)
)
)
)
ما هي المساعدة عن بُعد في تكنولوجيا المعلومات؟
هذا المقال المفصل يدخل في تفاصيل المساعدة عن بُعد، مشرحًا وظيفتها وفوائدها وأفضل الممارسات من وجهة نظر محترف تكنولوجيا المعلومات.
)
)
طرق العمل وتقديم الدعم التقني قد تطورت بشكل أكثر تنقلًا من أي وقت مضى. اليوم، لم يعد الاتصال عن بُعد بجهاز الكمبيوتر لغزًا كما كان في السابق ويستفيد الناس من جميع الفئات منه. كما تقدمت كل من أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات منذ استخدام التحكم عن بُعد لأول مرة. ونتيجة لذلك، تتوفر المزيد من خيارات البرمجيات من أي وقت مضى، فضلاً عن المزيد من التفاعلات والاستخدامات المحتملة. لذا، إذا لم تقم بذلك من قبل، إليك كيفية التحكم عن بُعد في جهاز كمبيوتر. مقتطف من ما يقدمه TSplus Remote Support .
برنامج الوصول والتحكم عن بُعد الخاص بنظام ويندوز
تحمل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز بالفعل الإمكانيات الكافية للوصول عن بُعد ومشاركة الشاشة. في الواقع، تتضمن الإصدارات الاحترافية من ويندوز منذ سنوات عديدة RDP، الذي يعتمد عليه الكثير من هذه الاتصالات عادةً. من خلال تمكين اتصال سطح المكتب عن بُعد، يمكنك استخدام RDP المدمج للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد. ومع ذلك، فإن حماية وتعزيز RDP بأمان إضافي لمواجهة الويب يبقى خطوة جيدة لاتخاذها. في الواقع، من المعروف منذ فترة طويلة أنه هدف رئيسي للهجمات السيبرانية.
أدوات أخرى للتحكم عن بسب في جهاز الكمبيوتر
TeamViewer, AnyDesk, Remina هي فقط بعض من الأسماء العديدة التي تتبادر إلى ذهني عندما أفكر في مشاركة الشاشة والتحكم عن بعد. من المطورين البرمجيات المجربين إلى المنتجات الجديدة، يتمتع المستخدمون بالكثير من الخيارات. على أي حال، تبقى مسألة السعر وبساطة الأداة في المقدمة.
بديل TSplus للتحكم عن بسب في جهاز كمبيوتر
واحدة من العناصر في حزمة البرامج الخاصة بنا هي الدعم عن بساطة برنامج مشاركة الشاشة والتحكم عن بسافة مصمم ليكون بسيطًا وسهل الاستخدام، كما أنه آمن أيضًا. الدعم عن بُعد متاح بالاشتراك، على عكس برامجنا الأخرى المرخصة. يمكن لفرق الصيانة والدعم العمل على الأجهزة البعيدة، سواء كانت مراقبة أو غير مراقبة. يوفر الإمكانية للوصول بشكل آمن، والتحكم، وحل المشكلات، وتحديث ودعم أي جزء من الشبكة من أي مكان.
كيفية التحكم عن بُعد في جهاز كمبيوتر باستخدام دعم TSplus Remote
كلا الوكيل والمستخدم النهائي بحاجة إلى تنزيل وتشغيل عميل اتصال الدعم عن بُعد. يتم بدء الاتصال من قبل الوكيل الذي يدخل في جلسته بيانات الاعتماد المقدمة من المستخدم النهائي. بالمثل، لإنهاء الجلسة، يمكن للمستخدم النهائي ببساطة إغلاق صندوق الدردشة في نهايتهم.
كيفية التحكم عن بعد في جهاز الكمبيوتر من وجهة نظر الوكيل
من وجهة نظر الوكيل هنا كيفية تقديم الدعم.
- تشغيل تنفيذي دعم TSplus عن بعد.
- في الوحدة، قم بإنشاء عميل اتصال لإرساله إلى المستخدم النهائي. وهذا يعني إذا لم يكونوا قد قاموا بإعداد الدعم عن بُعد على جهازهم. يمكن تخصيص عميل الاتصال بسهولة جدًا إذا كنت ترغب في تعديله ليحمل علامة تجارية لشركتك.
- بمجرد أن يكون المستخدم النهائي لديه نافذة الدعم عن بعد أمامه، سيتمكن من مشاركة الهوية وكلمة المرور معك حتى تتمكن من التحقق من الاتصال وبدء الجلسة.
- تم. يمكنك البدء في العمل.
كيفية التحكم عن بعد في جهاز الكمبيوتر من وجهة نظر المستخدم النهائي
من وجهة نظر المستخدم النهائي، هذه هي الخطوات.
- يمكنك تحميل عميل الاتصال مباشرة من دليلنا السريع عبر الإنترنت أو قم بتشغيل نفس الملف التنفيذي من الدعوة التي أرسلها وكيلك.
- سيقوم الدعم عن بُعد بتوليد كلمة مرور جديدة في كل مرة تقوم فيها بتشغيله (مثل فتح نافذة الدعم عن بُعد). يحتاج وكيل الدعم الخاص بك إلى رقم الهوية الخاص بك وكلمة المرور المقدمة من عميل الاتصال لبدء الجلسة.
- تم. أنت تشارك شاشتك.
يمكنك إنهاء الجلسة في أي وقت. في النهاية، لأغراض الأمان، تضع اعتمادات الدخول والإنهاء المستخدم في الموقع دورًا أكبر للمستخدم بدلاً من الوكيل.
جلسة التحكم عن بعد قيد التقدم
بمجرد بدء جلسة الدعم عن بُعد، تذكر ببساطة أن الوكيل سيقوم بعمله عن بُعد بالتحكم في الماوس الخاص بك والأجهزة الطرفية الأخرى. كن متيقظًا للسماح لهم بالعمل دون تدخل، خاصة إذا كانت هدف الجلسة هو حل المشكلة. لذا، قد يكون الوقت مناسبًا الآن للجلوس والمشاهدة، إذا كانت وجودتك مطلوبة أثناء التدخل. صندوق الدردشة مفيد جدًا للتواصل على سبيل المثال لطرح أي أسئلة أو تقديم معلومات إضافية.
مجموعة متنوعة من الميزات والقدرات مع TSplus Remote Access باستخدام Windows RDP
في أي حال، يمكن للوكيل التحكم عن بعد في جهاز الاستضافة لتحديث برامجه، أو قد يحتاجون إلى إصلاح المشاكل. على الجانب الآخر، يمكن لزميلين أو أكثر مشاركة الشاشات واستخدام تكنولوجيا التحكم عن بعد سواء لوضع العمل في مشترك أو حتى للتدريب. يتطلب الأمر تكييفًا بسيطًا لاستخدام الميزات المتاحة في برامج الدعم عن بعد. وبالتوسيع، يمكن للعديد الاستفادة من فريق يعمل على مشروع. على سبيل المثال، يمكن للفرق بدورها مشاركة أو التحكم في مستندات وتطبيقات مختلفة بالإضافة إلى مشاهدة جميع الخطوات التي قد يقوم بها زميل في عملية معينة.
استنتاج حول كيفية التحكم عن بساعة في جهاز كمبيوتر باستخدام دعم TSplus عن بعد
بشكل عام، يمكن أن يكون العمل ببرامج التحكم عن بعد ومشاركة الشاشة عملية بسيطة، خاصة مع خدمة مثل دعم TSplus عن بعد. سواء كان ذلك للحصول على فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا أو للشراء، فإنه يمكن القيام به. زور موقعنا على الإنترنت .
تجربة مجانية للدعم عن بسيط من TSplus
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
)
)
)
