TeamViewer Unattended Access คืออะไรและจะตั้งค่าอย่างไร?

TeamViewer การเข้าถึงที่ไม่มีผู้ดูแลคืออะไร?

การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลเป็นฟีเจอร์การเชื่อมต่อระยะไกลที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT สามารถควบคุมและจัดการคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ได้โดยไม่ต้องการให้มีคนอยู่ที่ปลายทางเพื่อยอมรับเซสชัน ในสภาพแวดล้อมขององค์กร สิ่งนี้มีความสำคัญต่อการจัดการแพตช์ การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ การติดตั้งซอฟต์แวร์ระยะไกล และการแก้ไขปัญหาในกรณีฉุกเฉิน

ภาพรวมของเทคโนโลยีการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแล

ภายใต้ฝากระโปรง การเข้าถึงที่ไม่ต้องดูแลขึ้นอยู่กับบริการการเข้าถึงระยะไกลที่ติดตั้งอยู่บนเครื่องเป้าหมาย บริการนี้ทำให้อุปกรณ์ “ออนไลน์” ภายในเครือข่ายการเข้าถึงระยะไกล แม้ว่าผู้ใช้จะออกจากระบบหรือเครื่องจะถูกรีบูต เมื่อได้รับการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลสามารถเริ่มเซสชันได้โดยตรง

ในกรณีของ TeamViewer :

• หมายเลข TeamViewer แบบสแตติกจะระบุอุปกรณ์แต่ละเครื่องอย่างไม่ซ้ำกัน
• การตรวจสอบสิทธิ์จะดำเนินการผ่านการอนุญาตตามบัญชี รหัสผ่านส่วนตัวแบบคงที่ หรือข้อมูลรับรองที่แชร์ล่วงหน้า
• TeamViewer ทำงานเป็นบริการ Windows ซึ่งเปิดใช้งานการเข้าถึงในระดับระบบ

กรณีการใช้งานในสภาพแวดล้อม IT มืออาชีพ

• การจัดการเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลในช่วงนอกเวลาทำการ
• การติดตั้งแพตช์บนสถานีงานที่ไม่มีผู้ดูแล
• การตรวจสอบและสนับสนุนเชิงรุกสำหรับอุปกรณ์ปลายทาง
• การจัดการอุปกรณ์ในสภาพแวดล้อม OT/IoT หรือคีออสก์

TeamViewer Unattended Access ได้รับความนิยมเป็นพิเศษสำหรับการสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม (Windows, macOS, Linux, Android) แต่ต้องการการกำหนดค่าที่รอบคอบเพื่อให้แน่ใจในความปลอดภัยและความพร้อมใช้งาน

TeamViewer การเข้าถึงที่ไม่มีผู้ดูแลทำงานอย่างไร?

ที่แกนหลัก TeamViewer Unattended Access ใช้ประโยชน์จากการรวมกันของการเชื่อมโยงอุปกรณ์ การสร้างอุโมงค์เครือข่าย และบริการที่ต่อเนื่องเพื่อสร้างเซสชันการควบคุมระยะไกล

บทบาทของ TeamViewer ID และรหัสผ่านคงที่

การติดตั้ง TeamViewer ทุกครั้งจะสร้างหมายเลขประจำตัว TeamViewer ที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งทำหน้าที่เป็นที่อยู่ของอุปกรณ์ในระบบนิเวศ TeamViewer สำหรับการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแล ช่างเทคนิคระยะไกลจะเชื่อมต่อโดยใช้หมายเลขประจำตัวนี้พร้อมกับ:

• รหัสผ่านคงที่ที่กำหนดระหว่างการตั้งค่า หรือ
• การเข้าถึงที่ง่ายผ่านบัญชี TeamViewer ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีสิทธิ์ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

การออกแบบนี้ทำให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ยังคงสามารถเข้าถึงได้แม้หลังจากการรีบูตหรือการออกจากระบบของผู้ใช้

การกำหนดค่าบริการที่เปิดใช้งานตลอดเวลา

เมื่อการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลเปิดใช้งาน TeamViewer จะทำงานเป็นบริการพื้นหลัง (TeamViewer_Service.exe) ที่เริ่มทำงานเมื่อระบบบูตขึ้น สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่า:

• ความพร้อมใช้งานก่อนเข้าสู่ระบบ: เครื่องสามารถเข้าถึงได้ก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบ.
• ความคงอยู่หลังการรีบูต: เซสชันสามารถถูกสร้างขึ้นใหม่ได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง.
• การควบคุมระดับระบบ: มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขรีจิสทรี การติดตั้งไดรเวอร์ และการรีสตาร์ทระบบ

พฤติกรรมนี้เลียนแบบพฤติกรรมของตัวแทน RMM แบบดั้งเดิมและผู้จัดการจุดสิ้นสุดระดับองค์กร

ช่องทางการตรวจสอบความปลอดภัย

TeamViewer ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end (การแลกเปลี่ยนกุญแจสาธารณะ/ส่วนตัว RSA และการเข้ารหัสเซสชัน AES 256 บิต) เพื่อปกป้องข้อมูลเซสชัน ในการตั้งค่าแบบไม่ต้องดูแล ข้อมูลรับรองจะถูกเก็บอย่างปลอดภัยและสามารถเชื่อมโยงกับนโยบายการตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยได้ตามต้องการ

วิธีตั้งค่า TeamViewer การเข้าถึงแบบไม่ต้องดูแล

การตั้งค่าการเข้าถึงที่ไม่มีผู้ดูแลใน TeamViewer ต้องการวิธีการที่เป็นระบบเพื่อให้แน่ใจว่ามีทั้งความพร้อมใช้งานและความปลอดภัย ด้านล่างนี้คือการอธิบายรายละเอียดทางเทคนิคของแต่ละขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งเวอร์ชันเต็มของ TeamViewer

เริ่มต้นโดยการติดตั้งเวอร์ชันเต็มของ TeamViewer บนอุปกรณ์เป้าหมาย—ไม่ใช่ QuickSupport ซึ่งไม่รองรับบริการที่ต่อเนื่อง

• ดาวน์โหลดจาก teamviewer.com/download
• ในระหว่างการติดตั้ง ให้เลือก “ติดตั้งเพื่อควบคุมคอมพิวเตอร์นี้ในภายหลังจากระยะไกล”
• อนุญาตให้ TeamViewer ทำงานเป็นบริการระบบเมื่อมีการแจ้งเตือน

เคล็ดลับ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่ออนุญาตให้ลงทะเบียนบริการ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างหรือเข้าสู่ระบบบัญชี TeamViewer

บัญชีนี้จะถูกใช้เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์สำหรับการเข้าถึงที่ง่าย

• เปิดโปรแกรม TeamViewer
• คลิกเข้าสู่ระบบ (มุมขวาบน) และกรอกข้อมูลประจำตัวของคุณ
• หากคุณไม่มีบัญชี ให้สร้างบัญชีและยืนยันผ่านอีเมล

บัญชีนี้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการการเข้าถึงแบบรวมศูนย์

ขั้นตอนที่ 3: ให้การเข้าถึงอุปกรณ์อย่างง่าย

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว:

• คลิก “Grant Easy Access” ภายใต้แท็บ Remote Control
• ยืนยันการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และบัญชี TeamViewer ของคุณ
• อุปกรณ์จะปรากฏในแผงคอมพิวเตอร์และผู้ติดต่อภายใต้บัญชีของคุณ

ไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับการเชื่อมต่อในอนาคต

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่ารหัสผ่านส่วนตัวแบบคงที่ (ตัวเลือกสำรอง)

เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการเข้าถึงในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ให้กำหนดรหัสผ่านการเข้าถึงสำรอง

• ไปที่ ส่วนเสริม > ตัวเลือก > ความปลอดภัย
• ภายใต้รหัสผ่านส่วนบุคคล ให้ป้อนและยืนยันรหัสผ่านแบบคงที่ของคุณ
• เลือกระดับการควบคุมการเข้าถึงที่เหมาะสม (เช่น การเข้าถึงทั้งหมด)

โปรดเก็บสิ่งนี้ไว้ในที่ปลอดภัยในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน

ขั้นตอนที่ 5: กำหนดพฤติกรรมการเริ่มต้นและบริการ

เปิดใช้งานบริการเพื่อเริ่มต้นอัตโนมัติ:

• ไปที่ ตัวเลือก > ทั่วไป
• ตรวจสอบ “เริ่ม TeamViewer พร้อม Windows”
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีมีสิทธิ์ในการเรียกใช้บริการและการสื่อสารเครือข่าย

การพิจารณาไฟร์วอลล์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต TCP ขาออก 5938, 443 และ 80 ไม่ถูกบล็อก เนื่องจาก TeamViewer ใช้พอร์ตเหล่านี้ตามลำดับ

ขั้นตอนที่ 6: ใช้การตั้งค่าการเข้าถึงและความปลอดภัยขั้นสูง

เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการตั้งค่าโดยการไปที่:

• ตัวเลือก > ขั้นสูง
• เปิดใช้งานการควบคุมการเข้าถึงแบบรายการดำ/ขาว
• เปิดใช้งานการบันทึกการเชื่อมต่อ
• ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ภายใต้ความปลอดภัยของบัญชี

คุณยังสามารถจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบัญชี TeamViewer ที่อยู่ในรายการอนุญาตเท่านั้น ซึ่งจะป้องกันการเข้าสู่ระบบจากภายนอกหรือผู้ไม่หวังดี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงระยะไกลที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

เปิดใช้งาน การเข้าถึงที่ไม่มีผู้ดูแล แนะนำความรับผิดชอบใหม่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, เวลาทำงาน, และความปลอดภัย นี่คือคำแนะนำสำคัญสำหรับสภาพแวดล้อมการผลิต:

ใช้กลุ่มอุปกรณ์และการเข้าถึงตามบทบาท

คอนโซลการจัดการของ TeamViewer ช่วยให้คุณสามารถ:

• จัดระเบียบอุปกรณ์เป็นกลุ่ม (เช่น ตามแผนกหรือภูมิภาค)
• กำหนดระดับการเข้าถึงให้กับช่างเทคนิคหรือบทบาทเฉพาะ
• ตรวจสอบบันทึกการใช้งานเพื่อความรับผิดชอบ

นี่สอดคล้องกับหลักการของนโยบายการให้สิทธิ์น้อยที่สุด (PoLP)

ตรวจสอบสุขภาพบริการด้วย Watchdogs

ตั้งค่าตัวตรวจสอบหรือเครื่องมือการตรวจสอบเพื่อตรวจสอบว่าบริการ TeamViewer กำลังทำงานอย่างต่อเนื่อง การแจ้งเตือนสามารถกำหนดค่าได้สำหรับการหยุดชะงักของบริการหรือการตัดการเชื่อมต่อของตัวแทน

ติดตั้งผ่าน MSI และโมดูลที่กำหนดเอง (Enterprise)

สำหรับสภาพแวดล้อมที่มีจุดสิ้นสุดจำนวนมาก:

• ใช้แพ็คเกจ MSI ของ TeamViewer
• กำหนดพารามิเตอร์การติดตั้งผ่าน GPO หรือ RMM
• กำหนดการเชื่อมโยงบัญชีและรหัสผ่านล่วงหน้า

การทำให้การเริ่มต้นใช้งานอุปกรณ์ใหม่มีความสามารถในการขยายตัวและทำให้เป็นอัตโนมัติสูง

กรณีการใช้งานจริงสำหรับการสนับสนุนระยะไกลที่ไม่มีผู้ดูแล

การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลใช้ในสภาพแวดล้อมด้านไอทีที่หลากหลาย นี่คือตัวอย่างสถานการณ์บางประการ:

การจัดการศูนย์ข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์

เข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญจากระยะไกลเพื่อ:

• ติดตั้งการอัปเดต
• เริ่มต้นบริการใหม่
• ตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพ

ตัวแทนที่เปิดใช้งานตลอดเวลาของ TeamViewer ทำให้สิ่งนี้เป็นไปอย่างราบรื่นทั่วทุกภูมิภาค

ศูนย์ช่วยเหลือ IT และการดำเนินงาน MSP

สนับสนุนจุดสิ้นสุดโดยไม่ต้องรอการอนุญาตจากผู้ใช้:

• ติดตั้งแพตช์โดยไม่แสดงข้อความ
• เรียกใช้การวินิจฉัยและสคริปต์
• ลดเวลาในการแก้ไขปัญหาตั๋วสนับสนุน

ระบบควบคุมอุตสาหกรรมและคีออสก์

เครื่องจักรในห้องปฏิบัติการ พื้นที่การผลิต หรือร้านค้าปลีกสามารถเป็น:

• เข้าถึงหลังเวลาทำการ
• ตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
• รีเซ็ตหรือกำหนดค่าใหม่โดยไม่ต้องมีการโต้ตอบจากผู้ใช้ท้องถิ่น

TSplus Remote Support – ทางเลือกที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ง่ายกว่าและคุ้มค่ากว่าในการให้การสนับสนุนระยะไกลแบบไม่ต้องดูแลโดยไม่สูญเสียฟังก์ชันการทำงาน โปรดสำรวจ TSplus Remote Support โซลูชันของเรามอบฟีเจอร์ที่สำคัญทั้งหมดที่ทีม IT ต้องการ—การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแล, การควบคุมระยะไกลที่ปลอดภัย, การจัดการเซสชันสด, และการเชื่อมต่อผ่านเบราว์เซอร์—รวมกับการออกใบอนุญาตที่ยืดหยุ่นและค่าใช้จ่ายโครงสร้างพื้นฐานที่น้อยที่สุด มันเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมสภาพแวดล้อมการสนับสนุนระยะไกลอย่างเต็มที่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและข้อจำกัดที่เกิดขึ้นซ้ำจากโซลูชันแบบดั้งเดิมเช่น TeamViewer

สรุป

การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลผ่าน TeamViewer มอบวิธีการที่ทรงพลัง ยืดหยุ่น และปลอดภัยสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ในการจัดการระบบจากระยะไกล โดยไม่คำนึงถึงการมีอยู่ของผู้ใช้หรือสถานที่ของอุปกรณ์ เมื่อกำหนดค่าอย่างถูกต้อง จะกลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงาน IT ที่เชิงรุก—ช่วยให้การบำรุงรักษาเงียบ การแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ และการสนับสนุนที่สามารถขยายได้ โดยการรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวเลือกการกำหนดค่าขั้นสูง คุณสามารถปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงระยะไกลขององค์กรของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่ยังคงควบคุมความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวด