RDP - یک خطای داخلی رخ داده است

Understanding the "پیام RDP - خطای داخلی رخ داده است"

پروتکل دسکتاپ از راه دور (RDP) اتصالات از راه دور به سرورها و دسکتاپ‌های ویندوز را تسهیل می‌کند، اما در برابر مشکلات مصون نیست. پیام "RDP - خطای داخلی رخ داده است" یکی از خطاهای بیشتر رمزگشایی و تشخیص دادن آن به دلیل طبیعت ابهام‌آمیز آن است. این بخش به تجزیه و تحلیل خطا با بررسی علل رایج آن می‌پردازد و به حرفه‌ای‌های IT نقطه شروع واضح‌تری برای رفع مشکلات فراهم می‌کند.

مشکلات پیکربندی RDP

تنظیمات نادرست یا زیر بهینه در مشترک اتصال راه دور (RDC) می‌تواند اتصال موفقیت‌آمیز را مانع شود. خطاهای پیکربندی کلیدی که باید به دنبال آن باشید شامل:

• پارامترهای اتصال نادرست: اطمینان حاصل کنید که آدرس IP یا نام میزبان به درستی مشخص شده است و سیستم مقصد برای پذیرش اتصالات RDP در پورت مورد انتظار، معمولاً 3389، تنظیم شده است.
• تنظیمات سطح احراز هویت: سطح احراز هویت مشتری RDC ممکن است بالاتر از آنچه که سرور پشتیبانی یا نیاز دارد تنظیم شده باشد، که منجر به اتصال‌های ناموفق می‌شود.
• رزولوشن و تنظیمات منابع: تنظیمات رزولوشن و به اشتراک گذاری منابع بیش از حد ممکن است برای قابلیت های مشتری یا سرور زیاد شود و منجر به خطاها شود.

تداخل لایه‌های امنیتی

تنظیمات امنیتی باید سازگاری بین مشتری RDP و سرور برای اتصال موفقیت آمیز وجود داشته باشد. مشکلات متداول شامل:

• مطابقت سطح رمزگذاری: ممکن است مشتری و سرور به تنظیم سطوح رمزگذاری مختلفی تنظیم شده باشند که اتصال امن را مانع می‌شود.
• سازگاری نسخه RDP: کلاینت‌های قدیمی RDP ممکن است از ویژگی‌های امنیتی سرورهای جدید RDP پشتیبانی نکنند و برعکس. اطمینان از اینکه هر دو کلاینت و سرور به‌روز هستند، می‌تواند این مشکلات را حل کند.
• ضرورت‌های احراز هویت سطح شبکه (NLA): اگر سرور نیاز به NLA داشته باشد اما مشتری آن را پشتیبانی نکند یا اگر اشتباه پیکربندی شود، اتصال‌ها ناموفق خواهند بود.

مسائل دامنه و شبکه

عضویت دامنه و پیکربندی شبکه مشتری و سرور نقش‌های حیاتی در اتصال RDP ایفا می‌کنند. مشکلات احتمالی شامل:

• مشکلات اعتماد دامنه: اگر مشتری یا سرور مشکلاتی با روابط اعتماد دامنه داشته باشد، اتصالات RDP ممکن است تحت تأثیر قرار گیرند.
• مشکلات پیکربندی IP: تنظیمات اشتباه IP استاتیک یا مشکلات با DHCP می‌تواند باعث مانع شدن از دسترسی کلاینت RDP به سرور شود.
• شکست‌های رزولوشن DNS: عدم توانایی مشتری برای رزولو کردن نام میزبان سرور به دلیل اشتباهات پیکربندی DNS می‌تواند اتصال‌های RDP را مانع شود.

تداخل VPN

استفاده از یک VPN می‌تواند متغیرهای اضافی را به فرآیند اتصال RDP اضافه کند،

• مسدود یا بازگردانی پورت: برخی از VPN ها ممکن است پورت های استفاده شده توسط RDP را، معمولاً پورت 3389، برای افزایش امنیت مسدود یا بازگردانی کنند، که به طور ناخواسته اتصالات RDP را جلوگیری می کند.
• تداخل رمزگذاری: لایه اضافی از رمزگذاری معرفی شده توسط یک VPN گاهی اوقات می‌تواند با رمزگذاری خود RDP تداخل ایجاد کرده و منجر به خطاها شود.
• مشکلات پهنای باند و تاخیر: شبکه‌های مجازی خصوصی می‌توانند محدودیت‌های قابل توجهی را در پهنای باند و تاخیر ایجاد کنند که می‌تواند اتصالات RDP را مختل کند، به ویژه در جلسات گرافیکی گسترده.

رفع این خطا شامل یک سری راه حل روشن و منطقی است، هرکدام طراحی شده‌اند تا علت‌های خاص احتمالی این مشکل را برطرف کنند، زمانی که صفحه نمایش "RDP - یک خطای داخلی رخ داده است" را نشان می‌دهد.

بررسی تنظیمات RDP (راه حل 1)

تنظیمات RDP به درستی پیکربندی شده، اساس موفقیت اتصال دسکتاپ از راه دور است. بیایید تنظیماتی که باید ابتدا بررسی کنید را بررسی کنیم اگر نمی‌خواهید پیام "RDP - خطای داخلی رخ داده است" را در صفحه خود دریافت کنید.

Persistent Bitmap Caching و گزینه‌های اتصال

• Persistent Bitmap Caching: این ویژگی تصاویر از جلسه از راه دور را ذخیره می کند تا عملکرد را بهبود بخشد. برای فعال کردن آن، Remote Desktop Connection (`mstsc`) را باز کنید، بر روی `Show Options` کلیک کنید، به تب `Experience` بروید و `Persistent bitmap caching` را تیک بزنید.
• اتصال خودکار مجدد: این اطمینان حاصل می‌کند که RDP تلاش می‌کند برای اتصال مجدد اگر اتصال قطع شود. در تب `تجربه`، اطمینان حاصل کنید که `اتصال مجدد در صورت قطع اتصال` انتخاب شده است.

این تنظیمات عملکرد مشتری RDP را برای افزایش انعطاف پذیری و عملکرد بهتر در جلسات از راه دور بهینه می کنند.

بازپیوستن به دامنه (راه‌حل ۲)

مسائل دامنه می‌توانند علت اصلی خطاهای RDP را غیر واضح کنند. مجدد پیوستن به دامنه اغلب این مشکلات را حل می‌کند.

مراحل برای پیوستن مجدد به دامنه

• ترک دامنه: به `تنظیمات> حساب ها> دسترسی به کار یا مدرسه` بروید.
• انتخاب دامنه را انجام دهید، بر روی `قطع اتصال` کلیک کنید و تأیید کنید. مجدد وارد شدن: پس از راه‌اندازی مجدد، به `دسترسی به کار یا مدرسه` بروید و بر روی `+ اتصال` کلیک کنید تا دوباره به دامنه متصل شوید.

این فرآیند می‌تواند مشکلات اصلی احراز هویت یا اجرای سیاست‌ها ناشی از عضویت دامنه را حل کند.

تغییر اندازه MTU (راه حل 3)

اندازه واحد حداکثر انتقال (MTU) بر انتقال داده در شبکه تأثیر می گذارد. تنظیم اندازه MTU می تواند اتصال را بهبود بخشد.

تنظیم MTU برای عملکرد بهینه

• بررسی MTU فعلی: دستورالعمل Command Prompt را به عنوان مدیر باز کنید. از `netsh interface ipv4 show subinterfaces` برای مشاهده اندازه های MTU فعلی استفاده کنید.
• تغییر اندازه MTU: اگر تنظیمات نیاز به تنظیمات دارند، از `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent` استفاده کنید. در صورت لزوم، `"Ethernet"` را با رابط شبکه صحیح جایگزین کنید.

تنظیم تنظیمات امنیتی RDP (راه حل ۴)

تنظیمات امنیتی RDP نقش حیاتی در برقراری و حفظ جلسات از راه دور ایفا می‌کنند. تنظیم این تنظیمات می‌تواند مشکلات ارتباطی مرتبط با امنیت را حل کند.

پیکربندی لایه امنیتی RDP

• دسترسی به ویرایشگر سیاست گروه: اجرای `gpedit.msc`.
• Navigate to RDP Security Settings: برو به `پیکربندی کامپیوتر > قالب‌های مدیریتی > اجزای ویندوز > سرویس‌های ریموت دسکتاپ > میزبان جلسه ریموت دسکتاپ > امنیت`
• تنظیم لایه امنیتی: فعال کردن "نیاز به استفاده از لایه امنیتی خاص برای اتصال‌های ریموت (RDP)"، انتخاب "RDP" به عنوان لایه امنیتی.

غیرفعال کردن احراز هویت سطح شبکه (NLA) (راه حل 5)

NLA امنیت را افزایش می دهد اما گاهی اوقات تلاش های اتصال را مخصوصا در محیط های مختلط یا قدیمی ممانعت می کند.

چگونه NLA را غیرفعال کنیم

باز کردن `ویژگی‌های سیستم`، به تب `از راه دور` بروید و زیر `ریموت دسکتاپ`، `اجازه دسترسی از راه دور به این کامپیوتر` را انتخاب کنید، اطمینان حاصل کنید که `اجازه دسترسی تنها از کامپیوترهایی که اجرای ریموت دسکتاپ با احراز هویت سطح شبکه (پیشنهادی) را دارند` تیک خورده نشده است.

در طی انتقال، در حالی که راه‌حل‌های فوق به مسائل مشترک پرداخته می‌شوند، حیاتی است که در تنظیمات شبکه، تنظیمات VPN و بررسی‌های پیشرفته سیستم عمیق‌تر وارد شوید زمانی که این مراحل اولیه مشکل را حل نکنند.

تکنیک‌های پیشرفته رفع اشکال

اگر راه حل‌های فوق مشکل را برطرف نکنند، تکنیک‌های پیشرفته‌تری لازم است. این ممکن است شامل تشخیص‌های عمیق‌تر شبکه، تنظیمات سیاست، و حتی استراتژی‌های بازیابی یا به‌روزرسانی سیستم برای رفع مشکلات عمیق‌تر باشد. این به شما کمک می‌کند تا مشکل مطرح شده در این مقاله را برطرف کنید، زمانی که پیام "RDP - خطای داخلی رخ داده است" روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود.

VPN و پیکربندی شبکه (راه حل‌های ۱ و ۲)

بازبینی مجدد تنظیمات VPN

برای کسانی که از شبکه‌های خصوصی مجازی (VPN) استفاده می‌کنند، اطمینان حاصل کردن از عدم تداخل پیکربندی VPN با ترافیک RDP بسیار حیاتی است. تنظیم یا موقتاً غیرفعال کردن اتصالات VPN ممکن است باعث رفع خطا شود.

بررسی‌های پیکربندی شبکه

بازبینی تنظیمات شبکه، از جمله پیکربندی IP و تنظیمات DNS، ممکن است مشکلاتی که بر روی اتصال RDP تأثیر می‌گذارد، روشن کند.

به‌روزرسانی و نگهداری سیستم (راه‌حل ۳)

نگهداری سیستم‌ها به‌روز بودن بیش از اینکه یک عملکرد بهتر باشد؛ می‌تواند خود یک راه‌حل باشد.

تضمین به‌روزرسانی‌های سیستم و برنامه

منظماً برای بررسی و اعمال به‌روزرسانی‌های سیستم و برنامه‌ها.

بازیابی یا بازگردانی به‌روزرسانی‌ها

اگر پس از یک به‌روزرسانی مشکلاتی پیش آید، در نظر داشته باشید به وضعیت پایدار قبلی بازگردید. این کار از طریق `تنظیمات > به‌روزرسانی و امنیت > بازیابی` و انتخاب "بازگشت به نسخه قبلی ویندوز 10" قابل انجام است.

راه‌اندازی مجدد خدمات ریموت دسکتاپ (راه حل ۴)

گاهی اوقات، راه‌حل‌های ساده ممکن است موثر باشند. راه‌اندازی مجدد سرویس‌های ریموت دسکتاپ می‌تواند اتصالات را تازه کند و خطاها را پاک کند.

چگونه سرویس‌های دسکتاپ از راه دور راه‌اندازی مجدد کنیم

• باز کردن `services.msc` از دیالوگ اجرا.
• پیمایش کنید تا به `سرویس‌های ریموت دسکتاپ` برسید. راست کلیک کرده و `بازنشانی` را انتخاب کنید.
• اگر سرویس در حال اجرا نیست، گزینه `شروع` را انتخاب کنید.

بررسی‌های پیشرفته سیستم و شبکه

برای مشکلات پایدار، تشخیص عمیق‌تر سیستم و شبکه ضروری است.

تنظیمات امنیتی محلی

تنظیمات امنیتی نادرست می‌توانند با RDP تداخل ایجاد کنند. به `secpol.msc` دسترسی پیدا کنید، به `Local Policies > Security Options` رفته و تنظیمات را برای تداخل‌های احتمالی، به ویژه آن‌هایی که مرتبط با RDP و امنیت شبکه هستند، مرور کنید.

رفع مشکلات شبکه

ابزارهایی مانند `telnet` می‌توانند به تشخیص مشکلات دسترسی پورت کمک کنند. اطمینان از اینکه پورت RDP (پیش‌فرض 3389) باز و توسط دیواره‌های آتشین مسدود نشده است، بسیار حیاتی است. برای بررسی اتصال، از `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` استفاده کنید.

پیکربندی دیوار آتشین

دیوار آتشین ویندوز ممکن است به طور ناخواسته اتصالات RDP را مسدود کند. ایجاد یک قانون ورودی جدید برای اجازه تردد از طریق پورت 3389 می‌تواند این مشکل را حل کند. از طریق `Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Advanced settings` به این دسترسی پیدا کنید.

تمام این راه‌حل‌ها باید به شما کمک کنند تا خطای "RDP - An Internal Error Has Occured" را حل کنید اگر در صفحه نمایش شما ظاهر شود.

نتیجه در مورد "RDP - یک خطای داخلی رخ داده است"

رفع خطای "RDP - خطای داخلی رخ داده است" نیازمند درک دقیقی از هر دو علت‌های ممکن و راه‌حل‌های مناسب است. با به‌صورت سیستماتیک اعمال کردن راه‌حل‌های مشخص شده در این راهنما، حرفه‌ای‌های فناوری اطلاعات می‌توانند به‌طور موثر این مشکل را رفع کرده و اطمینان حاصل کنند که اتصالات از راه دور آن‌ها پایدار و قابل اعتماد هستند.

برای کسانی که به دنبال جایگزینی برای راه‌حل‌های سنتی RDP هستند، TSplus مجموعه‌ای از محصولات طراحی شده برای بهبود ارائه می‌دهد. امنیت دسترسی از راه دور , قابلیت استفاده و عملکرد. راه حل‌های TSplus با توجه به حرفه‌ای بودن IT professionals طراحی شده‌اند، قابلیت دسترسی از راه دور قوی و قابل اندازه‌گیری را فراهم می‌کنند که به طور ساده وارد محیط‌های IT موجود می‌شوند، زیرا TSplus نه تنها اطمینان از رفع مشکلات فعلی دارد بلکه پیشگیری از مشکلات آینده را هم تضمین می‌کند. با TSplus، می‌توانید انتظار داشته باشید:

• امنیت بهبود یافته: ویژگی‌های امنیتی قوی اطمینان حاصل می‌کنند که اتصالات از راه دور از دسترسی غیرمجاز و تهدیدات امن باشند.
• عملکرد برتر: پروتکل‌ها و تکنیک‌های فشرده‌سازی بهینه‌سازی شده یک تجربه دسترسی از راه دور نرم و پاسخگو را فراهم می‌کنند، حتی در ارتباطات با پهنای باند پایین.
• راحت استفاده: رابط کاربری کاربرپسند و فرآیند پیکربندی ساده، TSplus را یک گزینه قابل دسترس برای سازمان‌های هر اندازه می‌کند.
• انعطاف‌پذیری: TSplus از یک طیف گسترده از دستگاه‌های مشتری و سیستم‌عامل‌ها پشتیبانی می‌کند، امکان انعطاف‌پذیری برای کاربران برای اتصال از هر کجا را فراهم می‌کند.

کشف مزایای TSplus برای سازمان خود را با مراجعه به وب سایت ما و کاوش در مجموعه ما کشف کنید راه حل‌های دسترسی از راه دور . با TSplus، جایی که اتصال به امنیت و عملکرد می‌رسد، آینده کار از راه دور را پذیرا باشید.