Как подключиться по RDP с Mac на ПК для удаленной поддержки?

ИТ-сектор постоянно растет и открывает множество возможностей. С таким потенциалом у стольких людей под рукой неудивительно, что поддержка является центральной необходимостью для любого бизнеса, организации или даже домашнего хозяйства. Количество действий, которые теперь можно выполнить с помощью компьютерного устройства и через Интернет, просто невероятно. Неудивительно, что многим трудно идти в ногу с этим. Уже некоторое время команда разработчиков работает над открытием нового горизонта для клиентов Remote Support среди вас. Они сосредоточились на решении TSplus для "как использовать RDP с Mac на PC для удаленной поддержки". Действительно, многие компании используют Windows ежедневно. Тем не менее, даже среди пользователей, которые в основном используют Microsoft, ваши компании обычно имеют как минимум одно, а иногда и больше, устройств Mac для определенных команд или различных специализированных целей. До сих пор эти машины были вне досягаемости нашего программного обеспечения для поддержки. И как только они собрались вместе, ну, забудьте RDP, и просто предоставьте удаленное управление и поддержку с Mac на PC, используя TSplus Remote Support .

Мозговой штурм, разработка и рост по методу TSplus

Команды TSplus тесно сотрудничают, чтобы сделать наши продукты и решения простыми, полезными, доступными и, что самое главное, безопасными. Региональные менеджеры, реселлеры и сами клиенты предоставляют ценные сведения о потребностях и требованиях клиентов и пользователей, будь то в области продаж или поддержки.

Этот ориентированный на пользователя подход позволяет нашей команде разработчиков создавать функции, которые идеально соответствуют уникальным требованиям наших клиентов. Это улучшает наши продукты в самых интересных направлениях, предоставляя нашим клиентам более актуальные решения.

Разработка новой совместимости Mac OS для TSplus Remote Support

Мы уже давно знаем, что потенциальные пользователи TSplus застряли с более дорогими альтернативами или продолжали использовать их параллельно с нашим программным обеспечением, ожидая этого ожидаемого моста между ОС. Это казалось жалким, поэтому на эту новую струну нашего лука было потрачено много командных часов. Больше нет необходимости быть ограниченным в широте ваших кроссплатформенных вмешательств: вы можете скачать самую последнюю версию TSplus Remote Support сейчас и получите клиент для Mac непосредственно из нашего онлайн-руководства по быстрому запуску .

Мы стремимся к тому, чтобы наши пользователи могли предоставлять более полный сервис благодаря этой новой возможности продукта. Действительно, возможность Mac работает в обоих направлениях и с Mac на Mac. Какой способ предоставить поддержку Windows с устройства Mac и наоборот, открывая новые горизонты.

Mac на Windows, Windows на Mac, Mac на Mac и так далее - без дополнительной платы

И более того, эта функция включена в программный инструмент по умолчанию. В отличие от других поставщиков, вам не нужно платить дополнительно за эту совместимость с Mac. Чтобы получить эту новую функцию, скачайте TSplus Remote Support сейчас, чтобы попробовать или купить его.

Тем не менее, вот основные шаги по настройке удаленных подключений без и с нашим программным обеспечением, чтобы вы могли сравнить.

Настройка и включение RDP между Mac и Windows ПК

Подключение к Windows ПК с Mac с помощью RDP:

1. Включите удаленные подключения на вашем компьютере с Windows:

• Откройте свойства системы на вашем Windows ПК.
• Нажмите на вкладку "Remote".
• Убедитесь, что опция "Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру" включена.
• Убедитесь, что у вас есть соответствующая кибербезопасность, так как RDP в противном случае уязвим при работе с вебом.

2. Установите и настройте клиент Microsoft Remote Desktop на вашем устройстве Mac:

• Посетите App Store на вашем Mac.
• Найдите и установите клиент "Microsoft Remote Desktop".
• Запустите клиент удаленного рабочего стола на вашем Mac.
• Создайте профиль пользователя, который готов к использованию.

3. Настройте соединение:

• Рядом с "Имя подключения" укажите «дружественное имя» (или псевдоним) для подключения.
• Для "PC name" введите либо имя, которое вы дали целевому ПК, либо его IP-адрес.
• Нет необходимости настраивать шлюз, если вы подключаетесь к своему ПК в локальной сети.
• Вы можете добавить свое имя пользователя и пароль в "Credentials", если хотите избежать их ввода каждый раз при подключении.

Подключение к Mac с Windows:

1. Чтобы подключиться с ПК с Windows к Mac, сначала вам нужен клиент для подключения к Mac, который можно скачать из App Store.
2. Стоит отметить, что системы Mac используют VNC для своих удаленных подключений к рабочему столу. Поэтому основная рекомендация - также использовать VNC клиент на вашем ПК.

Этот клиент может быть причиной того, почему многие из наших конкурентов предоставляют совместимость с Mac только в более дорогих пакетах и за дополнительную плату. Поэтому читайте дальше и узнайте, как TSplus Remote Support может упростить вашу ИТ-поддержку, а также сократить ваш ИТ-бюджет.

Слово о Mac к ПК и стоимости подписки

Действительно, возможность для Mac доступна от TeamViewer и некоторых других поставщиков, но часто за дополнительную плату. Многие также включают ее только в более полные и дорогие пакеты. Вы можете рассмотреть TeamViewer как вариант или любого другого поставщика (это также может потребовать подписки). В противном случае, TSplus Remote Support просто включает свою Функция вмешательства Mac к и от ПК во всех его пакетах. Более того, клиент TSplus для Mac — это все, что вам нужно для всех этих подключений, даже Mac к Mac. Мы считаем, что это отличное соотношение цены и качества.

Важное напоминание о безопасности для RDP

Вы пытаетесь подключиться к Windows ПК из-за пределов вашей локальной сети? Если да, настройка правила перенаправления портов 3389, 80, 443 важна. Это зависит от вашего предпочтительного метода подключения. Вы можете изменить порты RDP на вкладке Home.

Настройте удаленное управление между Mac и ПК с TSplus Remote Support, без RDP?

С TSplus Remote Support больше нет необходимости в RDP и почти ничего не нужно настраивать, даже с mac. Действительно, клиенты подключения, в виде исполняемых файлов или DMG, позволят вам либо взять под контроль сеанс Remote Support в качестве "агента", либо делиться сеансами как конечный пользователь.

1. Скачайте клиент TSplus Remote Support:

• На вашем ПК загрузите агент TSplus Remote Support или EXE файл для конечного пользователя.
• На вашем Mac загрузите и запустите Remote Support DMG. Как и наш клиент для Windows, наш клиент для Mac доступен непосредственно с нашего веб-сайта, поэтому вам не нужно искать его дальше.

2. Запустите наш клиент для Mac на вашем устройстве:

• Дважды щелкните значок гарнитуры, чтобы запустить наш клиент подключения.

3. Проверьте соединение на вашем ПК или Mac:

• Зарегистрируйтесь, если это ваш первый раз, или просто войдите.
• Примите соединение с учетными данными, которые предоставляет конечный пользователь, или запросите демонстрацию экрана.

4. Приступайте к работе!

• Теперь ваши Mac и Windows ПК подключены, осталось только выполнить свою работу. При правильной настройке вы теперь сможете управлять любым устройством с любой ОС с помощью TSplus с плавностью, быстротой и безопасностью.

Выбираете доступное, эффективное и безопасное? – Выбирайте TSplus

Наше программное обеспечение обеспечивает вашему бизнесу быстрые соединения и надежное обслуживание благодаря стратегически расположенным серверам по всему миру. Однако, мы никогда не идите на компромисс с безопасностью Плавность нашего инструмента удаленной поддержки является одной из наших гордостей, особенно потому, что мы получаем положительные отзывы от наших реселлеров и клиентов. Безопасность также является частью нашей причины отказа от RDP для TSplus Remote Support.

Если вы собираетесь регулярно предоставлять поддержку между Windows ПК и Mac с TSplus Remote Support, вы можете захотеть приобрести подписку у нас. Зарегистрировавшись и войдя в систему, у вас будут различные важные функции под рукой. Конечно, если вы хотите протестировать или использовать TSplus Remote Support один раз, наша бесплатная 15-дневная пробная версия позволяет вам протестировать все функции.

После входа в систему, агенты поддержки могут настроить информацию администратора, управлять перечисленными компьютерами и сохранять любые настройки. Например, вы можете называть и сортировать свои устройства Windows или Mac в папках интерфейса.

NB: После регистрации вы можете изменить отображаемое имя или настроить клиент по своему усмотрению. Адаптируйте это к цветам вашей компании затем создайте этого альтернативного клиента с вашим брендом

Примечание о доменных именах для обеспечения подключений

В зависимости от того, где находятся агент и удаленные компьютеры, а также для обеспечения наилучшей производительности, программа Remote Support может обращаться к нескольким ретрансляционным серверам. Поэтому при настройке Remote Support для сетей с ограничительными сетевыми политиками, пожалуйста, разрешите исходящие соединения с доменным именем *.tsplus-remotesupport.com как для агента, так и для удаленного компьютера.

В заключение о том, как подключиться к RDP с Mac на ПК

В заключение, в расширяющемся мире удаленной поддержки, введение совместимости с Mac в TSplus Remote Support знаменует новую эру для нашего программного обеспечения. Это развитие без RDP гарантирует, что специалисты по поддержке могут беспрепятственно и безопасно преодолевать разрыв между Mac и Windows, не неся дополнительных затрат.

Технологии развиваются, и мы тоже, обеспечивая наших клиентов лучшими инструментами для эффективной и результативной поддержки. Убедитесь сами в несколько кликов от загрузки до сеанса поддержки .

PS: Академия TSplus - Узнайте больше о TSplus Remote Support

Для наших клиентов и реселлеров мы разработали TSplus Academy. Это интерактивная обучающая платформа для получения и проверки знаний и использования наших продуктов. По завершении обучения стажеры получают сертификат, подтверждающий их достижения.

Поскольку это онлайн-обучение состоит из фрагментов, легко разбить обучение или оценку на небольшие части, чтобы вписаться в плотный график любого человека. Нажмите на скриншот ниже и создайте учетную запись, чтобы работать над получением сертификата.