Layar Hitam pada RDP & Citrix - Pemecahan Masalah

Pengantar

Layar hitam pada RDP atau Citrix tidak selalu berarti koneksi jarak jauh telah gagal. Sesi mungkin sudah terautentikasi sementara desktop, profil pengguna, atau lapisan grafis gagal dimuat dengan benar. Mengidentifikasi di mana proses itu berhenti membantu tim TI membedakan masalah sesi sementara dari masalah yang lebih luas pada Windows, Layanan Desktop Jarak Jauh (RDS), atau Citrix.

Apa Artinya Memiliki Layar Hitam di RDP atau Citrix?

Layar hitam adalah gejala dan bukan diagnosis. Mungkin saja koneksi jarak jauh sebenarnya berfungsi - otentikasi berhasil, dan sesi telah dibuat oleh Windows, tetapi kemudian beberapa bagian dari fase inisialisasi atau tampilan berikutnya gagal atau tidak dirender dengan benar.

Ada beberapa langkah antara membangun koneksi dan mendapatkan desktop yang dapat digunakan ditampilkan di komputer jarak jauh. RDP perlu membuat sesi, OS perlu mengautentikasi pengguna, memuat profil, memuat shell pengguna, dan tumpukan grafis untuk merender desktop. Jika menggunakan Citrix, elemen tambahan terlibat; VDA, HDX, kebijakan (milik Citrix), mungkin juga manajemen profil.

Jika restart komputer jarak jauh menyelesaikan masalah, maka mungkin untuk melakukannya tetapi tidak memberikan jawaban apa pun. Hal pertama yang lebih membantu untuk ditentukan adalah seberapa jauh koneksi sebenarnya mencapai sebelum layar hitam:

Apa yang Harus Anda Periksa Pertama Ketika Layar RDP atau Citrix Anda Menjadi Hitam?

Sebelum mengubah driver, kebijakan, atau pengaturan registri, periksa apakah sesi yang terpengaruh masih "hidup." Dalam sesi RDP, Anda dapat mengakses opsi Keamanan Windows melalui Ctrl+Alt+End. Jika pengelola tugas terbuka, kemungkinan Windows berjalan dengan baik, desktop hanya tidak dirender "secara lokal."

Beberapa perbandingan dapat mengurangi ruang lingkup penyelidikan:

• Keluar dari sesi yang terpengaruh alih-alih hanya memutuskan sambungan.
• Cobalah terhubung dengan pengguna yang berbeda.
• Sambungkan dengan endpoint / klien yang berbeda.
• Apakah pengguna lain di host yang sama terpengaruh?
• Apakah itu dimulai setelah pembaruan Windows / pembaruan driver / pembaruan VDA?
• Jika memungkinkan (di mana mungkin untuk melakukannya), coba RDP langsung ke mesin untuk membandingkannya dengan koneksi Citrix.

Dengan semua itu, seseorang harus dapat menyimpulkan apakah masalah mengikuti pengguna / klien / sesi / host dan dapat menghindari mencoba resep perbaikan layar hitam yang sembarangan.

Bagaimana Anda Dapat Mendiagnosis Layar Hitam Sebelum Mengubah Konfigurasi?

Anda dapat melakukannya tepat ketika layar hitam muncul dan bisa sama bermaknanya dengan layar itu sendiri. Berbagai gejala menandakan keterlibatan berbagai aspek dari sesi jarak jauh.

Layar Hitam Sebelum atau Selama Masuk

Jika desktop Anda tidak pernah mencapai logon Windows atau semacam layar startup Windows yang Anda kenali, maka Anda sebaiknya mulai dari lapisan koneksi/host. Layanan RDP, pendaftaran/status VDA, inisialisasi grafis, koneksi jaringan, dan kondisi host jarak jauh secara keseluruhan adalah tersangka yang lebih mungkin.

Anda mungkin dapat mengidentifikasi apakah pengguna lain terhubung atau jika mesin itu sendiri merespons. Di dunia Citrix, mulailah dengan masalah pendaftaran VDA dan peluncuran sesi sebelum menunjuk ke profil Windows pengguna.

Windows Selamat Datang Muncul, Kemudian Layar Menjadi Hitam

Sekarang bahwa Windows Welcome ditampilkan, Anda tahu bahwa otentikasi sudah jauh lebih maju, jadi fokus sekarang dapat beralih ke pemuatan profil, izin, dan memulai Windows Shell, Kebijakan Grup, dan komponen logon lainnya.

Citrix juga memiliki banyak contoh dalam dokumentasi dukungan mereka yang menunjukkan situasi serupa di mana seorang pengguna masuk hingga ke Windows Welcome tetapi kemudian menampilkan layar hitam karena mereka tidak diberikan akses ke yang telah dimigrasi. Folder Manajemen Profil Citrix karena kurangnya izin NTFS Ini adalah contoh yang baik dari masalah yang melibatkan profil, atau izin, yang tidak dapat diasumsikan sebagai kegagalan konektivitas.

Layar Hitam Dengan Kursor Mouse yang Berfungsi

Kursor yang mudah diakses, dapat dipindahkan, dan sensitif dapat menunjukkan bahwa Windows telah meluncurkan sesi interaktif tetapi gagal memuat desktop.

Cobalah untuk membuka Task Manager dan lihat apakah explorer.exe sedang dijalankan; Meluncurkan atau memulai ulang Windows Explorer.exe mungkin mengembalikan desktop Anda – kasus yang berulang akan menunjukkan masalah yang ingin Anda teliti alih-alih trik penyegaran desktop yang jelas (dan seringkali sangat melelahkan) melalui peluncuran ulang adalah dengan menggali ke dalam profil pengguna shell Windows Anda dan log peristiwa.

Hanya Satu Pengguna yang Terpengaruh

Jika pengguna lain dapat RDP ke host RDP atau ke sumber daya Citrix tanpa masalah, Anda dapat mengesampingkan masalah jaringan atau layanan di seluruh mesin.

Cobalah akun yang terpengaruh terhadap akun lain. Jika berhasil, Anda perlu memeriksa profil yang rusak atau profil yang tidak lengkap, pengaturan kebijakan pengguna, izin profil, atau sesi yang sudah tidak aktif. Di sinilah Anda mungkin juga perlu melibatkan Citrix Profile Management atau solusi manajemen profil serupa.

Setiap Pengguna Terpengaruh

Jika itu terjadi pada beberapa atau semua pengguna, coba tingkatkan tumpukan. Sumber daya host, layanan Remote Desktop, status VDA, pembaruan untuk Windows atau VDA, driver grafis, kebijakan tingkat mesin menjadi pesaing utama.

Juga perhatikan tekanan CPU, memori, dan disk. Sebuah server mungkin menerima koneksi sambil mencoba menyelesaikan logon pengguna, kehabisan sumber daya mungkin muncul bagi pengguna sebagai kegagalan tampilan jarak jauh.

Layar Hitam Muncul Setelah Terhubung Kembali

Mungkin sesi yang tidak terhubung gagal untuk memulai ulang saat bergabung kembali. Pendekatan pengujian alternatif terdiri dari keluar sepenuhnya dari sesi dan meluncurkan sesi baru; pendekatan yang tepat adalah mengamati apakah sesi yang baru dibuat dimulai dengan baik sementara sesi yang bergabung kembali terus gagal.

Jika sesi baru dimulai kembali tetapi bergabung kembali ke sesi gagal berulang kali, maka fokuslah pada status sesi dan tampilkan reinitialisasi sebelum mengubah kebijakan tampilan.

Apa Penyebab Umum Layar Hitam RDP?

Layar hitam RDP dapat terjadi pada beberapa tahap proses sesi jarak jauh Windows. Area berikut ini menjadi penyebab banyak skenario pemecahan masalah yang umum.

Sesi RDP yang Terhenti atau Terputus

Keluar dari klien RDP tidak selalu berarti pengguna sudah pergi. Windows sebenarnya menyimpan sesi sehingga pengguna dapat melanjutkan dari tempat mereka berhenti nanti. A sesi juga bisa terjebak dan dapat terhubung kembali tanpa mengembalikan desktop Anda dengan benar.

Seorang administrator yang melihat sesi aktif/terputus di host bahkan dapat keluar dari pengguna.

Jika restart bersih membantu, selidiki mengapa sesi-sesi tersebut terhenti, alih-alih server terus-menerus di-reboot.

Kegagalan Windows Explorer atau Shell

Anda mungkin dapat memulai Windows tetapi tidak shell. Layar kosong dan kursor sering menjadi alasan untuk menguji apakah ini yang terjadi.

Jika tidak ada tanda explorer.exe di pengelola tugas dan Anda berpikir explorer gagal, gunakan Ctrl+Alt+Del dan klik pada pengelola tugas, lalu klik "Tugas Baru", explorer.exe sekarang digunakan untuk segala hal, bukan hanya explorer itu sendiri, jadi memulai ulangnya lebih mungkin untuk memperbaiki desktop yang hilang dibandingkan dengan versi Windows sebelumnya.

Namun, kegagalan shell yang berulang dapat berarti profil yang rusak, skrip logon, Kebijakan Grup, atau item yang dimulai dengan login.

Profil Pengguna yang Rusak atau Bermasalah

Profil yang rusak akan menjelaskan kegagalan untuk menyelesaikan pemuatan, bahkan jika otentikasi berhasil.

Oleh karena itu, menguji dengan akun alternatif mungkin bermanfaat. Jika masalah terletak pada akun tertentu, periksa peristiwa pemuatan profil dan lokasinya sebelum mencoba untuk membuat ulang. Pada pengaturan profil roaming atau yang dikelola, juga periksa ruang disk dan izin.

Driver Grafik dan Rendering Jarak Jauh

RDP memanfaatkan komponen grafis dan tampilan Windows untuk menghasilkan gambar desktop jarak jauh. Namun, konflik driver, konfigurasi GPU, dan perubahan dalam tumpukan tampilan Windows dapat menyebabkan masalah tampilan, termasuk layar hitam.

Perhatikan dengan seksama selama pemecahan masalah jika layar hitam muncul setelah pembaruan driver grafis, atau pembaruan OS, atau host virtualisasi, pembaruan OS. Menonaktifkan akselerasi perangkat keras atau memodifikasi kebijakan WDDM adalah langkah diagnostik yang valid dalam skenario tertentu, tetapi tidak selalu menjadi solusi yang tepat.

Resolusi, DPI, Beberapa Tampilan, dan Cache Bitmap

Jika layar hitam terjadi hanya dengan satu titik akhir, resolusi, atau tata letak monitor tertentu, ada indikator diagnostik yang baik di sini. Cobalah dengan konfigurasi tampilan yang lebih sederhana, pada resolusi yang lebih rendah atau di satu monitor. Jika Anda menonaktifkan caching bitmap sementara, lihat apakah data tampilan yang di-cache menjadi masalah untuk itu.

Setelah masalah diselesaikan dengan mengubah pengaturan tampilan, jelajahi masalah konfigurasi klien dan grafis daripada berpegang pada pengaturan yang secara permanen membatasi.

Transport RDP, Layanan dan Pembaruan Windows

Selain itu, penggunaan Layanan Desktop Jarak Jauh dan pengaruh transportasi yang mendasari RDP. Perilaku seputar UDP/TCP, layanan seperti RDS, jalur jaringan, dan versi Windows dapat mengakibatkan sesi yang terjalin tetapi tidak muncul dengan benar. Perhatikan Event Viewer dan analisis perubahan waktu apa yang diperkenalkan ke infrastruktur Anda.

Setiap perubahan yang mempengaruhi Layanan Desktop Jarak Jauh atau kebijakan transportasi harus mengikuti beberapa indikasi bahwa masalah terletak pada lapisan infrastruktur ini.

Mengubah satu layanan seperti aplikasi pengguna tidak mempengaruhi banyak pengguna seperti mengubah komponen infrastruktur tersebut.

Bagaimana Anda Dapat Memperbaiki Layar Hitam di RDP?

Karena gejala membantu menentukan sumber yang paling mungkin, cobalah untuk melakukan perubahan yang paling tidak mengganggu terlebih dahulu dan tingkatkan ke penyesuaian konfigurasi sistem yang lebih luas.

1. Periksa untuk melihat apakah sesi merespons. Kirim Ctrl+Alt+End, dan jika Task Manager muncul, lihat ke desktop, shell, dan profil pengguna sebelum menganggap Anda telah kehilangan RDP.
2. Keluar dari sesi yang ada. Akhiri sesi RDP yang tidak aktif atau terputus dengan bersih dan kemudian buat yang baru; jika masalah kembali setelah menyambung kembali, selidiki lebih dalam keadaan sesi.
3. Restart Windows Explorer. Jika memungkinkan untuk mengakses Task Manager tetapi tidak mendapatkan desktop, matikan atau mulai secara manual explorer.exe; lakukan ini baik sebagai langkah pemulihan maupun sebagai tes diagnostik.
4. Sambungkan sebagai pengguna yang berbeda. Jika pengguna lain mendapatkan desktop yang bersih, masalahnya ada pada profil pengguna, izin, atau konfigurasi spesifik pengguna lainnya.
5. Kurangi kompleksitas pengaturan tampilan. Cobalah satu monitor; gunakan resolusi serendah mungkin; atur tampilan Anda ke 16 bit; dan bahkan coba nonaktifkan caching bitmap untuk mengisolasi masalah rendering tampilan sisi klien jika perlu.
6. Selidiki driver tampilan dan riwayat pembaruan. Cari korelasi dengan riwayat pembaruan Windows, GPU, hypervisor, atau driver. Uji komponen yang benar dengan perubahan driver daripada melakukan banyak perubahan konfigurasi sistem yang berbeda.
7. Periksa log peristiwa RDP dan Windows. Log peristiwa mungkin berisi banyak kesalahan profil, shell, Layanan Desktop Jarak Jauh, dan sistem yang tidak dapat Anda lihat langsung di layar hitam. Ini bisa sangat berguna ketika ada Sesi RDP memerlukan waktu lama untuk dikonfigurasi atau terhenti selama inisialisasi.
8. Memecahkan masalah transportasi RDP dan kebijakan. Jika Anda melihat lapisan konektivitas, periksa transportasi RDP yang efektif, Kebijakan Grup, dan pengaturan kebijakan tampilan. Buat salinan atau catatan agar Anda dapat mengembalikan perubahan jika perlu.
9. Restart layanan atau host jika perlu. Meskipun ini adalah langkah umum yang banyak digunakan pada awalnya untuk mengatasi masalah segera, ini juga berdampak pada sesi lain dan berpotensi membuang informasi diagnostik yang berharga.

Dalam pengaturan produksi, coba setelah menghabiskan langkah-langkah yang berfokus pada sesi pengguna dan mengumpulkan log. Menggunakan pendekatan terurut ini memfokuskan upaya pemecahan masalah awal pada tindakan spesifik sesi yang dapat dibalik sebelum administrator mulai menerapkan perubahan konfigurasi di seluruh perusahaan.

Apa Saja Penyebab Umum Layar Hitam di Citrix?

Layar hitam Citrix memiliki banyak penyebab mendasar yang sama dengan RDP karena Windows harus membangun sesi pengguna yang berfungsi. Komponen tambahan yang ditempatkan antara klien dan desktop Windows menyediakan lokasi tambahan untuk dieksplorasi untuk penyebab potensial.

Masalah VDA dan Inisialisasi Sesi

Agen Pengiriman Virtual Citrix memainkan peran penting dalam membangun dan mengelola sesi. Masalah pendaftaran, layanan, atau inisialisasi dapat mencegah sesi mencapai desktop yang dapat digunakan.

Periksa status VDA dan peristiwa Citrix serta Windows yang relevan, terutama ketika banyak pengguna terpengaruh atau masalah mengikuti pembaruan VDA.

Manajemen Profil Citrix dan Izin

Memuat profil dapat menyebabkan sesi membeku setelah otentikasi. Juga pastikan apakah ini spesifik untuk satu pengguna dan penyimpanan profil dapat diakses.

Izin sangat penting setelah migrasi profil atau perubahan toko. Citrix memiliki dokumentasi tentang layar hitam setelah "Selamat Datang" yang mungkin disebabkan oleh tidak adanya Izin NTFS pada folder Manajemen Profil.

HDX, Kebijakan Grafis dan Konfigurasi Tampilan

Citrix HDX memperkenalkan mekanisme sendiri untuk grafik dan tampilan: kebijakan grafik, driver tampilan, akselerasi perangkat keras, dan pengaturan multi-monitor dapat berkontribusi pada sesi yang kosong/tergambar sebagian, jadi masalah apa pun yang hanya terjadi dalam pengaturan monitor tertentu dan/atau setelah perubahan VDA/grafik, harus diperiksa di sini, sebelum profil dibangun kembali tanpa perlu.

Aplikasi Citrix Workspace

Jangan lupakan endpoint. Aplikasi Citrix Workspace yang lama atau rusak dapat disalahkan atas sejumlah masalah tampilan dan peluncuran sesi jika tidak tampak cocok dengan versi VDA/Workspace yang didukung yang seharusnya Anda gunakan, terutama jika dibandingkan dengan endpoint yang diketahui baik atau versi browser/Workspace lainnya.

WEM, Kebijakan dan Proses Logon

Keterlambatan atau gangguan dalam inisialisasi desktop dapat disebabkan oleh pengaturan Citrix WEM, kebijakan grup, skrip logon, atau mekanisme awal sesi lainnya.

Periksa, setelah otentikasi yang berhasil, peristiwa apa yang terjadi selama logon, bukan konfigurasi jaringan, yang mungkin mencegah desktop dari mulai.

Pembaruan VDA dan Masalah Spesifik Versi

Jika layar hitam segera muncul setelah melakukan pembaruan Citrix, Windows, atau VDA, waktu sangat penting. Catat versi Workspace, VDA, dan Windows yang tepat dan rujuk. Dokumentasi Citrix dan log masalah karena bug ini mungkin tidak berlaku di berbagai nomor versi, itulah sebabnya Anda tidak dapat menganggap grafik warisan atau solusi registri sebagai perbaikan Citrix universal.

Bagaimana Anda Dapat Memperbaiki Layar Hitam di Citrix?

Mulailah dengan memverifikasi kesehatan sesi Windows yang mendasarinya. Layar hitam Citrix tidak berarti VDA yang bersalah.

Awalnya, uji pengguna dan endpoint yang berbeda. Jika hanya satu akun pengguna yang gagal, periksa profil pengguna, izin, dan status sesi. Jika semua pengguna mengalami layar hitam, verifikasi pendaftaran VDA, layanan Citrix, sumber daya host, dan perubahan infrastruktur terbaru.

Periksa baik log acara Citrix maupun Windows sekitar peluncuran sesi dan setelah pengguna mencoba untuk masuk. Untuk masalah yang berkaitan dengan profil, Anda harus memeriksa penyimpanan profil dan izin yang ditetapkan untuk yang sama. Menampilkan masalah spesifik akan memerlukan pemeriksaan dengan konfigurasi yang jauh lebih sederhana dengan lebih sedikit monitor dan melihat kebijakan serta driver grafis Citrix.

Untuk masalah yang terbukti spesifik untuk Klien, aplikasi Citrix Workspace dapat diperbaiki atau dikonfirmasi telah diatur dengan benar. Jika masalah layar hitam muncul setelah sistem, VDA, atau Windows diperbarui, berhati-hatilah untuk memeriksa kembali dengan dokumentasi masalah yang diketahui dari Citrix persis versi apa yang Anda miliki dengan masalah yang diketahui sebelum menggunakan solusi sementara yang umum.

Melakukan ini terlebih dahulu akan mencegah Anda harus "mengskalakan" infrastruktur untuk menjawab masalah profil atau titik akhir dari satu pengguna saja.

RDP Berfungsi tetapi Citrix Menampilkan Layar Hitam: Apa yang Harus Dilakukan?

Mode koneksi yang kontras dapat membentuk pemisahan alami saat pemecahan masalah.

Jika koneksi RDP langsung ke host Windows yang sama masih menunjukkan desktop yang benar dan peluncuran Citrix hanya memberikan layar hitam, maka ada bukti yang menunjukkan bahwa OS Windows dasar dan banyak komponen Windows berfungsi (karena RDP telah sampai di sana). Sekarang Anda dapat melihat jalur tambahan yang diambil Citrix: inisialisasi VDA, HDX, kebijakan, profil, Workspace, pengaturan grafis yang ditentukan oleh Citrix.

Ini tidak serta merta menunjukkan bahwa Windows sehat, karena Citrix dan RDP dapat memberikan tekanan pada Windows dengan cara yang tidak persis sama. Namun, ini berarti bahwa Anda akan kehilangan sangat sedikit dalam upaya Anda ketika Anda mulai mengubah parameter acak-generic RDP secara acak.

Jika RDP dan Citrix berfungsi sama: periksa penyebab umum mereka sebelum mencoba pengaturan acak. Ini juga harus membuat Anda lebih waspada untuk mencari masalah host seperti driver grafis, sumber daya sistem, dan pembentukan sesi sistem Windows, serta pengguna seperti pengaturan sesi Windows dan profil pengguna.

Pemecahan Masalah Layar Hitam: Apa yang Harus Diperiksa?

Apa yang Anda lihat	Periksa terlebih dahulu	Area yang mungkin
Layar hitam dengan kursor	Pengelola Tugas dan Penjelajah	Shell, profil atau grafik
Selamat datang diikuti dengan layar hitam	Profil dan pemrosesan logon	Profil atau izin
Hanya satu pengguna yang terpengaruh	Uji akun lain	Profil pengguna atau sesi
Semua pengguna yang terpengaruh	Status dan peristiwa Host/VDA	Server atau infrastruktur
Layar hitam setelah menyambung kembali	Mulai sesi baru	Status sesi
Hanya multi-monitor	Sederhanakan konfigurasi tampilan	Grafis/rendering
Dimulai setelah pembaruan	Periksa build dan perubahan yang tepat	Driver, Windows atau VDA
RDP dan Citrix keduanya gagal	Uji lapisan Windows yang umum	Infrastruktur host/berbagi
RDP berfungsi tetapi Citrix gagal	Periksa kebijakan VDA, HDX, dan Citrix	lapisan khusus Citrix

Tabel ini sebaiknya dianggap sebagai panduan, bukan sebagai alat diagnostik; karena beberapa kondisi memiliki penyebab yang sama, semua atau banyak kondisi dapat menghasilkan gejala tertentu, jadi verifikasi lapisan mana yang gagal dan kemudian lanjutkan dengan pengobatan lainnya sesuai.

Bagaimana Tim IT Dapat Mengurangi Insiden Layar Hitam yang Terulang?

Solusi yang dapat diterapkan akan mengatasi pemadaman hari ini. Terulangnya layar hitam secara terus-menerus akan memerlukan analisis TI terhadap kesamaan yang ada.

Semua tiga komponen Windows, komponen RDS, VDA Citrix, versi aplikasi Workspace, dan driver untuk grafis harus memiliki pemeliharaan patch yang terkontrol dan dikelola, daripada pembaruan mana pun yang keluar. Menguji pembaruan sebelum diterapkan pada subset sistem akan menjadi praktik terbaik untuk menghindari konflik grafis, profil, atau sesi yang menyebar di antara pengguna Anda.

Kinerja host juga layak mendapatkan perhatian. Di lingkungan yang menggunakan TSplus Remote Access atau platform akses jarak jauh lainnya, CPU, memori, aktivitas disk, dan jumlah sesi dapat menunjukkan apakah kegagalan tampilan yang tampak bertepatan dengan sistem yang kelebihan beban. Log peristiwa juga dapat mengungkapkan pemutusan yang berulang, kegagalan masuk, dan masalah sesi yang dilaporkan pengguna sebagai "layar hitam."

Disiplin juga penting saat bekerja dengan profil pengguna - terutama dalam kasus Manajemen Profil Citrix, profil yang berpindah, atau penyimpanan profil jaringan. Selidiki izin, ruang penyimpanan yang tersedia, dan perilaku profil jika Anda menemukan pengguna tertentu terpengaruh beberapa kali.

Terakhir, pastikan Anda telah mendokumentasikan perubahan dengan baik. Jika Anda melihat layar hitam setelah pembaruan Windows, peningkatan VDA, pembaruan driver, atau perubahan kebijakan, maka mengidentifikasi sumbernya dengan jelas dapat mempercepat proses pemecahan masalah Anda menjadi hanya beberapa menit.

Di mana TSplus Cocok?

Untuk organisasi yang perlu mengirimkan aplikasi dan desktop Windows secara jarak jauh, TSplus Remote Access menyediakan cara alternatif untuk menerbitkan aplikasi Windows, desktop, dan sumber daya server kepada pengguna jarak jauh. Pengguna dapat terhubung melalui metode koneksi berbasis RDP yang didukung atau melalui browser web menggunakan Klien Web HTML5.

Ini tidak menjadikan solusi kami sebagai perbaikan untuk setiap layar hitam RDP. Masalah yang berasal dari profil Windows, sumber daya host, driver grafis, atau sistem operasi yang mendasarinya masih perlu didiagnosis di sumbernya. Namun, bagi organisasi yang meninjau bagaimana aplikasi dan desktop jarak jauh disampaikan, TSplus menyediakan platform terpusat untuk mengelola akses jarak jauh tanpa memerlukan penerapan Citrix secara penuh.

Kesimpulan

Layar hitam RDP atau Citrix dapat berasal dari sesi, profil, shell Windows, tumpukan grafis, transportasi jaringan, atau komponen spesifik Citrix. Alih-alih menerapkan setiap perbaikan yang tersedia, identifikasi kapan layar menjadi hitam, siapa yang terpengaruh, dan apakah RDP dan Citrix berperilaku berbeda. Pengamatan tersebut mempersempit lapisan yang gagal dan membuat pemecahan masalah lebih cepat, lebih aman, dan lebih mudah untuk diverifikasi.