Suport sigur la distanță făcut simplu

Echipele de IT, MSP-urile, furnizorii de servicii IT sau de reparații. Fiecare dintre acestea probabil vor avea nevoie să utilizeze tehnologia de acces la distanță pentru a-și oferi clienților și utilizatorilor suportul de care au nevoie. Remote Support softwareul trebuie să fie fiabil și simplu deoarece este solicitat în mod regulat în momente de stres și una dintre părți este probabil să nu aibă cunoștințe anterioare de IT.

De ce suport securizat și simplu la distanță?

Scopul principal al suportului la distanță este de a transfera controlul unui dispozitiv către altcineva care are capacitatea de a remedia problemele care cauzează dificultăți utilizatorului său. Acest lucru înseamnă capacitatea de a trimite apelul și de a-l valida și implică o mare cantitate de încredere.

Este de asemenea demn de detaliat încrederea agentului care urmează să preia controlul dispozitivului, precum și încrederea în software-ul sau instrumentul care permite controlul. Toate acestea pentru a arăta cât de important este să dezvolți un produs de încredere, de încredere, mai ales pentru a concura ca un Alternativă TeamViewer merită explorat.

Software de încredere pentru echipe de încredere

TSplus Suport la Distanță este criptat capăt la capăt, folosește certificate SSL și nu necesită instalare, punând astfel cel puțin o sursă de îngrijorare la odihnă. Indiferent de instrumentul de suport la distanță, a doua sursă de îngrijorare este poate mai complicată de rezolvat. Este important să vă asigurați că agentul de suport este într-adevăr cine pretind a fi. Și acest lucru trebuie lăsat la aprecierea mai bună a fiecărui individ care primește suport.

Noroc că, în multe contexte, utilizatorii au un contract cu un Furnizor de Servicii Gestionate, așa că își vor cunoaște numele. Sau vor avea o relație de lucru cu tehnicianul IT sau echipa care sunt asignați să repare și să actualizeze dispozitivele companiei, indiferent dacă aceștia sunt interni sau nu. De obicei, personalul va avea acces la numele membrilor personalului sau persoanelor angajate pentru sarcină. Tot ce rămâne este să vă verificați identitatea unul altuia înainte de a face clic pe Conectare.

Add-on pentru protecție cibernetică suplimentară

Desigur, puteți folosi și astfel de software-uri de acces sau control la distanță cu cunoștința că beneficiați de o protecție mai mare, cum ar fi milioanele de adrese IP malitioase blocate ținute la distanță de TSplus Advanced Security. Opțiunea este una rațională, deși nu obligatorie.

Problemele IT au nevoie de suport oriunde și oricând.

Indiferent de dispozitiv, există în mod regulat probleme tehnice care trebuie rezolvate. Acest lucru este chiar mai util într-un moment în care munca la distanță devine o apariție comună sau regulată. Munca la distanță poate să nu fie ceva nou pentru echipele și agenții de suport maturi, dar cu siguranță este ceva la care angajații de birou și de afaceri încă se obișnuiesc. Cu toate acestea, problemele IT de obicei nu dau avertismente prealabile, astfel încât pot apărea în orice moment. De asemenea, majoritatea trebuie rezolvate rapid chiar și atunci când nu sunt urgente. De aceea, avantajul suportului la distanță față de intervenția fizică.

TSplus Suport la Distanță Acces neasistat - Oricând, Oriunde

Într-adevăr, TSplus Remote Support Poate lucra, de exemplu, direct atunci când fiecare parte se conectează sau poate fi setat pentru utilizare ulterioară. De exemplu, agentul are autorizația de a reveni în timp ce utilizatorul este departe de stația lor de lucru. Accesul neasistat este o caracteristică care acordă atât clientului, cât și agentului un interval de timp mai mare pentru o intervenție. Acest lucru va fi un mare economizor de timp, deoarece multe probleme nu vor necesita prezența ambilor, salvând poate doar pentru scopuri de informare sau de formare.

În plus, această caracteristică permite efectuarea tuturor întreținerilor și actualizărilor în mod silențios și în afara orelor de program, în timp ce serverele sunt mai puțin solicitate sau munca nu va încetini ceilalți utilizatori.

Caracteristici simple și practice ale Suportului Remote TSplus

În afară de Accesul neasistat, sunt disponibile multe caracteristici standard începând cu controlul ecranului, mouse-ului și tastaturii, sincronizarea clipboard-ului, transferul de fișiere și chat-ul. Există și posibilitatea de a trimite linii de comandă. Funcția Multi-Monitor înseamnă că puteți schimba pentru a afișa ecrane diferite în cazul în care clientul are mai mult de un ecran. Suportul la distanță permite, de asemenea, partajarea sesiunilor Multi-User, ceea ce este perfect pentru scopuri de formare și demonstrație.

În plus, caracteristicile de personalizare răspund unora dintre preocupările legate de identitate menționate mai sus: agenții își pot personaliza profilul cu numele lor, titlul de muncă și o fotografie, precum și marca bannerul și logo-ul ferestrelor vizibile pentru clienți și clienți. Emailurile sunt de asemenea printre elementele care pot fi personalizate.

În cele din urmă, opțiunea de a găzdui Suportul la Distanță în incinta companiei înseamnă că afacerile pot fi sigure că datele lor vor rămâne în siguranță în interiorul zidurilor companiei.

Concluzie: Suport la distanță simplu, accesibil și sigur

Oferind o gamă de caracteristici utile și bine considerate. TSplus Remote Support va lua cu ușurință locul printre instrumentele IT ale oricărei companii. Fie că este vorba despre utilizare internă, MSP sau orice altă utilizare, software-ul TSplus se extinde de la dimensiunea freelancerilor și a SMB-urilor la orice ar putea fi necesar, atât în ceea ce privește prețul, cât și licențele. De ce să mai aștepți să descoperi cea mai bună valoare pentru bani concurentă pentru piața TeamViewer?