การใช้งานควบคุมระยะไกลแบบเข้าร่วมและไม่เข้าร่วม

เอกสารทางด้านเทคโนโลยีจากทั่วโลกได้ให้การสนับสนุน อัปเดต และซ่อมแซมระยะไกลมาหลายปีแล้ว สถานการณ์นี้ได้เร่งความเร็วขึ้นกับการระบาดของโรคระลอก แต่แนวโน้มนี้ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างชัดเจนก่อนที่การล็อคดาวน์จะจำกัดสังคมทั้งหมดให้ทำงานที่บ้านและตัดการติดต่อกับผู้อื่น ในความเป็นจริง เทคโนโลยีให้บริการที่มองไม่เห็นและต่อเนื่องให้กับองค์กร ธุรกิจ และอื่นๆ ทั่วโลก ในความซื่อสัตย์ทั้งหมด ทุกคนคงต้องการความสนใจตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อ 365 วันตั้งแต่ต้นแรก TSplus เห็นความต้องการนี้มานานแล้วดังนั้นมีการเสนอการเข้าถึงที่ไม่ต้องการควบคุมเป็นฟีเจอร์ของซอฟต์แวร์ Remote Support ของมัน

ความต้องการในการควบคุมระยะไกลและการสนับสนุนการควบคุมระยะไกลที่มีการดูแลและไม่มีการดูแล

โรงพยาบาล มหาวิทยาลัย รัฐบาล ธุรกิจ และ บริษัท ทุกประเภท สมาชิกของสาธารณชน... รายการของบุคคลที่เป็นไปได้และอุปกรณ์ของพวกเขาที่อาจต้องการการสนับสนุนไม่มีที่สิ้นสุด

ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนและเหตุใด ก็ชัดเจนว่าการควบคุมระยะไกลและการสนับสนุนอุปกรณ์เป็นสิ่งที่สำคัญต่อวิธีการทำงานของส่วนต่าง ๆ ของสังคมสมัยใหม่ของเราในปัจจุบัน ช่างสามารถสูงสุดความเวลาและประสิทธิภาพของพวกเขาได้ด้วยขอบคุณ การสนับสนุนระยะไกล ความเป็นไปได้ พวกเขาสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ใด ๆ ที่ทุกที่ด้วยการเชื่อมต่อระยะไกลและด้วยความสามารถของซอฟต์แวร์ที่ทำให้งานของพวกเขาเป็นไปได้

ความต้องการในการควบคุมระยะไกลที่มีการดูแลและไม่มีการดูแล

นอกจากนั้นควรทราบว่าปัญหาทางเทคโนโลยีไม่รอให้วันทำงานเกิดขึ้น และบางครั้งการอัพเดต การอัพเกรด การแก้ไข และงานที่คล้ายกันใช้เวลานานมาก ทั้งสองปัจจัยเหล่านี้ทำให้มีเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการให้การสนับสนุนที่ไม่ต้องดูแลให้พร้อมใช้งานพร้อมกับการให้การสนับสนุนที่ต้องดูแลให้พร้อมใช้งานในเวลาเดียวกัน

การใช้ควบคุมระยะไกลที่เข้าร่วมและไม่เข้าร่วม

การสนับสนุนและควบคุมโดยมีการเข้าร่วมเป็นสิ่งที่ดีเมื่อเอเจนต์และลูกค้าต้องการพูดคุยเกี่ยวกับงานที่เอเจนต์ต้องดำเนินการ สถานการณ์เช่นนี้จะรวมถึงปัญหาด้านไอที ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของลูกค้าที่ต้องการอธิบายให้เอเจนต์ทราบ อาจเป็นเพราะพวกเขาต้องดำเนินการงานที่เฉพาะเจาะจงและได้ให้เอเจนต์มอบหมายให้จัดการและเตรียมอุปกรณ์ของพวกเขาให้พร้อมทำงานนี้

เพิ่มเติม, การใช้การควบคุมระยะไกลที่เข้าร่วมในระหว่างการอบรมอาจจะน่าสนใจมากๆ โดยเฉพาะในการ TSplus Remote Support ให้ตัวแทนหลายคนมองหน้าจอเดียวกัน การโต้ตอบจึงเป็นไปได้ในรูปแบบใหม่สำหรับวัตถุประสงค์การสาธิต ตัวอย่างเช่น มีประโยชน์ที่จะแสดงให้สมาชิกคนอื่นๆในทีมเห็นการกระทำเฉพาะที่พวกเขาจะต้องทำซ้ำหรือโอกาสของซอฟต์แวร์ชิ้นใหม่

การสนับสนุนระยะไกลโดยไม่ต้องมีการเข้าถึงอาจเกี่ยวข้องกับการอัพเกรดโดยที่ไม่ต้องมีเสียงขณะที่พนักงานไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์ของตน ตัวแทนอาจแก้ไขปัญหากับเซิร์ฟเวอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นตอนกลางคืนหรือนอกเวลาทำงาน หรือแค่ในเวลาที่กำหนดเมื่อผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์

รายละเอียดการตั้งค่าการเข้าถึงที่มีการดูแลด้วย TSplus

TSplus Remote Support ได้พัฒนาขึ้นเพื่อให้ใช้งานได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในราคาที่เป็นไปได้ ปลอดภัยและมีคุณสมบัติการสนับสนุนที่เอเจนต์ทั่วไปคาดหวังจากซอฟต์แวร์เช่นนี้ การติดตั้งเป็นเรื่องง่าย ต้องการการดาวน์โหลดและเรียกใช้คอนโซลอย่างรวดเร็วสำหรับเอเจนต์หรือผู้ใช้สุดท้าย จากนั้นผู้ใช้สุดท้ายจำเป็นต้องแชร์ ID และรหัสผ่านของตนเองเพื่อให้เอเจนต์สามารถป้อนข้อมูลเหล่านั้นและเชื่อมต่อการเชื่อมต่อได้

ทั้งหมดนี้ใช้เวลาไม่นานและสามารถทำได้โดยตรงหากจำเป็น หรือตัวแทนสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อประสบการณ์ที่เป็นพิเศษมากขึ้น ใช่ ซอฟต์แวร์ TSplus Remote Support สามารถใส่ชื่อบริษัทและโลโก้ สีและแบรนด์ของคุณ และแต่ละตัวแทนสามารถเพิ่มชื่อตำแหน่งและรูปถ่ายของตนเอง รวมถึงการทำให้หน้าตาของคอนโซลที่เรียบง่ายขึ้นที่ปลายทางของลูกค้า ทั้งหมดนี้ทำให้การติดต่อระหว่างฝ่ายเป็นเรื่องที่น่าเชื่อถือและง่ายดาย และใช้งานอย่างสงบแล้วยิ่งขึ้น

รายละเอียดการตั้งค่าการเข้าถึงโดยไม่ต้องรอคอยด้วยการสนับสนุนระยะไกลของ TSplus

ในเครื่องมือที่สามารถใช้งานได้สำหรับเอเจนต์ คือรายการอุปกรณ์ระยะไกลของพวกเขา พวกเขาสามารถเพิ่มอุปกรณ์ระยะไกลไปยังเครื่องที่ไม่มีคนดูแลและเมื่อผู้ใช้สุดท้ายปิดการเชื่อมต่อและทำให้เป็นไปได้ที่จะมีการแทรกแซงได้ตลอดเวลา ควรทราบว่า เพื่อสิ้นสุดการเชื่อมต่อ ทุกที่ลูกค้าต้องทำคือปิดหน้าต่างการสนับสนุนระยะไกลของพวกเขา

แน่นอนว่าอุปกรณ์ปลายทางจำเป็นต้องยังคงเปิดอยู่เพื่อให้การเชื่อมต่อที่ไม่ต้องการความสนใจยังคงมีอยู่ การควบคุมระยะไกลจึงเป็นไปได้ในขณะที่ผู้ใช้ปลายทางอยู่ห่างจากเครื่องของตน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการประชุม พักผ่อน หรือไม่ไปทำงาน

นอกจากการเพิ่มหรือลบอุปกรณ์จากรายการของพวกเขาแล้ว เอเจนต์สามารถส่งคำสั่งโปรมป์ได้ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในบางกรณี การที่สามารถทำงานบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการดูแลมีข้อดีที่ไม่ต้องล็อคเมาส์หรือคีย์บอร์ดจากอุปกรณ์ระยะไกล และไม่ทำให้การทำงานของผู้ใช้สิ้นสุดถูกขัดขวาง นอกจากนี้ มันทำให้เอเจนต์สามารถกระจายภาระงานและกำหนดตารางงานงานของพวกเขาได้อย่างสะดวก ซึ่งจะช่วยลดการขัดข้องและการทำงานหนักเกินไปที่ตามมาด้วยช่วงเวลารอภารกิจถัดไปได้

ทีม Possibilities กับการสนับสนุนและควบคุมระยะไกลที่เข้าร่วมและไม่เข้าร่วม

ข้างต้นฉันกล่าวถึงว่าทีมสามารถใช้การควบคุมหน้าจอ การเคลื่อนไหวเมาส์และแป้นพิมพ์ได้อย่างดีสำหรับการสาธิตและการฝึกอบรม อย่างเท่าเทียม ผู้ตัวแทนคนหนึ่งอาจเรียกร่วมงานเพื่อให้ความช่วยเหลือร่วมกันในการแทรกแซงเฉพาะ พวกเขาอาจแสดงให้นักฝึกงานใหม่เห็นว่าสามารถทำอะไรได้และวิธีการดำเนินการ โอกาสอื่นอาจรวมถึงการค้นพบซอฟต์แวร์ใหม่หรือการแก้ไขล่าสุด

ด้วยคุณลักษณะที่เลือกได้เพียงเล็กน้อย ศักยภาพกว้างขวางเท่ากับตัวแทนและลูกค้าจะทำให้มันเป็นเช่นนั้น ไม่ว่าจะอย่างไร การออกแบบที่ใช้งานง่ายของซอฟต์แวร์ TSplus ทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น

TSplus โซลูชันสำหรับการสนับสนุนและควบคุมระยะไกล

TSplus Remote Support เป็นโซลูชันควบคุมระยะไกลที่ง่าย ปลอดภัย และคุ้มค่าที่มีความยืดหยุ่นและหลากหลายพอที่จะทำงานได้ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานอิสระ จนถึงบริษัทใหญ่

มาลองใช้ซอฟต์แวร์ของเราฟรี 15 วัน หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่คุณจะซื้อครับ