)
)
)
)
คืออะไร Remote Assistance ในเทคโนโลยีสารสนเทศ ?
บทความรายละเอียดนี้เข้าไปในความซับซ้อนของการช่วยเหลือระยะไกล อธิบายฟังก์ชันการทำงาน ประโยชน์ และวิธีการที่ดีที่สุดจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
)
)
เมื่อเราพูดถึงซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล "คอมพิวเตอร์ที่ไม่มีคนดูแล" เป็นคุณสมบัติที่อาจจะเป็นประโยชน์มากกว่าที่คิด คืออะไรบ้างในเซสชันการสนับสนุนระยะไกลที่ไม่มีคนดูแล? ฟังก์ชันการใช้งานอย่างไร? การสร้างหรือสิ้นสุดอย่างไร? และโดยเฉพาะอย่างไรที่จะจัดการเซสชันการสนับสนุนระยะไกลที่ไม่มีคนดูแล? อ่านต่อเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
คุณอยากรู้เกี่ยวกับการสนับสนุนระยะไกลที่ไม่ต้องการความสนใจหรือไม่?
เซสชันระยะไกลที่ไม่ต้องควบคุมเหมือนกับเซสชันระยะไกล มีความแตกต่างที่มีประโยชน์มาก: ผู้ใช้สุดท้าย (โฮสต์) ไม่จำเป็นต้องอยู่ในที่ในขณะที่มีการเข้ามาช่วยเหลือ ในความเป็นจริงการเชื่อมต่อสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยการจัดการล่วงหน้าที่ทำโดยโฮสต์กับเอเยนต์การสนับสนุน หากนี่คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงความรู้ของคุณ โปรดไปที่ส่วนคู่มือผู้ใช้ของเราโดยตรง เริ่มใช้เซสชัน TSplus Remote Support โดยไม่ต้องรอคำสั่ง .
เซสชันระยะไกลช่วยให้เอเจนต์สามารถควบคุมอุปกรณ์โฮสต์เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ อเจนต์เห็นหน้าจอของโฮสต์เหมือนกับมันเป็นของตัวเอง อเจนต์สามารถป้อนเมาส์และคีย์บอร์ดจากอุปกรณ์ของตนเพื่อควบคุมของโฮสต์ นอกจากนี้ อีกทางเลือกคือการส่งคำสั่ง แต่มีการดำเนินการอื่น ๆ ที่มักมีอยู่ขึ้นอยู่กับเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่เลือก
ตัวอย่างของสถานการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับการสนับสนุนระยะไกลโดยไม่ต้องคอยดูแล
- นี่คือบางกรณีเมื่อเซสชันที่ไม่มีคนดูแลเป็น solusion ที่เหมาะสม
- การเข้ามาช่วยเหลือนอกเวลาทำการจำเป็น เช่น เนื่องจากเจ้าของและเอเจนต์ทำงานในช่วงเวลาที่แตกต่างหรืออยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกัน
- การแก้ปัญหา การแก้ไข หรือ การอัปเดต ที่ต้องทำขณะที่คอมพิวเตอร์ไม่ได้ใช้งานอย่างอื่น ๆ ครับ
- เปิดใช้งานเวลาการแทรกแบบไม่สามารถมองเห็นที่ไม่สร้างความขัดข้องต่อการผลิตภัณฑ์ของโฮสต์
วิธีการจัดการเซสชันระยะไกลที่ไม่มีคนดูแล
จากมุมมองของโฮสต์ - การกำหนดค่าการสนับสนุนระยะไกลที่ไม่ต้องการควบคุม
ผู้ใช้งานสุดท้ายคือผู้ที่เปิดใช้คุณลักษณะนี้ ดังนั้น มีเพียงโฮสต์เท่านั้นที่สามารถเลือกทำให้คอมพิวเตอร์ของพวกเขาพร้อมใช้งานจากระยะไกลได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องอยู่ในที่นั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานเซสชันที่ไม่ต้องดูแล:
- เลือกรหัสผ่านที่ไม่ต้องการควบคุม รหัสผ่านนี้ถูกสงวนสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะนี้และไม่มีผลต่อข้อมูลประจำตัวหลักของคุณสำหรับการเข้าถึงระยะไกล
- ทำเสร็จแล้ว คุณต้องคลิกที่ปุ่มที่ใช้งานได้แล้วตอนนี้: "เปิดใช้งานการเข้าถึงโดยไม่ต้องรอ"
- ขั้นตอนการกำหนดค่าสุดท้ายเป็นเจ้าภาพคือการแบ่งปัน Remote Support ID พร้อมกับรหัสผ่านการเข้าถึงโดยไม่ต้องรอคำแนะนำจากเอเยนต์การสนับสนุนของคุณ
จากจุดมุมของเอเจ้นต์ - การจัดการเซสชันระยะไกลที่ไม่มีคนดูแล
- เอเจนต์ต้องใช้ ID และรหัสผ่านของโฮสต์เพื่อเริ่มเซสชันระยะไกล ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วม ในฐานะเอเจนต์ การใช้รหัสผ่านที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการไม่เข้าร่วมจะช่วยให้คุณเปิดเซสชันที่ไม่เข้าร่วมแทนการเข้าร่วมชั่วคราว
- ในคอนโซลของผู้ดูแลเอเจนต์ คุณสามารถบันทึกรายการของคอมพิวเตอร์ที่คุณสามารถเข้าถึงจากระยะไกลแต่ละเครื่อง ที่นี่ คอมพิวเตอร์สามารถเพิ่มหรือลบได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ที่รายชื่อสามารถค้นหาได้และข้อมูลของพวกเขาสามารถแก้ไขได้
- มีตัวเลือกในการบันทึกรหัสผ่านสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งานเซสชันโดยไม่ต้องรอการดูแล
- คุณจะเห็นจุดสีเขียวหรือสีแดงถัดไปที่อุปกรณ์ที่ระบุไว้ จุดสีเขียวหรือสีแดงนั้นบ่งบอกถึงความพร้อมหรือความไม่พร้อมของเครื่อง PC ตามลำดับ สำหรับแต่ละเครื่อง PC ที่พร้อมใช้งาน "เชื่อมต่อ" คือปุ่มเริ่มเซสชันด้วยการคลิกเดียวของคุณ
- อย่างไรก็ตาม แทนที่จะเชื่อมต่อ คุณสามารถเลือกส่งคำสั่งผ่านคอมมานด์ได้ รายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการและคุณสมบัติทั้งหมดถูกกล่าวถึงในคู่มือผู้ใช้ .
วิธีการสิ้นสุดเซสชันระยะไกลที่ไม่ได้รับการดูแล
โปรดทราบว่าผู้ใช้สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของตนเมื่อใดก็ได้ นอกจากนี้พวกเขายังสามารถปิดการเข้าถึงโดยไม่ต้องมีคนเฝ้าดูเมื่อไหร่ก็ได้ การกระทำใดก็ตามนี้จะสิ้นสุดการเชื่อมต่อสดที่เกี่ยวข้อง มิฉะนั้น การปิดกล่องแชทของเซสชันระยะไกลชั่วคราวจะสิ้นสุดการเชื่อมต่อ จากนั้น ในทั้งสองกรณี คุณจะต้องเปิดเซสชันใหม่เพื่อดำเนินการแบ่งปันคอมพิวเตอร์จากระยะไกลอีกครั้ง
เพื่อสรุปการจัดการคอมพิวเตอร์ระยะไกลที่ไม่มีคนดูแล
การเข้าถึงโดยไม่ต้องควบคุมเสริมให้ความอิสระในการดำเนินการและความยืดหยุ่นที่สามารถบรรเทาความกดดันในทีม IT ใด ๆ และบุคลากรทั่วไปในบริษัท TSplus Remote Support ง่ายต่อการใช้งานมาก ใช้เวลาไม่กี่นาทีเพื่อเริ่มดำเนินการบำรุงรักษาหรือการฝึกอบรม คุณลักษณะของคอมพิวเตอร์ที่ไม่ต้องควบคุมเสริมของมันก็ไม่เป็นอันขาด: การติดตั้งอย่างรวดเร็ว รวดเร็วในมือ. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนระยะไกล ความปลอดภัย และคุณสมบัติอื่น ๆ และเพื่อเริ่มใช้เซสชันระยะไกลที่ไม่ต้องการควบคุมทันที โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา.
TSplus ทดลองใช้บริการสนับสนุนระยะไกลฟรี
บริการระยะไกลที่มีราคาเหมาะสมสำหรับการช่วยเหลือแบบเข้าร่วมและไม่เข้าร่วมจาก/ถึง macOS และ Windows PCs ค่ะ
)
)
)
