Utilitzant eines com el Gestor de tasques en la resolució de problemes de Windows

Sigui una simple congelació de l'aplicació, un escriptori no respon o una pantalla en blanc, probablement no hi ha molta gent arreu del món que no hagi experimentat algun tipus de problema mentre utilitza un ordinador. I com més utilitzeu dispositius informàtics, més augmenta la probabilitat que conegueu la sensació de frustració i desesperació que pot acompanyar aquests esdeveniments. Algunes solucions són senzilles, mentre que altres requereixen assistència.

En temps difícils, entren els agents de suport informàtic, alguns d'ells armats amb habilitat. TSplus Suport Remot I tot hauria de millorar aviat. Si ets dels que prefereixen fer-ho tu mateix abans de trucar a ajuda, aquí tens algunes coses essencials per provar quan una màquina et falla. I pots ocupar-te del teu propi o del de qualsevol altre lloc gràcies al nostre programari de control remot.

On començar amb problemes informàtics

Hi ha alguns llocs on començar quan es fa resolució de problemes. Deixa'm mencionar "Ctrl+Alt+Del", que obrirà el Gestor de tasques en la majoria de les màquines amb Windows, "Reiniciar" o "l'interruptor d'apagada" depenent de com estigui tot congelat, i finalment, comprovar que tots els "cables" estiguin ben connectats.

Sempre val la pena assegurar-se que els fonaments estan en bon estat. De fet, una impressora no té cap possibilitat de comunicar-se sense que el seu cable estigui ben connectat.

Documentant els passos de resolució de problemes

Abans de començar, potser voldràs tenir en compte que sempre és bo prendre notes dels passos que has seguit. Hi ha dues bones raons per fer-ho: futurs ajustos en un problema similar i demanar ajuda quan tot ha fallat. Així que recorda apuntar les coses, fer captures de pantalla dels missatges d'error, etc. per poder-ho consultar quan sigui necessari.

On començar a resoldre problemes a Windows

Ara, no importa si estàs ajudant algú de forma remota a través del Suport Remot de TSplus o si estàs solucionant alguna cosa al teu propi dispositiu. Aquí tens algunes idees de solucions de resolució de problemes.

Un favorit de tots els temps ha de ser el gestor de programes, generalment obtingut prement Ctrl+Alt+Supr en gairebé qualsevol dispositiu Windows. Aquesta drecera obrirà el Gestor de programes o el Gestor de tasques, que et permet monitoritzar i potencialment tancar aplicacions. Això generalment aturarà el procés defectuós que causa el bloqueig. No obstant això, també pots descarregar una de les moltes utilitats de gestor de tasques des de la web.

Solució de problemes de Windows - Reinici i actualització

Potser el congelament o el problema és prou lleu com per poder reiniciar directament l'aplicació defectuosa. O potser pots tancar-la i actualitzar-la. De fet, algunes aplicacions funcionen amb lentitud quan cal una actualització. Si aquest és tot el problema, no cal buscar més.

Un procés? Quin procés?

La pestanya Processos mostra una llista completa de tots els processos que s'estan executant actualment al teu ordinador. Això pot ser molt útil per supervisar el teu sistema. Mostra informació sobre l'ús del processador i la memòria de cada procés.

La pregunta que potser et faràs és: com identificar un procés? Hi ha llistes completes de processos que pots veure a la llista de processos del Gestor de tasques. Normalment, aquests són els fitxers que acaben en .exe. Un exemple: "System Idle Process" és bàsicament un altre nom per al temps en què Windows no està fent res. Hi ha centenars de milers de processos que s'executen en un ordinador. Per a una llista de processos coneguts, una cerca a la web és la millor opció. Pots fer una cerca general o aprendre sobre tasques individuals utilitzant cada nom com a terme de cerca.

Resolució de problemes a través del Gestor de tasques - Ús de la CPU i la memòria

Mentre hi ets, el Gestor de tasques també es pot utilitzar per ajustar el teu sistema si funciona lentament. La pestanya de Rendiment mostra gràfics en funcionament de l'ús de la CPU i la memòria del teu ordinador. A la pestanya de Processos, pots identificar els processos que consumeixen molta CPU.

Pots realitzar aquestes correccions de forma remota. TSplus Suport Remot Característiques incloses compartició de pantalla i control, multi-monitor i multi-monitor, xat en viu i funcions sense supervisió.

Si l'ús de la CPU sembla superar el 80 per cent la major part del temps, o si l'ús de la memòria sembla ser superior a la memòria física total, potser voldrà tancar algunes aplicacions o processos. Podeu fer clic dues vegades a l'encapçalament de la columna de la CPU per ordenar-la de manera que els processos que utilitzen més temps de CPU apareguin a dalt. Podeu ordenar la columna "Ús de la memòria" de la mateixa manera.

Gestió de l'ús a través del Gestor de tasques - Aplicacions

A la pestanya de l'aplicació, si feu clic amb el botó dret al nom d'una aplicació i, en el menú emergent que apareix, escolliu "Anar al procés", el Gestor de tasques s'obrirà a la pestanya de processos i ressaltarà el procés que executa l'aplicació. A la pestanya de processos, si feu clic amb el botó dret al nom d'un procés, podeu escolliu "Establir prioritat" i promoure la prioritat del procés que necessiteu (o baixar la prioritat d'un altre procés per alliberar recursos).

Si vas a la pestanya de l'aplicació i tanques una aplicació, tancaràs tots els processos relacionats amb aquella aplicació. O bé pots optar per tancar un procés en segon pla que puguis identificar. Per tancar una aplicació o procés, fes clic al seu nom a la llista per ressaltar-lo, després fes clic al botó Finalitzar tasca. Incluso pots seleccionar "Finalitzar l'arbre de processos" per matar el procés juntament amb qualsevol subprocés iniciat pel procés.

Aquest tipus de treball és una gran prevenció, ja sigui que estiguis donant servei al teu propi equip o treballant en dispositius distants. Hauria de salvar els usuaris de possibles congelacions i problemes.

Solució de problemes a través del Gestor de tasques - Aplicacions

Gestor de tasques també es pot utilitzar per resoldre problemes. Si una aplicació es queda bloquejada, pots obrir el Gestor de tasques i tancar l'aplicació. Si tot el sistema es queda bloquejat, pots utilitzar el Gestor de tasques per tancar un procés que estigui consumint tot el temps de CPU o memòria.

Si dediques una mica de temps a monitoritzar el teu ordinador o servidor amb el Gestor de tasques, acabaràs familiaritzant-te amb els processos que s'executen habitualment. Llavors, quan vegis un procés desconegut, podràs fer una petita investigació fàcilment per assegurar-te que no és un virus. Per exemple, si veus msblast.exe a la llista de processos, el teu ordinador està infectat amb el virus Blaster. Mitjançant una monitorització regular, potser podràs detectar i eliminar un nou virus abans que estigui disponible una actualització de l'antivirus. Tot i això, això no vol dir que hagis de deixar els teus dispositius sense ciberprotecció.

Resolució de problemes a través de proves i errors

Això és realment la forma en què es realitza la major part de la resolució de problemes. Reiniciar, tancar, actualitzar, avançar o retrocedir a les llistes de prioritat d'ús de la CPU i la memòria, tot això equival a la prova i l'error. La major part del treball d'un agent es veurà retardat o accelerat segons l'ordre en què provin les diferents solucions i aplicin qualsevol correcció donada. Dit això, aquí teniu un parell de coses més per provar abans d'endinsar-vos i intentar solucionar les coses a nivell de sistema. Tot i això, podria trobar el nostre programari de ciberseguretat. TSplus Advanced Security pot intervenir també, per exemple, estalviant-te feina i preocupacions en les següents dues àrees.

Resolució de problemes eliminant programes no desitjats

Val la pena mirar la llista d'aplicacions als vostres dispositius de tant en tant. Si veieu algun programari que no recordeu haver descarregat o instal·lat, podria ser no desitjat i fins i tot maliciós. La millor opció amb el programari no desitjat és simplement desinstal·lar-lo. Tant vós com el vostre client potser ja no el necessiteu, o potser és un passatger clandestí, sense importar. El botó de desinstal·lació és el camí més sensat a seguir.

Resolució de problemes mitjançant l'escaneig de malware

I, finalment, potser vulguis escanejar la màquina problemàtica per a malware. La lentitud i els processos entorpecits poden ser fàcilment un signe de la presència de malware. Presta atenció a aquests signes i comprova si hi ha malware per poder tallar el problema de soca-rel. Com que el malware pot significar quarantena d'una secció, un conjunt de fitxers o més, com més aviat es detecti i s'aturi, millor.

Per concloure sobre la resolució de problemes de Windows

De cap manera exhaustiva, aquesta és una llista inicial de llocs on buscar les causes dels problemes informàtics que potser hagis de resoldre. I si vols treballar en dispositius a distància, TSplus Suport Remot és l'eina adequada per a la feina.

Pots comprar Suport Remot ara o provar-lo primer durant 15 dies de forma gratuïta. Vine i descobreix-ne d'altres. Productes TSplus al nostre lloc web.