Что такое удаленная помощь в IT?
Эта подробная статья углубляется в тонкости удаленной помощи, объясняя ее функциональность, преимущества и лучшие практики с точки зрения ИТ-специалиста.
Хотите увидеть сайт на другом языке?
TSPLUS БЛОГ
Знаете ли вы, как сделать черный экран в TeamViewer? Это довольно просто. Вероятно, вам понадобится эта функция. Если у нее есть явные применения, существуют также альтернативы.
Знаете ли вы, как сделать черный экран в TeamViewer? Это довольно просто. Вероятно, у вас есть необходимость в этой функции. Если у нее есть очевидные применения, существуют также альтернативы. Итак, что нас ждет ниже? Сначала некоторые основные причины и применения черного экрана при удаленном управлении другим компьютером. Затем шаги, которые нужно выполнить для активации и деактивации черного экрана. И в завершение, краткий обзор нашего собственного программного обеспечения-альтернативы TeamViewer. TSplus Remote Support .
Черный экран используется для замены любого дисплея на компьютерном устройстве, пока агент работает. При удаленном управлении экраном может возникнуть необходимость в конфиденциальности, будь то данные или действия. Черный экран служит этой цели как в TSplus Remote Support, так и в TeamViewer. Он действует аналогично заблокированному спящему экрану, так как ввод обычно отключен. Черный экран по сути является экраном обслуживания.
Больше чем спящий экран или экранная заставка, черный экран удаленной поддержки является инструментом безопасности. Вы можете активировать черный экран во время всей или части интервенции. Это может быть клиент или агент, который видит в этом необходимость. Также возможно, что устройство остается без присмотра.
Наконец, это может работать как средство для уменьшения обмена данными при медленных соединениях. Действительно, отсутствие дисплея означает меньше информации для передачи туда и обратно. В любом случае, следует избегать любых случайных помех во время работы агента и защищать личные данные от посторонних глаз.
Кроме того, например, возьмите ИТ-вмешательство, выполненное удаленно и без присутствия кого-либо на удаленном устройстве. Зачем тратить лишнюю энергию на отображение всего для прохожих? Цель черного экрана остается в первую очередь непрерывным рабочим процессом. конфиденциальность и безопасность данных Тем не менее, это имеет дополнительное преимущество в виде экономии на счетах за электроэнергию.
В TeamViewer у вас есть возможность мгновенно перейти на черный экран. Кроме того, существуют способы настройки этой функции для любого подключения к данному устройству. Спонтанное использование черного экрана может быть необходимо, чтобы пользователь удаленного ПК мог уйти на перерыв, пока агент продолжает работать. При длительном вмешательстве агент и клиент могут договориться о времени выхода из черного экрана. Повторяющаяся настройка будет уместна для обслуживания без присмотра и работы вне рабочего времени пользователя.
Это будут ситуации, которые освободят их от запуска отдельных сеансов. Более того, есть возможность настроить черный экран. Представьте, например, информирование наблюдателей о техническом обслуживании или отображение бренда компании.
Для мгновенного черного экрана во время сеанса TeamViewer перейдите в меню «Действия» и прокрутите вниз до «показать черный экран». Вы можете установить постоянную опцию для сеансов конкретного пользователя, чтобы они происходили в черном экране. Эта функция находится в меню «Дополнительно» устройства пользователя. В разделе «Дополнительно» измените «Расширенные настройки подключения». Обычно начните с установки флажка «Отключить локальный ввод». Затем установите флажок «Включить локальный черный экран».
Существует второй способ сделать это в консоли агента в свойствах каждого устройства. В окне «Свойства» для любого компьютера откроется меню «Удаленный ввод», предлагающее три варианта. Можно включить или отключить удаленный ввод или «Отключить удаленный ввод и показать черный экран».
В любой момент использование Ctrl+Alt+Del или Cmd+Option+Esc уберет черный экран, включит локальный ввод и заблокирует сеанс удаленного пользователя. Для продолжения обслуживания локальному пользователю придется снова включить сеанс агента, чтобы они могли снова вводить данные.
TSplus разработал простое и безопасное программное обеспечение для удаленного управления и поддержки, позиционируя себя как Альтернатива TeamViewer . Remote Support был разработан для адаптации к наилучшей производительности. Это достижимо как при современных интернет-соединениях, так и через плохую сеть, низкую пропускную способность и медленный Wi-Fi. Действительно, качество отображения может быть изменено для этой цели, что облегчает нагрузку на данные.
Как упоминалось, одним из способов использования черного экрана является сокращение потока данных. При переходе на черный экран дополнительные данные, создаваемые дисплеем, не генерируются и не отправляются. Мы работали над устранением этой необходимости, выбрав вместо этого адаптивность качества дисплея.
Удаленная поддержка имеет простой набор функций, которые мы считали необходимыми для удаленной поддержки и управления экраном. Конечно, его можно использовать для исправления, устранения неполадок и поддержания систем в актуальном состоянии. Он также отлично подходит для обучения и демонстрационных целей. Что касается черного экрана, удаленное управление имеет отключить функцию ввода Его можно активировать и деактивировать с обоих концов.
Итак, мы обошлись без добавления функции черного экрана просто потому, что на большинстве клавиатур уже есть кнопка для этого. Точно так же, как есть кнопка для отключения тачпада. Что касается ПК, независимо от того, какие секреты скрывают их клавиатуры, на большинстве мониторов есть кнопка включения-выключения. Поэтому казалось, что здесь специальная функция была бы излишней.
Практически ничего не нужно делать, чтобы начать, подключение к Remote Support Это ультра-быстро. Вы даже можете разместить загрузку на своем сайте для ваших клиентов. Управление TSplus Remote Control также простое. Кроме того, агенты могут предложить клиентам режим Lite вместо обычного окна подключения. С только базовой информацией о подключении это идеально для его простоты.
Рабочие функции начинаются с совместного использования экрана и управления клавиатурой и мышью и включают чат и обмен файлами. Синхронизацию буфера обмена можно включить или отключить, что позволяет копировать и вставлять между устройствами. Несколько агентов могут участвовать в сеансах, и есть возможность просматривать любой или все мониторы клиента. И последнее, но не менее важное: для нас было важно обеспечить доступ с сопровождением и без сопровождения, а также полностью зашифрованные соединения.
Многие визуальные аспекты консолей могут быть брендированы и настроены. Для начала вы можете выбрать язык интерфейса. Затем вы можете добавить свои логотипы и цвета компании в соответствии с вашими потребностями.
TSplus Remote Support является простым, безопасным и доступным решением для удаленного управления. Оно было разработано для выполнения задачи без излишеств. Черный экран кажется нам полезной, но не центральной функцией, так как есть другие способы сделать экран пустым. Поэтому для простоты нет необходимости дублировать с клавишами и кнопками включения-выключения.
Звучит ли эргономичное и простое в использовании программное обеспечение хорошо? Безопасное и дешевле, чем многофункциональное? На нашем сайте вы можете ознакомиться со всеми его функциями и купить Remote Support или попробуйте сначала в течение 15 дней бесплатно
TSplus Бесплатная пробная версия удаленной поддержки
Эффективная по стоимости удаленная помощь с присутствием и без присутствия от/к macOS и Windows ПК.
Простые, надежные и доступные решения для удаленного доступа для ИТ-специалистов.
Лучший набор инструментов для лучшего обслуживания ваших клиентов Microsoft RDS.
Свяжитесь с нами