผู้ให้บริการ
วิธีการตรวจสอบระยะไกลสองวิธีที่ใช้ในการควบคุมคอมพิวเตอร์ผ่าน IP จะช่วยให้ผู้ดูแลเครือข่ายสามารถดูคอมพิวเตอร์และเข้าถึงปัญหาที่เกิดขึ้นได้เมื่อมีปัญหา อ่านต่อเพื่อทราบความคล้ายคลึงและความแตกต่างระหว่างวิธีการควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลสองวิธีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในอุตสาหกรรมในปัจจุบัน
ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการจัดการคอมพิวเตอร์ระยะไกลนั้นมีความสามารถในการเข้าถึง IP ระยะไกลที่มีค่าสำหรับผู้ใช้เมื่อต้องการ อย่างไรก็ตาม แต่ละวิธีการนั้นมีความแตกต่างเมื่อเปรียบเทียบกัน อุปกรณ์ฮาวีส์เบสที่ใช้เทคโนโลยีไฮเปอร์ไวเซอร์และไคลเอนต์เดสก์ท็อประยะไกลที่ใช้ซอฟต์แวร์ ทำงานให้คุณมีความรู้สึกว่าคุณนั่งอยู่หน้าระบบเป้าหมายโดยตรง ซึ่งทำให้สามารถจัดการได้จากทุกที่ในโลกด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากคุณลักษณะหลักนั้น ขอให้เรามาดูว่าพวกเขาทำงานอย่างไรและทำอะไรบ้าง
การสำรวจลึกลงไปในส่วนประกอบของฮาร์ดแวร์ของ Windows เทียบเท่ากับ KVM over IP และซอฟต์แวร์ที่เป็นการเข้าถึงระยะไกลทำให้พวกเขาดูเหมือนว่าเป็นวิธีการเข้าถึงระยะไกลที่คล้ายกันมาก ในการเข้าใจคุณลักษณะหลักและข้อจำกัดของพวกเขาจึงต้องมีการแยกแยะแต่ละวิธีการเข้าถึงระยะไกลอย่างรวดเร็วนี้ นี้จะนำเราเข้าสู่การแนะนำของเรา TSplus Remote Support โซลูชันซอฟต์แวร์ควบคุมระยะ.
Hypervisors เป็นโซลูชันที่ใช้ฮาร์ดแวร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทั้งในและนอกเครือข่ายได้ทั้งหมดที่เซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อกับสวิตช์ของ hypervisor หรือเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว
การเดินทางในเวลาดึกไปยังศูนย์ข้อมูลเพื่อรีบูตเซิร์ฟเวอร์หนึ่งเครื่องได้กลายเป็นเรื่องที่ผ่านไปเพราะส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่ายแต่แข็งแรงนี้ ส่วนหน้าจอเสมือนจริงจะเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์หรือสวิตช์ไฮเปอร์ไวซเซอร์และอนุญาตให้ผู้ใช้ระยะไกลได้รับการเข้าถึงระดับ BIOS อย่างปลอดภัยเพื่อจัดการเซิร์ฟเวอร์ที่สำคัญต่อการดำเนินงาน การจัดการ IP ระยะไกลมักจะดำเนินการผ่านเซสชันบราวเซอร์มาตรฐาน ผลิตภัณฑ์ IP ด้านหน้าจะทำเวทมายาการให้ผู้ใช้ระยะไกลได้รับการเข้าถึงแบบเต็มรูปแบบของแป้นพิมพ์ หน้าจอวิดีโอ และเมาส์ของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดจากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
บางซอฟต์แวร์ลูกค้าถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ซึ่งสามารถประหยัดเวลาในการติดตั้งซอฟต์แวร์ "ลูกค้า" บนเดสก์ท็อปของผู้ใช้แต่ละคน นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงยังรองรับเบราว์เซอร์เว็บที่สำคัญที่สุด จำนวนผู้ใช้ที่ต่างกันสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เดียวกันได้จากระยะไกลเพื่อใช้ในการแก้ปัญหาในทีมได้
โปรแกรมซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลใช้ประโยชน์จากการโหลดซอฟต์แวร์ได้ง่ายบนคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือในบางกรณี ทั้งคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นและระยะไกล พวกเขายังอนุญาตให้ผู้ใช้ดูและควบคุมคีย์บอร์ด เมาส์ และจอภาพเพื่อดูและเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ในศูนย์ข้อมูลจากทุกที่ที่มีสิทธิ์ในอินเทอร์เน็ต
มีหลายประเภทของซอฟต์แวร์การจัดการระยะไกลและนักพัฒนาและผู้จำหน่ายมากมาย บางรายสามารถใช้ได้เฉพาะบนระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows เป็นหลัก ในขณะเดียวกัน อีกกลุ่มหนึ่งสามารถใช้ได้ทั้งในระบบปฏิบัติการและสภาพแวดล้อมต่างๆ
แม้ว่าซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลส่วนใหญ่จะง่ายต่อการโหลดและบางกรณีการใช้งานรายบุคคลอาจเป็นฟรี ความจริงคือบางผลิตภัณฑ์ต้องการซอฟต์แวร์การจัดการระยะไกลติดตั้งบนทุกเครื่องที่ต้องการเชื่อมต่อระยะไกลในศูนย์ข้อมูล อีกอย่างที่ควรจำไว้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลคือ ความจริงว่ามันยังต้องการให้ระบบปฏิบัติการระยะไกลทำงานและเปิดใช้งานในระดับแอปพลิเคชันสำหรับเซสชันระยะไกลทำงานอย่างถูกต้อง
หากระบบปฏิบัติการล้มเหลวบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ทุกเมื่อระหว่างการเชื่อมต่อระยะไกลผู้ใช้จะถูกบังคับให้หาวิธีทางเลือกในการเปิดใช้งานคอมพิวเตอร์ระยะไกล นี้จะทำให้ต้องรีบูตเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลจากการเริ่มต้นใหม่โดยทั่วไป
การใช้วิธีการทำซอฟต์แวร์ที่ไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์ม ต้องการผู้ใช้ต้องโหลดซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ทั้งของลูกค้าและเซิร์ฟเวอร์ นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ที่อยู่ใกล้เคียงและระยะไกลไม่จำเป็นต้องทำงานด้วยระบบปฏิบัติการเดียวกัน
มีข้อดีและข้อเสียทั้งสองด้านอย่างชัดเจน แต่ละด้านมีศักยภาพและความต้องการเฉพาะเจาะจง กล่าวถึงด้านหนึ่งที่น่าสนใจในปัจจุบันคือความเบาของการเข้าถึงระยะไกลเมื่อเปรียบเทียบกับเทคโนโลยีเสมือนจริง ในความเป็นจริงเครื่องมือ hypervisor มีแนวโน้มที่จะใช้แบนด์วิดท์และหน่วยความจำสดใสมากกว่าสำหรับอุปกรณ์ท้องถิ่นและการเชื่อมต่อของมัน ในขณะที่ซอฟต์แวร์ระยะไกลเฉพาะเจาะจง เช่น TSplus ต้องการเล็กน้อยของทั้งสองอย่างเนื่องจากการประมวลผลเกิดขึ้นภายในเซิร์ฟเวอร์ในขณะที่อุปกรณ์ระยะไกลมีหน้าที่แสดงทุกอย่างบนหน้าจอของผู้ใช้
TSplus Remote Support, Remote Access และ Remote Work มีประโยชน์ในด้านต่าง ๆ ของการจัดการการเข้าถึงระยะไกล ที่นี่ Remote Support เป็นผลิตภัณฑ์หลักเนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของมันคือการควบคุมอุปกรณ์ระยะไกล
ใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อสนับสนุนระยะไกลเพื่อรองรับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า แก้ปัญหาและอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างไม่รบกวนและมีประสิทธิภาพ ร่วมมือกันสำหรับการฝึกอบรมหรือการแก้ปัญหา คุณสามารถ ทดสอบเวอร์ชันล่าสุดที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ของการสนับสนุนระยะไกลเป็นเวลา 15 วันฟรี ค่ะ
TSplus ทดลองใช้บริการสนับสนุนระยะไกลฟรี
บริการระยะไกลที่มีราคาเหมาะสมสำหรับการช่วยเหลือแบบเข้าร่วมและไม่เข้าร่วมจาก/ถึง macOS และ Windows PCs ค่ะ
โซลูชันการเข้าถึงระยะไกลที่ง่าย ทนทาน และคุ้มค่าสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เครื่องมือสุดยอดเพื่อให้บริการลูกค้า Microsoft RDS ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
ติดต่อ