)
)
Как на самом деле работает ценообразование TeamViewer?
Подписки:
TeamViewer использует модель лицензирования на основе подписки, основанную на именованных пользователях и одновременных сеансах. Ценовые уровни разработаны с учетом объема использования, доступа к функциям и количества одновременных подключений, разрешенных в рамках одной учетной записи.
Согласно TeamViewer, базовые тарифные планы обычно позволяют иметь одну активную сессию одновременно, в то время как более высокие уровни открывают доступ к нескольким одновременным подключениям и расширенным функциям. Эта структура проста на малом масштабе, но становится сложной по мере разнообразия моделей использования.
Что лицензируется в TeamViewer: пользователи, каналы или устройства?
Лицензии TeamViewer в первую очередь основаны на пользователях, а не на устройствах. Каждый лицензированный пользователь может инициировать сеансы с нескольких конечных точек, но только ограниченное количество одновременных сеансов разрешено на одну подписку.
Для малых и средних предприятий это означает, что добавление техников или поддержка нескольких клиентов часто требует обновления тарифных планов, а не просто добавления легкого доступа. Для управляющих служб эта модель может казаться несоответствующей реальным рабочим процессам, где одновременность сеансов колеблется ежедневно.
Как одновременные сеансы влияют на стоимость?
Конкуренция является основным фактором ускорения ценообразования. Даже если техники не подключены весь день, пересекающиеся сеансы поддержки могут привести организацию к более высокому уровню цен.
В результате малые и средние предприятия часто платят за пиковое использование, которое происходит только время от времени. Поставщики управляемых услуг, поддерживающие несколько клиентов в разных часовых поясах, испытывают этот эффект еще более сильно.
Почему TeamViewer становится дорогим для МСП?
Цены на TeamViewer, как правило, увеличиваются нелинейно с ростом бизнеса. Затраты растут не только с увеличением числа пользователей, но и с тем, как и когда используется инструмент.
Почему рост SMB вызывает пороги цен?
По мере роста малых и средних предприятий удаленная поддержка становится все более частой и распределенной. Поддержка дополнительных конечных устройств, доступ вне рабочего времени и параллельные сеансы устранения неполадок увеличивают нагрузку на одновременные операции.
На этом этапе малые и средние предприятия часто переходят с начального плана на подписки среднего или высокого уровня. Это приводит к заметным и, как правило, неудобным скачкам стоимости, а не к обоснованному увеличению.
Как модели использования MSP увеличивают потребности в лицензировании?
MSP сталкиваются с другой проблемой. Поддержка нескольких клиентов под одной учетной записью TeamViewer концентрирует нагрузку сессий в одном пуле параллельности.
Это обычно заставляет MSP переходить на планы корпоративного уровня, даже когда использование отдельными клиентами остается скромным. Лицензирование таким образом становится несвязанным с фактической ценностью, предоставляемой каждому клиенту.
Каковы скрытые факторы затрат в лицензировании TeamViewer?
Хотя цены на TeamViewer задокументированы публично, несколько факторов стоимости становятся видимыми только после развертывания.
Дополнения и ограничение функций увеличивают расходы
Функции расширенной безопасности, централизованное управление и контроль, ориентированный на соблюдение норм, часто связаны с планами более высокого уровня. МСП с клиентами, заботящимися о безопасности, могут обнаружить, что базовые планы не имеют необходимых контролей.
Со временем разрыв в стоимости между «тем, что включено» и «тем, что требуется», увеличивается.
Многоарендные среды MSP платят больше
TeamViewer изначально не предназначен для разделения арендаторов в стиле MSP. Управление несколькими клиентами под одной учетной записью может усложнить контроль доступа, аудит и атрибуцию выставления счетов.
Это ограничение также склоняет MSP к более высоким уровням или параллельным подпискам, оба из которых увеличивают операционные расходы.
Как TeamViewer сравнивается с другими моделями удаленной поддержки?
Инструменты удаленной поддержки значительно различаются по тому, как они устанавливают цены на доступ, масштабируют использование и поддерживают рабочие процессы MSP.
Сравнительная таблица: TeamViewer против альтернатив, ориентированных на SMB
| Критерии | TeamViewer | TSplus Remote Support |
|---|---|---|
| Модель лицензирования | Именные пользователи + одновременность | Плоский, прозрачный |
| Масштабирование затрат | Резко увеличивается с ростом | Предсказуемый |
| Многофункциональное использование MSP | Ограниченная изоляция арендаторов | Разработано для рабочих процессов MSP |
| Контроль безопасности | Зависимый от уровня | Включено по дизайну |
| Предсказуемость бюджета | Низкие цены для растущих команд | Высокий |
Этот контраст объясняет, почему МСП и ППП все чаще оценивают альтернативы по мере взросления их окружения.
Почему еще MSP ищут альтернативы TeamViewer?
Стоимость редко является единственным фактором. Безопасность, управление и операционная ясность имеют такое же значение:
- Безопасность
- Предсказуемость
- Проблемы изоляции клиентов
Поставщики управляемых услуг, работающие с регулируемый или чувствительный к безопасности клиентам нужны последовательные контроль доступа, четкие аудиторские следы и предсказуемое ценообразование. Неопределенность в лицензировании усложняет выставление счетов клиентам и долгосрочное планирование.
В результате многие MSP исследуют инструменты, которые более closely соответствуют тому, как на самом деле предоставляется поддержка, а не тому, как считаются лицензии.
Как TSplus Remote Support решает проблемы SMB и MSP
TSplus Remote Support был разработан специально для малых и средних предприятий и поставщиков услуг, стремящихся к простоте и контролю, что не делает компромиссов.
Лицензирование, созданное для предсказуемого роста
TSplus Remote Support избегает ловушек ценообразования на основе одновременного использования. Лицензирование простое, прозрачное и соответствует реальному использованию, а не пиковым сценариям.
Это позволяет MSP быстро подключать новых клиентов, не пересчитывая лицензионные пороги каждый раз, когда спрос возрастает.
Непоколебимая безопасность и контроль, разработанные без инфляции за сессию
Функции безопасности встроены в основной продукт, а не ограничены премиум-уровнями. Это особенно ценно для MSP, управляющих гетерогенными клиентскими средами с различными требованиями к соблюдению норм.
Результатом является операционная согласованность, которая позволяет избежать роста затрат на подписку.
Особенности, подобранные с заботой и в сотрудничестве
Тщательно подобранный набор функций в меню TSplus Remote Support нацелен на оснащение любого IT-агента или команды все необходимое для работы Обратная связь от клиентов и партнеров является центральной частью этого непрерывного процесса.
Действительно, как зрелый продукт, постоянно продвигаемый пользователями и их требованиями, TSplus Remote Support не оставляет места для случайностей, предпочитая простую высококачественную техническую эффективность.
Как мигрировать от TeamViewer без сбоев
Простота миграции на TSplus
Забудьте об операционном сбросе: переключение на TSplus Remote Support занимает всего несколько кликов. Использование и функции довольно интуитивны, однако для тех, кто хочет извлечь из этого максимум, изучение и использование могут сопровождаться небольшими, самостоятельными онлайн-курсами по мере необходимости.
Миграция для MSP, управляющих несколькими клиентами
Рекомендуется постепенно реализовывать миграцию, если вы сначала не настроили тестовую среду. Большинство миграций следуют поэтапному подходу:
- Разверните альтернативный инструмент вместе с TeamViewer на переходный период
- Обучение техников параллельному использованию
- Постепенно мигрируйте клиентов на основе циклов продления и вывести из эксплуатации TeamViewer
Этот подход минимизирует нарушения, предоставляя командам время для проверки безопасности, удобства использования и производительности.
TSplus Академия как шаг к квалифицированной удаленной поддержке
С помощью TSplus Academy каждый зарегистрированный пользователь может «Увидеть», «Попробовать», а затем «Сделать» практически каждое действие с программным обеспечением, все в полностью замкнутом учебном контексте.
Более того, каждый человек делает это индивидуально и в своем собственном темпе. В то время как некоторые могут последовательно проходить весь набор модулей от начала до конца, другие будут пропускать модули в зависимости от необходимости и даже игнорировать фазы See (открытие) или Try (руководство) модулей, которые они уже освоили, и переходить непосредственно к тестированию себя на этапах проверки Do.
Значки TSplus Academy, полученные, являются подлинными, сертифицированными и легко делятся.
Практические шаги миграции от TeamViewer к TSplus Remote Support
Шаг за шагом от TeamViewer к TSplus:
- Скачайте необходимый клиент подключения в зависимости от ваших целевых устройств: Windows, mac, Android Не требуется установка.
- Разверните вместе с TeamViewer в выбранный вами переходный период.
- Откройте для себя TSplus Remote Support самостоятельно и/или позвольте вашим техникам и агентам сделать это.
- Сообщите своим клиентам о новых простых шагах подключения.
- Отмените и удалите TeamViewer по мере необходимости.
Вы закончили и все готово.
Административные и управленческие функции:
Наша пробная версия имеет весь спектр возможностей, предлагаемых TSplus Remote Support. и вы можете легко попробовать другие программы TSplus Как только лицензия будет получена, уровни доступа будут менее полными. Для полного управления учетной записью корпоративный уровень предоставляет отличные инструменты организации. Таким образом, с полной версией нашего программного обеспечения вы получите доступ к следующим функциям и возможностям:
- Создайте учетные записи пользователей для ваших агентов поддержки.
- Агенты могут настраивать личные логины с паролями для управления записями информации о пользователях и идентификаторах ПК, включая неактивные компьютеры.
- Добавьте устройства в свой список известных ПК для удобного доступа в будущем.
- Для устройств, которые требуют поддержки без присутствия, настройте доступ без присутствия в TSplus Remote Support.
Заключение
TeamViewer остается способной платформой для удаленной поддержки, но его ценовая модель часто конфликтует с тем, как на самом деле работают и развиваются малые и средние предприятия (МСП) и провайдеры управляемых услуг (ПУУ). Лицензирование на основе одновременного использования, функции, зависящие от уровня, и ограниченная совместимость с ПУУ способствуют росту затрат со временем.
Для организаций, стремящихся к предсказуемому росту, четким средствам безопасности и лицензированию, адаптированному к реальному использованию, изучение альтернатив является разумным шагом, а не реактивным. Чтобы упростить удаленную поддержку для вашего бизнеса, ваших клиентов SMB или MSP и ваших коллег, мы приглашаем вас без промедления изучить TSplus Remote Support.
TSplus Бесплатная пробная версия удаленной поддержки
Эффективная по стоимости удаленная помощь с присутствием и без присутствия от/к macOS и Windows ПК.
)
)
)
