RDP - Si è verificato un errore interno

Comprendere il messaggio "RDP - Si è verificato un errore interno"

Il Protocollo Desktop Remoto (RDP) facilita le connessioni remote a server e desktop Windows, ma non è immune a problemi. Il messaggio "RDP - Si è verificato un errore interno" è uno degli errori più criptici e difficili da diagnosticare a causa della sua natura vaga. Questa sezione mira a scomporre l'errore esplorando le sue cause comuni, fornendo ai professionisti IT un punto di partenza più chiaro per la risoluzione dei problemi.

Errori di configurazione RDP

Impostazioni errate o subottimali all'interno del client di Connessione Desktop Remoto (RDC) possono impedire una connessione riuscita. Gli errori di configurazione chiave da tenere d'occhio includono:

• Parametri di connessione non corretti: assicurati che l'indirizzo IP o il nome host sia specificato correttamente e che il sistema di destinazione sia configurato per accettare connessioni RDP sulla porta prevista, tipicamente 3389.
• Impostazioni del livello di autenticazione: il livello di autenticazione del client RDC potrebbe essere impostato su un valore superiore a quello supportato o richiesto dal server, portando a connessioni non riuscite.
• Impostazioni di risoluzione e risorse: impostazioni di risoluzione video o condivisione delle risorse eccessivamente ambiziose possono talvolta sopraffare le capacità del client o del server, causando errori.

Conflitti del livello di sicurezza

Le impostazioni di sicurezza tra il client RDP e il server devono essere compatibili per una connessione riuscita. I problemi comuni includono:

• Mismatch del livello di crittografia: il client e il server potrebbero essere configurati per utilizzare livelli di crittografia diversi, impedendo una connessione sicura.
• Compatibilità della versione RDP: i client RDP più vecchi potrebbero non supportare le funzionalità di sicurezza dei server RDP più recenti e viceversa. Assicurarsi che sia il client che il server siano aggiornati può risolvere questi problemi.
• Requisiti di autenticazione a livello di rete (NLA): se il server richiede NLA ma il client non lo supporta, o se è configurato in modo errato, le connessioni falliranno.

Problemi di dominio e rete

La membership del dominio e la configurazione della rete del client e del server giocano ruoli cruciali nella connettività RDP. I problemi potenziali includono:

• Problemi di fiducia del dominio: Se il client o il server ha problemi con le relazioni di fiducia del dominio, le connessioni RDP possono essere influenzate.
• Problemi di configurazione IP: impostazioni IP statiche errate o problemi con DHCP possono impedire al client RDP di raggiungere il server.
• Errori di risoluzione DNS: L'incapacità del cliente di risolvere il nome host del server a causa di configurazioni errate del DNS può impedire le connessioni RDP.

Interferenza VPN

Utilizzare una VPN può introdurre variabili aggiuntive nel processo di connessione RDP, inclusi:

• Blocco o reindirizzamento delle porte: alcune VPN potrebbero bloccare o reindirizzare le porte utilizzate da RDP, tipicamente la porta 3389, per migliorare la sicurezza, impedendo involontariamente le connessioni RDP.
• Conflitti di crittografia: il livello aggiuntivo di crittografia introdotto da una VPN può talvolta interferire con la crittografia di RDP, causando errori.
• Problemi di larghezza di banda e latenza: le VPN possono introdurre limitazioni significative di larghezza di banda e latenza, che possono interrompere le connessioni RDP, specialmente in sessioni graficamente intensive.

Affrontare questo errore comporta una serie di soluzioni metodiche, ciascuna progettata per correggere specifiche potenziali cause di questo problema, quando lo schermo mostra "RDP - Si è verificato un errore interno".

Controllo delle impostazioni RDP (Soluzione 1)

Le impostazioni RDP configurate correttamente sono la base di una connessione Remote Desktop di successo. Esploriamo le impostazioni che dovresti esaminare per prime se non vuoi ricevere il messaggio "RDP - Si è verificato un errore interno" sullo schermo.

Caching bitmap persistente e opzioni di connessione

• Caching bitmap persistente: Questa funzione memorizza le immagini dalla sessione remota per migliorare le prestazioni. Per abilitarla, apri Connessione Desktop Remoto (`mstsc`), fai clic su `Mostra opzioni`, vai alla scheda `Esperienza` e seleziona `Caching bitmap persistente`.
• Riconnessione automatica: Questo assicura che RDP tenti di riconnettersi se la connessione viene interrotta. Nella scheda `Esperienza`, assicurati che `Riconnetti se la connessione viene interrotta` sia selezionato.

Queste impostazioni ottimizzano il client RDP per una migliore resilienza e prestazioni durante le sessioni remote.

Rientrare nel dominio (Soluzione 2)

I problemi di dominio possono offuscare la causa principale degli errori RDP. Rientrare nel dominio spesso risolve questi problemi.

Passaggi per riunirsi al dominio

• Lasciando il dominio: Naviga su `Impostazioni > Account > Accedi al lavoro o alla scuola`.
• Seleziona il dominio, fai clic su `Disconnetti` e conferma. Rientro: Dopo il riavvio, torna su `Accedi al lavoro o alla scuola` e fai clic su `+ Connetti` per rientrare nel dominio.

Questo processo può risolvere problemi sottostanti di autenticazione o applicazione delle politiche derivanti dall'appartenenza al dominio.

Modifica della dimensione MTU (Soluzione 3)

La dimensione dell'Unità Massima di Trasmissione (MTU) influisce sulla trasmissione dei dati attraverso la rete. Regolare la dimensione dell'MTU può migliorare la connettività.

Regolazione dell'MTU per prestazioni ottimali

• Controlla l'MTU attuale: apri il Prompt dei comandi come amministratore. Usa `netsh interface ipv4 show subinterfaces` per visualizzare le dimensioni MTU attuali.
• Cambia la dimensione MTU: Se sono necessarie regolazioni, usa `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Sostituisci `"Ethernet"` con l'interfaccia di rete corretta se necessario.

Regolazione delle impostazioni di sicurezza RDP (Soluzione 4)

Impostazioni di sicurezza RDP giocano un ruolo cruciale nell'instaurare e mantenere sessioni remote. Regolare queste impostazioni può risolvere problemi di connessione legati alla sicurezza.

Configurazione del livello di sicurezza RDP

• Accedi all'Editor Criteri di Gruppo: Esegui `gpedit.msc`.
• Naviga a Impostazioni di Sicurezza RDP: Vai a `Configurazione del computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Servizi Desktop Remoto > Host sessione Desktop Remoto > Sicurezza`
• Regola di sicurezza: Abilita `Richiedi l'uso di un livello di sicurezza specifico per le connessioni remote (RDP)`, selezionando `RDP` come livello di sicurezza.

Disabilitare l'autenticazione a livello di rete (NLA) (Soluzione 5)

NLA migliora la sicurezza ma a volte può ostacolare i tentativi di connessione, specialmente in ambienti misti o legacy.

Come disabilitare NLA

Apri `Proprietà di sistema`, vai alla scheda `Remoto` e sotto `Desktop remoto`, scegli `Consenti connessioni remote a questo computer`, assicurandoti che `Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con Autenticazione a livello di rete (consigliato)` sia deselezionato.

Transizionalmente, mentre le soluzioni sopra menzionate affrontano aree comuni di preoccupazione, è fondamentale approfondire le configurazioni di rete, le impostazioni VPN e i controlli di sistema avanzati quando questi passaggi iniziali non risolvono il problema.

Tecniche Avanzate di Risoluzione dei Problemi

Se le soluzioni sopra menzionate non risolvono il problema, diventano necessarie tecniche di risoluzione dei problemi avanzate. Queste possono includere diagnosi di rete più approfondite, regolazioni delle politiche e persino strategie di recupero o aggiornamento del sistema per affrontare problemi più radicati. Questo ti aiuterà a superare il problema discusso in questo articolo, quando il messaggio "RDP - Si è verificato un errore interno" appare sullo schermo.

VPN e Configurazione di Rete (Soluzioni 1 e 2)

Rivalutazione delle impostazioni VPN

Per coloro che utilizzano VPN, è fondamentale garantire che la configurazione della VPN non interferisca con il traffico RDP. Regolare o disabilitare temporaneamente le connessioni VPN potrebbe risolvere l'errore.

Controlli della configurazione di rete

Rivedere le impostazioni di rete, inclusa la configurazione IP e le impostazioni DNS, può rivelare problemi che influenzano la connettività RDP.

Aggiornamento e Manutenzione del Sistema (Soluzione 3)

Mantenere i sistemi aggiornati è più di una semplice buona pratica; può essere una soluzione di per sé.

Garantire aggiornamenti di sistema e applicazione

Controlla regolarmente e applica gli aggiornamenti di sistema e delle applicazioni.

Ripristino o Rollback degli Aggiornamenti

Se si verificano problemi dopo un aggiornamento, considera di tornare a uno stato stabile precedente. Questo può essere fatto tramite `Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino` e selezionando "Torna alla versione precedente di Windows 10."

Riavvio dei servizi Desktop remoto (Soluzione 4)

A volte, le soluzioni più semplici si rivelano efficaci. Riavviare i servizi di Desktop Remoto può aggiornare le connessioni e risolvere gli errori.

Come riavviare i servizi Desktop remoto

• Apri `services.msc` dalla finestra Esegui.
• Scorri per trovare `Remote Desktop Services`. Fai clic destro e scegli `Riavvia`.
• Se il servizio non è in esecuzione, scegli `Avvia`.

Controlli avanzati di sistema e rete

Per problemi persistenti, sono necessarie diagnosi più approfondite del sistema e della rete.

Regolazioni della Politica di Sicurezza Locale

Le politiche di sicurezza configurate in modo errato possono interferire con RDP. Accedi a `secpol.msc`, vai su `Politiche locali > Opzioni di sicurezza` e rivedi le politiche per potenziali conflitti, specialmente quelle relative a RDP e sicurezza di rete.

Risoluzione dei problemi di rete

Strumenti come `telnet` possono aiutare a diagnosticare problemi di accessibilità delle porte. Assicurarsi che la porta RDP (predefinita 3389) sia aperta e non bloccata dai firewall è fondamentale. Utilizzare `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` per controllare la connettività.

Configurazione del firewall

Il firewall di Windows potrebbe bloccare involontariamente le connessioni RDP. Creare una nuova regola in entrata per consentire il traffico attraverso la porta 3389 può risolvere questo problema. Accedi a questo tramite `Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall > Impostazioni avanzate`.

Tutte queste soluzioni dovrebbero aiutarti a risolvere l'errore "RDP - Si è verificato un errore interno" se appare sullo schermo.

Conclusione su "RDP - Si è verificato un errore interno"

Affrontare l'errore "RDP - Si è verificato un errore interno" richiede una comprensione dettagliata sia delle potenziali cause che delle risoluzioni appropriate. Applicando sistematicamente le soluzioni delineate in questa guida, i professionisti IT possono risolvere efficacemente questo problema, garantendo che le loro connessioni remote siano stabili e affidabili.

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