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¿Cómo funciona realmente la fijación de precios de TeamViewer?
Suscripciones:
TeamViewer utiliza un modelo de licencias basado en suscripción, construido en torno a usuarios nombrados y sesiones concurrentes. Los niveles de precios están diseñados para coincidir con el volumen de uso, el acceso a funciones y el número de conexiones simultáneas permitidas bajo una sola cuenta.
Según TeamViewer, los planes de nivel de entrada generalmente permiten una sola sesión activa a la vez, mientras que los niveles superiores desbloquean múltiples conexiones concurrentes y funciones avanzadas. Esta estructura es sencilla a pequeña escala, pero se vuelve compleja a medida que los patrones de uso se diversifican.
¿Qué está licenciado en TeamViewer: usuarios, canales o dispositivos?
Las licencias de TeamViewer son principalmente basadas en usuarios, no en dispositivos. Cada usuario con licencia puede iniciar sesiones desde múltiples puntos finales, pero solo se permite un número limitado de sesiones concurrentes por suscripción.
Para las PYMEs, esto significa que agregar técnicos o apoyar a múltiples clientes a menudo requiere actualizar planes en lugar de simplemente agregar acceso ligero. Para los MSP, este modelo puede parecer desalineado con los flujos de trabajo del mundo real, donde la concurrencia de sesiones fluctúa diariamente.
¿Cómo impactan las sesiones concurrentes en el costo?
La concurrencia es el principal acelerador de precios. Incluso si los técnicos no están conectados todo el día, las sesiones de soporte superpuestas pueden llevar a una organización a un nivel de precios más alto.
Como resultado, las pymes a menudo pagan por el uso máximo que ocurre solo esporádicamente. Los MSP que apoyan a múltiples clientes en diferentes zonas horarias experimentan este efecto aún más intensamente.
¿Por qué se vuelve costoso TeamViewer para las pymes?
El precio de TeamViewer tiende a escalar de manera no lineal con el crecimiento del negocio. Los costos aumentan no solo con más usuarios, sino también con cómo y cuándo se utiliza la herramienta.
¿Por qué el crecimiento de las pymes activa umbrales de precios?
A medida que las pymes crecen, el soporte remoto se vuelve más frecuente y más distribuido. El soporte de puntos finales adicionales, el acceso fuera del horario laboral y las sesiones de solución de problemas en paralelo aumentan la presión de concurrencia.
En esta etapa, las pequeñas y medianas empresas a menudo pasan de un plan de entrada a suscripciones de nivel medio o alto. Esto resulta en aumentos de costos notables y generalmente incómodos en lugar de una incrementación justificada.
¿Cómo los patrones de uso de MSP inflan las necesidades de licencias?
Los MSPs enfrentan un desafío diferente. Apoyar a múltiples clientes bajo una sola cuenta de TeamViewer concentra la carga de sesiones en el mismo grupo de concurrencia.
Esto generalmente obliga a los MSP a optar por planes de nivel empresarial, incluso cuando el uso individual de los clientes sigue siendo modesto. Por lo tanto, la licencia se desconecta del valor real entregado por cliente.
¿Cuáles son los factores de costo ocultos en la licencia de TeamViewer?
Aunque los precios de TeamViewer están documentados públicamente, varios factores de costo solo se hacen visibles después de la implementación.
Complementos y restricción de funciones aumentan el gasto
Las características de seguridad avanzada, la gestión centralizada y los controles orientados a la conformidad a menudo están vinculados a planes de nivel superior. Las pymes con clientes conscientes de la seguridad pueden encontrar que los planes básicos carecen de los controles necesarios.
Con el tiempo, la brecha de costos entre "lo que está incluido" y "lo que se requiere" se amplía.
Entornos MSP Multi-Tenant Pagan Más
TeamViewer no está diseñado inherentemente para la separación de inquilinos al estilo MSP. Gestionar múltiples clientes bajo una sola cuenta puede complicar el control de acceso, la auditoría y la atribución de facturación.
Esta limitación también tiende a empujar a los MSP hacia niveles más altos o suscripciones paralelas, ambas de las cuales aumentan el costo operativo.
¿Cómo se compara TeamViewer con otros modelos de soporte remoto?
Las herramientas de soporte remoto difieren significativamente en cómo fijan el precio del acceso, escalan el uso y apoyan los flujos de trabajo de los MSP.
Tabla de comparación: TeamViewer vs alternativas enfocadas en SMB
| Criterios | TeamViewer | TSplus Soporte Remoto |
|---|---|---|
| Modelo de licencia | Usuarios nombrados + concurrencia | Plano, transparente |
| Escalado de costos | Aumenta drásticamente con el crecimiento | Predecible |
| uso multi-cliente de MSP | Aislamiento limitado de inquilinos | Diseñado para flujos de trabajo de MSP |
| Controles de seguridad | Dependiente del nivel | Incluido por diseño |
| Previsibilidad del presupuesto | Bajo para equipos en crecimiento | Alto |
Este contraste explica por qué las pymes y los proveedores de servicios administrados evalúan cada vez más alternativas a medida que sus entornos maduran.
¿Por qué más los MSPs comienzan a buscar alternativas a TeamViewer?
El costo rara vez es el único factor determinante. La seguridad, la gobernanza y la claridad operativa son igualmente importantes:
- Seguridad
- Previsibilidad
- Preocupaciones sobre el aislamiento del cliente
MSPs trabajando con regulado o sensible a la seguridad los clientes necesitan controles de acceso consistentes, auditorías claras y precios predecibles. La incertidumbre en la licencia complica la facturación de los clientes y la planificación a largo plazo.
Como resultado, muchos MSP exploran herramientas que se alinean más estrechamente con la forma en que se brinda el soporte, en lugar de cómo se cuentan las licencias.
Cómo TSplus Remote Support aborda las limitaciones de las SMB y MSP
TSplus Remote Support ha sido desarrollado específicamente para pymes y proveedores de servicios que buscan simplicidad y control sin compromisos.
Licenciamiento diseñado para un crecimiento predecible
TSplus Remote Support evita trampas de precios basadas en la concurrencia. La licencia es sencilla, transparente y está alineada con el uso real en lugar de escenarios de pico.
Esto permite a los MSP incorporar nuevos clientes sin recalcular los umbrales de licencia cada vez que la demanda aumenta.
Seguridad y control intransigentes diseñados sin inflación por sesión
Las características de seguridad están integradas en el producto principal en lugar de estar restringidas a niveles premium. Esto es especialmente valioso para los MSP que gestionan entornos de clientes heterogéneos con diferentes requisitos de cumplimiento.
El resultado es consistencia operativa que evita el aumento de los costos de suscripción.
Características seleccionadas con cuidado y en colaboración
El conjunto de características cuidadosamente seleccionado en los menús de TSplus Remote Support tiene como objetivo equipar a cualquier agente o equipo de TI con todas las herramientas esenciales para el trabajo La retroalimentación de clientes y socios es fundamental para este proceso continuo.
De hecho, como un producto maduro, impulsado persistentemente por los usuarios y sus demandas subsiguientes, TSplus Remote Support no deja nada al azar, prefiriendo una simple eficiencia técnica de alta calidad.
Cómo migrar de TeamViewer sin interrupciones
Simplicidad de la migración a TSplus
Olvidar el restablecimiento operativo: cambiar a TSplus Remote Support requiere unos pocos clics. El uso y las características son bastante intuitivos, sin embargo, para aquellos que desean aprovecharlo al máximo, el descubrimiento y el uso pueden ir acompañados de capacitación en línea en pequeñas dosis y a su propio ritmo siempre que sea necesario.
Migración para MSPs que gestionan múltiples clientes
Implementar la migración gradualmente se recomienda generalmente si no ha configurado primero un entorno de prueba. La mayoría de las migraciones siguen un enfoque por fases:
- Despliegue la herramienta alternativa junto a TeamViewer durante un período de transición
- Entrenar a los técnicos en el uso paralelo
- Migrar gradualmente a los clientes según los ciclos de renovación y eliminar TeamViewer
Este enfoque minimiza la interrupción mientras brinda a los equipos tiempo para validar la seguridad, la usabilidad y el rendimiento.
TSplus Academy como un paso hacia un soporte remoto especializado
Con TSplus Academy, cada persona inscrita puede "Ver", "Probar" y luego "Hacer" casi todas las acciones posibles con el software, todo en un contexto de capacitación completamente cerrado.
Además, cada persona lo hace de manera individual y a su propio ritmo. Mientras que algunos pueden avanzar de manera constante a través de todo el conjunto de módulos de principio a fin, otros saltarán según sus necesidades e incluso ignorarán las fases de Ver (descubrimiento) o Probar (guiada) de los módulos que ya dominan y pasarán directamente a probarse a sí mismos con las etapas de validación Hacer.
Las insignias de la Academia TSplus obtenidas son genuinas, certificadas y fáciles de compartir.
Pasos prácticos de migración de TeamViewer a TSplus Remote Support
Paso a paso de TeamViewer a TSplus:
- Descargue el cliente de conexión necesario según sus dispositivos de destino: Windows, mac, Android No se necesita instalación.
- Despliegue junto a TeamViewer durante su período de transición elegido.
- Descubre TSplus Remote Support por ti mismo y/o deja que tus técnicos y agentes lo hagan.
- Informa a tus clientes sobre los nuevos pasos de conexión simples.
- Cancelar y eliminar TeamViewer según sea necesario.
Has terminado y estás listo.
Características de administración y gestión:
Nuestra versión de prueba tiene toda la gama de potencial ofrecida por TSplus Remote Support. y puedes probar fácilmente otro software de TSplus Una vez licenciados, los niveles de entrada son menos completos. Para obtener todas las posibilidades de gestión de cuentas, la versión empresarial ofrece excelentes herramientas de organización. Así, con la versión completa de nuestro software, accederás a las siguientes características y capacidades:
- Cree cuentas de usuario para sus agentes de soporte.
- Los agentes pueden configurar inicios de sesión personales con contraseñas para gestionar registros de información de usuarios e ID de PC, incluidos los ordenadores desatendidos.
- Agrega dispositivos a tu lista de PCs conocidos para un fácil acceso futuro.
- Para dispositivos que requieren soporte desatendido, configure el acceso desatendido dentro de TSplus Remote Support.
Conclusión
TeamViewer sigue siendo una plataforma de soporte remoto capaz, pero su modelo de precios a menudo entra en conflicto con la forma en que las pymes y los proveedores de servicios administrados realmente operan y escalan. La licencia basada en la concurrencia, las características impulsadas por niveles y la alineación limitada con los MSP contribuyen al aumento de costos con el tiempo.
Para las organizaciones que buscan un crecimiento predecible, controles de seguridad claros y licencias adaptadas al uso real, explorar alternativas es un paso racional en lugar de uno reactivo. Para simplificar el soporte remoto para su negocio, sus clientes SMB o MSP y sus colegas, le invitamos a explorar TSplus Remote Support sin demora.
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