RDP - Si è verificato un errore interno

Comprendere il messaggio "RDP - Si è verificato un errore interno"

Il Remote Desktop Protocol (RDP) facilita le connessioni remote a server e desktop Windows, ma non è immune a problemi. Il messaggio "RDP - Si è verificato un errore interno" è uno degli errori più criptici e difficili da diagnosticare a causa della sua natura vaga. Questa sezione mira a dissezionare l'errore esplorando le sue cause comuni, fornendo ai professionisti IT un punto di partenza più chiaro per la risoluzione dei problemi.

Errori di configurazione RDP

Impostazioni errate o subottimali all'interno del client Remote Desktop Connection (RDC) possono impedire una connessione riuscita. Errori di configurazione chiave da tenere d'occhio includono:

• Parametri di connessione errati: assicurarsi che l'indirizzo IP o il nome host sia specificato correttamente e che il sistema di destinazione sia configurato per accettare connessioni RDP sulla porta prevista, tipicamente 3389.
• Impostazioni del livello di autenticazione: il livello di autenticazione del client RDC potrebbe essere impostato più alto di quanto supportato o richiesto dal server, portando a connessioni fallite.
• Impostazioni di risoluzione e risorse: impostazioni di risoluzione video o condivisione delle risorse eccessivamente ambiziose possono talvolta sopraffare le capacità del client o del server, causando errori.

Conflitti del livello di sicurezza

Le impostazioni di sicurezza tra il client RDP e il server devono essere compatibili per una connessione riuscita. Problemi comuni includono:

• Livello di crittografia non corrispondente: il client e il server potrebbero essere configurati per utilizzare livelli di crittografia diversi, impedendo una connessione sicura.
• Compatibilità della versione RDP: i client RDP più vecchi potrebbero non supportare le funzionalità di sicurezza dei server RDP più recenti e viceversa. Assicurarsi che sia il client che il server siano aggiornati può risolvere questi problemi.
• Requisiti di autenticazione a livello di rete (NLA): Se il server richiede NLA ma il client non lo supporta, o se è configurato in modo errato, le connessioni falliranno.

Problemi di dominio e di rete

L'appartenenza al dominio e la configurazione della rete del client e del server svolgono ruoli cruciali nella connettività RDP. I potenziali problemi includono:

• Problemi di fiducia del dominio: se il client o il server ha problemi con le relazioni di fiducia del dominio, le connessioni RDP possono essere influenzate.
• Problemi di configurazione IP: impostazioni IP statiche errate o problemi con DHCP possono impedire al client RDP di raggiungere il server.
• Errori di risoluzione DNS: l'incapacità del client di risolvere il nome host del server a causa di configurazioni errate del DNS può impedire le connessioni RDP.

Interferenza VPN

L'uso di una VPN può introdurre variabili aggiuntive nel processo di connessione RDP, tra cui:

• Blocco o reindirizzamento delle porte: alcuni VPN possono bloccare o reindirizzare le porte utilizzate da RDP, tipicamente la porta 3389, per migliorare la sicurezza, impedendo involontariamente le connessioni RDP.
• Conflitti di crittografia: Il livello aggiuntivo di crittografia introdotto da una VPN può a volte interferire con la crittografia propria di RDP, causando errori.
• Problemi di larghezza di banda e latenza: le VPN possono introdurre significative limitazioni di larghezza di banda e latenza, che possono interrompere le connessioni RDP, specialmente nelle sessioni graficamente intensive.

Affrontare questo errore comporta una serie di soluzioni metodiche, ciascuna mirata a rettificare specifiche potenziali cause di questo problema, quando lo schermo mostra "RDP - An Internal Error Has Occured".

Verifica delle impostazioni RDP (Soluzione 1)

Le impostazioni RDP configurate correttamente sono la pietra angolare di una connessione Desktop Remoto di successo. Esploriamo le impostazioni che dovresti esaminare per prime se non vuoi ricevere il messaggio "RDP - Si è verificato un errore interno" sullo schermo.

Cache persistente delle bitmap e opzioni di connessione

• Cache persistente delle bitmap: Questa funzione memorizza le immagini dalla sessione remota per migliorare le prestazioni. Per abilitarla, apri Connessione Desktop Remoto (`mstsc`), fai clic su `Mostra opzioni`, vai alla scheda `Esperienza` e seleziona `Cache persistente delle bitmap`.
• Riconnessione automatica: Questo garantisce che RDP tenti di riconnettersi se la connessione si interrompe. Nella scheda `Esperienza`, assicurati che `Riconnetti se la connessione viene interrotta` sia selezionato.

Queste impostazioni ottimizzano il client RDP per una migliore resilienza e prestazioni durante le sessioni remote.

Rientrare nel Dominio (Soluzione 2)

I problemi di dominio possono oscurare la causa principale degli errori RDP. Rientrare nel dominio spesso risolve questi problemi.

Passaggi per riunirsi al dominio

• Lasciare il dominio: Vai su `Impostazioni > Account > Accesso lavoro o scuola`.
• Seleziona il dominio, fai clic su `Disconnetti` e conferma. Ricollegamento: Dopo il riavvio, torna a `Accesso lavoro o scuola` e fai clic su `+ Connetti` per ricollegarti al dominio.

Questo processo può risolvere problemi di autenticazione o di applicazione delle politiche derivanti dall'appartenenza al dominio.

Modifica della dimensione MTU (Soluzione 3)

La dimensione dell'unità di trasmissione massima (MTU) influisce sulla trasmissione dei dati sulla rete. Regolare la dimensione dell'MTU può migliorare la connettività.

Regolazione dell'MTU per prestazioni ottimali

• Verifica l'attuale MTU: Apri il Prompt dei comandi come amministratore. Usa `netsh interface ipv4 show subinterfaces` per visualizzare le dimensioni attuali dell'MTU.
• Cambia la dimensione MTU: Se sono necessarie regolazioni, usa `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Sostituisci `"Ethernet"` con l'interfaccia di rete corretta se necessario.

Regolazione delle impostazioni di sicurezza RDP (Soluzione 4)

Impostazioni di sicurezza RDP svolgono un ruolo cruciale nell'instaurare e mantenere sessioni remote. Regolare queste impostazioni può risolvere problemi di connessione legati alla sicurezza.

Configurazione del livello di sicurezza RDP

• Editor Criteri di Gruppo: Esegui `gpedit.msc`.
• Vai a Impostazioni di Sicurezza RDP: Vai a `Configurazione del Computer > Modelli Amministrativi > Componenti di Windows > Servizi Desktop Remoto > Host Sessione Desktop Remoto > Sicurezza`
• Regola il livello di sicurezza: Abilita `Richiedi l'uso di un livello di sicurezza specifico per le connessioni remote (RDP)`, selezionando `RDP` come livello di sicurezza.

Disabilitazione dell'Autenticazione a Livello di Rete (NLA) (Soluzione 5)

NLA migliora la sicurezza ma a volte può ostacolare i tentativi di connessione, specialmente in ambienti misti o legacy.

Come disabilitare NLA

Apri `Proprietà del sistema`, vai alla scheda `Remoto` e sotto `Desktop remoto`, scegli `Consenti connessioni remote a questo computer`, assicurandoti che `Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete (consigliato)` sia deselezionato.

Transitoriamente, mentre le soluzioni sopra menzionate affrontano aree comuni di preoccupazione, è fondamentale approfondire le configurazioni di rete, le impostazioni VPN e i controlli avanzati del sistema quando questi passaggi iniziali non risolvono il problema.

Tecniche avanzate di risoluzione dei problemi

Se le soluzioni sopra menzionate non risolvono il problema, diventano necessarie tecniche di risoluzione dei problemi avanzate. Queste possono includere diagnosi di rete più approfondite, regolazioni delle politiche e persino strategie di recupero o aggiornamento del sistema per affrontare problemi più radicati. Questo ti aiuterà a superare il problema discusso in questo articolo, quando appare il messaggio "RDP - An Internal Error Has Occured" sullo schermo.

Configurazione VPN e di rete (Soluzioni 1 e 2)

Rivalutazione delle impostazioni VPN

Per coloro che utilizzano VPN, è fondamentale assicurarsi che la configurazione della VPN non interferisca con il traffico RDP. Regolare o disabilitare temporaneamente le connessioni VPN potrebbe risolvere l'errore.

Controlli della configurazione di rete

Riesaminare le impostazioni di rete, inclusa la configurazione IP e le impostazioni DNS, può rivelare problemi che influenzano la connettività RDP.

Aggiornamento e Manutenzione del Sistema (Soluzione 3)

Mantenere i sistemi aggiornati è più di una semplice buona pratica; può essere una soluzione in sé.

Garantire gli aggiornamenti di sistema e applicazioni

Controlla regolarmente e applica gli aggiornamenti di sistema e delle applicazioni.

Recupero o Ripristino degli Aggiornamenti

Se si verificano problemi dopo un aggiornamento, considera di tornare a uno stato stabile precedente. Questo può essere fatto tramite `Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino` e selezionando "Torna alla versione precedente di Windows 10".

Riavvio dei Servizi Desktop Remoto (Soluzione 4)

A volte, le soluzioni più semplici si rivelano efficaci. Riavviare i Remote Desktop Services può rinfrescare le connessioni e correggere gli errori.

Come riavviare i servizi di desktop remoto

• Apri `services.msc` dalla finestra di dialogo Esegui.
• Scorri per trovare `Remote Desktop Services`. Fai clic con il tasto destro e scegli `Riavvia`.
• Se il servizio non è in esecuzione, scegli `Start`.

Controlli avanzati di sistema e rete

Per problemi persistenti, sono necessarie diagnosi più approfondite del sistema e della rete.

Regolazioni della Politica di Sicurezza Locale

Le politiche di sicurezza configurate in modo errato possono interferire con RDP. Accedi a `secpol.msc`, vai a `Politiche locali > Opzioni di sicurezza` e rivedi le politiche per potenziali conflitti, specialmente quelle relative a RDP e sicurezza della rete.

Risoluzione dei problemi di rete

Strumenti come `telnet` possono aiutare a diagnosticare problemi di accessibilità delle porte. Assicurarsi che la porta RDP (predefinita 3389) sia aperta e non bloccata dai firewall è fondamentale. Usa `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` per verificare la connettività.

Configurazione del firewall

Il firewall di Windows potrebbe bloccare involontariamente le connessioni RDP. Creare una nuova regola in entrata per consentire il traffico attraverso la porta 3389 può risolvere questo problema. Accedi a questo tramite `Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall > Impostazioni avanzate`.

Tutte queste soluzioni dovrebbero aiutarti a risolvere l'errore "RDP - An Internal Error Has Occured" se appare sul tuo schermo.

Conclusione su "RDP - Si è verificato un errore interno"

Affrontare l'errore "RDP - Si è verificato un errore interno" richiede una comprensione dettagliata sia delle cause potenziali che delle risoluzioni appropriate. Applicando sistematicamente le soluzioni descritte in questa guida, i professionisti IT possono risolvere efficacemente questo problema, garantendo che le loro connessioni remote siano stabili e affidabili.

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