سیتریکس نمی‌تواند دسکتاپ را راه‌اندازی کند: علل و راه‌حل‌های مرحله به مرحله

معرفی

راه‌اندازی دسکتاپ Citrix به چندین سیستم که به صورت متوالی کار می‌کنند، وابسته است. احراز هویت ممکن است موفقیت‌آمیز باشد و دسکتاپ منتشر شده ممکن است به طور عادی در Citrix Workspace یا StoreFront ظاهر شود، اما جلسه هنوز می‌تواند در حین واسطه‌گری، ثبت‌نام VDA، ارتباط Gateway یا تخصیص دسکتاپ شکست بخورد.

زیرا این شکست‌ها می‌توانند پیام مشابه "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" را تولید کنند، خود خطا ریشه مشکل را فاش نمی‌کند. این مقاله به مدیران IT نشان می‌دهد که چگونه دامنه مشکل را محدود کنند، مرحله راه‌اندازی ناموفق را شناسایی کنند و به تدریج از طریق محتمل‌ترین علل پیش بروند.

وقتی خطای "Citrix نمی‌تواند دسکتاپ را راه‌اندازی کند" ظاهر می‌شود، چه معنایی دارد؟

"عدم توانایی در شروع دسکتاپ" در واقع بیشتر نشانه‌ای از شکست در راه‌اندازی جلسه است تا یک خطا به خودی خود. کاربر ممکن است قبلاً احراز هویت را انجام داده باشد و با سایت Citrix یا StoreFront سیتریکس می‌تواند دسکتاپ منتشر شده را به‌خوبی نمایش دهد. شکست زمانی رخ می‌دهد که پلتفرم سعی می‌کند آن درخواست منبع را به یک جلسه دسکتاپ واقعی تبدیل کند.

یک روند بسیار ساده برای راه‌اندازی دسکتاپ سیتریکس:

فضای کاربر یا فروشگاه => کارگزار => VDA => دسکتاپ ویندوز

کاربران خارجی اجزای زیر را به این زنجیره اضافه می‌کنند:

=> دروازه سیتریکس => STA (مرجع بلیط امن) => کارگزار

بنابراین، یک شکست می‌تواند در هر جایی از دسترسی از راه دور مسیر پس از احراز هویت و نتیجه در همان پیام کاربر نهایی. توصیه‌های خود Citrix در مورد نحوه عیب‌یابی "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" با تقسیم‌بندی شکست‌هایی که در یک اتصال مستقیم StoreFront اتفاق می‌افتد از آن‌هایی که فقط در Citrix Gateway ظاهر می‌شوند، آغاز می‌شود - که تعداد اجزایی را که باید به‌طور روزانه عیب‌یابی کنید، نصف می‌کند.

دلایل این خطاها چیست؟

می‌تواند تعدادی متفاوت باشد مسائل زیرساختی که از اختصاص و راه‌اندازی یک دسکتاپ توسط Citrix جلوگیری می‌کند. این مشکلات رایج می‌توانند بر اساس مراحل مختلف راه‌اندازی دسته‌بندی شوند و در زمینه‌های وسیعی قرار می‌گیرند:

علت	چه چیزی را جلوگیری می‌کند
هیچ دسکتاپی در دسترس نیست	کارگزار هیچ ماشینی برای اختصاص دادن واجد شرایط ندارد
حالت نگهداری	جلسات جدید نمی‌توانند به ماشین یا گروه تحویل تحت تأثیر برسند
VDA ثبت نشده است	کارگزار نمی‌تواند از دسکتاپ برای راه‌اندازی جلسه‌ها استفاده کند
مسئله گروه تحویل یا تخصیص	کاربر با یک دسکتاپ واجد شرایط مطابقت ندارد
مشکل اتصال کنترلر	VDA و کارگزار نمی‌توانند به درستی ارتباط برقرار کنند
مشکل دروازه سیتریکس یا STA	راه‌اندازی خارجی نمی‌تواند اتصال مورد نیاز را برقرار کند
مشکل گواهی یا DNS	اجزاء نمی‌توانند به یکدیگر اعتماد کنند یا به یکدیگر دسترسی پیدا کنند
مسئله مجوز	سیتریکس نمی‌تواند جلسه درخواست شده را تأیید کند
محدودیت ظرفیت	هیچ ماشین مناسبی نمی‌تواند جلسه دیگری را بپذیرد
مشکل FAS	احراز هویت فدرال نمی‌تواند فرآیند گواهی را کامل کند

هر یک از شرایط پیام خطای یکسانی را تولید خواهد کرد و به همین دلیل "نمی‌توان Desktop را راه‌اندازی کرد" به تنهایی می‌تواند به هر یک از اشکالات فوق اشاره کند، بنابراین هدف شناسایی این است که در کدام مرحله از فرآیند راه‌اندازی مسیر واقعاً به پایان می‌رسد.

قبل از تغییر تنظیمات Citrix خود چه مواردی باید تأیید شود؟

ابتدا دامنه شکست را محدود کنید.

اغلب، تنها چند آزمایش کنترل‌شده می‌توانند نیمی از احتمالات را قبل از اینکه حتی تغییری در پیکربندی ایجاد شود، رد کنند.

آیا خطا بر یک کاربر تأثیر می‌گذارد یا بر چندین کاربر؟

به همان حساب دسکتاپ به عنوان کاربر دیگر وارد شوید. اگر فقط یک حساب کاربری دچار مشکل شد، سپس حق دسترسی، تخصیص دسکتاپ، پروفایل کاربر و جلسه جاری در آن حساب را بررسی کنید.

اگر بسیاری از کاربران به طور ناگهانی شروع به گزارش "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" کنند، به زیرساخت‌های مشترک توجه کنید. کنترل‌کننده‌های تحویل، اتصال‌دهنده‌های ابری، گروه‌های تحویل، VDAها، دروازه، مجوزها و ظرفیت میزبانی در این مورد مظنونان اصلی می‌شوند.

آیا این بر یک دسکتاپ تأثیر می‌گذارد یا بر کل گروه تحویل؟

بررسی کنید که آیا کاربر قادر به راه‌اندازی هر دسکتاپ منتشر شده دیگری است یا خیر.

اگر کل محیط Citrix خراب نباشد، توانایی یک منبع واحد برای شکست در حالی که یکی به طور موفقیت‌آمیز راه‌اندازی می‌شود به این معنی است که این یک مشکل مربوط به یک ماشین فردی، کاتالوگ، تخصیص دسکتاپ/گروه تحویل است و خود محیط مقصر نیست و ارزش عیب‌یابی را دارد.

اگر همه دسکتاپ‌ها می‌توانند خراب شوند، به زنجیره بالاتر به سمت کارگزار و سخت‌افزار زیرین نگاه کنید.

آیا دسکتاپ به طور داخلی کار می‌کند اما به طور خارجی شکست می‌خورد؟

جایی که معماری آن را پشتیبانی می‌کند، مقایسه راه‌اندازی مستقیم StoreFront در مقابل StoreFront راه‌اندازی شده توسط Citrix Gateway .

اگر هر دو ناموفق بودند، به در دسترس بودن/حالت‌های نگهداری دسکتاپ، ثبت‌نام VDA و شکستن قبل از هر اقدام دیگری نگاهی بیندازید.

اگر StoreFront مستقیم کار کند و Citrix Gateway شکست بخورد، نگاهی دقیق‌تر به مسیر خارجی بیندازید. تنظیمات STA، ارتباطات بین اجزای دروازه، گواهی‌نامه‌ها، DNS یا فایروال‌ها احتمالاً بیشتر درگیر خواهند بود.

این یکی از محدودیت‌های تشخیصی مفیدتر در مورد خطای "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" است.

چگونه می‌توان خطای "Citrix نمی‌تواند دسکتاپ را راه‌اندازی کند" را برطرف کرد؟

اکنون دامنه مشخص است، از مسیر راه‌اندازی عبور کنید.

به طور مستقیم به رفع مشکلات پیچیده Citrix نپردازید. بسیاری از علل رایج را می‌توان در عرض چند دقیقه از Studio یا Monitor تعیین کرد.

مرحله ۱: تأیید کنید که یک دسکتاپ در دسترس است

اولین قدم برای بررسی این است که آیا کارگزار قادر به ارائه یک دسکتاپ مناسب است یا خیر.

با استفاده از Citrix Studio یا کنسول مدیریت Citrix DaaS، کاتالوگ ماشین و گروه تحویل خود را بررسی کرده و تأیید کنید:

• شما ماشین‌هایی دارید که انتظار دارید واقعاً وجود داشته باشند و به‌عنوان نیاز شما وارد شده‌اند.
• شما ماشین‌هایی دارید که می‌توانند به کاربر اختصاص داده شوند.
• که کاربر حق دریافت گروه تحویل را دارد
• تخصیص‌های ماشین صحیح هستند (به عنوان مثال برای دسکتاپ‌های اختصاصی)

اگر کارگزار نتواند یک دسکتاپ ارائه دهد، در این صورت کاربر حتی اگر Citrix Workspace، StoreFront یا احراز هویت همه کار کنند، نخواهد توانست جلسه را راه‌اندازی کند.

مرحله ۲: حالت نگهداری را بررسی کنید

سپس بررسی کنید که آیا ماشین، کاتالوگ یا گروه تحویل وارد حالت نگهداری شده‌اند.

حالت نگهداری به طور عمدی از برقراری اتصالات جدید جلوگیری می‌کند. در یک ماشین با سیستم‌عامل چند جلسه‌ای، جلسات موجود ممکن است ادامه یابند یا دوباره متصل شوند در حالی که جلسات جدید مسدود شده‌اند. در یک ماشین با سیستم‌عامل تک جلسه‌ای، کاربران نمی‌توانند اتصالات جدید برقرار کنند یا دوباره متصل شوند در حالی که حالت نگهداری فعال است.

این می‌تواند یک دام رایج باشد زیرا به نظر می‌رسد که دستگاه در غیر این صورت به خوبی کار می‌کند.

اگر حالت نگهداری به اشتباه پس از وصله‌گذاری یا مدیریت فعال شده باشد، به یاد داشته باشید که در صورت لزوم حالت نگهداری را برای ماشین خاموش کنید و سعی کنید دسکتاپ را باز کنید.

اگر جداسازی ماشین ضروری است، بلافاصله حالت نگهداری را غیرفعال نکنید و دلیل فعال شدن آن را بررسی کنید.

مرحله ۳: تأیید ثبت‌نام VDA

برای اینکه Citrix جلسات عادی را به یک VDA متصل کند، ابتدا باید در کنترلر تحویل در محل ثبت‌نام شود یا در معماری معادل Citrix Cloud، با Cloud Connector ثبت‌نام کند.

به وضعیت ماشین نگاه کنید، در استودیو یا مانیتور.

اگر دسکتاپ عبارت 'Not Registered' را نشان می‌دهد، مراحل عیب‌یابی خود را به VDA و مسیر بین آن و کنترل‌کننده/Cloud Connector منتقل کنید.

سیتریکس به طور صریح ذکر می‌کند که VDAهای ثبت‌نشده در زمان راه‌اندازی جلسات واسطه‌ای محاسبه نمی‌شوند. وقت خود را برای تلاش برای نصب مجدد Citrix Workspace بر روی ماشین کلاینت کاربر هدر ندهید، زیرا مشکل در سمت سرور رخ داده است.

مرحله ۴: گروه تحویل و تخصیص کاربر را بررسی کنید

یک VDA ثبت شده به تنهایی کافی نیست: دسکتاپ اختصاص داده شده نیز باید از طریق گروه تحویل مربوطه اختصاص داده شود.

تأیید کنید که ماشین به گروه تحویل صحیح اختصاص داده شده است و دسکتاپ برای کاربران در آن گروه فعال است.

اگر از دسکتاپ‌های اختصاصی یا تخصیص‌یافته استفاده می‌کنید، بررسی کنید که ماشین به کاربر اختصاص داده شده است یا خیر. همچنین، نگاهی به تخصیص برچسب‌ها و هرگونه محدودیت قاعده‌ای که ممکن است تعداد ماشین‌هایی را که دسکتاپ مورد نظر می‌تواند به‌طور بالقوه روی آن‌ها راه‌اندازی شود، کاهش دهد، بیندازید.

این خوب است به ویژه زمانی که یک کاربر نتواند دسکتاپ اختصاص داده شده را راه‌اندازی کند، اما بسیاری از کاربران آن نوع دسکتاپ می‌توانند.

مرحله ۵: تست اتصال کنترلر تحویل یا اتصال‌دهنده ابری

اگر ثبت‌نام VDA موفق نشود یا به طور مکرر قطع شود، باید عیب‌یابی ارتباط بین کنترل‌کننده‌های تحویل/اتصال‌دهنده ابری و VDA انجام شود.

ثبت یک VDA سیترکس تنها در صورتی موفقیت‌آمیز است که VDA بتواند با کنترل‌کننده‌ها/اتصالات ابری معتبر ارتباط برقرار کند و آن‌ها را شناسایی کند. دستورالعمل‌های مدرن سیترکس استفاده از نام دامنه کاملاً واجد شرایط برای نام‌های کنترل‌کننده را مشخص می‌کند و این نام‌ها را تا حد امکان دقیق نگه می‌دارد.

بررسی:

• حل مسئله DNS
• کنترلر یا نام دامنه کامل اتصال ابری
• اتصال شبکه
• قوانین و پورت‌های فایروال مربوطه
• عضویت دامنه
• همزمان‌سازی زمان
• ارتباط کربروس
• خدمات VDA
• گزارش‌های رویداد ویندوز و سیتریکس

ابزار عیب‌یابی VDA جدیدتر Citrix برای بررسی اتصال DNS و کنترل‌کننده یا اتصال‌دهنده ابری است و نشان‌دهنده وابستگی ثبت‌نام است.

مرحله ۶: بررسی دروازه سیتریکس، STA و گواهی‌نامه‌ها

اگر دسکتاپ به طور موفقیت‌آمیز در داخل StoreFront راه‌اندازی شود اما با "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" در هنگام استفاده از Citrix Gateway مواجه شوید، احتمالاً مشکلی در مسیر راه‌اندازی خارجی وجود دارد.

یکی از اجزایی که در این مورد نقش دارد، مرجع بلیط امن (STA) است. اطلاعات می‌تواند برای اعطای دسترسی به منابع از طریق استفاده از اطلاعات STA با دروازه سیتریکس در حین یک اتصال مجاز به منابع منتشر شده استفاده شود.

اطمینان حاصل کنید که STA های صحیح توسط StoreFront و Gateway استفاده می‌شوند و اینکه آن نام‌های میزبان قابل دسترسی هستند.

همچنین، بررسی کنید:

• پیکربندی دروازه
• دسترس‌پذیری STA
• اعتبار گواهی
• تطابق نام میزبان گواهی
• زنجیره‌های گواهی‌نامه میانی و ریشه
• حل مسئله DNS
• سیاست‌های فایروال
• پروکسی‌ها یا دستگاه‌های بازرسی در مسیر اتصال

گواهی اعتبارسنجی را به عنوان یک ضعف برای رفع خطاهای لایه اعتماد/پیکربندی پنهان نکنید.

مرحله ۷: تأیید مجوز و ظرفیت

دلیل دیگری که یک دسکتاپ به درستی ثبت شده و پیکربندی شده شکست می‌خورد این است که اگر سیتریکس نتواند منابع لازم را در دسترس شما قرار دهد. تأیید کنید که مجوزهای سیتریکس مجوزهای صحیح و کافی برای دسکتاپ شما در دسترس است. محدودیت‌های مجوز برخی از شرایطی هستند که می‌توانند باعث شکست یک جلسه شوند طبق راهنمای تشخیص مشکلات راه‌اندازی جلسه که در حال حاضر در حال استفاده است.

سپس ظرفیت را بررسی کنید.

با ماشین‌های چند جلسه‌ای، مدیریت بار ممکن است تصمیمی گرفته باشد که اتصال دیگری را نپذیرد. با کاتالوگ‌های دسکتاپ مجازی، منابع کافی توسط زیرساخت میزبانی برای روشن کردن یا ساخت یک ماشین دیگر مورد نیاز است.

بررسی:

• محدودیت‌های جلسه
• بار بارگذاری
• VDAهای موجود
• فشار CPU و حافظه
• در دسترس بودن میزبان
• هایپروایزر یا ظرفیت ابری
• شکست‌های مدیریت توان ماشین

یک پلن کنترل Citrix سالم نمی‌تواند یک دسکتاپ را راه‌اندازی کند اگر هیچ ظرفیت دسکتاپ قابل استفاده‌ای در زیر آن وجود نداشته باشد.

مرحله ۸: بررسی FAS زمانی که احراز هویت فدرال استفاده می‌شود

اگر از سرویس احراز هویت فدرال سیتریکس (FAS) در محیط استفاده می‌کنید، FAS را به عنوان بخشی از راه‌اندازی دسکتاپ بررسی کنید. FAS در ورود به سیستم ویندوز مبتنی بر گواهی شرکت می‌کند. بنابراین، مشکلاتی که در ایجاد یا مصرف گواهی کاربر وجود دارد می‌تواند منجر به شکست راه‌اندازی دسکتاپ پس از احراز هویت کاربر توسط بخش جلویی شود.

سلامت سرویس FAS، قابلیت دسترسی به مرجع صدور گواهی و لاگ‌های مرتبط با FAS را بررسی کنید.

اگر از FAS استفاده نمی‌کنید، آن را بررسی نکنید، این یک شاخه خاص پیکربندی است و مشکل عمومی نمی‌تواند دسکتاپ را راه‌اندازی کند.

عیب‌یابی یک VDA سیتریکس ثبت‌نشده

ثبت VDA یک وابستگی بسیار رایج برای راه‌اندازی دسکتاپ است و به همین دلیل، یک تأیید ساختاریافته در خود دارد.

ابتدا مطمئن شوید که VDA روشن است و سرویس دسکتاپ سیتریکس به همراه سایر فرآیندهای فرعی در حال اجرا هستند.

بررسی کنید که VDA می‌تواند کنترل‌کننده‌های تحویل یا اتصال‌دهنده‌های ابری تعریف‌شده را پیدا کند و با آنها تماس بگیرد.

نقد و بررسی نحوه VDA آدرس‌ها را از کنترل‌کننده‌های تحویل یا کانکتورهای ابری بازیابی می‌کند. و تأیید کنید که آنها معتبر و قابل دسترسی هستند. Citrix چندین روش را برای شناسایی کنترل‌کننده‌های تحویل (Delivery Controllers) توسط VDA پشتیبانی می‌کند، از جمله سیاست‌های Citrix، تنظیمات رجیستری و خدمات ایجاد ماشین. کشف از طریق یک واحد سازمانی (OU) در Microsoft Active Directory یک روش قدیمی و میراثی است.

سپس هر وابستگی که ممکن است باعث شکست ثبت‌نام شود را بررسی کنید:

• DNS
• اعتماد دامنه Active Directory
• سلامت حساب ماشین
• همزمان‌سازی زمان
• کربروس
• پیکربندی فایروال
• سازگاری VDA و کنترلر
• سطح عملکرد کاتالوگ

جزئیات عیب‌یابی برای ماشین‌هایی که انتظار می‌رود ثبت شوند اما ثبت نشده‌اند، می‌تواند از Citrix Studio نیز در دسترس باشد. این همیشه به این اصل اساسی برمی‌گردد: ابتدا سعی کنید اتصال بین VDA و کنترل پلن را اصلاح کنید و بعد به کلاینت Workspace کاربر فکر کنید.

چگونه می‌تواند Citrix مرحله راه‌اندازی ناموفق را شناسایی کند؟

اگر موجود باشد، Citrix Monitor همچنین می‌تواند به کاهش میزان همبستگی دستی مورد نیاز برای مشکل "نمی‌توان Desktop را راه‌اندازی کرد" کمک کند.

تشخیص راه‌اندازی جلسه Citrix مجموعه‌ای از رویدادهای یک شکست راه‌اندازی را درون اجزای مسئول برای راه‌اندازی دنبال می‌کند. اگر یک شکست راه‌اندازی رخ دهد، می‌تواند یک شناسه تراکنش تولید کند که می‌تواند توسط مدیران برای یافتن تراکنش مطابقت‌دهنده درون مانیتور استفاده شود.

این تشخیص‌ها می‌توانند در تفکیک اینکه مشکل در کجا قرار دارد، کمک کنند، مانند:

• فضا
• فروشگاه
• گیت‌وی سیتریکس
• کانکتور ابری
• کارگزاری
• ارتباط VDA
• مجوزدهی
• دسترس‌پذیری ماشین

این به این معنی است که ما سوال عیب‌یابی را از "چرا کاربر نمی‌تواند یک دسکتاپ Citrix را راه‌اندازی کند؟" به "کدام بخش در حین راه‌اندازی این دسکتاپ دچار مشکل می‌شود؟" تغییر داده‌ایم.

این در موقعیت‌هایی که مشکل بر چندین لایه زیرساخت تأثیر می‌گذارد، بسیار مفیدتر می‌شود.

در زمان نگارش (مستندات تاریخ ۲۴ ژوئن ۲۰۲۶)، تشخیصات راه‌اندازی جلسه یک ویژگی پیش‌نمایش است که قبل از استفاده به پیش‌نیازهای استقرار نیاز دارد و در صورت عدم دسترسی به این ویژگی، مدیران باید لاگ‌های لازم را به‌صورت دستی مرتبط کنند.

چه لاگ‌هایی باید برای خطاهای "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" بررسی شوند؟

گزارش‌ها احتمالاً زمانی که نقطه احتمالی خرابی مشخص شود، مفیدتر خواهند بود. به جای جمع‌آوری همه چیز در حال حاضر، بر جمع‌آوری داده‌ها در اطراف آخرین نقطه موفق شناخته شده تمرکز کنید.

به عنوان مثال:

منطقه مشکوک	شواهد برای بازرسی
فروشگاه	لاگ‌های StoreFront و IIS
کارگزاری	استودیو، رویدادهای کنترل کننده مانیتور و تحویل
ثبت VDA	VDA، کنترلر و لاگ‌های رویداد ویندوز
دروازه	اطلاعات مربوط به Citrix Gateway و STA
فاس	مدیریت FAS و گزارش‌های رویداد
راه‌اندازی دسکتاپ	گزارش‌های سیستم/برنامه VDA و ویندوز
میزبانی	رویدادهای هایپرویزر یا پلتفرم ابری

از زمان‌های ثبت شده رویداد در دسترسی ناموفق کاربران استفاده کنید تا همبستگی بین سیستم‌های مختلف را پیدا کنید.

راهنمایی جدید Citrix Always On Tracing همان اصل را دنبال می‌کند: خواندن رویدادها از هر دو طرف یک تراکنش می‌تواند نشان دهد که آیا به عنوان مثال، VDA سعی کرده است با کنترل‌کننده تحویل تماس بگیرد و آیا کنترل‌کننده هرگز درخواست را دریافت کرده است یا خیر. این بهتر از حدس زدن در مورد چندین اصلاح نامربوط تا زمانی است که خطا برای مدتی ناپدید شود.

سریع‌ترین ترتیب عیب‌یابی

برای بیشتر حوادث "Citrix نمی‌تواند دسکتاپ را راه‌اندازی کند"، توالی زیر تحقیقات را متمرکز نگه می‌دارد. هدف تأیید هر مرحله از مسیر تحویل قبل از حرکت به مرحله بعدی است، به جای تغییر تنظیمات نامربوط در سراسر محیط.

تولید و تعریف دامنه

شما می‌توانید با دقت در مورد اینکه چه چیزی و چه کسی تحت تأثیر قرار می‌گیرد، شروع کنید. کاربر، دسکتاپ، نقطه پایانی، مکان شبکه و به طور تقریبی زمان وقوع خطای راه‌اندازی را شناسایی کنید.

سپس این را با تجربه کاربر دیگری، دسکتاپ دیگری یا نقطه پایانی دیگری که در صورت لزوم وجود دارد مقایسه می‌کنید تا تعیین کنید که آیا این مربوط به کاربر، ماشین، منبع یا عنصر مشترک سیتریکس است یا خیر.

مقایسه دسترسی مستقیم StoreFront و Gateway

در صورت امکان، همان دسکتاپ را از طریق StoreFront مستقیم و از طریق دسترسی Citrix Gateway آزمایش کنید.

اگر هر دو مورد شکست خورد، انتظار مشکلاتی در زمینه واسطه‌گری، در دسترس بودن یک دسکتاپ یا ثبت‌نام یک VDA را داشته باشید. اگر در یک StoreFront با آدرس داخلی کار می‌کند و از طریق Gateway شکست می‌خورد، سپس بر روی پیکربندی STA خارجی، گواهی‌ها، DNS، دیوارهای آتش و اتصال مجدد از طریق Gateway تمرکز کنید.

تأیید در دسترس بودن دسکتاپ

تأیید کنید که یک ماشین Citrix موجود می‌تواند جلسه دسکتاپ درخواست شده را میزبانی کند.

اطمینان حاصل کنید که یک ماشین VDA مورد نیاز روشن است، قابل تماس است و قادر به دریافت اتصال بیشتر است و اینکه دسکتاپ به درستی با کاتالوگ و گروه‌های تحویل مورد نظر خود منتشر شده است.

وضعیت نگهداری را بررسی کنید

وضعیت حالت نگهداری را در برابر هر یک از ماشین‌ها، کاتالوگ یا DG بررسی کنید.

حالت نگهداری گاهی اوقات می‌تواند از ایجاد جلسات جدید جلوگیری کند حتی اگر ماشین زیرین به طور کامل کار کند. اگر یک DG/فهرست در حالت نگهداری است، قبل از حذف آن از گروه، آزمایش و بازگشت به راه‌اندازی برنامه، اطمینان حاصل کنید که این به صورت طراحی شده است.

ثبت نام VDA را بررسی کنید

اطمینان حاصل کنید که عامل تحویل مجازی به درستی در برابر کنترل‌کننده تحویل یا اتصال‌دهنده ابری ثبت شده است.

ماشین‌هایی که وضعیت 'ثبت‌نشده' دارند معمولاً در مجموعه بررسی برای واسطه‌گری یک جلسه دسکتاپ گنجانده نمی‌شوند. اگر یک VDA در ثبت‌نام شکست خورده است، خدمات VDA در حال اجرا را بررسی کنید، اطمینان حاصل کنید که آدرس‌های D.C و FQDNهای آن از طریق DNS حل می‌شوند و اتصال شبکه به کنترلرها را از آن ماشین قبل از ادامه آزمایش کنید.

گروه تحویل و تخصیص را تأیید کنید

اطمینان حاصل کنید که دسکتاپ درخواست شده در گروه تحویل مناسب موجود است و برای کاربر در دسترس است.

اگر دسکتاپ‌های اختصاصی/محول شده در حال دسترسی هستند، اطمینان حاصل کنید که ماشین به درستی با کاربر صحیح مرتبط است. همچنین هرگونه برچسب، سیاست دسترسی یا سایر ویژگی‌های گروه تحویل که ممکن است مانع انتخاب ماشین مورد نظر شود را بررسی کنید.

بررسی اتصال کنترلر

بررسی کنید که آیا ارتباط بین VDA و کنترل‌کننده‌های تحویل یا اتصال‌دهنده‌های ابری قطع یا متناوب است اگر ثبت‌نام VDA به درستی انجام نمی‌شود یا متناوب است.

DNS، قابلیت دسترسی شبکه، فایروال‌ها، پیوستن به دامنه، همزمانی زمان، کربروس و خدمات مناسب را در داخل سیتریکس بررسی کنید. در این لایه، یک مشکل به این معنی است که ماشین به نظر سالم می‌رسد، اما برای کارگزار قابل شناسایی نیست.

دروازه و STA را بررسی کنید

پیکربندی Citrix Gateway و Secure Ticket Authority را در سناریویی بررسی کنید که در آن یک راه‌اندازی داخلی موفق است اما شکست خارجی رخ می‌دهد.

سرورهای STA پیکربندی شده در دروازه، فروشگاه را برای اشاره به STAهای صحیح تأیید کنید. قابلیت دسترسی شبکه به آن سیستم‌ها، اعتماد به گواهی‌نامه، ورودی‌های DNS و قوانین فایروال، پروکسی/بازرسی بر روی آن عناصر از مسیر خارجی را بررسی کنید.

مجوزها و ظرفیت را تأیید کنید

اطمینان حاصل کنید که Citrix مجاز به اعطای و تخصیص جلسه درخواست شده است.

وضعیت مجوز و تعداد VDAs که در حال حاضر در حال استفاده و به جلسات اختصاص داده شده‌اند (محدودیت‌های جلسه، بار ماشین) را بررسی کنید. برای دسکتاپ‌های مجازی یا مبتنی بر ابر، تأیید کنید که هایپر وایزر یا سیستم میزبانی منابع لازم برای راه‌اندازی یا تخصیص یک ماشین دیگر را دارد.

تشخیص و ثبت وقایع را همبسته کنید

حالا که می‌دانید کدام اجزا پتانسیل تبدیل شدن به مرحله شکست را دارند، باید این موضوع را با استفاده از لاگ‌ها و تشخیص‌ها تأیید کنید.

اگر ممکن است، از شناسه تراکنش و مانیتور سیتریکس استفاده کنید. در غیر این صورت، به لاگ‌های StoreFront، Controller، Gateway، VDA و Windows (مرتب شده بر اساس زمان) در اطراف خطا نگاه کنید تا سعی کنید مشخص کنید که در آن لحظه چه چیزی دچار مشکل شده است.

این به دنبال مسیر تحویل است، مزیت پیروی از این ترتیب این است که یک مدیر خواهد دانست که مؤلفه در حال کار است و وقت خود را برای بررسی دیگران که ممکن است پس از تغییر یک تنظیم در جای دیگر کار نکنند، هدر نخواهد داد.

چگونه TSplus می‌تواند جایگزینی برای سیتریکس باشد؟

یک خطای "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" به تنهایی به این معنا نیست که سیتریکس پلتفرم نادرستی است. با این حال، پیچیدگی مکرر در تحویل می‌تواند دلیل مفیدی برای ارزیابی مجدد این باشد که آیا محیط هنوز به زیرساخت کامل سیتریکس برای نیازهای فعلی دسترسی از راه دور خود نیاز دارد یا خیر.

TSplus دسترسی از راه دور رویکرد ساده‌تری را برای انتشار دسکتاپ‌ها و برنامه‌های ویندوز از طریق مشتریان سازگار با RDP و یک پورتال وب HTML5 ارائه می‌دهد. برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط و تیم‌های IT با نیازهای ساده‌تر، می‌تواند تعداد لایه‌های زیرساختی را که در ارائه منابع ویندوز از راه دور دخیل هستند کاهش دهد.

نتیجه

خطای "نمی‌توان دسکتاپ را راه‌اندازی کرد" در سیتریکس می‌تواند از مراحل مختلف فرآیند راه‌اندازی جلسه ناشی شود، از جمله در دسترس بودن دسکتاپ، حالت نگهداری، ثبت‌نام VDA، پیکربندی گروه تحویل، اتصال کنترلر، ارتباط دروازه و STA، مجوزها و ظرفیت زیرساخت.

قابل اعتمادترین راه برای حل این مشکل این است که از برخورد با پیام به عنوان یک نقص واحد خودداری کنید. دامنه را تعریف کنید، آخرین مرحله موفق در مسیر راه‌اندازی را شناسایی کنید و از آن نقطه به جلو تحقیق کنید. این روش به تیم‌های IT کمک می‌کند تا سریع‌تر به علت اصلی برسند و در عین حال از تغییرات غیرضروری در اجزای Citrix که در حال حاضر کار می‌کنند، جلوگیری کنند.