コンピュータをリモートで制御する方法

働き方やITサポートの提供方法はこれまで以上にモバイル化が進んでいます。今日では、PCへのリモート接続はかつてのような謎ではなく、あらゆる人々がその恩恵を受けています。また、リモートコントロールが初めて使用された時から、PCとソフトウェアの両方が進化しました。その結果、これまで以上に多くのソフトウェアの選択肢が利用可能になり、潜在的な相互作用や使用方法も増えています。ですから、もしこれまでにやったことがない場合は、ここではコンピュータをリモートで制御する方法を紹介します。そして TSplus Remote Supportの提供内容の一部 .

Windowsのリモートアクセスおよびコントロールソフトウェア

Windows PCはすでにリモートアクセスと画面共有のための手段を持っています。実際、WindowsのProバージョンには長年にわたりRDPが含まれており、この通信の多くは通常これに基づいています。リモートデスクトップ接続を有効にすることで、組み込みのRDPを使用してPCにリモート接続することができます。それにもかかわらず、Webに対抗するためにRDPを追加のセキュリティで保護し強化することは良いステップです。実際、サイバー攻撃の主要なターゲットであることは長い間知られています。

他のツールでコンピュータをリモート制御する

TeamViewer、AnyDesk、Reminaは、画面共有とリモートコントロールを考えるときに思い浮かぶ多くの名前のうちのほんの一部です。テスト済みのソフトウェア開発者から新製品まで、ユーザーは選択肢に恵まれています。いずれにせよ、価格とツールのシンプルさの問題が最も重要です。

TSplusを使用してコンピュータをリモートで制御する代替手段

私たちのソフトウェアスイートの一つのアイテムはRemote Supportです。私たちの画面共有およびリモートコントロールソフトウェア設計が簡単で使いやすいだけでなく、安全です。Remote Supportは他のライセンスソフトウェアとは異なり、サブスクリプションで利用できます。保守およびサポートチームは、出席の有無にかかわらず、遠隔デバイスで作業できます。ネットワークのどの部分にも、どこからでも安全にアクセス、制御、トラブルシューティング、更新、サポートすることが可能です。

TSplus Remote Supportを使用してコンピュータをリモートで制御する方法

エージェントとエンドユーザーの両方がRemote Support接続クライアントをダウンロードして実行する必要があります。接続は、エージェントがセッションにエンドユーザーから提供された認証情報を入力することで開始されます。同様に、セッションを終了するには、エンドユーザーが自分の側でチャットボックスを閉じるだけです。

エージェントの視点からコンピュータをリモートで制御する方法

エージェントの観点から見ると、サポートを提供する方法は次のとおりです。

TSplus Remote Support実行ファイルを実行します。
コンソールで、エンドユーザーに送信する接続クライアントを生成します。つまり、彼らがデバイスにRemote Supportをまだ設定していない場合です。接続クライアントは、会社のブランディングを反映させるためにカスタマイズするのも非常に簡単です。
エンドユーザーがリモートサポートウィンドウを前にしたら、IDとパスワードを共有して接続を確認し、セッションを開始することができます。
完了しました。作業を開始できます。

エンドユーザーの視点からコンピュータをリモートで制御する方法

エンドユーザーの観点から見ると、これらがステップです。

接続クライアントを直接ダウンロードするかオンラインクイックスタートガイドまたは、エージェントが送信した招待状から同じ実行ファイルを実行します。
リモートサポートは、実行するたびに新しいパスワードを生成します（リモートサポートウィンドウを開くとき）。サポートエージェントは、セッションを開始するために接続クライアントから提供されたIDとパスワードが必要です。
完了しました。画面を共有しています。

NB: セッションが終了したら、またはいつでも終了できます。最終的には、セキュリティ目的のために、資格情報と終了はエンドユーザーが「担当」し、エージェントではありません。

リモートコントロールセッション進行中

リモートサポートセッションが開始されたら、エージェントがマウスや他の周辺機器をリモートで操作して作業を行うことを覚えておいてください。特にセッションの目的がトラブルシューティングである場合は、干渉せずに作業をさせるよう注意してください。介入中にあなたの存在が必要な場合は、今がリラックスして見守る時かもしれません。チャットボックスは、質問をしたり追加情報を提供したりするために非常に便利です。

TSplus Remote Accessを使用したWindows RDPによる多様な機能と能力

いずれにせよ、エージェントはホストデバイスをリモートで制御してソフトウェアを更新したり、問題を修正したりする必要があるかもしれません。また、2人以上の同僚が画面を共有し、リモートコントロール技術を使用して共同作業を行ったり、トレーニングを行ったりすることもできます。リモートサポートソフトウェアで利用可能な機能を使用するには、ほとんど適応が必要ありません。その延長として、多くの人がプロジェクトに取り組むチームに利益をもたらすことができます。例えば、チームはさまざまな文書やアプリケーションを共有または制御したり、特定のプロセスで同僚が取るすべてのステップを監視したりすることができます。