Utilisation d'outils tels que le Gestionnaire des tâches lors du dépannage de Windows

Que ce soit un simple gel d'application, un bureau non réactif ou un écran blanc, il y a probablement peu de personnes dans le monde qui n'ont pas rencontré un problème en utilisant un ordinateur. Et plus vous utilisez des appareils informatiques, plus vous avez de chances de connaître le sentiment de frustration et de désespoir qui peut accompagner de tels événements. Certains correctifs sont simples, tandis que d'autres nécessitent une assistance.

En ces temps difficiles, entrent les agents de support informatique, certains d'entre eux armés de manière avisée. TSplus Remote Support , et tout devrait s'améliorer bientôt. Si vous êtes adepte du bricolage avant de demander de l'aide, voici quelques essentiels à essayer lorsque une machine vous laisse tomber. Et vous pouvez gérer votre propre machine ou celle de quelqu'un d'autre n'importe où grâce à notre logiciel de contrôle à distance.

Par où commencer avec les problèmes informatiques

Il y a quelques endroits pour commencer lors du dépannage. Laissez-moi citer "Ctrl+Alt+Suppr", qui ouvrira le Gestionnaire des tâches sur la plupart des machines Windows, "Redémarrer" ou "l'interrupteur d'alimentation" en fonction du degré de gel de tout, et enfin, vérifier que tous les "câbles" sont bien connectés.

Il vaut toujours la peine de s'assurer que les bases sont en bon état. En effet, une imprimante n'a aucune chance de communiquer si son câble n'est pas correctement branché.

Documenter les étapes de dépannage

Avant de commencer, vous voudrez peut-être garder à l'esprit qu'il est toujours bon de prendre des notes des étapes que vous avez suivies. Deux bonnes raisons à cela sont : les futures corrections sur un problème similaire et demander de l'aide lorsque tout le reste a échoué. Alors, n'oubliez pas de noter les choses, de prendre des captures d'écran des messages d'erreur, etc. afin de pouvoir vous y référer au besoin.

Où commencer le dépannage de Windows

Maintenant, peu importe que vous soyez en train de dépanner quelqu'un à distance via le support à distance TSplus ou que vous répariez quelque chose sur votre propre appareil. Voici quelques idées de solutions de dépannage.

Un favori de tous les temps doit rester le gestionnaire de programmes, généralement appelé en appuyant sur Ctrl+Alt+Suppr sur à peu près n'importe quel appareil Windows. Ce raccourci ouvrira le Gestionnaire de programmes ou le Gestionnaire des tâches, ce qui vous permet de surveiller et éventuellement de fermer des applications. Cela permettra généralement d'arrêter le processus défectueux qui cause le gel. Cependant, vous pouvez également télécharger l'une des nombreuses utilitaires de gestionnaire de tâches sur le Web.

Dépannage Windows - Redémarrage et Mise à jour

Il se peut que le gel ou le problème soit suffisamment léger pour que vous puissiez relancer directement l'application défectueuse. Ou vous pouvez peut-être la fermer et la mettre à jour. En effet, certaines applications sont lentes lorsqu'une mise à jour est nécessaire. Si c'est tout ce qui pose problème, pas besoin d'aller plus loin.

Un processus ? Quel processus ?

L'onglet Processus affiche une liste complète de tous les processus actuellement en cours d'exécution sur votre ordinateur. Cela peut être très utile pour surveiller votre système. Il affiche des informations sur l'utilisation du processeur et de la mémoire de chaque processus.

La question que vous pourriez vous poser est : comment identifier un processus ? Il existe des listes complètes de processus que vous pouvez voir dans la liste des processus de votre gestionnaire des tâches. Ce sont généralement des fichiers se terminant par .exe. Un exemple : "Processus d'inactivité système" est essentiellement un autre nom pour le moment où Windows ne fait rien. Il y a des centaines de milliers de processus qui s'exécutent sur un ordinateur. Pour une liste de processus bien connus, une recherche sur le Web est votre meilleur point de départ. Vous pouvez effectuer une recherche générale ou en apprendre davantage sur des tâches individuelles en utilisant chaque nom comme terme de recherche.

Dépannage via le Gestionnaire des tâches - Utilisation du processeur et de la mémoire

Pendant que vous y êtes, le Gestionnaire des tâches peut également être utilisé pour ajuster votre système s'il fonctionne lentement. L'onglet Performance affiche des graphiques en cours d'exécution de l'utilisation du processeur et de la mémoire de votre ordinateur. Dans l'onglet Processus, vous pouvez identifier les processus qui consomment beaucoup de temps processeur.

Vous pouvez effectuer ces corrections à distance en utilisant TSplus Remote Support Les fonctionnalités incluent le partage d'écran et le contrôle, le multi-écran et le multi-moniteur, le chat en direct et les fonctionnalités non assistées.

Si l'utilisation du processeur semble dépasser 80 pour cent la plupart du temps, ou si l'utilisation de la mémoire semble être supérieure à la mémoire physique totale, vous voudrez peut-être arrêter certaines applications ou processus. Vous pourriez cliquer deux fois sur l'en-tête de la colonne CPU pour le trier afin que les processus utilisant le plus de temps CPU apparaissent en haut. Vous pouvez trier la colonne "Utilisation de la mémoire" de la même manière.

Gestion de l'utilisation via le Gestionnaire des tâches - Applications

Sur l'onglet Application, si vous cliquez avec le bouton droit sur le nom d'une application et, dans le menu contextuel qui apparaît, choisissez "Aller au processus", le Gestionnaire des tâches ouvrira l'onglet Processus et mettra en surbrillance le processus qui exécute l'application. Sur l'onglet Processus, si vous cliquez avec le bouton droit sur le nom d'un processus, vous pouvez choisir "Définir la priorité" et augmenter la priorité du processus dont vous avez besoin (ou diminuer la priorité d'un autre processus pour libérer des ressources).

Si vous allez dans l'onglet Application et arrêtez une application, vous arrêterez tous les processus liés à cette application. Ou vous pouvez choisir d'arrêter un processus en arrière-plan que vous pouvez identifier. Pour arrêter une application ou un processus, cliquez sur son nom dans la liste pour le mettre en surbrillance, puis cliquez sur le bouton Fin de tâche. Vous pouvez même choisir "Arrêter l'arborescence des processus" pour tuer le processus ainsi que tous les sous-processus lancés par le processus.

Ce genre de travail est une excellente prévention, que vous entreteniez votre propre machine ou travailliez sur des appareils distants. Cela devrait épargner aux utilisateurs les risques de blocages et de problèmes.

Résolution des problèmes via le Gestionnaire des tâches - Applications

Le Gestionnaire des tâches peut également être utilisé pour le dépannage. Si une application se fige, vous pouvez ouvrir le Gestionnaire des tâches et arrêter l'application. Si tout le système se fige, vous pouvez utiliser le Gestionnaire des tâches pour arrêter un processus qui monopolise tout le temps CPU ou la mémoire.

Si vous passez un certain temps à surveiller votre ordinateur ou serveur avec le Gestionnaire des tâches, vous finirez par vous familiariser avec les processus qui s'exécutent couramment. Ensuite, lorsque vous voyez un processus inconnu, vous pouvez facilement faire quelques recherches pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un virus. Par exemple, si vous voyez msblast.exe dans la liste des processus, votre ordinateur est infecté par le virus Blaster. Grâce à une surveillance régulière, vous pourriez être en mesure de détecter et d'éliminer un nouveau virus avant qu'une mise à jour de l'antivirus ne soit disponible. Cela ne signifie pas pour autant que vous devriez laisser vos appareils sans protection contre les cybermenaces.

Dépannage par essais et erreurs

C'est en fait la façon dont se déroule la plupart des dépannages. Redémarrer, fermer, mettre à jour, repousser en avant ou en arrière dans les listes de priorité d'utilisation du processeur et de la mémoire, tout cela revient à des essais et erreurs. La plupart du travail d'un agent sera ralenti ou accéléré en fonction de l'ordre dans lequel ils essaient les différentes solutions et appliquent toute correction donnée. Cela dit, voici quelques autres choses à essayer avant d'aller en profondeur et d'essayer de résoudre les problèmes au niveau du système. Cependant, vous pourriez trouver notre logiciel de cybersécurité. TSplus Advanced Security peut également intervenir, par exemple en vous faisant gagner du temps et en vous épargnant des soucis dans les deux domaines suivants.

Résolution des problèmes en supprimant les programmes indésirables

Il vaut la peine de parcourir la liste des applications sur vos appareils de temps en temps. Si vous repérez un logiciel que vous ne vous souvenez pas avoir téléchargé ou installé, il pourrait être indésirable, voire malveillant. La meilleure chose à faire avec un logiciel indésirable est simplement de le désinstaller. Vous ou votre client pourriez ne plus en avoir besoin, ou il pourrait être un passager clandestin, peu importe. Le bouton de désinstallation est le chemin sensé à suivre.

Dépannage en recherchant les logiciels malveillants

Et enfin, vous voudrez peut-être scanner la machine en difficulté pour les logiciels malveillants. La lenteur et les processus entravés peuvent facilement être un signe de la présence de logiciels malveillants. Faites attention à de tels signes et vérifiez les logiciels malveillants afin de pouvoir résoudre le problème dès son apparition. Comme les logiciels malveillants peuvent signifier la mise en quarantaine d'une section, d'un ensemble de fichiers ou plus, plus ils sont repérés et arrêtés rapidement, mieux c'est.

Pour conclure sur le dépannage de Windows

En aucun cas exhaustif, ceci est une liste de départ des endroits où chercher les causes des problèmes informatiques que vous pourriez avoir à résoudre. Et si vous souhaitez travailler sur des appareils à distance, TSplus Remote Support est l'outil pour le travail.

Vous pouvez acheter le Support à distance maintenant ou le tester gratuitement pendant 15 jours. Venez découvrir d'autres. produits TSplus Sur notre site.