Mikä on etäavustus IT:ssä?
Tämä yksityiskohtainen artikkeli käsittelee etäavun monimutkaisuuksia, selittäen sen toiminnallisuuden, edut ja parhaat käytännöt IT-ammattilaisen näkökulmasta.
Haluaisitko nähdä sivuston eri kielellä?
TSPLUS BLOG
Tiedätkö, miten musta ruutu asetetaan TeamViewerissa? Se on melko suoraviivaista. Sinulla todennäköisesti on käyttöä tälle ominaisuudelle. Jos sillä on selkeät käyttötarkoitukset, on myös vaihtoehtoja.
Tiedätkö, miten musta näyttö toimii TeamViewerissa? Se on melko suoraviivaista. Sinulla todennäköisesti on käyttöä tälle ominaisuudelle. Jos sillä on selkeitä käyttötarkoituksia, on myös vaihtoehtoja. Joten mitä on tarjolla alla? Ensin joitain tärkeimpiä syitä ja käyttötarkoituksia mustalle näytölle toisen tietokoneen etäohjauksessa. Sitten vaiheet mustan näytön aktivoimiseksi ja poistamiseksi käytöstä. Ja lopuksi pikakierros omasta TeamViewer-vaihtoehtoisesta ohjelmistostamme. TSplus Etä Tuki .
Musta näyttö korvaa minkä tahansa näytön tietokonelaitteessa, kun agentti työskentelee. Etäohjattaessa näyttöä saattaa olla tarvetta yksityisyyteen, olipa kyse sitten tietoihin tai toimiin liittyvästä. Musta näyttö palvelee tätä tarkoitusta TSplus Remote Supportissa ja TeamViewerissa samalla tavalla. Se toimii samalla tavalla kuin lukittu lepotila, koska syöttö yleensä estetään. Musta näyttö on käytännössä huoltokäyttöliittymä.
Enemmän kuin unenäyttö tai näytönsäästäjä, etäavun musta näyttö on turvallisuustyökalu. Voit aktivoida mustan näytön koko tai osan väliintulosta. Se voi olla asiakas tai agentti, joka näkee tarpeen sille. Toisaalta laite voi myös olla valvomaton.
Viime kädessä se voi toimia keinona vähentää datan vaihtoa, kun yhteydet ovat hitaita. Todellakin, ei näyttöä tarkoittaa vähemmän tietoa lähetettäväksi edestakaisin. Joka tapauksessa, kaikenlainen sattumanvarainen häiriö tulisi välttää agentin työskennellessä ja yksityistä tietoa tulisi suojata uteliailta katseilta.
Lisäksi esimerkiksi ota IT-interventio, joka tehdään etänä ilman kenenkään osallistumista etälaiteeseen. Miksi käyttää ylimääräistä energiaa näyttämällä kaikki ohikulkijoille? Mustan näytön tavoitteena on pääasiassa keskeytymätön työnkulku. yksityisyys ja tietoturva Silti sillä on lisäetuna säästää hieman sähkölaskussa.
TeamViewerissa sinulla on mahdollisuus siirtyä mustalle näytölle hetkessä. Lisäksi on tapoja asettaa ominaisuus käyttöön mille tahansa yhteydelle annettuun laitteeseen. Mustan näytön spontaani käyttö voi olla niin, että etä-PC:n käyttäjä voi pitää tauon, kun agentti työskentelee. Pitkän intervention aikana agentti ja asiakas voivat sopia ajasta palata mustalta näytöltä. Toistuva asetus olisi sopiva valvomattomaan ylläpitoon ja käyttäjän työajan ulkopuoliseen työhön.
Nämä olisivat tilanteita, jotka vapauttaisivat heidät yksittäisten istuntojen aloittamisesta. Lisäksi on mahdollisuus mukauttaa mustaa näyttöä. Kuvittele esimerkiksi tiedottaminen sivustakatsojille huollosta tai yrityksen brändin näyttäminen.
Nopea musta näyttö TeamViewer-istunnon aikana, siirry "Toiminnot" -valikkoon ja vieritä alas kohtaan "näytä musta näyttö". Voit asettaa pysyvän vaihtoehdon tietyn käyttäjän istuntojen tapahtumiseen mustassa näytössä. Tämä toiminto löytyy käyttäjän laitteen "Lisäominaisuudet" -valikosta. Valitse "Lisäasetukset" ja muokkaa "Edistyneet yhteysasetukset". Yleensä aloita ruksaamalla "Poista paikallinen syöttö käytöstä". Sitten ruksaa "Ota paikallinen musta näyttö käyttöön".
Toinen tapa tehdä tämä on olemassa agentin konsolissa kunkin laitteen ominaisuuksissa. "Ominaisuudet" ikkuna avautuu minkä tahansa tietokoneen kohdalla, "Etäsyöttö" valikko avautuu ja tarjoaa kolme vaihtoehtoa. On mahdollista ottaa etäsyöttö käyttöön tai poistaa se käytöstä tai "Poista etäsyöttö käytöstä ja näytä musta näyttö".
Milloin tahansa, Ctrl+Alt+Del tai Cmd+Option+Esc:n käyttö poistaa mustan näytön, mahdollistaa paikallisen syötön ja lukitsee etäkäyttäjän istunnon. Huollon jatkamiseksi paikallisen käyttäjän on aktivoitava agenttisessio uudelleen, jotta he voivat syöttää uudelleen.
TSplus on kehittänyt yksinkertaisen turvallisen etäohjaus- ja tukiohjelmiston, asettaen itsensä. TeamViewer vaihtoehto . Etäavustus on suunniteltu mukautumaan parhaaseen suorituskykyyn. Tämä on saavutettavissa olipa kyseessä huippuluokan Internet-yhteydet tai heikko verkko, alhainen kaistanleveys ja hidas Wi-Fi. Todellakin, näytön laatu voidaan säätää tähän tarkoitukseen, näin keventäen datan kuormitusta.
Kuten mainittiin, tapahtuu joskus, että yksi käyttötarkoitus mustalle näytölle on datavirran vähentäminen. Siirtymällä mustalle näytölle näytön luoma ylimääräinen data ei synny eikä lähetetä. Olemme työskennelleet poistamalla tuon tarpeen ja valinneet näytön laadun sopeutuvuuden sen sijaan.
Etätuki sisältää yksinkertaisen joukon ominaisuuksia, jotka näimme välttämättömiksi etätukea ja näytön hallintaa varten. Sitä voidaan tietysti käyttää korjaamiseen, vianmääritykseen ja järjestelmien ajan tasalla pitämiseen. Se on erinomainen myös koulutus- ja esittelytarkoituksiin. Mustan näytön osalta etäohjaus sisältää poista syöttöominaisuus Se voidaan aktivoida ja deaktivoida molemmista päistä.
Joten olemme tehneet ilman lisättyä mustaa näyttöominaisuutta yksinkertaisesti siksi, että useimmista näppäimistä löytyy jo painike tähän tarkoitukseen. Aivan kuten on myös yksi kosketuslevyn poiskytkemiseen. Mitä tulee tietokoneisiin, riippumatta siitä, mitä salaisuuksia niiden näppäimistöissä on, useimmista näytöistä löytyy päälle/pois-painike. Siksi näytti siltä, että tietty ominaisuus oli tarpeeton tässä.
Aloittamiseen ei tarvita lähes mitään, yhteys Remote Support on erittäin nopea. Voit jopa isännöidä latausta omalla sivustollasi asiakkaillesi. TSplus Remote Controlin käsittely on myös suoraviivaista. Lisäksi siihen lisättynä agentit voivat esitellä asiakkaille kevyttilatilan sen sijaan, että käytettäisiin tavallista yhteysikkunaa. Vain perustiedot yhteydestä tekevät tästä ihanteellisen sen yksinkertaisuuden vuoksi.
Työskentelyominaisuudet alkavat näytön jakamisella sekä näppäimistön ja hiiren hallinnalla ja sisältävät chatin ja tiedostojen jakamisen. Leikepöydän synkronointi voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä, mikä mahdollistaa kopioinnin ja liittämisen laitteiden välillä. Useat asiantuntijat voivat osallistua istuntoihin ja on mahdollisuus tarkastella yhtä tai kaikkia asiakasmonitoria. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, valvottu ja valvomaton pääsy sekä täysin salatut yhteydet olivat meille ensisijaisen tärkeitä.
Monia konsolien visuaalisia näkökohtia voidaan brändätä ja mukauttaa. Aluksi voit valita kielen käyttöliittymälle. Sen jälkeen voit lisätä logosi ja yrityksesi värit tarpeidesi mukaan.
TSplus Etä Tuki on yksinkertainen, turvallinen ja edullinen etäohjausratkaisu. Se on kehitetty tekemään tehtävä ilman turhuuksia. Musta näyttö vaikuttaa meille hyödylliseltä mutta ei-keskeiseltä toiminnolta, koska on muita tapoja tehdä näyttö tyhjäksi. Joten yksinkertaisuuden vuoksi ei tarvitse sotkea näppäimistöä ja päälle/pois-painikkeita.
Kuulostaako ergonominen helppokäyttöinen ohjelmisto hyvältä? Turvallinen ja alle kaikenlaisten laulujen ja tanssien? Verkkosivuillamme voit tutustua kaikkiin sen ominaisuuksiin ja ostaa. Remote Support tai kokeile sitä ensin 15 päivän ajan ilmaiseksi.
TSplus Etäavustus Ilmainen Kokeilu
Kustannustehokas osallistuva ja osallistumaton etäavustus macOS- ja Windows-tietokoneille.
Yksinkertaisia, vankkoja ja edullisia etäkäyttöratkaisuja IT-ammattilaisille.
Viimeisin työkalupakki Microsoft RDS-asiakkaittesi parempaan palvelemiseen.
Ota yhteyttä