Как подключиться к ПК с Mac для удаленной поддержки? - Настройка, устранение неполадок и безопасные альтернативы

Знание того, как подключаться к RDP с Mac на PC для удаленной поддержки, стало более важным, чем когда-либо. В прошлом году наша команда разработчиков сосредоточилась на том, как подключаться к RDP с Mac на PC, используя TSplus Remote Support. С тех пор мы добавили поддержку Android. Действительно, многие компании используют Windows каждый день. Однако даже среди в основном инфраструктуры на базе Microsoft ваша компания, скорее всего, имеет как минимум одно, если не больше, устройство Mac для конкретных команд или пользователей, или предназначенное для специализированного использования.

Независимо от того, предоставляете ли вы ИТ-поддержку, управляете серверами или помогаете клиентам, установление надежного соединения Mac с ПК является необходимым. В этом руководстве мы рассмотрим процесс настройки, охватим общие шаги по устранению неполадок и выделим безопасные альтернативы для профессиональная удаленная поддержка .

Что такое RDP с Mac на ПК?

Сектор информационных технологий постоянно растет и как никогда открывает множество возможностей. С таким потенциалом на кончиках пальцев у стольких людей неудивительно, что поддержка является такой центральной необходимостью для любого бизнеса, организации или даже домохозяйства. Количество действий, которые теперь можно выполнять с помощью компьютерного устройства и через Интернет, просто невероятно. Поэтому использование различных устройств и операционных систем является необходимым для многих компаний.

• Почему компании используют RDP для удаленной поддержки?
• Ключевые различия между средами Mac и Windows
• Решение TSplus для согласования операционных систем

Почему компании используют RDP для удаленной поддержки?

RDP позволяет техническим специалистам и администраторам ИТ быстро решать проблемы, не находясь физически рядом с машиной под управлением Windows. Это снижает время простоя, улучшает время отклика и экономит средства для компаний, которые полагаются на удаленное устранение неполадок. Для поставщиков управляемых услуг RDP является удобным способом поддержки нескольких клиентов с одной рабочей станции.

Удаленная поддержка через RDP также ценен в эпоху гибридной работы. Сотрудникам, работающим из дома, может понадобиться помощь ИТ или безопасный доступ к внутренним бизнес-приложениям, размещенным на сервере Windows. Вместо того чтобы отправлять устройства или проводить пользователей через длительные исправления по телефону, RDP предоставляет прямое и эффективное решение.

Ключевые различия между средами Mac и Windows

Windows включает функциональность удаленного рабочего стола по умолчанию, но macOS требует внешнего клиента для подключения. Эта разница означает, что пользователям Mac необходимо установить дополнительное программное обеспечение и иногда настроить параметры для достижения плавного кроссплатформенного доступа.

Еще одним аспектом является раскладка клавиатуры и сочетания клавиш. Некоторые функции Windows не соответствуют напрямую клавиатурам macOS. Клиент Microsoft Remote Desktop решает эту проблему, предлагая настраиваемые сопоставления клавиш для уменьшения трения при работе на разных платформах.

Решение TSplus для доступной согласования операционных систем

Расширение от Microsoft Windows к другим операционным системам

Хотя многие компании ориентированы на Windows, другие операционные системы почти всегда присутствуют для одной цели или другой. Дизайн и создание или команды по обслуживанию и администрированию ИТ исторически были пользователями, не использующими Windows, в то время как в последнее время гибридная работа и использование собственных устройств добавили новые измерения. Исторически эти машины находились вне досягаемости программного обеспечения для поддержки, или, где это было доступно, дополнительные функции имели высокую цену.

Совместимость с macOS и многое другое от TSplus

Хорошо осознавая это текущее положение дел, в 2024 году команда разработчиков TSplus вложила много сил в открытие новых горизонтов для клиентов Remote Support среди вас. Они сосредоточились на решении TSplus для использования Remote Support на macOS, прежде чем работать над совместимостью с Android. И как только они собрали свои мысли, вы увидите ниже: они действительно вышли за рамки нашего вопроса "как подключиться к RDP с Mac на ПК для удаленной поддержки".

Прочитайте или пропустите дальше, чтобы забыть RDP и обеспечить безопасный и доступный удаленный контроль и поддержку между Mac и PC с помощью TSplus Remote Support.

Какую подготовку вашего Mac необходимо провести для подключения к удаленному рабочему столу?

• Проверьте системные требования
• Установите Microsoft Remote Desktop на macOS

Проверка системных требований

Чтобы начать, убедитесь, что ваш Mac работает на поддерживаемая версия macOS и что целевой ПК с Windows использует профессиональную версию Windows (домашние версии, как правило, не имеют функций хоста удаленного рабочего стола). Проверка этой совместимости заранее предотвращает распространенные ошибки подключения.

Также стоит проверить, что оба устройства соответствуют базовым требованиям производительности. Старые Mac или ПК с Windows с ограниченными ресурсами могут испытывать трудности с плавными сессиями, особенно если задействованы более высокие разрешения экрана или мультимедийные приложения.

Установка Microsoft Remote Desktop на macOS

Официальный клиент Microsoft Remote Desktop доступен бесплатно в Магазин приложений Mac После установки он предоставляет инструменты для создания и управления несколькими подключениями к ПК с Windows. Для частых пользователей клиент позволяет сохранять учетные данные и настройки, что делает будущие сеансы более быстрыми и удобными.

Продвинутые пользователи могут настраивать дополнительные параметры, такие как перенаправление локальных папок, принтеров или даже микрофонов с Mac на удаленный ПК. Это делает RDP не только инструментом для устранения неполадок, но и способом выполнения повседневной работы удаленно с минимальными ограничениями.

Как мне подключиться с Mac к компьютеру с Windows?

• Настройка ПК с Windows для удаленного доступа
• Добавление ПК в Microsoft Remote Desktop на Mac
• Установление безопасного соединения

Настройка ПК с Windows для удаленного доступа

На компьютере с Windows удаленные подключения должны быть явно разрешены. Откройте Настройки системы > Удаленный рабочий стол, включите удаленный доступ и подтвердите, что у правильных учетных записей пользователей есть разрешение на вход. Также рекомендуется убедиться, что брандмауэр Windows разрешает трафик RDP. порт 3389 .

Для крупных организаций можно использовать групповую политику или централизованные ИТ-инструменты для последовательной настройки нескольких машин. Это помогает уменьшить количество ошибок и гарантирует, что настройки безопасности стандартизированы на всех конечных устройствах.

Добавление ПК в Microsoft Remote Desktop на Mac

В приложении Microsoft Remote Desktop выберите Добавить ПК и введите имя хоста или IP-адрес целевого компьютера. Вы также можете настроить параметры отображения, перенаправление хранилища и предпочтения клавиатуры для каждого подключения. Сохранение этих профилей полезно для ИТ-специалистов, поддерживающих несколько клиентов или устройств.

Если ПК находится за корпоративным файрволом, пользователям может потребоваться подключиться через VPN перед установлением RDP-сессии. Некоторые компании также настраивают безопасные шлюзы, чтобы разрешить аутентифицированные подключения без раскрытия RDP порт прямо в интернет.

Установление безопасного соединения

После настройки выберите запись ПК в приложении, чтобы установить сеанс. После ввода действительных учетных данных вы получите доступ к среде рабочего стола Windows. Для повышения безопасности всегда используйте надежные пароли, включайте двухфакторную аутентификацию, когда это возможно, и избегайте подключения через незащищенные публичные сети Wi-Fi.

Организации, заботящиеся о безопасности, часто комбинируют RDP с инструментами мониторинга, которые отслеживают активность сеансов. Это не только улучшает подотчетность, но и помогает выявлять необычное поведение, которое может указывать на несанкционированный доступ .

Настройка и включение RDP между Mac и Windows ПК

Хотите подключиться к Windows ПК с Mac через RDP? Вот стандартный процесс:

1. Включите удаленные подключения на вашем ПК с Windows

2. Установите и запустите удаленный клиент на macOS

3. Инициализируйте новое удаленное соединение

4. Подключить и проверить

5. Дополнительно / Соображения безопасности

1. Включите удаленные подключения на вашем компьютере с Windows:

• На Windows 10 или 11 (Pro, Enterprise или Education изданиях) перейдите к Настройки → Система → Удаленный рабочий стол и переключить Включить удаленный рабочий стол Включено. Подтвердите, когда будет предложено.
• По умолчанию, Аутентификация на уровне сети (NLA) необходимо; оставьте его включенным для большей безопасности, если только вы не подключаетесь с более старого клиента, который не поддерживает его.
• Нажмите Выберите пользователей, которые могут удаленно получить доступ к этому ПК добавить учетные записи неадминистраторов при необходимости.
• Убедитесь, что брандмауэр Windows разрешает Remote Desktop соединения (TCP и UDP порт 3389). Используйте Разрешить приложению или функции доступ через брандмауэр Windows и включите Remote Desktop.
• Настроить Энергия и сон настройки, чтобы ПК не засыпал и не переходил в спящий режим во время удаленного доступа.
• Примечание: Домашние версии Windows не могут выступать в роли хостов RDP. Если ваш ПК работает на Windows Home, вам необходимо обновить его или использовать стороннее решение для удаленного доступа.

2. Установите и Запустите удаленный клиент на macOS :

• Откройте Магазин приложений Mac и ищите Приложение для Windows (или "Microsoft Remote Desktop", если он все еще в списке). Установите его. (Старая версия приложения Microsoft Remote Desktop выводится из эксплуатации, поэтому "Windows App" теперь является предпочтительным клиентом.)
• Запустите приложение (например, из Программ или через Spotlight).

3. Инициализировать новое удаленное соединение :

• Нажмите + (Добавить) или Добавить ПК / Рабочий стол .
• В Имя ПК введите имя хоста или IP-адрес Windows-машины.
• Под Учетная запись пользователя либо выберите "Спрашивать при необходимости", либо заранее введите имя пользователя/пароль (например, domain\username или user@domain).
• Опционально назначьте a Дружественное имя для облегчения идентификации.
• (Необязательно) Настроить расширенные параметры:
  • Шлюз / RD шлюз (если подключаетесь из-за пределов локальной сети или для повышения безопасности)
  • Настройки отображения / разрешения
  • Перенаправление локальных ресурсов (принтеры, диски, звук, буфер обмена)
  • Сменить раскладку мыши/клавиатуры
• Сохраните профиль подключения.

4. Подключите и проверьте:

• Нажмите или дважды щелкните сохраненное соединение.
• Если будет предложено, примите любые предупреждения о сертификатах (если применимо).
• Подтвердите, что вы можете видеть и управлять рабочим столом Windows через клиент Mac.

5. Дополнительно / Соображения безопасности:

• Избегайте прямого открытия порта 3389 в интернете. Если требуется удаленный доступ из-за пределов вашей сети, используйте VPN, RD Gateway или решения с защищенным туннелем.
• Рассмотрите возможность мониторинга и ограничения разрешенных учетных записей с помощью групповых политик или контроля доступа.
• Используйте надежные пароли, устанавливайте тайм-ауты бездействия или ограничения сессий и рассмотрите возможность включения ведения журналов/мониторинга для аудита.

Вы заметили, что многие из наших конкурентов предлагают совместимость с Mac в качестве дополнительной опции, только в более дорогих пакетах и т. д.? В любом случае, продолжайте читать, чтобы узнать, как TSplus Remote Support может упростить вашу IT-поддержку и снизить ваши IT-расходы.

Какие распространенные проблемы и как их устранить?

Давайте посмотрим на:

• Ошибки подключения и их исправления
• Советы по оптимизации производительности
• Слово о Mac на PC и стоимости подписки
• Важное напоминание о безопасности для RDP

Ошибки подключения и их исправления

Частые проблемы включают ошибки "Не удается подключиться", неправильные IP-адреса или заблокированные порты брандмауэра. Обеспечение стабильного сетевого соединения между обоими устройствами, включение удаленного рабочего стола и правильное назначение разрешений обычно решает эти проблемы. В некоторых случаях обновление приложения удаленного рабочего стола или перезагрузка ПК с Windows могут помочь восстановить доступ.

Для более сложных сред, Неправильная конфигурация DNS или ограничения VPN также могут препятствовать успешным подключениям. Запуск базовой сетевой диагностики, такой как тест ping, помогает подтвердить, может ли Mac вообще достичь Windows-машины.

Советы по оптимизации производительности

Если сессия кажется медленной, рассмотрите возможность уменьшения разрешения экрана или отключения ненужных визуальных эффектов, таких как анимация. Проводное соединение вместо Wi-Fi также может снизить задержку. Компаниям с регулярными удаленными сессиями может быть полезно выделение пропускной способности для обеспечения стабильной работы удаленных сотрудников и команд ИТ-поддержки.

Еще один полезный совет — осторожно включить синхронизацию буфера обмена. Хотя это повышает производительность, позволяя копировать и вставлять между устройствами, иногда это может замедлить сеанс при передаче больших объемов данных. Настройка этой опции в зависимости от сценария использования позволяет достичь баланса между производительностью и удобством.

Слово о Mac на PC и стоимости подписки

Действительно, возможность для Mac доступна от TeamViewer и некоторых других провайдеров, но часто за дополнительную плату. Многие также включают это только в более полные и дорогие пакеты. Вы можете рассмотреть TeamViewer как вариант или любого другого провайдера (это также может включать подписку). В противном случае TSplus Remote Support просто включает свою функцию вмешательства с Mac на ПК и обратно во все свои пакеты Кроме того, клиент TSplus для Mac — это всё, что вам нужно для всех этих подключений, даже Mac к Mac. Мы считаем, что это отличное соотношение цены и качества.

Важное напоминание о безопасности для RDP

Будем ли мы когда-нибудь говорить об этом достаточно? Если вы пытаетесь подключиться к компьютеру с Windows из-за пределов вашей локальной сети, это означает перенаправление портов или редирект портов, касающихся портов 3389, 80, 443 и вопросов безопасности. В зависимости от того, какой метод подключения вы предпочитаете, исключение RDP из уравнения может создать ситуацию, выгодную для обеих сторон.

Как насчет простого, эффективного, безопасного альтернативного решения?

• TSplus Простота
• TSplus Security
• TSplus Эффективность

Хотя клиент RDP от Microsoft работает, он имеет ограничения, такие как сложная настройка, зависимость от правильных версий Windows и потенциальные риски безопасности, если порты остаются открытыми. С другой стороны, TSplus предоставляет вашему бизнесу более надежное решение для организаций, которым нужен простой, безопасный и масштабируемый удаленный доступ.

TSplus Простота

Гибкость нашего инструмента удаленной поддержки является одной из наших гордостей, особенно поскольку мы получаем положительные отзывы от наших реселлеров и клиентов. Безопасность также является частью нашей причины отказаться от RDP для TSplus Remote Support. С TSplus Remote Support техники могут подключаться мгновенно без VPN или сложной настройки. Установка на самом деле не требуется.

TSplus Security

Наше программное обеспечение предоставляет вашему бизнесу быстрые соединения и надежное обеспечение благодаря стратегически расположенным серверам по всему миру. Тем не менее, мы никогда не идите на компромисс с безопасностью Встроенные функции безопасности, такие как шифрование, разрешения на основе ролей и предотвращение вторжений, обеспечивают безопасность удаленных сеансов. С дополнительной двухфакторной аутентификацией это делает наше программное обеспечение отличной альтернативой для бизнеса, поддерживающего сотрудников, подрядчиков или клиентов в различных средах.

TSplus Эффективность

Кроме того, TSplus предоставляет функции записи сеансов, мониторинга и отчетности, которые упрощают IT-менеджерам контроль за активностью. В отличие от RDP, где управление агентами и устройствами может быть фрагментированным, TSplus Remote Support объединяет контроль доступа в одной платформе, что делает удаленную поддержку более эффективной и безопасной.

Настройте удаленное управление между Mac и ПК с TSplus Remote Support, без RDP?

1. Скачайте клиент TSplus Remote Support

2. Запустите наш клиент для Mac на вашем устройстве

3. Проверьте соединение на вашем ПК или Mac

4. Приступайте к работе!

С помощью TSplus Remote Support теперь практически не требуется RDP и практически ничего не нужно настраивать, даже на Mac. Действительно, клиенты подключения, в виде исполняемых файлов или DMG, позволят вам либо взять под контроль сеанс Remote Support в качестве "агента", либо делиться сеансами в качестве конечного пользователя. .

1. Скачайте клиент TSplus Remote Support:

Все наши клиенты являются доступно прямо с нашего сайта, так что вам не нужно искать это дальше.

• Для вашего ПК загрузите агент TSplus Remote Support или файл EXE для конечного пользователя.
• Для вашего Mac с Monterey и выше загрузите и запустите DMG для Remote Support. Обратите внимание, что некоторые системы могут получить выгоду от авторизации TSplus как признанного разработчика.

2. Запустите наш клиент для Mac на вашем устройстве:

• Дважды щелкните значок гарнитуры, чтобы запустить наш клиент подключения.

3. Проверьте соединение на вашем ПК или Mac:

• Зарегистрируйтесь, если это ваш первый раз, или просто войдите.
• Примите соединение с учетными данными, которые предоставляет конечный пользователь, или запросите демонстрацию экрана.

4. Приступайте к работе!

• Теперь ваш Mac и Windows ПК подключены, все, что осталось, это выполнять свою работу. При правильной настройке вы теперь должны иметь возможность управлять любым устройством с любой ОС с плавностью, быстротой и безопасностью TSplus.

Какие преимущества регистрации и входа в систему?

Я Если вы собираетесь регулярно предоставлять поддержку между ПК с Windows и Mac с помощью TSplus Remote Support, регистрация сделает всю разницу. Войдя в систему, агенты имеют доступ к множеству важных функций. Конечно, если вы хотите протестировать или использовать TSplus Remote Support один раз, наша бесплатная 15-дневная пробная версия позволяет вам протестировать все функции. .

Управление сессиями, устройствами, командами и многим другим:

В рамках своей сессии агенты поддержки могут настраивать информацию об Администраторе, управлять перечисленными компьютерами и сохранять любые настройки. Например, вы можете называть и сортировать свои устройства Windows или Mac в папках в интерфейсе.

NB: После регистрации вы можете изменить отображаемое имя или настроить клиент по своему усмотрению. Адаптируйте это к цветам вашей компании затем создайте этого альтернативного клиента с вашим брендом

Примечание о доменных именах для обеспечения подключений

В зависимости от того, где находятся агент и удаленные компьютеры, а также для обеспечения наилучшей производительности, программа Remote Support может обращаться к нескольким ретрансляционным серверам. Поэтому при настройке Remote Support для сетей с ограничительными сетевыми политиками, пожалуйста, разрешите исходящие соединения с доменным именем *.tsplus-remotesupport.com как для агента, так и для удаленного компьютера.

TSplus Академия - Узнайте больше о TSplus Remote Support

Для наших клиентов и реселлеров мы разработали TSplus Academy. Это интерактивная обучающая платформа для получения и проверки ваших знаний и использования каждого из наших продуктов. По завершении обучения стажеры получают сертификат, подтверждающий их достижения, и могут разместить свой официальный значок на профилях и документах.

Поскольку это онлайн-обучение состоит из фрагментов, легко разбить обучение или оценку на небольшие сессии, чтобы вписаться в загруженный график любого или сосредоточиться на необходимых функциях. Создать аккаунт чтобы начать продвигаться к вашим сертификатам.

В заключение о том, как подключиться к RDP с Mac на ПК

Подключение с Mac к ПК с Windows через RDP может быть практическим решением для IT-специалистов повсюду, а также для удаленной работы и кроссплатформенного сотрудничества. Однако при правильной настройке пользователи могут наслаждаться бесшовным доступом и эффективным устранением неполадок, не полагаясь на традиционный RDP, его сложности и присущие проблемы безопасности.

Для бизнеса, которому нужен более безопасный и упрощенный подход, TSplus Remote Support обеспечивает отличную совместимость. Эта доступная альтернатива устраняет разрыв между Mac и Windows, обеспечивая безопасные соединения и бесшовное удаленное управление. Недавно введя совместимость с Mac, а затем с Android, TSplus Remote Support теперь прошел значительное обновление, сосредоточенное на памяти и улучшенных испытаниях.

Он демонстрирует свои удобные функции и улучшает пользовательский опыт. Как насчет того, чтобы увидеть это самим в несколько кликов от загрузки до сеанса поддержки .