Perché il Desktop Remoto non funziona?
Questo articolo fornisce uno sguardo approfondito ai problemi comuni con le connessioni desktop remoto e soluzioni pratiche per i professionisti IT.
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Microsoft Remote Desktop consente ai professionisti IT di accedere e controllare in remoto PC e server, garantendo produttività e flessibilità continue. Questa guida fornisce un processo dettagliato, passo dopo passo, per configurare e utilizzare Microsoft Remote Desktop in modo efficiente.
Per utilizzare Microsoft Remote Desktop, assicurati che il tuo PC stia eseguendo una versione compatibile di Windows. Remote Desktop è disponibile su:
Edizioni Pro, Enterprise e Education: il Desktop remoto non è disponibile nell'edizione Windows 10 Home. Per verificare la tua edizione:
1. Premi
Win + I
Per aprire Impostazioni: In alternativa, fare clic sul menu Start, quindi selezionare l'icona dell'ingranaggio per aprire Impostazioni.
2. Vai a
Sistema
>
Informazioni
Nella finestra Impostazioni, seleziona
Sistema
Fare clic [. Scorri verso il basso e fai clic]
Informazioni
.
3. Guarda sotto "Specifiche di Windows": Controlla l'edizione elencata. Se è Home, dovrai eseguire l'upgrade a Pro o Enterprise per utilizzare Remote Desktop.
Edizioni Pro ed Enterprise: Simile a Windows 10, l'edizione Home non supporta il Desktop remoto. Per verificare la tua edizione:
1. Premi
Win + I
Per aprire Impostazioni: In alternativa, fare clic sul menu Start, quindi selezionare l'icona dell'ingranaggio per aprire Impostazioni.
2. Naviga a
Sistema
>
Informazioni
Nella finestra Impostazioni, seleziona
Sistema
Fare clic [. Scorri verso il basso e fai clic]
Informazioni
.
3. Controlla sotto "Specifiche di Windows": Verifica che l'edizione sia Pro o Enterprise. Se è Home, considera l'upgrade per accedere alle funzionalità di Remote Desktop.
Sia i PC locali che quelli remoti hanno bisogno di una connessione internet stabile e veloce per prestazioni ottimali. Il Desktop remoto utilizza la porta 3389, quindi assicurati che questa porta sia aperta sul tuo router e firewall.
1. Controlla le impostazioni del router: Accedi al pannello di amministrazione del tuo router (di solito accessibile tramite un browser web a un indirizzo come 192.168.1.1). Trova le impostazioni di port forwarding e assicurati che la porta 3389 sia aperta.
2. Configura Firewall: Apri
Pannello di controllo
>
Sistema e Sicurezza
>
Firewall di Windows Defender
Clic
Impostazioni avanzate
Remote Access allows you to connect to your computer from anywhere. [TSplus vs RDS]
Regole in entrata
Assicurarsi che ci sia una regola abilitata che permetta il traffico attraverso la porta 3389.
3. Connessione Internet Stabile: Per la migliore esperienza, utilizza una connessione Ethernet cablata piuttosto che Wi-Fi. Assicurati che sia i PC locali che quelli remoti abbiano una connessione internet ad alta velocità per ridurre la latenza e migliorare la stabilità della connessione.
Abilitare il Desktop remoto sul proprio PC host comporta l'accesso alle impostazioni di sistema e la configurazione della funzionalità per consentire connessioni remote.
1. Premi
Win + I
Per aprire Impostazioni: In alternativa, puoi fare clic sul menu Start e selezionare l'icona dell'ingranaggio per aprire la finestra Impostazioni.
2. Naviga a
Sistema
> `Desktop remoto: Nella finestra Impostazioni, seleziona`
Sistema
Scorri verso il basso sulla barra laterale sinistra e fai clic su
Remote Desktop
.
1. Attiva l'interruttore per abilitare il Remote Desktop: Trova l'interruttore nella sezione Remote Desktop e accendilo.
2. Conferma l'azione se richiesto dal Controllo Account Utente (UAC): Se appare un prompt UAC, fai clic
Sì
per confermare.
3. Impostazioni avanzate: Fai clic su "Impostazioni avanzate" per configurare opzioni aggiuntive come consentire connessioni solo con l'autenticazione a livello di rete (NLA) per una maggiore sicurezza.
1. Nelle impostazioni di Remote Desktop, annota il nome del PC: Il nome del PC è necessario per le connessioni remote.
2. Facoltativamente, fai clic su "Mostra impostazioni" per visualizzare il nome completo del computer: Questo fornisce ulteriori dettagli come il nome del dominio che potrebbe essere necessario per i computer uniti al dominio.
1. Apri le impostazioni del firewall: Vai a
Pannello di controllo
>
Sistema e Sicurezza
>
Firewall di Windows Defender
.
2. Consenti Remote Desktop attraverso il firewall: Fai clic su
Consenti un'applicazione o una funzionalità tramite il Firewall di Windows Defender
Scorri verso il basso per trovare "Desktop remoto" e assicurati che entrambi
Privato
e
Pubblico
Le reti vengono controllate.
1. Impostazioni avanzate del firewall: Fai clic su
Impostazioni avanzate
nella barra laterale sinistra.
2. Nuova regola in entrata: Crea una nuova regola in entrata per consentire esplicitamente la porta TCP 3389 se necessario.
1. Specifica utenti: Nelle impostazioni di Remote Desktop, fai clic su "Seleziona utenti che possono accedere a questo PC da remoto".
2. Aggiungi gli utenti che dovrebbero avere
remote access
permessi: fare clic su
Aggiungi
Inserisci i nomi utente degli utenti e fai clic.
OK
.
3. Verifica dei permessi utente: Assicurati che gli account utente aggiunti abbiano i permessi appropriati e facciano parte del gruppo Utenti Desktop Remoto.
L'applicazione Desktop remoto è disponibile per varie piattaforme, tra cui Windows, macOS, Android e iOS.
1. Avvia l'app: Apri l'app Remote Desktop sul tuo dispositivo.
2. Aggiungi una nuova connessione: Fai clic su
Aggiungi PC
Inserisci il nome del PC che hai annotato in precedenza.
3. Impostazioni di connessione: Configura impostazioni aggiuntive come gateway, visualizzazione e reindirizzamento dei dispositivi. Facoltativamente, imposta un nome amichevole per la connessione per una facile identificazione.
1. Avvia l'app sul tuo dispositivo: Apri l'applicazione Remote Desktop sul tuo PC, Mac, dispositivo Android o iOS.
1. Seleziona il PC aggiunto dall'elenco: Nell'app, dovresti vedere un elenco di PC configurati. Seleziona quello a cui desideri connetterti.
2. Fai clic su Connetti e inserisci le tue credenziali quando richiesto: Fai clic
Connetti
Inserisci le tue credenziali di accesso (nome utente e password) quando richiesto.
1. Gestisci più sessioni aggiungendo più PC: puoi aggiungere più PC alla tua app Remote Desktop per diverse connessioni remote.
2. Utilizza le impostazioni dell'app per regolare la qualità e la risoluzione dello schermo per migliori prestazioni: Naviga nelle impostazioni all'interno dell'app per modificare la qualità dello schermo, la risoluzione e altri parametri relativi alle prestazioni per ottimizzare la tua esperienza di sessione remota.
1. Visita il Client Web di Desktop Remoto: Apri il tuo browser web e naviga verso il Remote Desktop Client Web .
1. Inserisci le credenziali del tuo account Microsoft o dell'organizzazione: Accedi utilizzando il tuo account Microsoft o le credenziali dell'organizzazione fornite dal tuo amministratore di rete.
Seleziona il PC remoto e avvia la connessione: Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona il PC remoto desiderato dalla lista disponibile e fai clic per avviare la connessione. Segui eventuali promemoria aggiuntivi per completare il processo.
Per una maggiore sicurezza, abilitare l'Autenticazione a Livello di Rete (NLA):
1. Vai a Proprietà di sistema: Fai clic con il tasto destro
Questo PC
e selezionare
Proprietà
.
2. Configura NLA: Fai clic
Impostazioni remote
sulla sinistra. Sotto
Remote Desktop
, controlla l'opzione per
Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con Autenticazione a livello di rete.
.
1. Regola le impostazioni di visualizzazione: abbassa la risoluzione dello schermo e la profondità di colore nelle impostazioni dell'app Remote Desktop per migliorare le prestazioni su connessioni più lente.
2. Abilitare la compressione: nell'app Remote Desktop, abilitare la compressione per i dati inviati attraverso la rete per migliorare la velocità.
1. Impossibile connettersi al PC remoto: assicurati che il Desktop Remoto sia abilitato sul PC host. Verifica che le impostazioni del firewall consentano il Desktop Remoto. Controlla la connettività di rete e assicurati che entrambi i PC siano online.
2. Qualità della connessione scadente: utilizza una connessione cablata invece del Wi-Fi per una maggiore stabilità. Chiudi le applicazioni non necessarie che potrebbero utilizzare larghezza di banda.
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Configurare Microsoft Remote Desktop può migliorare significativamente le tue capacità di lavoro remoto, consentendoti di accedere al tuo PC e alle applicazioni da qualsiasi luogo. Seguendo i passaggi indicati in questa guida, puoi garantire un'esperienza di connessione remota sicura ed efficiente.
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