Sebuah kata untuk TSplus

Sebagai Manajer Keberhasilan Pelanggan di TSplus, misi saya adalah memastikan klien kami mencapai nilai maksimum dari solusi kami. Saya bekerja sama dengan mitra dan pengguna akhir kami untuk memahami tujuan mereka, mendukung implementasi mereka, dan membantu mereka tumbuh bersama TSplus. Peran saya mencakup membangun hubungan yang kuat, memberikan panduan, dan mengidentifikasi peluang baru untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan keberhasilan jangka panjang.

Mariam Essafi

Sebuah kata untuk TSplus

Halo, nama saya Thomas, dan saya telah memiliki kesempatan untuk bekerja di TSplus sejak 2011. Selama bertahun-tahun, saya telah berkembang bersama perusahaan dan saat ini menjabat sebagai Arsitek Perangkat Lunak. Peran saya multifaset, tetapi tanggung jawab utama saya adalah membangun masa depan produk kami sambil memastikan kami tetap setia pada nilai-nilai teknis inti kami. Salah satu tanggung jawab kunci yang saya miliki adalah mengawasi pelaksanaan peta jalan produk. Ini berarti saya memantau proyek yang sedang berlangsung untuk memastikan kami memberikan fitur dan inovasi yang diharapkan oleh pelanggan dan mitra kami. Saya juga terlibat langsung dengan masalah dan topik kompleks yang memerlukan perhatian khusus, tindakan cepat, dan tindak lanjut. Baik itu menyelesaikan masalah mendesak atau merancang solusi untuk persyaratan yang menantang, saya menjadikannya prioritas saya. Bagian penting lain dari pekerjaan saya adalah mendukung tim kami, dari pengembangan hingga dukungan dan seterusnya. Saya secara aktif membantu orang lain tumbuh dan berbagi pengetahuan, sehingga masing-masing dari kita dapat memberikan yang terbaik. Pada saat yang sama, saya terus memperdalam pemahaman saya tentang fondasi teknis kami, menjelajahi cara baru untuk membuat solusi kami lebih andal, lebih efisien, dan siap untuk masa depan. Jika Anda memiliki pertanyaan, ingin mendiskusikan ide, atau jika Adrien tidak tersedia, jangan ragu untuk menghubungi saya. Saya di sini untuk membantu. Terima kasih telah membaca, dan saya menantikan untuk bekerja sama dengan Anda.

Thomas Montalcino

Sebuah kata untuk TSplus

Pada tahun 2022, Dominique Benoit, pendiri TSplus, membayangkan alternatif yang lebih dinamis untuk dokumentasi teknis tradisional: sebuah akademi khusus untuk melatih pengguna dalam solusi TSplus. Untuk mewujudkan proyek ini, ia mengajak saya sebagai desainer instruksional yang mengkhususkan diri dalam pembelajaran jarak jauh. Misi saya? Merancang dan meluncurkan Akademi TSplus. Diselenggarakan di platform Moodle, lingkungan e-learning ini menawarkan kursus terstruktur berdasarkan metode "Tonton, Coba, Lakukan". Setiap modul menggabungkan demonstrasi video, simulasi interaktif, dan praktik langsung dalam lingkungan tanpa risiko. Pembelajar yang berhasil mendapatkan sertifikasi dan Open Badges—kredensial digital yang dapat mereka tampilkan di LinkedIn, CV, dan tanda tangan email. Sebagai pemimpin Akademi, saya menangani:
✔ Administrasi platform (pemeliharaan, pembaruan, pemecahan masalah)
✔ Pengembangan & adaptasi konten (menjaga materi tetap selaras dengan pembaruan perangkat lunak)
✔ Keterlibatan pengguna & dukungan (mempromosikan Akademi, membantu pelajar, melacak kemajuan) Tujuan saya adalah memastikan Akademi tetap menjadi sumber yang berharga dan terkini bagi klien, mitra, dan tim internal. Tentang Saya Latar belakang akademis saya mencakup: Dua gelar Magister (Ilmu Pendidikan dan Multimedia) Empat tahun penelitian doktoral dalam desain pembelajaran digital Secara profesional, saya telah menghabiskan lebih dari 20 tahun membantu organisasi—baik korporat maupun institusi—beralih ke solusi pelatihan digital. Saya juga kadang-kadang mengajar manajemen proyek e-learning di tingkat universitas, berbagi wawasan praktis dengan para profesional masa depan.

Chantal Dumont

Sebuah kata untuk TSplus

Tujuan saya adalah untuk terus meningkatkan cara pengunjung dan pengguna kami mengalami solusi kami. Saya bekerja dengan tim saya untuk belajar, beradaptasi, dan berkembang, sehingga kami dapat terus bergerak lebih dekat untuk membangun antarmuka yang terasa sederhana, dapat diandalkan, dan benar-benar membantu.

Adrien Doussaud