Vill du se webbplatsen på ett annat språk?
Denna sida är dedikerad till att besvara alla dina frågor om den kommande avvecklingen av TSplus Remote Access version 12 (och äldre).
På TSplus förstår vi att migrationer och uppdateringar kan vara svåra. Vi är helt engagerade i att göra denna process så stressfri som möjligt för alla.
Vänligen besök denna sida igen när vi närmar oss v12:s pensionsdatum. Frågorna och svaren kommer att uppdateras regelbundet baserat på feedback från er.
Endast användare av TSplus Remote Access version 12 eller lägre påverkas av förändringen. För att ta reda på vilken version du använder, öppna administrationsverktyget och kontrollera licenstappen, eller titta på titelraden i det övre vänstra hörnet av programvaran. Du bör kunna se ditt exakta versionsnummer på en eller båda dessa platser.
Vi avvecklar v12 och tidigare versioner för att säkerställa att våra kunder drar nytta av de senaste cybersäkerhetsskydden, kompatibilitetsuppdateringarna och prestandaförbättringarna. Att fortsätta stödja föråldrade versioner begränsar vår förmåga att erbjuda den nivå av säkerhet och tillförlitlighet som våra kunder förväntar sig. Genom att fokusera på de senaste versionerna kan vi säkerställa starkare skydd, sömlös kompatibilitet och långsiktig stabilitet.
Remote Access v12 (och alla äldre versioner) kommer sluta fungera på alla Windows-datorer. Tjänsteavbrott kommer att börja i januari 2026 och gradvis förlängas fram till fullständig nedstängning i april.
Från och med januari 2026 kommer TSplus gradvis att införa längre pauser i funktionaliteten för avvecklade versioner av Remote Access, tidsinställda strax efter Windows-serveruppdateringar. Denna gradvisa metod säkerställer att användare som missat tidigare meddelanden om slutet av livscykeln har flera möjligheter att uppdatera innan den fullständiga nedstängningen den 15 april 2026, vilket hjälper till att förhindra oväntade störningar.
Uppdatera till Remote Access v18 eller LTS v16 eller v17 så snart som möjligt. Dessa versioner stöds fullt ut, är säkra och är byggda för att fungera smidigt på aktuella system. Under vissa omständigheter kan TSplus kanske erbjuda tillgång till äldre men fortfarande stödda versioner av Remote Access. Kontakta vår försäljningspersonal för att diskutera dessa alternativ.
Om din server körs utan omstart efter april 2026 kan Remote Access fortsätta tillfälligt. Den första omstarten kommer dock att utlösa nedstängningen, vilket kan orsaka oväntade störningar. För att säkerställa affärskontinuitet rekommenderar vi starkt att du uppdaterar så tidigt som möjligt.
Äldre Windows-miljöer kan möta ytterligare kompatibilitetsproblem. TSplus rekommenderar starkt att du uppdaterar ditt operativsystem tillsammans med Remote Access för maximal stabilitet och säkerhet.
TSplus har upprätthållit stöd för över ett decennium av Remote Access-versioner, med vissa installationer som går tillbaka till 2009. Till exempel har v7 haft stöd sedan 2014 – 11 år. Vi har stött v12 sedan 2019 - mycket längre än branschstandarden. Detta visar vårt unika engagemang för kundstabilitet och långsiktig kontinuitet.
Har du fortfarande frågor som du inte ser svar på på denna sida? Vänligen Kontakta oss Vi är här för att göra denna process så enkel och smidig som möjligt för alla.
