چگونه بدون استفاده از VPN پشتیبانی از راه دور ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته ارائه دهیم

معرفی

ارائه پشتیبانی سریع، امن و ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته اکنون یک انتظار پایه‌ای برای تیم‌های IT مدرن و MSPها است. با این حال، معماری‌های سنتی مبتنی بر VPN در برابر نیازهای عملکرد زمان واقعی، نیروی کار توزیع‌شده و جریان‌های کاری پشتیبانی انعطاف‌پذیر با مشکل مواجه هستند. مدل‌های جدید بدون VPN این مسائل را با ارائه دسترسی کنترل‌شده، رمزگذاری‌شده و درخواستی حل می‌کنند بدون اینکه شبکه‌ها را در معرض خطر قرار دهند. این راهنما توضیح می‌دهد که چگونه تیم‌های IT می‌توانند پشتیبانی از راه دور قابل اعتماد و مقیاس‌پذیر ارائه دهند بدون اینکه به VPNها وابسته باشند.

چرا VPNها پشتیبانی از راه دور ۲۴ ساعته را محدود می‌کنند؟

راه‌اندازی‌های سنتی VPN چندین محدودیت فنی و عملیاتی را معرفی می‌کنند که آنها را برای پشتیبانی ۲۴ ساعته و در زمان واقعی نامناسب می‌سازد.

• گلوگاه‌های عملکرد در پشتیبانی بلادرنگ
• شکاف‌های امنیتی و آسیب‌پذیری حرکت جانبی
• کنترل دسترسی جزئی محدود
• هزینه‌های عملیاتی

گلوگاه‌های عملکرد در پشتیبانی بلادرنگ

تونل‌های VPN تمام ترافیک را از طریق دروازه‌های متمرکز هدایت می‌کنند و در حین به اشتراک‌گذاری صفحه یا عملیات کنترل از راه دور، تأخیر و ازدحام را اضافه می‌کنند. زمانی که با تیم‌های جهانی، شبکه‌های نامنظم یا نقاط پایانی موبایل ترکیب می‌شوند، پاسخگویی تحت تأثیر قرار می‌گیرد. پشتیبانی مداوم در مناطق زمانی مختلف دشوار می‌شود زیرا دروازه‌های VPN به طور طبیعی نقاط گلوگاهی واحدی را تشکیل می‌دهند.

شکاف‌های امنیتی و آسیب‌پذیری حرکت جانبی

یک جلسه VPN معمولاً پس از احراز هویت، یک زیرشبکه کامل را در معرض خطر قرار می‌دهد. اگر دستگاه یک تکنسین به خطر بیفتد، مهاجمان می‌توانند به طور داخلی نفوذ کنند. تونل‌سازی تقسیم‌شده، مشتریان قدیمی و پیکربندی‌های نادرست کاربر نیز سطح حمله را گسترش می‌دهند. این مدل با انتظارات مدرن عدم اعتماد صفر سازگار نیست، جایی که حداقل امتیاز و مجوز در سطح جلسه ضروری هستند.

کنترل دسترسی جزئی محدود

VPNها کاربر را تأیید می‌کنند، نه جلسه را. آن‌ها کنترل‌های دقیقی مانند مجوز بر اساس دستگاه، دسترسی محدود به زمان یا قوانین مبتنی بر زمینه را ندارند. مهندسان پشتیبانی معمولاً دسترسی گسترده‌ای به نواحی شبکه دارند به جای اینکه به یک سیستم هدف خاص دسترسی داشته باشند، که این امر ریسک عملیاتی را افزایش می‌دهد و رعایت قوانین را پیچیده‌تر می‌کند.

هزینه‌های عملیاتی

نگهداری زیرساخت VPN—گواهی‌ها، ACLها، به‌روزرسانی‌های مشتری، پیکربندی‌های فایروال—برای تیم‌های پشتیبانی ایجاد اصطکاک می‌کند. استقرارهایی با BYOD دستگاه‌ها یا پیمانکاران خارجی کند و نامنظم می‌شوند. برای پشتیبانی درخواستی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، این وابستگی‌ها چابکی را کاهش داده و هزینه را افزایش می‌دهند.

معماری‌های مدرن بدون VPN برای پشتیبانی از IT از راه دور چیستند؟

مدل‌های جدید دسترسی از راه دور نقاط ضعف VPNها را با ارائه روش‌های امن، کنترل‌شده و بسیار پاسخگو برای دسترسی به نقاط پایانی بدون در معرض قرار دادن شبکه‌ها برطرف می‌کنند.

• پشتیبانی از راه دور رمزگذاری شده مبتنی بر مرورگر
• دسترسی شبکه صفر اعتماد
• پلتفرم‌های دسکتاپ از راه دور مبتنی بر ابر
• مدل‌های RD Gateway و پروکسی معکوس

پشتیبانی از راه دور رمزگذاری شده مبتنی بر مرورگر

ابزارهای پشتیبانی مبتنی بر HTML5 مدرن دستگاه‌ها را با استفاده از عامل‌های فقط خروجی یا پروکسی‌های معکوس متصل می‌کنند. تکنسین‌ها جلسات را از یک مرورگر آغاز می‌کنند و نقاط پایانی ارتباطات امن را برقرار می‌کنند. TLS تونل‌ها بدون باز کردن پورت‌های ورودی. این امر پیچیدگی فایروال را کاهش می‌دهد و پشتیبانی سریع و بدون نیاز به کلاینت را برای هر دستگاهی که به اینترنت دسترسی دارد، امکان‌پذیر می‌سازد.

دسترسی شبکه صفر اعتماد

دسترسی شبکه صفر اعتماد (ZTNA) تأیید هویت و زمینه‌محور را به هر جلسه اعمال می‌کند. دسترسی به یک منبع خاص داده می‌شود، نه به یک شبکه کامل. سیاست‌ها می‌توانند وضعیت دستگاه، موقعیت جغرافیایی، نقش کاربر و زمان روز را ارزیابی کنند. ZTNA برای سازمان‌هایی که به کنترل دقیق و تأیید مداوم نیاز دارند، مناسب است.

پلتفرم‌های دسکتاپ از راه دور مبتنی بر ابر

رله‌های ابری یا کارگزارهای جلسه به‌طور منطقی بین تکنسین‌ها و نقاط پایانی قرار دارند. آن‌ها اتصالات امن برای کنترل دسکتاپ از راه دور، انتقال فایل و حسابرسی را بدون نیاز به قرار گرفتن مستقیم در معرض شبکه سازماندهی می‌کنند. این مدل برای ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت شده (MSP) و تیم‌هایی که محیط‌های متنوعی را مدیریت می‌کنند، مؤثر است.

مدل‌های RD Gateway و پروکسی معکوس

Remote Desktop گیت‌وی (RDG) و الگوهای پروکسی معکوس دسترسی مبتنی بر RDP را به‌طور ایمن از طریق HTTPS در معرض قرار می‌دهند. گیت‌وی‌های سخت‌شده با استفاده از پیکربندی‌های مدرن TLS و احراز هویت چندعاملی (MFA) قرارگیری اینترنتی را کاهش می‌دهند در حالی که جریان‌های کاری بومی RDP را حفظ می‌کنند. این روش برای زیرساخت‌های مبتنی بر ویندوز ایده‌آل است.

سناریوهای کلیدی که در آن‌ها پشتیبانی بدون VPN برتری دارد چیست؟

برخی از محیط‌ها و شرایط پشتیبانی به طور قابل توجهی از جریان‌های کاری بدون VPN بهره‌مند می‌شوند، به ویژه زمانی که انعطاف‌پذیری و سرعت ضروری هستند.

• حمایت از نیروی کار جهانی و موبایل
• کمک به دستگاه‌های BYOD و بدون مدیریت
• پشتیبانی خارج از ساعات کاری و اضطراری
• سایت‌ها، کیوسک‌ها و شبکه‌های محدودکننده

حمایت از نیروی کار جهانی و موبایل

کارمندان توزیع‌شده اغلب به کمک از مناطق مختلف نیاز دارند. تأخیر VPN و شلوغی مبتنی بر موقعیت، جلسات از راه دور را کند می‌کند، در حالی که دسترسی مبتنی بر مرورگر زمان‌های راه‌اندازی سریع‌تر و عملکردی پایدارتر در سطح جهانی را فراهم می‌کند.

با معماری‌های بدون VPN، مسیریابی از طریق رله‌های توزیع‌شده جهانی یا ارتباط مستقیم مرورگر به عامل بهینه‌سازی می‌شود. تیم‌های IT دیگر به یک متمرکزکننده VPN overloaded وابسته نیستند و کارمندان دورکار از عملکرد پیش‌بینی‌شده جلسه حتی در اتصالات Wi-Fi یا موبایل ناپایدار بهره‌مند می‌شوند.

کمک به دستگاه‌های BYOD و بدون مدیریت

نصب کلاینت‌های VPN بر روی دستگاه‌های شخصی یا شخص ثالث خطرناک است و چالش‌های انطباق را به همراه دارد. ابزارهای پشتیبانی بدون VPN از طریق اتصالات خروجی عمل می‌کنند و کنترل موقت و ایمن را بدون نیاز به نصب کلاینت فراهم می‌کنند.

این مدل‌ها به کاهش اصطکاک برای کاربرانی که ممکن است کمتر فنی باشند یا حق دسترسی مدیریتی برای نصب نرم‌افزار VPN نداشته باشند، کمک می‌کنند. مهندسان پشتیبانی می‌توانند به راحتی جلسات را آغاز کنند در حالی که یک مرز امنیتی سخت را در اطراف سیستم‌های شرکتی حفظ می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که دستگاه‌های بدون مدیریت هرگز به دسترسی سطح شبکه دست نمی‌یابند.

پشتیبانی خارج از ساعات کاری و اضطراری

زمانی که یک سرور در ساعات غیرکاری خراب می‌شود یا یک مدیر به کمک فوری نیاز دارد، تکنسین‌ها نمی‌توانند وقت خود را صرف عیب‌یابی ورود به VPN یا گواهی‌نامه‌های منقضی کنند. لینک‌های امن درخواستی وابستگی به کلاینت‌های VPN از پیش پیکربندی شده را حذف می‌کنند.

این امکان را به تیم‌های IT می‌دهد تا سطوح خدمات قابل پیش‌بینی را حتی در شب‌ها، آخر هفته‌ها یا تعطیلات ارائه دهند. زیرا دسترسی به صورت به‌موقع و مبتنی بر مرورگر است، تکنسین‌ها می‌توانند از هر دستگاهی که قادر به اجرای یک مرورگر مدرن باشد، کمک کنند و تاب‌آوری عملیاتی را حفظ کنند.

سایت‌ها، کیوسک‌ها و شبکه‌های محدودکننده

شعبه‌های خرده‌فروشی، کیوسک‌ها و دستگاه‌های صنعتی اغلب پشت دیوارهای آتش سخت یا NAT قرار دارند. عوامل فقط خروجی اطمینان حاصل می‌کنند که این دستگاه‌ها بدون نیاز به پیکربندی مجدد زیرساخت شبکه قابل دسترسی باقی بمانند.

با استفاده از اتصالات خروجی، پشتیبانی بدون VPN از پیچیدگی‌های فورواردینگ پورت یا تونل‌سازی VPN در شبکه‌های محدود اجتناب می‌کند. تیم‌های IT می‌توانند دید و کنترل بر روی نقاط انتهایی از راه دور را بدون تغییر در وضعیت‌های امنیتی موجود حفظ کنند، که این امر هزینه‌های عملیاتی را کاهش داده و عیب‌یابی را تسریع می‌کند.

بهترین شیوه‌ها برای پشتیبانی از راه دور بدون VPN ۲۴/۷ چیست؟

برای حفظ امنیت قوی و عملکرد قابل اعتماد، تیم‌ها باید مجموعه‌ای ساختاریافته از کنترل‌ها و تدابیر ایمنی را که به عملیات بدون VPN اختصاص داده شده است، پیاده‌سازی کنند.

• کنترل دسترسی مبتنی بر نقش
• احراز هویت چندعاملی
• ثبت و ضبط جلسه
• سخت‌افزار و وصله‌گذاری نقطه پایانی
• لینک‌های موقت و به‌موقع جلسه

کنترل دسترسی مبتنی بر نقش

مجوزها را بر اساس تکنسین، دستگاه و سطح پشتیبانی اختصاص دهید. قابلیت‌های کنترل را به آنچه برای انجام کار ضروری است محدود کنید و دسترسی حداقلی را اعمال کنید. کنترل دسترسی مبتنی بر نقش اطمینان حاصل می‌کند که هیچ کاربری بیشتر از مجوزهای لازم را ندارد، که سطح حمله را کاهش می‌دهد و از سوءاستفاده تصادفی جلوگیری می‌کند.

مدل RBAC دقیق همچنین به استانداردسازی جریان‌های کاری در تیم‌ها کمک می‌کند. با تعریف سطوح دسترسی واضح—مانند کمک‌فنی، پشتیبانی پیشرفته و مدیر—سازمان‌ها می‌توانند امتیازات فنی را با مسئولیت‌ها و سیاست‌های انطباق هماهنگ کنند. این امر هم به کارایی عملیاتی و هم به نظارت قانونی کمک می‌کند.

احراز هویت چندعاملی

برای مهندسان پشتیبانی و در صورت لزوم، کاربران نهایی، MFA را الزامی کنید. ترکیب اعتبارنامه‌های قوی با تأیید هویت، دسترسی غیرمجاز را کاهش می‌دهد. MFA همچنین جلسات از راه دور را زمانی که رمزهای عبور ضعیف، دوباره استفاده شده یا به خطر افتاده‌اند، محافظت می‌کند.

پلتفرم‌های بدون VPN از MFA بهره‌مند می‌شوند زیرا لایه احراز هویت متمرکز و اجرای آن آسان‌تر می‌شود. به جای توزیع گواهی‌نامه‌های VPN یا مدیریت اعتماد مبتنی بر دستگاه، تیم‌های IT می‌توانند به سیاست‌های یکپارچه MFA تکیه کنند که به‌طور مداوم در مرورگرها، دستگاه‌ها و پشتیبانی از راه دور نشست‌ها.

ثبت و ضبط جلسه

گزارش‌های جامع به رعایت استانداردهای انطباق کمک می‌کنند و امکان بررسی‌های پس از حادثه را فراهم می‌آورند. ضبط جلسات پشتیبانی قابلیت حسابرسی را بهبود می‌بخشد و مواد ارزشمندی برای آموزش تکنسین‌ها فراهم می‌کند. ثبت مناسب اطمینان می‌دهد که هر عمل قابل انتساب، قابل ردیابی و قابل دفاع است.

دید بهتر همچنین نظارت بر امنیت و تحلیل‌های جنایی را ساده‌تر می‌کند. زمانی که حوادث رخ می‌دهند، جلسات ضبط‌شده یک زمان‌بندی دقیق از فعالیت‌ها ارائه می‌دهند که عدم قطعیت را کاهش داده و تسریع در رفع مشکلات را امکان‌پذیر می‌سازد. لاگ‌ها همچنین از تضمین کیفیت پشتیبانی می‌کنند و به مدیران کمک می‌کنند تا رویکردهای عیب‌یابی را ارزیابی کرده و مسائل تکراری را شناسایی کنند.

سخت‌افزار و وصله‌گذاری نقطه پایانی

حتی با دسترسی بدون VPN، نقاط پایانی باید به طور ایمن نگهداری شوند. به‌روزرسانی منظم، حفاظت از نقاط پایانی و پیکربندی‌های استاندارد شده برای کاهش ریسک کلی ضروری است. نقاط پایانی سخت‌شده در برابر تلاش‌های بهره‌برداری مقاومت می‌کنند و اطمینان می‌دهند که جلسات پشتیبانی از راه دور بر روی پایه‌های ایمن انجام می‌شود.

استفاده از یک خط پایه ثابت برای نقاط پایانی در دستگاه‌ها همچنین قابلیت اطمینان عملیات پشتیبانی را بهبود می‌بخشد. زمانی که سیستم‌عامل‌ها، درایورها و ابزارهای امنیتی به‌روز هستند، جلسات کنترل از راه دور به‌طور روان‌تری انجام می‌شوند و تکنسین‌ها با متغیرهای غیرقابل پیش‌بینی کمتری در حین عیب‌یابی مواجه می‌شوند.

لینک‌های موقت و به‌موقع جلسه

لینک‌های دسترسی موقتی پنجره‌های در معرض را محدود کرده و خطرات مرتبط با دسترسی دائمی را کاهش می‌دهند. تکنسین‌ها تنها به مدت لازم برای حل مشکل دسترسی دریافت می‌کنند و جلسات به‌طور خودکار پس از اتمام منقضی می‌شوند. این مدل به‌طور مستقیم با الزامات مدرن عدم اعتماد صفر هم‌راستا است.

دسترسی به موقع (JIT) همچنین مدیریت برای تیم‌های توزیع شده را ساده‌تر می‌کند. به جای نگهداری فهرست‌های دسترسی ثابت یا مدیریت حقایق بلندمدت، بخش‌های IT دسترسی‌های زمان‌دار و مبتنی بر رویداد را فراهم می‌کنند. این منجر به امنیت کلی قوی‌تر و جریان‌های کاری عملیاتی تمیزتر می‌شود، به‌ویژه برای MSPها که محیط‌های مشتری متنوعی را مدیریت می‌کنند.

چگونه معماری مناسب بدون VPN را برای پشتیبانی از راه دور انتخاب کنیم؟

مدل‌های مختلف استقرار نیازهای مختلفی را برآورده می‌کنند، بنابراین انتخاب رویکرد مناسب به سبک پشتیبانی تیم شما، نیازهای قانونی و محیط فنی شما بستگی دارد.

• پشتیبانی کارمندان به صورت موردی
• کنترل دسترسی در سطح سازمانی
• پشتیبانی از طرف سوم و پیمانکار
• محیط‌های متمرکز بر ویندوز
• تیم‌های جهانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته

پشتیبانی کارمندان به صورت موردی

مبتنی بر مرورگر ابزارهای پشتیبانی از راه دور دسترسی سریع برای عیب‌یابی مشکلات بدون نیاز به مشتریان از پیش نصب شده یا تنظیمات پیچیده احراز هویت فراهم می‌کند. این امکان را برای تکنسین‌ها فراهم می‌کند که جلسات را به‌طور آنی آغاز کنند و به تیم‌های پشتیبانی اجازه می‌دهد تا مشکلات را به‌سرعت برای کاربرانی که ممکن است از خانه کار کنند، در حال سفر باشند یا از دستگاه‌های موقتی استفاده کنند، حل کنند.

این رویکرد به ویژه برای سازمان‌هایی با نیازهای پشتیبانی پویا یا غیرقابل پیش‌بینی مؤثر است. زیرا جلسات به اتصالات خروجی و لینک‌های دسترسی موقتی وابسته هستند، تیم‌های IT می‌توانند به‌طور درخواستی کمک ارائه دهند در حالی که جدایی سختی از شبکه‌های داخلی را حفظ می‌کنند. سادگی دسترسی مبتنی بر مرورگر همچنین نیازهای مربوط به آموزش و ورود به سیستم را کاهش می‌دهد.

کنترل دسترسی در سطح سازمانی

استقرارهای ZTNA یا RD Gateway سخت‌شده مناسب سازمان‌هایی هستند که به کنترل‌های مبتنی بر سیاست و هویت و حاکمیت دقیق نیاز دارند. این مدل‌ها به تیم‌های امنیتی اجازه می‌دهند تا بررسی‌های وضعیت دستگاه، محدودیت‌های مبتنی بر نقش، دسترسی‌های مبتنی بر زمان و احراز هویت چندعاملی را اعمال کنند و اطمینان حاصل کنند که هر جلسه با استانداردهای خاص انطباق مطابقت دارد.

برای شرکت‌های بزرگتر، موتورهای سیاست مرکزی به طور قابل توجهی دید و کنترل را بهبود می‌بخشند. مدیران بینش‌هایی درباره رفتار جلسه به دست می‌آورند و می‌توانند قوانین دسترسی را به طور پویا در سراسر بخش‌ها یا مناطق تنظیم کنند. این یک محیط امنیتی یکپارچه ایجاد می‌کند بدون پیچیدگی عملیاتی مدیریت اعتبارنامه‌های VPN یا لیست‌های دسترسی ثابت.

پشتیبانی از طرف سوم و پیمانکار

پلتفرم‌های مبتنی بر ابر نیاز به وارد کردن فروشندگان به VPN شرکتی را از بین می‌برند. این دسترسی پیمانکاران را ایزوله می‌کند، سطح در معرض خطر را محدود می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که هر اقدام ثبت و آماده حسابرسی است. تیم‌های IT کنترل دقیقی را بدون تغییر قوانین فایروال یا توزیع اعتبارنامه‌های حساس حفظ می‌کنند.

این مدل به ویژه برای MSPها یا سازمان‌هایی که به چندین ارائه‌دهنده خدمات خارجی وابسته هستند، ارزشمند است. به جای اعطای دسترسی گسترده به شبکه، هر پیمانکار مجوزهای خاص جلسه و مسیرهای دسترسی کوتاه‌مدت دریافت می‌کند. این امر مسئولیت‌پذیری را بهبود می‌بخشد و خطرات امنیتی که معمولاً توسط روابط با طرف‌های سوم معرفی می‌شود را کاهش می‌دهد.

محیط‌های متمرکز بر ویندوز

مدل‌های RD Gateway یا RDP-over-TLS به خوبی با جریان‌های کاری مدیریتی موجود و Active Directory یکپارچه می‌شوند. این معماری‌ها دسترسی از راه دور امنی را فراهم می‌کنند بدون اینکه RDP را به طور مستقیم به اینترنت معرض کنند و از رمزگذاری مدرن TLS و MFA برای تقویت احراز هویت استفاده می‌کنند.

برای زیرساخت‌های سنگین ویندوز، قابلیت استفاده مجدد از ابزارهای بومی پیچیدگی را کاهش می‌دهد و الگوهای عملیاتی آشنا را پشتیبانی می‌کند. مدیران می‌توانند اشیاء سیاست گروه (GPOs)، نقش‌های کاربری و سیاست‌های جلسه را در حین ارتقاء از یک مدل VPN قدیمی به یک رویکرد مبتنی بر دروازه کنترل‌شده حفظ کنند.

تیم‌های جهانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته

معماری‌های معکوس‌پروکسی و کارگزاران جلسه توزیع‌شده از دسترسی بالا، مسیریابی بهینه و پوشش پشتیبانی مداوم پشتیبانی می‌کنند. این راه‌حل‌ها در ساعات اوج بار مقاومتی را فراهم می‌کنند و به جلوگیری از نقاط شکست واحد کمک می‌کنند و اطمینان می‌دهند که سیستم‌های از راه دور بدون توجه به مکان قابل دسترسی باقی بمانند.

سازمان‌هایی که عملیات پشتیبانی ۲۴ ساعته دارند از گره‌های توزیع شده جهانی یا دروازه‌های چندمنطقه‌ای بهره‌مند می‌شوند. با کاهش تأخیر و بهبود افزونگی، این راه‌حل‌ها زمان‌های پاسخگویی ثابتی را برای تکنسین‌هایی که در قاره‌های مختلف کار می‌کنند، فراهم می‌کنند. این امر پایه‌ای قابل اعتماد برای مدل‌های پشتیبانی مدرن پیروی از خورشید ایجاد می‌کند.

چرا TSplus Remote Support کمک‌های امن بدون VPN ارائه می‌دهد؟

TSplus Remote Support به تیم‌های IT این امکان را می‌دهد که کمک‌های دسکتاپ از راه دور امن، رمزگذاری شده و درخواستی را بدون نیاز به نگهداری زیرساخت VPN ارائه دهند. این پلتفرم از اتصالات فقط خروجی و رمزگذاری TLS استفاده می‌کند تا اطمینان حاصل شود که نقاط پایانی در پشت دیوارهای آتش محافظت می‌شوند. تکنسین‌ها از طریق یک مرورگر متصل می‌شوند، که اصطکاک استقرار را کاهش می‌دهد و دسترسی فوری به سیستم‌های از راه دور را فراهم می‌کند.

راه‌حل ما همچنین شامل ضبط جلسه، پشتیبانی چندکاربره، انتقال فایل و کنترل‌های دسترسی مبتنی بر نقش است. این قابلیت‌ها یک محیط پشتیبانی کنترل‌شده را مطابق با اصول عدم اعتماد ایجاد می‌کنند در حالی که ساده برای پیاده‌سازی و مقرون به صرفه برای SMBها و MSPها باقی می‌مانند.

نتیجه

تیم‌های IT مدرن دیگر نیازی به اتکا به VPNها برای ارائه پشتیبانی از راه دور قابل اعتماد و ایمن ۲۴/۷ ندارند. معماری‌های بدون VPN کنترل قوی‌تری، تأخیر کمتری و مقیاس‌پذیری بهتری برای سازمان‌های توزیع‌شده فراهم می‌کنند. دسترسی مبتنی بر مرورگر، مدل‌های ZTNA و پلتفرم‌های واسطه‌گر ابری مسیرهای ایمن‌تر و کارآمدتری برای پشتیبانی در زمان واقعی ارائه می‌دهند. با TSplus Remote Support، متخصصان IT یک راه‌حل ساده و ایمن به‌طور خاص برای کمک‌های از راه دور درخواستی به‌دست می‌آورند—بدون بار اضافی زیرساخت VPN.