)
)
)
)
Mi az távoli segítségnyújtás az informatikában?
Ez a részletes cikk részletesen bemutatja a távoli segítségnyújtás bonyolultságait, magyarázva annak funkcionalitását, előnyeit és legjobb gyakorlatait egy IT szakember szemszögéből.
)
)
Tanulmányok szerint sok embernek van számítógépe és más IT eszközei otthon. Egyre több dolgozó is otthonról vagy úton dolgozik. A járvány csúcsán, a távoli hozzáférés és webes konferencia szoftverek lehetővé tették a munkát és a szakmai együttműködést a kollégák és ügyfelek között az összes lezárás ellenére. Most a vállalatok és dolgozók még gyakrabban használják a szoftverek lehetőségeit, mint valaha. TSplus Remote Support a csapatmunka lehetőségének biztosítása földrajzi távolságtól függetlenül.
Távoli hozzáférés szoftver! Egy teljes skála potenciálja
Távoli hozzáférés és webes közzététel szoftver lehetővé teszi dokumentumok, fájlok, alkalmazások és akár asztali megosztását is. A webkonferencia szoftver nagyszerű lehetőség csapatok számára, hogy összegyűljenek anélkül, hogy az irodába kellene menniük, vagy akár ugyanabban a városban vagy országban lennének. Néhány típusú távoli szoftver letölthető vagy egyszerűen elérhető egy URL-en keresztül, egy jelszó vagy hozzáférési kód használatával a kapcsolódáshoz. Mindezek a munkaállomások és alkalmazások távoli elérési módjai csökkentik a cég utazási költségeit, valamint az utazással járó időt és erőfeszítést.
A távoli segítségtől az RDP-ig
Köszönhetően a Távoli Asztali Protokollnak, egy eszközhöz való távoli hozzáférés és annak vezérlése valós időben történhet az interneten keresztül. Az asztali megosztás az egyik legfontosabb funkció a távoli támogatásban. Ez lehetővé teszi a problémák megoldását, az utasítások bemutatását és általában a hibaelhárítást anélkül, hogy szükség lenne a kolléga vagy ügyfél meglátogatására. Egy távoli támogatási csapat szerte a világon elhelyezkedhet, és mégis tökéletesen végezheti a feladatát. Valóban képesek lehetnek jobb beavatkozásokat végrehajtani a nap 24 órájában szélesebb elérhetőség miatt. Valóban, a Föld másik feléről származó tagok reaktívak lehetnek és segítséget nyújthatnak, miközben helyileg éjszaka van az időeltolódás miatt.
Biztonságos távoli segítségnyújtás bárhonnan
With TSplus Remote Support , a dolgozók bármely eszközről hozzáférhetnek egy munkamenethez, amely internetkapcsolattal rendelkezik, ideértve az otthoni számítógépeket és laptopokat, valamint a tableteket és okostelefonokat. Ez könnyűvé teszi a segítségnyújtást bármikor, bárhonnan. Az megosztott adatok inkább képeket jelentenek, mint a tényleges alkalmazásokat vagy azon adatokat, amelyeken az ügynök dolgozik. Így a vállalati adatok biztonságban maradnak a vállalati tűzfal mögött, miközben az end-to-end titkosítás biztosítja, hogy az utazó adatok biztonságosan jussanak el bárhová is.
Gyors és egyszerű távoli segítségnyújtás képernyő hozzáférés
TSplus Távoli Támogatás bejelentkezés vagy vezérlés könnyen és gyorsan lehetséges. Más távoli bejelentkezés vagy vezérlő szoftver esetén gyakran szükséges letölteni egy szoftvert a megosztáshoz és biztonságos asztali kapcsolathoz. Ez nem kötelező TSplus esetén. A képernyő megosztásához a host számítógép lehetővé teszi a távoli felhasználónak, hogy megtekinthesse a "host" számítógép asztali tartalmát és irányítást vegyen felette. Mindez egy rövid hitelesítési csere során történik.
A gazdagép átadhatja az egér és a billentyűzet irányítását a távoli felhasználónak. Az irányítás átadása lehetővé teszi a távoli felhasználó számára, hogy manipulálja a gazdagép egérét és billentyűzetét.
Távoli segítség és támogatás bármilyen sávszélességen
A felhasználók a kapcsolatuk sávszélességének megfelelően választhatnak magasabb vagy alacsonyabb felbontást a képernyőmegosztáshoz. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy kevésbé részletes videostream adatokat küldjenek alacsonyabb sávszélességű kapcsolaton keresztül. Az ügynökök hatékonyan végzik a munkát anélkül, hogy akadályozná őket az a tény, hogy nem minden internetkapcsolat erős, gyors és ideális. És ahol a kapcsolat a legjobb, az összes felhasználó élvezheti az eszközeik gyors, reaktív válaszait és a magas felbontású vizuális élményt.
Felhasználóbarát távoli támogatás és segítségnyújtás
Az asztali megosztás gyakran használt a technikai támogatási képviselők által, hogy megoldják a technikai és szoftverproblémákat anélkül, hogy fizikailag felkeresnék az ügyfeleket. Az asztali megosztás jobb ügyfélélményt nyújt. A telefonon keresztül adott túl sok utasítás okozta bonyodalmakat a távoli bejelentkezés és hozzáférés csökkenti.
Többügynökes hozzáférés a távoli segítségnyújtási munkamenetekben
Köszönhetően a TSplus távoli támogatásának, egy ügynök képes különböző felhasználókat segíteni anélkül, hogy bármelyik fél letöltené vagy telepítené az alkalmazás további másolatait. Szükség esetén további ügynököket is meghívhatnak a munkamenetbe. Példák erre a csapatmunka, az ellenőrzés vagy a képzési célok.
Távoli segítségnyújtás és együttműködés
TSplus Távoli Támogatás asztali megosztás segíthet a felhasználóknak abban, hogy közelebb kerüljenek egymáshoz az együttműködés, együttműködés és termelékenység javítása érdekében. Ha egy alkalmazott egy másik helyre küldik, hogy szemináriumokat tartsanak vagy nagyon fontos bemutatást végezzenek, ez az alkalmazott felveheti a kapcsolatot kollégáival, és megkérdezheti őket a bemutatásáról. A Távoli Támogatás segítségével a kollégák többet tehetnek, mint csak megtekinteni kollégájuk bemutatását vagy számítógépét. Praktikus visszajelzést adhatnak a bemutatásról anélkül, hogy fizikailag el kellene látogatniuk az alkalmazotthoz, aki távol van. Együtt közvetlenül bármilyen javítást végezhetnek, amit javasolnak, anélkül, hogy kétségeik lennének arról, hogy melyik elemre mutatnak rá. Ezenkívül a házigazda és az ügynök feltölthetik azokat a dokumentumokat, amelyeket szeretnének kicserélni.
A távoli segítségnyújtás összefoglalása
Az asztali megosztás, alkalmazás közzététele, webkonferencia és hasonló szoftverek révén a szakmai és munkakapcsolatok javulnak és gazdagodnak. A munkahelyen belül és kívül is kedvező és termelékeny munkahelyi légkör alakul ki. A lehetőségek az ötletességtől és az inspirációtól függenek. Ezeknek a eszközöknek a többsége naponta könnyíti meg az életet sok felhasználó számára világszerte.
Mivel a TSplus felhasználók rendszeresen pozitív visszajelzéseket adnak a cég termékéről és támogatásáról, arra ösztönözzük Önt, hogy fedezze fel, miért: TSplus Remote Support .
TSplus Távoli Támogatás Ingyenes Próbaverzió
Költséghatékony felügyelt és felügyeletlen távoli segítségnyújtás macOS és Windows PC-k között.
)
)
)
