)
)
)
)
ما هي المساعدة عن بُعد في تكنولوجيا المعلومات؟
هذا المقال المفصل يدخل في تفاصيل المساعدة عن بُعد، مشرحًا وظيفتها وفوائدها وأفضل الممارسات من وجهة نظر محترف تكنولوجيا المعلومات.
)
)
خدمات سطح المكتب عن بسيطة (RDS) هي حلا شهيرا متوافرا بشكل أساسي على أجهزة الكمبيوتر والخوادم من Microsoft. إنه يوفر الوصول عن بعد إلى سطح المكتب والتطبيقات على نظام التشغيل Windows بفضل الإنترنت. بينما تعتبر RDS حلا مستخدما على نطاق واسع وموثوقا به، هناك مجموعة من المنتجات المتاحة التي تقدم قدرات مماثلة. إذا كنت تبحث عن بديل لـ RDS لأجهزة الكمبيوتر، فإن هذه المقالة مخصصة لك. تابع القراءة لمزيد من المعلومات حول TSplus الدعم عن بعد وإمكانيته في تلبية المتطلبات .
تجربة مجانية للدعم عن بسيط من TSplus
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
هل تبحث عن بديل لـ RDS للكمبيوتر الشخصي؟
TSplus قد طوّر مجموعة من برامج سطح المكتب عن بعد وتوصيل التطبيقات. تتيح هذه للمستخدمين الوصول بشكل آمن إلى سطح المكتب والتطبيقات الخاصة بهم من أي جهاز، لتقديم الدعم والتحكم في الشاشة والإدخال، لمراقبة الخوادم والمواقع الإلكترونية وتأمين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. من خلال اتصال بالإنترنت، كل هذه الأمور ممكنة من أي مكان في العالم.
مع TSplus، يمكن للمؤسسات التخلص من الحاجة إلى الحلول الأجهزة والبرمجيات المعقدة والمكلفة. يعد دعم TSplus عن بُعد أداة التحكم عن بُعد في الحزمة. استخدمه ببساطة وسهولة، للتحكم والتحديث وحل المشاكل في بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك أو تلك التابعة لعملائك، أو حتى تمكين التعاون والتدريب التفاعلي للفرق.
تثبيت سريع وسهل لبديل RDS للحواسيب
واحدة من المزايا الرئيسية لدعم TSplus عن بعد على RDS هي سهولة نشرها وتكوينها. يمكن تثبيت برنامجنا تم تثبيته وتكوينه في لحظة ، بدون الحاجة إلى تعديلات معقدة على الخادم أو تثبيت برامج إضافية.
على سبيل المثال، يجعل هذا الأمر الدعم عن بُعد خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. في الواقع، تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر احتمالًا من الشركات الكبيرة في الرغبة في نشر قدرات الوصول عن بُعد بسرعة دون الحاجة إلى استثمار كبير أو وقت أو خبرة.
قابلية التوسع لبديل RDS للتطور مع عملك
TSplus Remote Support لديه أيضًا ميزة التوسعية. يمكنه بسهولة استيعاب الشركات المتنامية وتغيير أعباء العمل، مما يتيح للمؤسسات إضافة أو إزالة المستخدمين بسهولة حسب الحاجة. تصبح الأسعار أيضًا أكثر تنافسية مع الطلبات الكبيرة. كل هذا يجعل برنامجنا ميسور التكلفة للشركات الصغيرة ويظل كذلك للشركات الكبيرة. يبدو أنه من المهم أن تتطور أفضل الأدوات بسلاسة مع أعمالك، مهما كانت.
أداة التحكم عن بعد لدينا تدعم أيضًا وضعي الوصول المختلفين: سطر الأوامر والتحكم عن بعد. ميزة أخرى محددة هي الوصول غير المراقب، الذي يمكن أن يتم تفويضه من قبل العميل حتى يصبح الوكيل قادرًا على العمل خارج ساعات وجود العميل. تلك الأدوات تعني أن الوكلاء يمكنهم القيام بعمل أفضل بينما يرى جميع الأطراف المعنية تنظيم عملهم يتسهل. بالإضافة إلى ذلك، تزيد هذه الأصول من قيمة دعم TSplus عن بعد بمرور الوقت كما تنمو شركتك.
بديل RDS للكمبيوتر الشخصي مع ميزات مختارة بعناية
من حيث الميزات، يقدم TSplus Remote Support مجموعة قوية من القدرات التي تنافس تلك المتاحة في RDS. تشمل هذه القدرات دعم لعدة مستخدمين، نشر التطبيقات بسلاسة، تسجيل الجلسات، وميزات أمان متقدمة مثل تشفير SSL والمصادقة متعددة العوامل.
Remote Support تقدم أيضًا مجموعة من خيارات التخصيص، مما يتيح للمؤسسات تعديل الحل لتلبية احتياجاتها الخاصة. وأخيرًا، يمكن للوكلاء أو شركاتهم تخصيص مظهر الواجهة لاستخدام ألوانهم، شعاراتهم، إلخ. هذا، بالإضافة إلى عرض أسمائهم، يعمل معًا لتعزيز الثقة والشفافية.
أبسط واجهة للعملاء بدون تجربة RDS
بالإضافة إلى نافذة واجهة المشرف الكاملة، يحتوي Remote Support على لوحة تحكم Lite. في الواقع، تم تصميمها بحيث يمكن للعملاء الذين ليس لديهم خلفية تقنية تلقي الدعم، دون القلق بشأن أي شيء آخر. لا يحتاجون إلى تثبيت اللوحة التحكم الخاصة بهم وتحتوي ببساطة على المعلومات اللازمة لإجراء الاتصال مع وكيلهم ومشاركة شاشتهم.
كل ما يحتاجه العميل للقيام به هو إرسال بيانات اعتماده إلى وكيله. مع معرّف العميل وكلمة المرور، يمكنهم إنشاء الرابط بين الأجهزة وبدء العمل. إحدى الإجراءات الأخرى المتاحة في واجهة Lite هي تغيير كلمة المرور. وإذا أراد العميل إنهاء الاتصال لأي سبب، كل ما عليهم فعله هو إغلاق صندوق الدردشة.
الدعم والتحديثات للحفاظ على بنية البنية التحتية الخاصة بك آمنة وفعالة
بالإضافة إلى ذلك، يوفر TSplus خدمة دعم وتحديثات شاملة تضمن للمستخدمين الحصول على دعم موثوق وفي الوقت المناسب كلما احتاجوا إليه. تتضمن الخدمة تحديثات برامج منتظمة وتصحيحات للحفاظ على النظام آمنًا ومحدّثًا يومًا بعد يوم. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنها تمنح العملاء الوصول إلى فريقنا الدولي من المحترفين ذوي الخبرة في الدعم الذين يمكنهم مساعدتهم في حال ظهور أي مشاكل أو استفسارات.
للختام بشأن بديل RDS لأجهزة الكمبيوتر والخوادم التي تعمل بنظام Windows
في الختام، من ناحية، تظل RDS حلاً شعبيًا لحلول سطح المكتب عن بُعد التي توفرها Microsoft. من ناحية أخرى، يعد دعم TSplus Remote بديلاً جذابًا للمؤسسات التي تبحث عن تحكم عن بُعد سريع وقابل للتوسيع واحترافي وسهل الاستخدام. إنه يتميز بمجموعة قوية من الميزات وخيارات التخصيص وخدمة دعم وتحديث شاملة.
TSplus هو بالتالي خيار مقنع للشركات من جميع الأحجام الراغبة في تمكين دعم عن بُعد آمن وموثوق ومشاركة الشاشة . تقدم تجربتنا المجانية لمدة 15 يومًا حرية لاستكشاف برنامج TSplus. أخيرًا، يضع دليل البدء السريع لدينا الأساسيات بين يديك حتى تتمكن من البدء بالعمل في وقت قصير.
تجربة مجانية للدعم عن بسيط من TSplus
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
)
)
)
