)
)
)
)
Mi az távoli segítségnyújtás az informatikában?
Ez a részletes cikk részletesen bemutatja a távoli segítségnyújtás bonyolultságait, magyarázva annak funkcionalitását, előnyeit és legjobb gyakorlatait egy IT szakember szemszögéből.
)
)
Legyen szó egyszerű alkalmazásfagyásról, nem reagáló asztalról vagy fehér képernyőről, valószínűleg nincs sok ember a világon, aki ne tapasztalt volna valamilyen problémát számítógép használata közben. És minél többet használja a számítógépes eszközöket, annál nagyobb az esélye annak, hogy ismeri a frusztráció és kétségbeesés érzését, amely ezekkel az eseményekkel járhat. Néhány javítás egyszerű, míg mások segítséget igényelnek.
A nehéz időkben lépjen be az IT támogatási ügynökök közé, néhányan közülük ügyesen felfegyverkezve. TSplus Remote Support És minden hamarosan jobb lesz. Ha szereted a barkácsolást mielőtt segítséget hívnál, itt van néhány alapvető dolog, amit kipróbálhatsz, amikor egy gép cserben hagy. És bárhol foglalkozhatsz a saját vagy bárki más problémájával a távoli vezérlő szoftverünk segítségével.
TSplus Távoli Támogatás Ingyenes Próbaverzió
Költséghatékony felügyelt és felügyeletlen távoli segítségnyújtás macOS és Windows PC-k között.
Hol kezdjem a számítógépes problémákkal?
Van néhány hely, ahol elkezdheti a hibaelhárítást. Engedje meg, hogy említsem a "Ctrl+Alt+Del" billentyűkombinációt, amely a legtöbb Windows gépen megnyitja a Feladatkezelőt, a "Újraindítás" vagy "a kikapcsoló" lehetőséget attól függően, hogy mennyire fagyott be minden, és végül ellenőrizze, hogy az összes "kábel" jól csatlakozik-e.
Mindig érdemes meggyőződni arról, hogy az alapok rendben vannak. Valóban, egy nyomtatónak nincs esélye kommunikálni, ha a kábel nincs megfelelően bedugva.
A hibaelhárítási lépések dokumentálása
Mielőtt elkezdenél, érdemes szem előtt tartani, hogy mindig jó ötlet a lépéseket jegyzetelni. Ennek két jó oka van: jövőbeli javítások egy hasonló problémánál és segítség kérés, ha minden más meghiúsult. Tehát ne felejtsd el lejegyezni a dolgokat, készíts képernyőképeket a hibaüzenetekről stb., hogy szükség esetén hivatkozhass rájuk.
Hol kezdjem a Windows hibaelhárítását
Most, már mindegy, hogy valakit távolról mentesz ki a TSplus távoli támogatás segítségével, vagy valamit saját eszközén javítasz. Íme néhány hibaelhárítási megoldás ötlet.
Egy örök kedvencnek a programkezelőnek kell maradnia, általában a Ctrl+Alt+Del billentyűk egyidejű lenyomásával hozható elő bármely Windows eszközön. Ez a gyorsbillentyű megnyitja a Programkezelőt vagy a Feladatkezelőt, amely lehetővé teszi az alkalmazások monitorozását és esetleges bezárását. Ez általában megállítja a fagyást okozó hibás folyamatot. Azonban letölthetsz egyéb feladatkezelő segédprogramokat is a webről.
Hibaelhárítás Windows - Újraindítás és Frissítés
Lehet, hogy a fagyás vagy a probléma annyira enyhe, hogy közvetlenül újraindíthatja a hibás alkalmazást. Vagy lehetséges, hogy bezárhatja és frissítheti azt. Valóban, néhány alkalmazás lassú, amikor frissítésre van szükség. Ha ez az egész probléma, nincs szükség további keresésre.
Egy folyamat? Melyik folyamat?
A Folyamatok fül egy átfogó listát jelenít meg az összes jelenleg futó folyamatról a számítógépén. Ez nagyon hasznos lehet a rendszer figyeléséhez. Információkat jelenít meg minden folyamat processzor- és memóriahasználatáról.
A kérdés, amely felmerülhet, az az, hogy hogyan azonosítható egy folyamat? Teljes listák vannak folyamatokról, amelyeket láthat a Feladatkezelő folyamatok listájában. Ezek általában azok a fájlok, amelyek .exe végződéssel rendelkeznek. Egy példa: "System Idle Process" alapvetően egy másik név az időre, amikor a Windows semmit sem csinál. Több százezer folyamat fut egy számítógépen. A jól ismert folyamatok listájához a legjobb, ha egy webes keresést végez. Általános keresést végezhet, vagy megismerheti az egyes feladatokat, ha minden nevet keresési kifejezésként használ.
Hibaelhárítás a Feladatkezelő segítségével - CPU és Memóriahasználat
Amikor ott vagy, a Feladatkezelőt is használhatod a rendszer finomhangolására, ha lassan fut. A Teljesítmény fülön futó grafikonokat láthatsz a számítógéped CPU és memóriahasználatáról. A Folyamatok fülön azonosíthatod azokat a folyamatokat, amelyek sok processzoridőt fogyasztanak.
A távolból is elvégezheti ezeket a javításokat. TSplus Remote Support Funkciók közé tartozik a képernyőmegosztás és vezérlés, többmonitoros és többmonitoros, élő chat és felügyeletlen funkciók.
Ha a CPU használata úgy tűnik, hogy túllépi a 80 százalékot az idő nagy részében, vagy ha a memóriahasználat magasabbnak tűnik, mint a teljes fizikai memória, érdemes lehet leállítani néhány alkalmazást vagy folyamatot. Kattintson kétszer a CPU oszlop fejlécére annak érdekében, hogy az idő legtöbb CPU idejét használó folyamatok a lista elején jelenjenek meg. A "Memóriahasználat" oszlopot ugyanúgy rendezheti.
Felhasználás kezelése a Feladatkezelő segítségével - Alkalmazások
Az Alkalmazás fülön, ha jobb gombbal kattint egy alkalmazás nevére, és a megjelenő felugró menüben válassza ki a "Folyamat megnyitása" lehetőséget, a Feladatkezelő megnyitja a Folyamatok fület, és kiemeli a futó alkalmazást. A Folyamatok fülön, ha jobb gombbal kattint egy folyamat nevére, választhatja a "Prioritás beállítása" lehetőséget, és előléptetheti a szükséges folyamat prioritását (vagy lefokozhat egy másik folyamat prioritását, hogy felszabadítson némi erőforrást).
Ha az Alkalmazás fülre mész, és leállítasz egy alkalmazást, akkor leállítod az adott alkalmazáshoz kapcsolódó összes folyamatot. Vagy választhatod, hogy leállítasz egy háttérfolyamatot, amelyet azonosítani tudsz. Az alkalmazás vagy folyamat leállításához kattints a nevére a listában annak kiemeléséhez, majd kattints az Elvégzendő feladat gombra. Akár választhatod az "Eljárásfa befejezése" lehetőséget is, hogy megölje a folyamatot az összes a folyamat által indított al-folyamatokkal együtt.
Ez a fajta munka nagyszerű megelőzés, legyen szó saját gépének karbantartásáról vagy távoli eszközökön való munkavégzésről. Meg kell óvnia a felhasználókat a lehetséges befagyástól és problémáktól.
Hibaelhárítás a Feladatkezelő segítségével - Alkalmazások
A Feladatkezelőt használhatja hibaelhárításra is. Ha egy alkalmazás lefagy, akkor megnyithatja a Feladatkezelőt, és leállíthatja az alkalmazást. Ha az egész rendszer lefagy, akkor a Feladatkezelő segítségével leállíthat egy olyan folyamatot, amely az összes CPU-időt vagy memóriát lefoglalja.
Ha időt szánsz arra, hogy figyeld a számítógépedet vagy szerveredet a Feladatkezelővel, végül megismered az általában futó folyamatokat. Amikor pedig egy ismeretlen folyamatot látsz, könnyedén végezhetsz egy kis vizsgálatot annak érdekében, hogy megbizonyosodj róla, hogy nem vírusról van szó. Például, ha a folyamatlistában msblast.exe-t látsz, akkor a számítógéped fertőzött a Blaster vírussal. Rendszeres figyelemmel kiszűrheted és eltávolíthatod az új vírust még mielőtt elérhető lenne egy vírusirtó frissítés. Bár ez nem jelenti azt, hogy hagyhatod eszközeidet kibiztosítatlanul.
Hibaelhárítás próba és hiba útján
Ez valójában az a mód, ahogyan a legtöbb hibaelhárítás zajlik. Az újraindítás, bezárás, frissítés, előre vagy hátra tolás a CPU és memóriahasználat prioritási listájában, mindezek próba-szerencse alapúak. Egy ügyintéző munkája nagy része lassulhat vagy gyorsulhat a megoldások kipróbálásának és az adott javítás alkalmazásának sorrendjétől függően. Azt mondva, itt van még néhány dolog, amit érdemes kipróbálni, mielőtt mélyebbre ásnál és megpróbálnád a dolgokat rendszerszinten javítani. Bár megtalálhatod a kiberbiztonsági szoftverünket TSplus Advanced Security be is be is, például megkímélheti Önt a munkát és az aggodalmat a következő két területen.
Hibaelhárítás a nem kívánt programok eltávolításával
Érdemes átnézni az alkalmazások listáját az eszközein időnként. Ha észreveszel olyan szoftvert, amelyet nem emlékszel letölteni vagy telepíteni, az lehet nem kívánt és akár kártékony is. A legjobb dolog, amit tehetsz a nem kívánt szoftverrel, az az, hogy egyszerűen eltávolítod. Lehet, hogy te vagy a kliensed már nem is szükséges rá, vagy akár egy stowaway is lehet. Az eltávolítás gomb az ésszerű út, amit követni kell.
Hibaelhárítás víruskereséssel
És végül, lehet, hogy érdemes átvizsgálni a problémás gépet a kártékony szoftverek szempontjából. A lassúság és a zavaros folyamatok könnyen jelezhetik a kártékony szoftver jelenlétét. Figyeljen ezekre a jelekre, és ellenőrizze a kártékony szoftvereket, hogy időben megállítsa a problémát. Mivel a kártékony szoftverek karanténba helyezhetnek egy szakaszt, fájlcsoportot vagy akár többet is, minél hamarabb észlelik és megállítják, annál jobb.
A Windows hibaelhárítás befejezéseként
Nem kimerítő lista, ez egy kezdő lista a helyekről, ahol keresni lehet a számítógépes problémák okait, amelyeket meg kell oldani. És ha távolról szeretne dolgozni az eszközökön, TSplus Remote Support A megfelelő eszköz a feladatra.
Most vásárolhat Remote Support-ot most, vagy először ingyenesen tesztelheti 15 napig. Gyere és fedezd fel másokat. TSplus termékek az oldalunkon.
TSplus Távoli Támogatás Ingyenes Próbaverzió
Költséghatékony felügyelt és felügyeletlen távoli segítségnyújtás macOS és Windows PC-k között.
)
)
)
