Soluções para Acesso Remoto e Suporte

Necessidade crescente de aceder e suportar dispositivos remotamente?

Muitos departamentos de TI estão operando em ambientes reduzidos e com falta de pessoal. Os funcionários estão, portanto, sendo forçados a gerenciar uma quantidade excepcional de equipamentos de sala de servidores críticos para a missão, muito mais do que podem lidar. Como consequência, a capacidade de monitorar e reparar problemas de computador remotamente é essencial, seja em um contexto corporativo ou no centro de dados moderno de um provedor.

Soluções para Acesso Remoto e Suporte

As duas opções de monitorização remota disponíveis para controlar computadores via IP permitirão aos administradores de rede visualizar computadores e acessar problemas à medida que surgem. Continue a ler para algumas semelhanças e diferenças entre dois dos métodos mais populares de gestão de computadores por acesso remoto na indústria atualmente.

Soluções de Hardware ou Software para Acesso Remoto e Suporte

Tanto as soluções de gestão remota de computadores baseadas em hardware como em software oferecem aos utilizadores um valioso acesso remoto IP quando necessário. No entanto, cada solução tem as suas próprias vantagens quando comparadas entre si. Dispositivos de hipervisor baseados em hardware e clientes de desktop remoto baseados em software funcionam de forma a parecer que está sentado diretamente em frente ao sistema alvo. Isto torna-o gerível a partir de qualquer lugar do mundo com uma conexão à internet. Posto de lado esse conjunto principal de funcionalidades, vejamos como funcionam e o que fazem.

Soluções de Virtualização e RDP para Gestão e Suporte de Acesso Remoto

Um olhar mais atento aos componentes de hardware dos equivalentes do Windows ao KVM over IP e ao software dirigido Remote Desktop faz com que pareçam dois métodos de acesso remoto muito semelhantes. Para realmente entender as principais características, bem como suas limitações, aqui está uma rápida análise de cada solução individual. Isso nos levará a apresentar nosso TSplus Suporte Remoto solução de software de controlo remoto.

Solução de Gestão e Suporte de Acesso Remoto do Hypervisor

Os hipervisores são uma solução baseada em hardware que permite aos usuários obter acesso tanto em banda quanto fora de banda a todos os servidores, seja conectados ao switch do hipervisor ou diretamente conectados a um único computador.

Viagens noturnas ao centro de dados para reiniciar um servidor tornaram-se coisa do passado por causa deste componente de hardware simples, mas robusto. A interface virtual conectará diretamente a um computador ou switch de hipervisor e permite que os utilizadores remotos obtenham acesso seguro ao nível do BIOS para gerir servidores críticos para a missão. A gestão remota de IP é geralmente conduzida através de uma sessão padrão de navegador de internet. Os produtos de interface IP funcionam como magia ao permitir que os utilizadores remotos obtenham acesso completo ao teclado, monitor de vídeo e rato de quaisquer computadores conectados a partir de qualquer local com conectividade à internet.

Algum software de cliente é automaticamente descarregado do dispositivo de hardware, eliminando a necessidade de instalar software de "cliente" em cada desktop de utilizador. Além disso, software de cliente específico suporta a maioria dos principais navegadores Web. Diferentes números de utilizadores podem aceder remotamente ao mesmo servidor para uma abordagem de resolução de problemas em equipa.

Software de Ambiente de Trabalho Remoto como uma Solução de Gestão e Suporte de Acesso Remoto

Programas de software de Remote Access aproveitam a facilidade de carregar software no computador local ou, em alguns casos, em ambos os computadores local e remoto. Eles também permitem que os usuários visualizem e assumam o controle remoto do teclado, mouse e monitores de vídeo para visualizar e acessar servidores no centro de dados a partir de qualquer local com capacidades de internet.

Existem vários tipos de software de gestão remota e muitos desenvolvedores e revendedores. Alguns podem ser usados apenas em sistemas de computador baseados em Windows, enquanto, por outro lado, outros podem ser usados em diferentes sistemas operacionais e ambientes.

Embora a maioria dos softwares de acesso remoto seja simples de carregar e o uso individual possa até ser gratuito, o fato de certos produtos exigirem que o software de gestão remota seja instalado em cada máquina que necessita de conectividade remota no centro de dados. Além disso, uma coisa a ter em mente em relação ao software de acesso remoto é o fato de que ele também frequentemente exigirá que os sistemas operacionais remotos estejam em funcionamento ao nível da aplicação para que a sessão remota funcione corretamente.

Se o sistema operativo falhar no computador remoto a qualquer momento durante a conectividade remota, os utilizadores serão forçados a encontrar maneiras alternativas de ativar o computador remoto. Isto resultará na necessidade de reiniciar fisicamente o servidor remoto a partir de um arranque a frio na maioria dos casos.

Usar uma abordagem de software independente de plataforma requer que os utilizadores carreguem software tanto nos computadores cliente quanto nos servidores. Além disso, os computadores locais e remotos não precisam de estar a executar o mesmo sistema operativo.

Conclusões sobre Virtualização ou RDP para Remote Access e Suporte

Claramente, há vantagens e desvantagens de ambos os lados. Cada um tem potencial particular e requisitos específicos. Dito isto, um aspecto interessante atualmente é a leveza do remote access em comparação com a virtualização. De fato, as ferramentas de hipervisor tendem a ser mais exigentes em termos de largura de banda e memória viva para o dispositivo local e sua conexão, enquanto software remoto específico como TSplus precisa de pouco de ambos, uma vez que o processamento ocorre no servidor enquanto o dispositivo remoto tem a responsabilidade de exibir tudo na tela do usuário.

Soluções TSplus para Acesso Remoto e Suporte

TSplus Remote Support, Remote Access e Remote Work são todos úteis em vários aspetos do que a gestão de acesso remoto pode compreender. Aqui, Remote Support é o produto principal, pois o seu objetivo principal é o controlo de dispositivos remotos.

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