)
)
)
)
ما هي المساعدة عن بُعد في تكنولوجيا المعلومات؟
هذا المقال المفصل يدخل في تفاصيل المساعدة عن بُعد، مشرحًا وظيفتها وفوائدها وأفضل الممارسات من وجهة نظر محترف تكنولوجيا المعلومات.
)
)
منذ إصدارها في عام 2005، كيف يعمل TeamViewer ويقدم إمكانياته الواسعة مثل الوصول عن بعد والتحكم في الشاشة؟ يسمح بالصيانة عن بعد للكمبيوترات والأجهزة الأخرى من قبل وكلاء من مواقع متعددة ومجموعة متنوعة من الأجهزة. يتنافس مطورو البرمجيات الآخرون في السوق باستخدام التكنولوجيا نفسها وتكنولوجيا مختلفة. إليك بعض المفاهيم الأساسية حول ما يكمن وراء TeamViewer وبدائله. ثم يمكننا التطرق إلى دعمنا عن بعد، الذي نضعه بفخر بين أفضل بدائل TeamViewer , خصوصاً للبساطة والتكلفة.
تجربة مجانية للدعم عن بسيط من TSplus
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
ماذا يمكن لـ TeamViewer فعله عند الاتصال بك عن بُعد؟
مع TeamViewer، يمكن للمستخدمين إنشاء رابط آمن بين الأجهزة. تمنح هذا التطبيق الوصول إلى أكثر من مجرد عرض أو التحكم عن بعد في جهاز. بالإضافة إلى ذلك، لديك الخيار لاستخدام الكاميرا أو الميكروفون الخاص بجهازك أثناء الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر.
يمكن إجراء الاتصال بين أنواع مختلفة من الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. كما يتيح لك مشاركة الملفات والشاشات، وإجراء اجتماعات عبر الإنترنت، ودعم أنظمة التشغيل المختلفة، والدردشة، أو إجراء مكالمات فيديو.
عندما يتعلق الأمر بمشاركة الشاشة والدعم، تتضمن منتجات TSplus Remote Support أداة بسيطة وفعالة وبأسعار معقولة تمكن من تحديث وإصلاح والمزيد من أي مكان يتواجد به اتصال بالإنترنت.
كيف يعمل TeamViewer؟
كل جهاز أو مستخدم لديه كلمة مرور منفصلة ويجب على كل من أجهزة النهاية تقديم بيانات اعتمادها لإعداد اتصال تحكم عن بعد.
لتشغيل TeamViewer، سيتم تعيين لك معرف على خادم الوسيط الخاص بهم. ينشئ تطبيق العميل نفقًا آمنًا بين كلا نقطتي النهاية. من أجل إنشاء الاتصال، تدخل هذا المعرف وسيقوم TeamViewer بتمريره من خلال النفق إلى الوجهة. هنا حيث سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بك. بمجرد إدخال كلمة المرور، يتم إنهاء الاتصال ويمكن أن تجري التواصل الآمن.
افتراضيًا، يستخدم TeamViewer منفذ 80 للاتصال بخادم مركزي. في حال تم تأسيس اتصال، سيتيح لك الهوية الفريدة التي يتم منحها للخادم التعرف عليك كمتصل عبر الإنترنت.
كيف تعمل البدائل لبرنامج TeamViewer؟
أساساً، RDP (بروتوكول سطح المكتب عن بُعد)، VPN (شبكة افتراضية خاصة) و VNC (الحوسبة عبر الشبكة الافتراضية) هي الخيارات الرئيسية التي توفر الوصول الكامل والتحكم الكامل.
من بين الإمكانيات الأخرى، يجدر بالذكر استخدام خادم وكيل. حيث أنه مختلف ومع ذلك يوفر الوصول الكامل على أي حال، يبرز عن البقية. وأخيرًا، الطرق الأخرى المحتملة للوصول إلى الأجهزة عن بُعد لها سياقات أو قيود أو اختلافات تمنعها من وجود مكانها هنا.
ومع ذلك، يعتبر RDP البروتوكول المستخدم من قبل برنامج TSplus. تنتقل التبادلات عبر خوادم TSplus المنتشرة في جميع أنحاء العالم. يتم دعم العملاء عبر HTML5 ويتم تأمينه باستخدام بيانات الاعتماد، تشفير SSL بالإضافة إلى، إذا اخترت ذلك، 2FA وكذلك.
الوصول عن بُعد وإمكانيات أخرى
يوفر TeamViewer الوصول عن بعد إلى الخادم والكمبيوتر الشخصي والأجهزة المحمولة. هذا الوصول عن بعد يعني أن المستخدم يمكنه التحكم في جهاز بعيد في أي مكان آخر حول العالم. لذلك، تشمل الاستخدامات النموذجية الدعم والتحديث أو إصلاح أنظمة التشغيل. وبكل هذا يتم إنجاز العمل من بساطة، ودون الحاجة لحساب المسافة أو الوقت الذي يستغرقه التنقل.
- يمكن للمستخدمين نقل الملفات بين الجهازين البعيدين. يمكن أن تكون هذه النقلات، الصور، المستندات، الفيديو... يمكن لأي من النقاط النهائية تشغيل التنزيل أو التحميل.
- أدوات متنوعة، مثالية للتعاون، تعني أن المستخدمين يمكنهم العمل كفريق على المشاريع أو التدخلات. المفضلات تمكن المستخدمين من عرض ومشاركة الشاشات، وعرض المستندات وبالتالي التبادل كما لو كانوا في نفس الغرفة.
- الأمان أمر أساسي على الإنترنت، خاصة فيما يتعلق بالوصول والبيانات. لا تخلو TeamViewer وأي برنامج مماثل من المخاطر، ومن المهم على جميع المستخدمين المحترفين والخاصين أن يضعوا ذلك في اعتبارهم. لقد قام TeamViewer بتنفيذ استخدام بيانات تسجيل الدخول (المعرف وكلمة المرور)، تشفير البيانات (النفق) وحتى المصادقة ذات العاملين الثنائيين.
صيانة عن بُعد مع TeamViewer أو بدائل
كما يمكنك أن ترى، TeamViewer هو أداة يمكنك استخدامها للحفاظ على وترقية شبكتك أو أجهزة أخرى عن بعد. قد تختار أيضًا بديلاً، ربما بناءً على أسباب تتعلق بالتسعير على سبيل المثال. في الواقع، TeamViewer هو علامة تجارية مشهورة وقد يكون تكلفته أعلى من ما قد يحتاجه متوسط الشركات الصغيرة.
ومع ذلك، يعتبر TSplus، بين الخيارات الأخرى، منافسًا بأسعار معقولة مع معالجة مباشرة و سهلة. تغذية راجعة رائعة .
كيف تقوم TSplus بالعمل؟ حلنا للتحكم عن بعد ومشاركة الشاشة
بالفعل، قام TSplus مؤخرًا بإعادة تصميم برنامج التحكم عن بعد ومشاركة الشاشة الخاص به، Remote Support. لقد قام فريقنا من المطورين بإضافة ميزات إليه في هذه العملية. النتيجة هي أداة أبسط من أي وقت مضى للتحكم في الشاشات عن بعد وتقديم الدعم لأي جهاز يعمل بنظام Windows في أي مكان على الكرة الأرضية. بدون الحاجة للتثبيت، يتم تشغيله بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، تم تحديث البنية التحتية والجماليات لتكون أكثر حداثة.
منذ آخر تحديث للدعم عن بُعد، يمكن للمستخدمين الآن إنشاء مجلدات لتنظيم أجهزتهم. هذه فقط بعض من سلسلة التحسينات التي خضع لها المنتج خلال الأشهر القليلة الماضية. علاوة على ذلك، كثير من هذه التحسينات كانت نتيجة لتغذية ردود العملاء والمستخدمين لفرقنا المختلفة.
TSplus الدعم عن بُعد لصيانة أنظمتك من أي مكان
بشكل عام، يوفر TeamViewer وغيره من برامج التحكم عن بعد ومشاركة الشاشة أدوات لصيانة عن بعد وترقية وحتى تدريب. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول دعم TSplus عن بُعد كبديل، يرجى زيارة موقعنا على الويب. لمزيد من التفاصيل حول ميزات الدعم عن بُعد وإعداد، ابحث عن صفحات منتجاتنا أو قم بتنزيلها لتجربتها بنفسك. ترخيصنا مناسب لمعظم الميزانيات وتجاربنا لمدة 15 يومًا مجانية تمامًا.
تجربة مجانية للدعم عن بسيط من TSplus
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
)
)
)
