Como fazer RDP de Mac para PC para Suporte Remoto?

O setor de TI está em constante crescimento e mais do que nunca abre uma miríade de possibilidades. Com tanto potencial ao alcance de tantas pessoas, não é de se admirar que o suporte seja uma necessidade central para qualquer empresa, organização ou até mesmo residência. O número de ações agora viáveis através de um dispositivo de computador e pela Internet é simplesmente incrível. Não é de se admirar que muitos tenham dificuldade em acompanhar o ritmo. Há algum tempo, a equipe de desenvolvimento tem trabalhado na abertura de um novo horizonte para os clientes de Remote Support entre vocês. Eles se concentraram em uma solução TSplus para "como fazer RDP de Mac para PC para suporte remoto". De fato, muitas empresas usam Windows dia após dia. No entanto, mesmo entre os usuários que são essencialmente baseados em Microsoft, suas empresas geralmente têm pelo menos um, e às vezes mais, dispositivos Mac para equipes específicas ou uma variedade de usos especializados. Até agora, essas máquinas estavam fora do alcance do nosso software de suporte. E uma vez que eles se uniram, bem, esqueça o RDP, e simplesmente forneça controle remoto e suporte de Mac para PC usando TSplus Remote Support .

Brainstorming, Desenvolvendo e Crescendo à Maneira TSplus

As equipes da TSplus trabalham em estreita colaboração para tornar nossos produtos e soluções simples, úteis, acessíveis e, mais importante, seguros. Gerentes regionais, revendedores e os próprios clientes fornecem informações valiosas sobre as necessidades e requisitos dos clientes e usuários, seja na área de vendas ou de suporte.

Essa abordagem centrada no usuário permite que nossa equipe de desenvolvedores crie recursos que se alinham perfeitamente com os requisitos únicos de nossos clientes. Isso melhora nossos produtos nas direções mais interessantes possíveis, fornecendo aos nossos clientes soluções mais pertinentes.

Desenvolvendo a Nova Compatibilidade com Mac OS para TSplus Remote Support

Há algum tempo sabemos que potenciais usuários do TSplus ficaram presos a alternativas mais caras ou continuaram a usá-las em paralelo ao nosso software, aguardando por essa ponte pendente entre os sistemas operacionais. Isso parecia uma pena, então muitas horas de equipe foram dedicadas a essa nova adição ao nosso arsenal. Não há mais necessidade de ser limitado na amplitude de suas intervenções em várias plataformas: você pode baixar a versão mais recente do TSplus Remote Support agora e obtenha o cliente Mac diretamente do nosso guia de início rápido online .

Nosso objetivo é permitir que nossos usuários ofereçam um serviço mais completo graças a essa nova capacidade do produto. De fato, a capacidade do Mac funciona em ambas as direções e de Mac para Mac. Que maneira de liberar a provisão de suporte do Windows a partir de um dispositivo Mac e vice-versa, ao mesmo tempo em que abre novos horizontes.

Mac para Windows, Windows para Mac, Mac para Mac, e assim por diante - Sem taxa extra

E mais, o recurso está incluído na ferramenta de software como padrão. Ao contrário de outros fornecedores, não há necessidade de pagar extra por essa compatibilidade com Mac. Para obter este novo recurso, baixe o TSplus Remote Support agora para experimentar ou comprar.

De qualquer forma, aqui estão as principais etapas para configurar conexões remotas sem e com nosso software, para que você possa comparar.

Configurar e Habilitar RDP Entre um Mac e um PC com Windows

Conectando-se a PCs com Windows a partir de um Mac com RDP:

1. Ative Conexões Remotas no seu PC com Windows:

• Abra as Propriedades do Sistema no seu PC com Windows.
• Clique na aba "Remote".
• Certifique-se de que a opção "Permitir conexões remotas a este computador" esteja habilitada.
• Certifique-se de ter a proteção cibernética apropriada, pois o RDP é vulnerável quando exposto à Web.

2. Instale e configure o cliente Microsoft Remote Desktop no seu dispositivo Mac:

• Visite a App Store no seu Mac.
• Procure e instale o cliente "Microsoft Remote Desktop".
• Inicie o cliente de Área de Trabalho Remota no seu Mac.
• Crie um perfil de usuário, que está pronto para uso.

3. Configurar a Conexão:

• Ao lado de "Nome da conexão," forneça um “nome amigável” (ou apelido) para a conexão.
• Para "Nome do PC," insira o nome que você deu ao seu PC de destino ou seu endereço IP.
• Não é necessário configurar um gateway se você estiver conectando ao seu PC dentro da rede local.
• Você pode adicionar seu nome de usuário e senha em "Credentials" se quiser evitar digitá-los cada vez que se conectar.

Conectando ao Mac a partir do Windows:

1. Para conectar de um PC com Windows a um Mac, primeiro você precisa de um cliente de conexão Mac, que pode ser baixado da App Store.
2. Vale a pena notar que os sistemas Mac usam VNC para suas conexões de área de trabalho remota. Portanto, a principal recomendação é também usar um cliente VNC no seu PC.

Este cliente pode ser o motivo pelo qual muitos de nossos concorrentes oferecem compatibilidade com Mac como extra, apenas em pacotes superiores, etc. Portanto, continue lendo e descubra como o TSplus Remote Support pode simplificar seu suporte de TI, bem como aliviar seu orçamento de TI.

Uma palavra sobre Mac para PC e custo de assinatura

De fato, a capacidade do Mac está disponível no TeamViewer e em certos outros provedores, mas muitas vezes por uma taxa extra. Muitos também só a incluem em pacotes mais completos e caros. Você pode considerar o TeamViewer uma opção, ou qualquer outro provedor (estes também podem envolver uma assinatura). Caso contrário, o TSplus Remote Support simplesmente inclui sua Recurso de intervenção de Mac para e de PC em todos os seus pacotes. Além disso, o cliente TSplus Mac é tudo o que você precisa para todas essas conexões, até mesmo Mac para Mac. Achamos que isso é um ótimo custo-benefício.

Lembrete Importante de Segurança para RDP

Você está tentando se conectar ao PC com Windows de fora da sua rede local? Se sim, configurar uma regra de encaminhamento de porta ou redirecionamento de porta para as portas 3389, 80, 443 é importante. Isso depende do seu método de conexão preferido. Você pode modificar as portas RDP na guia Início.

Configure o Controle Remoto entre Mac e PC com TSplus Remote Support, sem RDP?

Com o TSplus Remote Support, não há mais necessidade de RDP e pouco ou nada para configurar, mesmo com mac. De fato, os clientes de conexão, como executáveis ou DMGs, permitirão que você assuma o controle de uma sessão de Remote Support como um "agente" ou compartilhe sessões como um usuário final.

1. Baixe o cliente TSplus Remote Support:

• No seu PC, baixe o arquivo EXE do agente ou do usuário final do TSplus Remote Support.
• No seu Mac, baixe e execute o DMG de Suporte Remoto. Assim como nosso cliente para Windows, nosso cliente para Mac está disponível diretamente em nosso site, então você não precisa procurá-lo em outro lugar.

2. Inicie nosso cliente Mac em seu dispositivo:

• Clique duas vezes no ícone do headset para iniciar nosso cliente de conexão.

3. Valide a conexão no seu PC ou Mac:

• Registre-se se esta for sua primeira vez, ou simplesmente faça login.
• Aceite a conexão com as credenciais que o usuário final compartilha com você ou solicite para compartilhar sua tela.

4. Vamos trabalhar!

• Agora, seu Mac e PC com Windows estão conectados, tudo o que resta é fazer seu trabalho. Com tudo configurado corretamente, você deve ser capaz de controlar qualquer dispositivo de qualquer sistema operacional com a fluidez, rapidez e segurança do TSplus.

Optando por acessível, eficiente e seguro? – Escolha TSplus

Nosso software oferece à sua empresa conexões rápidas e provisionamento confiável graças a servidores estrategicamente posicionados em todo o mundo. No entanto, nós nunca comprometa a segurança A fluidez da nossa ferramenta de suporte remoto é um dos nossos orgulhos, especialmente porque recebemos feedback positivo de nossos revendedores e clientes. A segurança também faz parte da nossa razão para abandonar o RDP para o TSplus Remote Support.

Se você for fornecer suporte regularmente entre PCs com Windows e Macs com TSplus Remote Support, pode ser que deseje comprar uma assinatura conosco. Registrando-se e estando logado, você tem várias funcionalidades importantes ao seu alcance. Claro, se você deseja testar ou usar o TSplus Remote Support uma única vez, nosso teste gratuito de 15 dias permite que você teste todos os recursos.

Quando logados, os agentes de suporte podem configurar suas informações de Administrador, gerenciar computadores listados e salvar qualquer personalização. Por exemplo, você pode nomear e classificar seus dispositivos Windows ou Mac dentro de pastas na interface.

NB: Depois de registrado, você pode alterar seu nome de exibição ou personalizar o cliente como desejar. Adapte-o às cores da sua empresa em seguida, gere esse cliente alternativo com sua marca.

Uma Nota sobre Nomes de Domínio para Habilitar Conexões

Dependendo de onde o agente e os computadores remotos estão localizados, bem como para garantir o melhor desempenho, vários servidores de retransmissão podem ser contatados pelo programa Remote Support. Portanto, ao configurar o Remote Support para redes com políticas de rede restritivas, permita conexões de saída para o nome de domínio *.tsplus-remotesupport.com tanto do agente quanto do computador remoto.

Como Conclusão sobre Como RDP de Mac para PC

Para concluir, no mundo em expansão do suporte remoto, a introdução da compatibilidade com Mac no TSplus Remote Support marca uma nova era para nosso software. Este desenvolvimento sem RDP garante que os profissionais de suporte possam conectar Mac e Windows de forma contínua e segura, tudo sem incorrer em custos adicionais.

A tecnologia está evoluindo, e nós também, garantindo que nossos clientes tenham as melhores ferramentas à sua disposição para um suporte eficaz e eficiente. Veja por si mesmo em alguns cliques do download à sessão de suporte .

PS: TSplus Academy - Fique por dentro do TSplus Remote Support

Para nossos clientes e revendedores, criamos a TSplus Academy. É uma plataforma de aprendizado interativa para adquirir e testar seu conhecimento e uso de nossos produtos. Ao concluir, os trainees recebem um certificado para comprovar sua conquista.

Como este treinamento online é feito em trechos, é fácil dividir o aprendizado ou a avaliação em partes menores para se ajustar à agenda ocupada de qualquer pessoa. Clique na captura de tela abaixo e crie uma conta para trabalhar em direção ao seu certificado.