IT에서 원격 지원이란 무엇인가요?
이 자세한 기사는 원격 지원의 복잡성에 대해 설명하며, IT 전문가의 관점에서의 기능, 혜택 및 최상의 실천 방법을 설명합니다.
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TSPLUS 블로그
최근에, 저희 개발팀은 TSplus 원격 지원을 사용하여 Mac에서 PC로 RDP하는 방법에 초점을 맞추고 있습니다. 실제로 많은 회사들이 매일 Windows를 사용합니다. 그럼에도 불구하고, 본질적으로 Microsoft 기반인 사용자들 중에서도, 귀사들은 일반적으로 특정 팀이나 다양한 전문적인 용도를 위해 적어도 하나 이상의 Mac 장치를 보유하고 있습니다.
IT 섹터는 지속적인 성장을 이루고 있으며 더 많은 가능성을 열고 있습니다. 이러한 잠재력이 많은 사람들의 손끝에 있기 때문에 지원이 어떤 비즈니스, 조직 또는 가정에도 중요한 필수 요소임에는 놀라운 일이 아닙니다. 컴퓨터 장치 및 인터넷을 통해 가능한 작업의 수는 매우 놀라운 것입니다. 그래서 많은 사람들이 속도를 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다.지원 고객을 위한 새로운 지평을 열기 위해 개발팀이 작업해 왔습니다. 그들은 "Mac에서 PC로 RDP하는 방법"에 대한 TSplus 솔루션에 초점을 맞췄습니다. 실제로 많은 회사들이 매일 Windows를 사용합니다. 그러나 기본적으로 Microsoft를 기반으로 하는 사용자들 중에서도 회사는 일반적으로 특정 팀이나 다양한 전문적인 용도를 위해 적어도 하나 이상의 Mac 장치를 보유하고 있습니다.지금까지 이러한 기기들은 우리 지원 소프트웨어의 범위를 벗어났습니다. 그들이 머리를 맞대고 나서면, RDP를 잊고 Mac에서 PC로 원격 제어 및 지원을 제공하기만 하면 됩니다. TSplus 원격 지원 .
TSplus 원격 지원 무료 평가판
비용 효율적인 macOS 및 Windows PC 간/에서 참석 및 무참석 원격 지원.
TSplus 팀은 제품 및 솔루션을 간단하고 유용하며 저렴하고, 무엇보다 중요한 것은 안전하게 만들기 위해 긴밀히 협력합니다. 지역 매니저, 리셀러 및 고객 자체가 영업 또는 지원에 특화되었는지 여부에 관계없이 고객 및 사용자의 요구 사항과 필요성에 대한 소중한 통찰을 제공합니다.
이 사용자 중심적 접근 방식은 개발팀이 고객의 독특한 요구 사항과 완벽하게 일치하는 기능을 만들 수 있도록 합니다. 이는 제품을 가장 흥미로운 방향으로 개선하며 고객에게 더 적합한 솔루션을 제공합니다.
우리는 잠시 동안 잠재적인 TSplus 사용자들이 더 비싼 대안에 갇혀 있거나 우리 소프트웨어와 병행하여 계속 사용하고 있는 것을 알고 있었습니다. 이는 안타까운 일로 여겨졌으며, 이에 대한 대비책으로 팀이 새로운 무기를 개발하는 데 상당한 시간을 투자했습니다. 이제 더 이상 교차 플랫폼 개입의 폭에서 제약을 받을 필요가 없습니다: 지금 TSplus 원격 지원의 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다. 저희 온라인 빠른 시작 가이드에서 Mac 클라이언트를 직접 다운로드하세요. .
우리는 사용자들이 제품의 이 새로운 기능 덕분에 더 완전한 서비스를 제공할 수 있도록 목표를 설정합니다. 실제로, Mac 기능은 양방향으로 작동하며 Mac에서 Mac으로 작동합니다. 맥 장치에서 윈도우 지원을 발휘하고 그 반대로 맥 장치에서 새로운 가능성을 열면서도 열어줍니다.
그리고 더욱이, 이 기능은 소프트웨어 도구에 표준으로 포함되어 있습니다. 다른 제공업체와 달리, 이 Mac 호환성에 추가 비용을 내지 않아도 됩니다. 이 새로운 기능을 사용해 보거나 구매하려면 TSplus 원격 지원을 지금 다운로드하세요.
어쨌든, 원격 연결 설정을 위한 주요 단계는 소프트웨어 없이와 함께 비교할 수 있도록 여기에 있습니다.
이 고객이 우리의 많은 경쟁사들이 Mac 호환성을 추가로 제공하는 이유일 수 있습니다. 더 높은 패키지에서만 가능합니다. 그래서 계속 읽어보고 TSplus 원격 지원이 IT 지원을 간소화하고 IT 예산을 줄일 수 있는 방법을 알아보세요.
실제로, 맥 호환성은 TeamViewer 및 특정 다른 제공업체에서 이용할 수 있지만 종종 추가 요금이 발생합니다. 많은 경우 더 완전하고 비싼 패키지에만 포함되어 있습니다. TeamViewer를 옵션으로 고려하거나 다른 제공업체를 고려할 수 있습니다(이 역시 구독을 포함할 수 있습니다). 그렇지 않으면, TSplus 원격 지원은 그것을 간단히 포함합니다. Mac에서 PC로 및 PC에서 Mac으로의 개입 기능 모든 패키지에는 TSplus Mac 클라이언트가 포함되어 있습니다. 또한, 이 연결에 필요한 모든 것이 Mac에서 Mac까지 모두 제공됩니다. 우리는 이것이 가치 있는 투자라고 생각합니다.
당신은 로컬 네트워크 외부에서 Windows PC에 연결하려고 하나요? 그렇다면, 포트 3389, 80, 443의 포트 포워딩 또는 포트 리다이렉션 규칙을 설정하는 것이 중요합니다. 이는 선호하는 연결 방법에 따라 다릅니다. 홈 탭에서 RDP 포트를 수정할 수 있습니다.
TSplus 원격 지원을 사용하면 RDP 및 설정이 거의 필요하지 않습니다. 심지어 mac에서도 그렇습니다. 실제로 실행 파일 또는 DMG로 제공되는 연결 클라이언트를 사용하여 "에이전트"로서 원격 지원 세션을 제어하거나 최종 사용자로서 세션을 공유할 수 있습니다.
우리의 소프트웨어는 전 세계적으로 전략적으로 배치된 서버들 덕분에 빠른 연결과 신뢰할 수 있는 제공을 제공합니다. 그럼에도 불구하고, 우리 보안을 절대로 타협하지 마십시오. 우리의 원격 지원 도구의 유연성은 특히 리셀러와 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받는 것 중 하나입니다. 보안은 또한 TSplus 원격 지원을 위해 RDP를 없애는 이유 중 하나입니다.
Windows PC 및 Mac 간에 TSplus 원격 지원을 정기적으로 제공할 계획이라면, 저희로부터 구독을 구매하시기를 원할 것입니다. 등록 및 로그인하면 손쉽게 다양한 중요한 기능을 이용할 수 있습니다. 물론, TSplus 원격 지원을 일회성으로 테스트하거나 사용하고 싶다면, 무료 15일 체험판을 통해 모든 기능을 테스트할 수 있습니다.
로그인한 상태에서 지원 담당자는 관리자 정보를 구성하고 목록에 있는 컴퓨터를 관리하며 모든 사용자 정의를 저장할 수 있습니다. 예를 들어 인터페이스 내에서 Windows 또는 Mac 장치를 폴더에 이름을 지어 정렬할 수 있습니다.
[NB:] 주의: 한 번 등록하면 원하는대로 디스플레이 이름을 변경하거나 클라이언트를 사용자 정의할 수 있습니다. 회사 색상에 맞춰 조정하세요. 그럼 귀하의 브랜딩으로 대체 고객을 생성하십시오.
에이전트와 원격 컴퓨터가 위치한 곳에 따라 최상의 성능을 보장하기 위해 원격 지원 프로그램이 여러 릴레이 서버에 연락할 수 있습니다. 따라서 제한적인 네트워크 정책을 가진 네트워크에 원격 지원을 설정할 때, 에이전트와 원격 컴퓨터에서 도메인 이름 *.tsplus-remotesupport.com으로의 아웃바운드 연결을 허용해주십시오.
결론적으로, 원격 지원의 확장되는 세계에서, TSplus 원격 지원의 Mac 호환성 도입은 소프트웨어 우리의 새로운 시대를 표시합니다. 이 RDP-무료 개발은 지원 전문가들이 Mac과 Windows 간의 간극을 부담없이 안전하게 교차할 수 있도록 보장하며 추가 비용을 발생시키지 않습니다.
기술은 발전하고 있으며, 우리도 그에 발맞춰 진화하고 있습니다. 효과적이고 효율적인 지원을 위해 고객들이 최상의 도구를 사용할 수 있도록 보장합니다. 직접 확인해보세요. 다운로드부터 지원 세션까지 몇 번의 클릭으로 .
우리의 고객 및 리셀러를 위해 TSplus Academy를 개발했습니다. 이는 저희 제품의 지식과 활용을 습득하고 시험할 수 있는 대화식 학습 플랫폼입니다. 교육을 완료하면 수료생들은 성취를 증명하는 인증서를 받게 됩니다.
이 온라인 교육은 단편으로 제작되어 있어서 학습이나 평가를 누구의 바쁜 시간표에 맞출 수 있는 작은 부분으로 나누기 쉽습니다. 아래 스크린샷을 클릭하여 계정을 생성하고 자격증 획득을 위해 노력해보세요.
TSplus 원격 지원 무료 평가판
비용 효율적인 macOS 및 Windows PC 간/에서 참석 및 무참석 원격 지원.