Sikker ekstern støtte gjort enkelt

IT-team, MSP-er, IT-tjenester eller reparasjonsleverandører. Hver av disse vil sannsynligvis trenge å bruke fjernadgangsteknologi for å gi kundene og brukerne sine den støtten de trenger. Remote Support Programvaren må være pålitelig og enkel siden den regelmessig er nødvendig i stressende situasjoner, og en av partene sannsynligvis ikke har tidligere IT-kunnskap.

Hvorfor Sikker og Enkel Fjernstøtte?

Hovedmålet med fjernstøtte er å overlate kontrollen over en enhet til noen andre som har evnen til å fikse problemene som skaper problemer for brukeren. Dette betyr å kunne sende ut anropet og validere det og innebærer en stor mengde tillit.

Det er også verdt å detaljere tillit til agenten som snart skal ta kontroll over enheten, samt tillit til programvaren eller verktøyet som muliggjør kontrollen. Alt dette for å vise hvor viktig det er å utvikle et godt pålitelig produkt, spesielt for å konkurrere som en TeamViewer alternativ verdt å utforske.

Pålitelig programvare for pålitelige team

TSplus Fjernstøtte er ende-til-ende kryptert, bruker SSL-sertifikater og krever ingen installasjon, og setter dermed i det minste en bekymring til hvile. Uansett hvilket fjernstøtteverktøy som brukes, er kanskje den andre kilden til bekymring mer komplisert å lukke. Det er viktig å forsikre seg om at støtteagenten faktisk er den de sier de er. Og dette må overlates til hver enkelt mottakers bedre dømmekraft.

Som en heldig omstendighet har brukere i mange sammenhenger en kontrakt med en administrert tjenesteleverandør, slik at de vil kjenne navnene deres. Eller de vil ha et arbeidsforhold med IT-teknikeren eller teamet som er tildelt å fikse og oppdatere selskapets enheter, enten de er interne eller ikke. Vanligvis vil personalet ha tilgang til navnene på de ansatte eller innleide personer for jobben. Alt som gjenstår er å sjekke hverandres identitet før du klikker på Koble til.

Tillegg for ekstra cybersikkerhet

Selvfølgelig kan du også bruke slike fjernaksess- eller kontrollprogrammer med visshet om at større beskyttelse tilbys, for eksempel de millioner av blokkerte ondsinnede IP-adresser som holdes på avstand av TSplus Advanced Security. Valget er fornuftig, men ikke obligatorisk.

IT-problemer trenger støtte hvor som helst og når som helst.

Uansett enheten, det oppstår jevnlig tekniske problemer som må fikses. Dette er enda mer nyttig på et tidspunkt der fjernarbeid blir en vanlig eller regelmessig forekomst. Fjernarbeid kan være ingenting nytt for erfarne supportteam og agenter, men det er definitivt noe kontor- og forretningsarbeidere fortsatt må venne seg til. Imidlertid gir ikke IT-problemer vanligvis forhåndsvarsel, så de kan oppstå når som helst. Dessuten må de fleste løses raskt selv om de ikke er presserende. Derfor er fordelen med fjernstøtte over fysisk inngrep.

TSplus Fjernstøtte Uovervåket tilgang - Når som helst, hvor som helst

Ja, TSplus Remote Support Kan for eksempel fungere direkte som hver part kobler til, eller det kan settes opp for senere bruk. For eksempel har agenten da autorisasjon til å returnere mens brukeren er borte fra arbeidsstasjonen sin. Uovervåket tilgang er en funksjon som gir både klienten og agenten et bredere tidsrom for inngrep. Dette vil vise seg å være en enorm tidsbesparelse siden mange problemer ikke vil kreve tilstedeværelse av begge, bortsett fra kanskje for informasjons- eller opplæringsformål.

I tillegg gjør denne funksjonen at all vedlikehold og oppdateringer kan gjøres stille og utenfor arbeidstiden, mens serverne er mindre belastet eller arbeidet ikke vil bremse andre brukere.

Enkle og praktiske funksjoner av TSplus Fjernstøtte

Andre enn Uovervåket tilgang, er mange standardfunksjoner tilgjengelige, med start fra skjerm mus og tastaturkontroll, utklippstavlesynkronisering, filoverføring og chat. Det er også muligheten til å sende kommandolinjer. Multi-Monitor betyr at du kan bytte for å vise forskjellige skjermer hvis klienten har mer enn én skjerm. Fjernstøtte tillater også deling av Multi-User-økter, noe som er perfekt for opplærings- og demonstrasjonsformål.

I tillegg kan tilpasningsfunksjonene svare på noen av identitetsrelaterte bekymringer nevnt ovenfor: agenter kan tilpasse profilen sin med navn, stilling og et bilde, samt merke banneret og logoen til vinduer synlige for kunder og klienter. E-poster er også blant elementene som kan tilpasses.

Til slutt betyr alternativet å være vert for Fjernstøtte på selskapets lokaler at bedrifter kan være trygge på at dataene deres vil forbli trygge innenfor selskapets vegger.

Konklusjon: Enkel, rimelig og sikker fjernstøtte.

Med et utvalg av nyttige og nøye gjennomtenkte funksjoner, TSplus Remote Support vil lett ta sin plass blant ethvert selskaps IT-verktøy. Enten det er for internt bruk, MSP eller annen bruk, TSplus-programvaren skalerer fra frilans og SMB-størrelse til det som måtte være nødvendig, både når det gjelder pris og lisenser. Hvorfor vente lenger med å oppdage den beste valuta-for-pengene konkurrenten til TeamViewer's marked?