Διαχείριση Ανεπήρκων Απομακρυσμένων Συνεδριών

Όταν πρόκειται για λογισμικό υποστήριξης από απόσταση, τα "μη παρευρισκόμενα υπολογιστές" είναι μια λειτουργία που μπορεί να αποδειχθεί πολύ χρήσιμη. Τι είναι μια μη παρευρισκόμενη συνεδρία υποστήριξης από απόσταση; Πώς χρησιμοποιείται η λειτουργικότητα; Πώς δημιουργούνται ή τερματίζονται; Και ειδικά, πώς διαχειρίζεστε τις μη παρευρισκόμενες απομακρυσμένες συνεδρίες; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα.

Τι είναι οι συνεδρίες ανεπήρκειας απομακρυσμένης υποστήριξης;

Οι ανεπήρκεις απομακρυσμένες συνεδρίες είναι ίδιες με τις απομακρυσμένες συνεδρίες, με μία πολύ χρήσιμη διαφορά: ο τελικός χρήστης (οικοδεσπότης) δεν χρειάζεται να είναι παρών κατά τη διάρκεια της παρέμβασης. Πράγματι, η σύνδεση μπορεί να πραγματοποιηθεί χάρη σε προηγούμενη συμφωνία που έχει κάνει ο οικοδεσπότης με τον υποστηρικτικό πράκτορα. Αν αυτό είναι όλο που χρειάζεστε για να βελτιώσετε τις γνώσεις σας, τότε μπορείτε να πάτε απευθείας στην ενότητα οδηγιών χρήσης μας. Ξεκινήστε χρησιμοποιώντας ανεπίβλεπτες συνεδρίες υποστήριξης από απόσταση TSplus. .

Μια απομακρυσμένη συνεδρία επιτρέπει στον πράκτορα να ελέγχει τη συσκευή φιλοξενίας για μια σειρά σκοπών. Ο πράκτορας βλέπει την οθόνη της συσκευής φιλοξενίας σαν να ήταν δική του. Ένας πράκτορας μπορεί να εισάγει ποντίκι και πληκτρολόγιο από τη συσκευή του για να ελέγξει τη συσκευή φιλοξενίας. Επιπλέον, μια άλλη δυνατότητα είναι η αποστολή γραμμών εντολών. Ωστόσο, άλλες ενέργειες είναι συνήθως διαθέσιμες ανάλογα με το επιλεγμένο εργαλείο υποστήριξης από απόσταση.

Παραδείγματα Καταστάσεων Προσαρμοσμένων στην Ανεπήρεα Απομακρυσμένη Υποστήριξη

• Εδώ είναι μερικές περιπτώσεις όπου οι μη παρευρισκόμενες συνεδρίες είναι η ιδανική λύση.
• Ανάγκη παρέμβασης εκτός ωραρίου γραφείου, λόγω για παράδειγμα του γεγονότος ότι οι κεντρικοί υπολογιστές και οι πράκτορες εργάζονται σε διαφορετικούς βάρδιες ή βρίσκονται σε διαφορετικούς ζώνες ώρας.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων, επισκευές ή ενημερώσεις που πρέπει να γίνουν ενώ ο υπολογιστής δεν χρησιμοποιείται αλλιώς.
• Ενεργοποίηση αόρατων χρόνων παρέμβασης που δεν εμποδίζουν την παραγωγικότητα του χρήστη.

Πώς διαχειρίζεστε μη παρευρισκόμενες απομακρυσμένες συνεδρίες;

Από την άποψη του οικοδεσπότη - Ρύθμιση Ανεπήρεαστης Απομακρυσμένης Υποστήριξης

Οι τελικοί χρήστες είναι αυτοί που ενεργοποιούν αυτήν τη λειτουργία. Ως εκ τούτου, μόνο ο οικοδεσπότης μπορεί να επιλέξει να καταστήσει τον υπολογιστή του διαθέσιμο απομακρυσμένα οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να απαιτείται η παρουσία τους. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ενεργοποιήσετε ανεπιτήρητες συνεδρίες:

1. Επιλέξτε έναν Μη Παρακολουθούμενο Κωδικό. Αυτός ο κωδικός είναι διατηρημένος για αυτόν τον συγκεκριμένο σκοπό και δεν επηρεάζει τα κύρια διαπιστευτήριά σας για την Απομακρυσμένη Πρόσβαση.
2. Αυτό έγινε, πρέπει να κάνετε κλικ στο τώρα ενεργό κουμπί: "Ενεργοποίηση Ανεπήρετης Πρόσβασης".
3. Το τελικό βήμα ρύθμισης ως οικοδεσπότης είναι να μοιραστείτε το ID Απομακρυσμένης Υποστήριξης σας μαζί με τον κωδικό πρόσβασης χωρίς παρακολούθηση σας με τον πράκτορα υποστήριξης σας.

Από την άποψη του πράκτορα - Διαχείριση ανεπήρκεις απομακρυσμένες συνεδρίες

• Οι πράκτορες χρειάζονται το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης του υπολογιστή χρήστη για να ενεργοποιήσουν μια απομακρυσμένη συνεδρία, είτε παρακολουθούμενη είτε ανεπήρωτη. Ως πράκτορας, η χρήση του κωδικού πρόσβασης που είναι ειδικός για τις ανεπήρωτες συνεδρίες θα σας επιτρέψει να ανοίξετε μια ανεπήρωτη συνεδρία αντί για το προσωρινό είδος παρακολούθησης.
• Μέσα στη διαχειριστική κονσόλα των πρακτόρων, μπορείτε να αποθηκεύσετε έναν κατάλογο των υπολογιστών στους οποίους μπορείτε να έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση. Εδώ, οι υπολογιστές προστίθενται ή αφαιρούνται εύκολα. Επίσης, οι καταχωρημένοι υπολογιστές είναι εύρωστοι και οι πληροφορίες τους μπορούν να τροποποιηθούν.
• Υπάρχει η δυνατότητα να αποθηκεύσετε έναν κωδικό πρόσβασης για αυτούς τους υπολογιστές με ενεργοποιημένες ανεπιτήρητες συνεδρίες.
• Θα παρατηρήσετε ένα πράσινο ή ένα κόκκινο σημείο δίπλα σε κάθε καταχωρημένη συσκευή. Τα πράσινα ή κόκκινα σημεία αντίστοιχα υποδηλώνουν ένα διαθέσιμο ή μη διαθέσιμο Η/Υ. Για κάθε διαθέσιμο Η/Υ, το "Σύνδεση" είναι το κουμπί εκκίνησης συνεδρίας με ένα κλικ.
• Ωστόσο, αντί να συνδεθείτε, μπορείτε να επιλέξετε να στείλετε ένα παράθυρο εντολών. Όλες οι ενέργειες και χαρακτηριστικά αναλύονται λεπτομερώς στον οδηγό χρήστη. .

Πώς Μπορείτε να Τερματίσετε μια Ανεπήρεα Απομακρυσμένη Συνεδρία;

Σημειώστε ότι οι τελικοί χρήστες έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασής τους οποιαδήποτε στιγμή. Επιπλέον, μπορούν να απενεργοποιήσουν την ανεπίβλεπη πρόσβαση όποτε το επιθυμούν. Κάθε μία από αυτές τις ενέργειες θα τερματίσει τις σχετικές ζωντανές ανεπόπτευτες συνεδρίες. Διαφορετικά, απλά το κλείσιμο του πλαισίου συνομιλίας μιας προσωρινής απομακρυσμένης συνεδρίας θα τερματίσει τη σύνδεση. Στη συνέχεια, σε οποιαδήποτε περίπτωση, θα χρειαστεί να ανοίξετε μια νέα συνεδρία για να συνεχίσετε τον απομακρυσμένο κοινοποιητικό χώρο υπολογιστών.

Να συμπεράνετε για τη διαχείριση μη παρευρισκόμενων απομακρυσμένων υπολογιστών

Η ανεπίβλεπτη πρόσβαση προσφέρει μια ελευθερία δράσης και μια ευελιξία που μπορεί να ανακουφίσει την πίεση σε οποιαδήποτε ομάδα IT καθώς και στο προσωπικό ολόκληρης της εταιρείας. Η Απομακρυσμένη Υποστήριξη TSplus είναι τόσο εύκολη στη χρήση, που χρειάζονται λίγα λεπτά για να ξεκινήσει η συντήρηση ή η εκπαίδευση. Η λειτουργία ανεπίβλεπτων υπολογιστών της δεν αποτελεί εξαίρεση: γρήγορη εγκατάσταση, γρήγορα στα χέρια. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απομακρυσμένη υποστήριξη, την ασφάλεια και άλλες λειτουργίες και για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε ανεπήρεα συνεδρίες απομακρυσμένης πρόσβασης αμέσως, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.