Cum să te conectezi RDP de pe Mac la PC pentru Asistență la Distanță? - Configurare, Depanare și Alternative Sigure

A ști cum să te conectezi RDP de la Mac la PC pentru suportul la distanță este mai important ca niciodată. Anul trecut, echipa noastră de dezvoltare s-a concentrat pe cum să te conectezi RDP de la Mac la PC folosind TSplus Remote Support. De atunci, am adăugat capacitate Android. Într-adevăr, multe companii folosesc Windows zi de zi. Totuși, chiar și într-o infrastructură esențialmente bazată pe Microsoft, compania ta are cel mai probabil cel puțin un dispozitiv Mac, dacă nu mai multe, pentru echipe sau utilizatori specifici, sau dedicate utilizărilor specializate.

Indiferent dacă oferiți suport IT, gestionați servere sau asistați clienți, stabilirea unei conexiuni fiabile între Mac și PC este esențială. În acest ghid, parcurgem procesul de configurare, acoperim pașii comuni de depanare și evidențiem alternativele sigure pentru suport profesional la distanță .

Ce este RDP de la Mac la PC?

Sectorul IT este într-o continuă creștere și mai mult ca niciodată deschide o mulțime de posibilități. Cu un astfel de potențial la îndemâna atât de multor oameni, nu este de mirare că suportul este o necesitate atât de centrală pentru orice afacere, organizație sau chiar gospodărie. Numărul de acțiuni acum fezabile printr-un dispozitiv computerizat și pe Internet este pur și simplu incredibil. Prin urmare, utilizarea unei varietăți de dispozitive și sisteme de operare este esențială pentru multe companii.

• De ce folosesc afacerile RDP pentru suport la distanță?
• Diferențele cheie între mediile Mac și Windows
• O soluție TSplus pentru reconcilierea sistemelor de operare

De ce folosesc afacerile RDP pentru suport la distanță?

RDP permite tehnicienilor și administratorilor IT să rezolve problemele rapid, fără a fi prezenți fizic la mașina Windows. Acest lucru reduce timpul de nefuncționare, îmbunătățește timpii de răspuns și economisește costuri pentru afacerile care se bazează pe depanarea de la distanță. Pentru furnizorii de servicii gestionate, RDP este o modalitate convenabilă de a sprijini mai mulți clienți dintr-o singură stație de lucru.

Suport la distanță Prin RDP este de asemenea valoros în era muncii hibride. Angajații care lucrează de acasă pot avea nevoie de ajutor IT sau de acces securizat la aplicațiile interne de afaceri găzduite pe un server Windows. În loc să trimiteți dispozitive sau să ghidați utilizatorii prin soluții lungi la telefon, RDP oferă o soluție directă și eficientă.

Diferențele cheie între mediile Mac și Windows

Windows include funcționalitatea Remote Desktop în mod implicit, dar macOS necesită un client extern pentru a se conecta. Această diferență înseamnă că utilizatorii de Mac trebuie să instaleze software suplimentar și uneori să ajusteze setările pentru a obține un acces fluid între platforme.

O altă considerație este aranjamentul tastaturii și comenzile rapide. Unele funcții Windows nu se potrivesc direct pe tastaturile macOS. Clientul Microsoft Remote Desktop abordează acest lucru oferind mapări de taste configurabile pentru a reduce fricțiunea atunci când se lucrează între platforme.

O soluție TSplus pentru a reconcilia sistemele de operare la un preț accesibil

Extinderea de la Microsoft Windows la alte sisteme de operare

Deși multe companii sunt centrate pe Windows, alte sisteme de operare sunt aproape întotdeauna prezente pentru un motiv sau altul. Echipele de design și creație sau cele de întreținere și administrare IT au fost utilizatori istorici non-Windows, în timp ce mai recent, munca hibridă și aducerea propriului dispozitiv au adăugat noi dimensiuni. Istoric, aceste mașini erau în afara domeniului de aplicare al software-ului de suport sau, acolo unde erau disponibile, caracteristicile suplimentare veneau cu o factură suplimentar ridicată.

compatibilitate macOS și altele, de la TSplus

Bine conștienți de acest status quo, în 2024, echipa de dezvoltare TSplus a investit multă energie în deschiderea unui nou orizont pentru clienții de Remote Support dintre voi. S-au concentrat pe o soluție TSplus pentru utilizarea Remote Support pe macOS înainte de a lucra la compatibilitatea cu Android. Și odată ce s-au unit, veți vedea mai jos: au depășit bine întrebarea noastră "cum să RDP de pe Mac pe PC pentru suportul la distanță".

Citiți sau săriți mai departe pentru a uita RDP și a oferi control și suport la distanță sigur și accesibil între Mac și PC folosind TSplus Remote Support.

Ce pregătire a Mac-ului tău este necesară pentru o conexiune Remote Desktop?

• Verificați cerințele sistemului
• Instalați Microsoft Remote Desktop pe macOS

Verificarea cerințelor de sistem

Pentru a începe, asigurați-vă că Mac-ul dumneavoastră rulează un versiune suportată de macOS și că PC-ul țintă cu Windows folosește o ediție profesională de Windows (edițiile Home lipsesc de obicei caracteristicile gazdă Remote Desktop). Verificarea acestei compatibilități în prealabil previne erorile comune de conectare.

Este de asemenea important să verificați că ambele dispozitive îndeplinesc cerințele de performanță de bază. Mac-urile mai vechi sau PC-urile cu Windows cu resurse limitate pot avea dificultăți în a oferi sesiuni fluente, mai ales dacă sunt implicate rezoluții de ecran mai mari sau aplicații multimedia.

Instalarea Microsoft Remote Desktop pe macOS

Clientul oficial Microsoft Remote Desktop este disponibil gratuit în cadrul Mac App Store Odată instalat, oferă instrumentele necesare pentru a crea și gestiona multiple conexiuni la PC-uri Windows. Pentru utilizatorii frecvenți, clientul permite salvarea acreditivelor și preferințelor, făcând sesiunile viitoare mai rapide și mai convenabile.

Utilizatorii avansați pot configura opțiuni suplimentare, cum ar fi redirecționarea folderelor locale, a imprimantelor sau chiar a microfoanelor de pe Mac către PC-ul remote. Acest lucru face ca RDP să nu fie doar un instrument de depanare, ci și o modalitate de a efectua lucrări de zi cu zi de la distanță, cu limitări minime.

Cum mă conectez de pe un Mac la un PC cu Windows?

• Configurarea PC-ului Windows pentru Remote Access
• Adăugarea PC-ului la Microsoft Remote Desktop pe Mac
• Stabilirea unei conexiuni securizate

Configurarea PC-ului Windows pentru Remote Access

Pe mașina Windows, conexiunile la distanță trebuie să fie permise explicit. Deschideți Setările sistemului > Desktop la distanță, activați accesul la distanță și confirmați că conturile de utilizator corecte au permisiunea de a se conecta. De asemenea, se recomandă să vă asigurați că firewall-ul Windows permite traficul RDP. port 3389 .

Pentru organizații mai mari, se pot utiliza Politica de Grup sau instrumente IT centralizate pentru a configura mai multe mașini în mod consistent. Acest lucru ajută la reducerea erorilor și asigură că setările de securitate sunt standardizate pe toate punctele finale.

Adăugarea PC-ului la Microsoft Remote Desktop pe Mac

În aplicația Microsoft Remote Desktop, selectați Adăugați PC și introduceți numele gazdei sau adresa IP a computerului țintă. De asemenea, puteți personaliza setările de afișare, redirecționarea stocării și preferințele de tastatură pentru fiecare conexiune. Salvarea acestor profile este utilă pentru personalul IT care suportă mai mulți clienți sau dispozitive.

Dacă PC-ul se află în spatele unui firewall corporativ, utilizatorii ar putea fi nevoiți să se conecteze printr-un VPN înainte de a stabili sesiunea RDP. Unele afaceri configurează, de asemenea, gateway-uri securizate pentru a permite conexiuni autentificate fără a expune RDP port direct pe internet.

Stabilirea unei conexiuni securizate

Odată configurat, selectați intrarea PC în aplicație pentru a stabili o sesiune. După ce introduceți acreditive valide, veți avea acces la mediul desktop Windows. Pentru a spori securitatea, utilizați întotdeauna parole puternice, activați autentificarea cu doi factori acolo unde este posibil și evitați conectarea la rețele Wi-Fi publice nesecurizate.

Organizațiile conștiente de securitate combină adesea RDP cu instrumente de monitorizare care urmăresc activitatea sesiunii. Acest lucru nu doar că îmbunătățește responsabilitatea, ci ajută și la detectarea comportamentului neobișnuit care ar putea indica acces neautorizat .

Setare și activare RDP între un Mac și un PC cu Windows

Vrei să te conectezi la PC-uri Windows de pe un Mac cu RDP? Iată procesul standard:

1. Activați conexiunile la distanță pe PC-ul dumneavoastră Windows

2. Instalați și lansați clientul Remote pe macOS

3. Inițiați noua conexiune la distanță

4. Conectați și Verificați

5. Opțional / Considerații de securitate

1. Activați conexiunile la distanță pe PC-ul dumneavoastră Windows:

• Pe Windows 10 sau 11 (edițiile Pro, Enterprise sau Education), accesați Setări → Sistem → Desktop la distanță și comutare Activare Desktop la Distanță CONFIRMAȚI când vi se solicită.
• Implicit, Autentificare la nivel de rețea (NLA) este necesar; mențineți-l activat pentru o securitate mai mare, cu excepția cazului în care vă conectați de la un client mai vechi care nu îl suportă.
• Click Selectați utilizatorii care pot accesa acest PC de la distanță pentru a adăuga conturi non-admin, dacă este necesar.
• Asigurați-vă că firewall-ul Windows permite Remote Desktop conexiuni (port TCP și UDP 3389). Utilizați Permiteți unei aplicații sau funcții prin Windows Firewall și activați Remote Desktop.
• Ajustați Putere și Somn setări astfel încât PC-ul să nu doarmă sau să nu hiberneze în timpul accesului la distanță.
• Notă: edițiile Windows Home nu poate acționa ca gazde RDP. Dacă PC-ul tău este Windows Home, trebuie să faci upgrade sau să folosești o soluție de acces de la distanță de la terți.

2. Instalați și Lansați clientul de acces la distanță pe macOS :

• Deschideți Mac App Store și căutați după Aplicație Windows sau „Microsoft Remote Desktop” dacă este încă listat). Instalați-l. (Aplicația mai veche Microsoft Remote Desktop este eliminată treptat, așa că „Aplicația Windows” este acum clientul preferat.)
• Lansați aplicația (de exemplu, din Aplicații sau prin Spotlight).

3. Inițiază noua conexiune la distanță :

• Click + (Adăugați) sau Adăugați PC / Desktop .
• În Numele PC-ului introduceți numele gazdei sau adresa IP a mașinii Windows.
• Sub Contul utilizatorului , fie selectați „Întrebați când este necesar” sau introduceți dinainte un nume de utilizator/parolă (de exemplu, domeniu\nume_utilizator sau utilizator@domeniu).
• Opțional, atribuiți un Nume prietenos pentru a facilita identificarea.
• (Optional) Configurează setările avansate:
  • Gateway / RD Gateway (dacă te conectezi din afara LAN-ului sau pentru o securitate suplimentară)
  • Ajustări de afișare / rezoluție
  • Redirecționarea resurselor locale (imprimante, unități de stocare, sunet, clipboard)
  • Schimbați aranjamentele mouse-ului/tastaturii
• Salvați profilul de conexiune.

4. Conectați și verificați:

• Faceți clic sau faceți dublu clic pe conexiunea salvată.
• Dacă vi se solicită, acceptați orice avertismente de certificat (dacă este cazul).
• Confirmați că puteți vedea și controla desktopul Windows prin clientul Mac.

5. Opțional / Considerații de securitate:

• Evită expunerea portului 3389 direct pe internet. Dacă este necesar accesul de la distanță din afara rețelei tale, folosește soluții VPN, RD Gateway sau tuneluri securizate.
• Considerați monitorizarea și limitarea conturilor permise prin politici de grup sau control al accesului.
• Utilizați parole puternice, impuneți un timp de inactivitate sau limite de sesiune și luați în considerare activarea înregistrării/monitorizării pentru audit.

Ați observat că mulți dintre concurenții noștri oferă compatibilitate cu Mac ca opțiune suplimentară, doar în pachete mai mari etc.? Oricum, continuați să citiți pentru a descoperi cum TSplus Remote Support poate simplifica suportul IT și, de asemenea, poate reduce bugetul IT.

Ce sunt problemele comune și cum să le rezolvi?

Să ne uităm la:

• Erori de conexiune și soluții
• Sfaturi pentru optimizarea performanței
• O părere despre Mac la PC și costul abonamentului
• Notificare importantă de securitate pentru RDP

Erori de conexiune și soluții

Problemele frecvente includ erori de tip „Nu se poate conecta”, adrese IP incorecte sau porturi de firewall blocate. Asigurarea că ambele dispozitive au o conexiune de rețea stabilă, că Remote Desktop este activat și că permisiunile sunt corect atribuite rezolvă de obicei aceste probleme. În unele cazuri, actualizarea aplicației Remote Desktop sau repornirea PC-ului Windows poate ajuta la restabilirea accesului.

Pentru medii mai complexe, Configurări greșite DNS sau restricțiile VPN pot, de asemenea, să împiedice conexiunile de succes. Efectuarea unor diagnostice de rețea de bază, cum ar fi un test de ping, ajută la confirmarea dacă Mac-ul poate ajunge la mașina Windows.

Sfaturi pentru optimizarea performanței

Dacă sesiunea pare lentă, luați în considerare reducerea rezoluției ecranului sau dezactivarea efectelor vizuale inutile, cum ar fi animațiile. O conexiune prin cablu în loc de Wi-Fi poate reduce, de asemenea, latența. Afacerile cu sesiuni remote regulate pot beneficia de alocarea de lățime de bandă dedicată pentru a asigura o performanță constantă pentru lucrătorii remote și echipele de suport IT.

Un alt sfat util este să activați sincronizarea clipboard-ului cu atenție. Deși îmbunătățește productivitatea prin permiterea copierea și lipirea între dispozitive, uneori poate încetini sesiunea dacă se transferă cantități mari de date. Ajustarea acestei opțiuni în funcție de cazul de utilizare găsește un echilibru între performanță și comoditate.

O părere despre Mac la PC și costul abonamentului

Într-adevăr, capacitatea Mac este disponibilă de la TeamViewer și alți furnizori, dar adesea pentru o taxă suplimentară. Mulți o includ de asemenea doar în pachete mai complete și mai scumpe. Poți considera TeamViewer o opțiune sau orice alt furnizor (acestea pot implica de asemenea un abonament). În caz contrar, TSplus Remote Support include pur și simplu funcția sa de intervenție Mac de la și către PC în toate produsele sale. pachete În plus, clientul TSplus pentru Mac este tot ce ai nevoie pentru toate aceste conexiuni, chiar și Mac la Mac. Credem că acesta reprezintă o valoare excelentă pentru bani.

Notificare importantă de securitate pentru RDP

Vom spune vreodată suficient acest lucru? Dacă încerci să te conectezi la PC-ul Windows din afara rețelei tale locale, înseamnă redirecționarea porturilor sau redirecționarea porturilor implicând porturile 3389, 80, 443 și probleme de securitate. În funcție de metoda de conectare pe care o preferi, lăsând RDP deoparte ar putea crea o situație de tip win-win.

Cum ar fi o alternativă simplă, eficientă și sigură?

• TSplus Simplicity
• TSplus Security
• TSplus Eficiență

În timp ce clientul RDP de la Microsoft funcționează, acesta vine cu limitări, cum ar fi configurarea complexă, dependența de edițiile corecte de Windows și riscurile de securitate potențiale dacă porturile sunt lăsate expuse. Pe de altă parte, TSplus oferă afacerii dumneavoastră o soluție mai fiabilă pentru organizațiile care au nevoie de acces la distanță simplu, sigur și scalabil.

TSplus Simplicity

Fluiditatea instrumentului nostru de suport la distanță este una dintre mândriile noastre, mai ales că primim feedback pozitiv de la revânzătorii și clienții noștri. Securitatea este, de asemenea, parte din motivul nostru de a renunța la RDP pentru TSplus Remote Support. Cu TSplus Remote Support tehnicienii se pot conecta instantaneu fără VPN-uri sau configurații complicate. Nu este necesară nicio instalare de fapt.

TSplus Security

Software-ul nostru oferă afacerii dumneavoastră conexiuni rapide și o furnizare fiabilă datorită serverelor poziționate strategic la nivel mondial. Totuși, noi niciodată să nu compromiteți securitatea Funcții de securitate integrate, cum ar fi criptarea, permisiunile bazate pe roluri și prevenirea intruziunilor, asigură că sesiunile de la distanță rămân sigure. Cu 2FA opțional ca întărire, acest lucru face ca software-ul nostru să fie o alternativă excelentă pentru afacerile care sprijină angajații, contractorii sau clienții în diferite medii.

TSplus Eficiență

În plus, TSplus oferă funcții de înregistrare, monitorizare și raportare a sesiunilor care facilitează gestionarea activității pentru managerii IT. Spre deosebire de RDP, unde gestionarea agenților și dispozitivelor poate fi fragmentată, TSplus Remote Support consolidează controlul accesului într-o singură platformă, făcând suportul la distanță mai eficient și mai sigur.

Setare control la distanță între Mac și PC cu suportul la distanță TSplus, fără RDP?

1. Descarcă clientul TSplus Remote Support

2. Lansați clientul nostru Mac pe dispozitivul dumneavoastră

3. Validarea conexiunii pe PC-ul sau Mac-ul dumneavoastră

4. Începeți să lucrați!

Cu TSplus Remote Support, acum există puțin sau deloc nevoie de RDP și foarte puțin de configurat, chiar și cu Mac. Într-adevăr, clienții de conexiune, sub formă de executabile sau DMG-uri, vă vor permite fie să preluați controlul asupra unei sesiuni de Remote Support ca "agent", fie să partajați sesiuni ca utilizator final. .

1. Descarcă clientul TSplus Remote Support:

Toți clienții noștri sunt disponibil direct de pe site-ul nostru, așa că nu trebuie să căutați mai departe.

• Pentru PC-ul dumneavoastră, descărcați agentul TSplus Remote Support sau fișierul EXE pentru utilizator final.
• Pentru Mac-ul dumneavoastră de la Monterey încolo, descărcați și rulați DMG-ul de Asistență Remote. Rețineți că unele sisteme pot beneficia de autorizarea TSplus ca dezvoltator recunoscut.

2. Lansați clientul nostru Mac pe dispozitivul dumneavoastră:

• Dublu clic pe pictograma căștilor pentru a lansa clientul nostru de conexiune.

3. Validarea conexiunii pe PC-ul sau Mac-ul tău:

• Inregistreaza-te daca este prima ta data, sau pur si simplu autentifica-te.
• Acceptați conexiunea cu datele de conectare pe care utilizatorul final le împărtășește cu dvs. sau solicitați să împărtășiți ecranul dvs.

4. Începeți să lucrați!

• Acum, Mac-ul și PC-ul tău cu Windows sunt conectate, tot ce mai rămâne este să îți faci treaba. Cu totul configurat corect, ar trebui acum să poți controla oricare dintre dispozitive din oricare sistem de operare cu fluiditate, rapiditate și securitate oferite de TSplus.

Care sunt unele beneficii ale înregistrării și autentificării?

Eu Dacă intenționați să oferiți în mod regulat suport între PC-uri Windows și Mac-uri cu TSplus Remote Support, înregistrarea va face toată diferența. Conectați-vă, agenții au la dispoziție o mulțime de funcții importante. Desigur, dacă doriți să testați sau să utilizați TSplus Remote Support ca o soluție unică, perioada noastră de probă gratuită de 15 zile vă permite să testați toate funcțiile. .

Gestionarea sesiunilor, dispozitivelor, echipelor și altele:

În timpul sesiunii lor, agenții de suport pot configura informațiile Administratorului, gestiona computerele listate și salva orice personalizare. De exemplu, poți denumi și sorta dispozitivele tale Windows sau Mac în foldere în interfață.

NB: Odată înregistrat, poți schimba numele afișat sau personaliza clientul așa cum consideri potrivit. Adaptati-l la culorile companiei dumneavoastra apoi generați acel client alternativ cu marca dvs.

O notă despre numele de domeniu pentru a permite conexiuni

În funcție de locația agentului și a computerelor remote, precum și pentru a asigura cea mai bună performanță, programul de Suport Remote poate contacta mai multe servere de releu. Prin urmare, atunci când configurați Suportul Remote pentru rețele cu politici de rețea restrictive, vă rugăm să permiteți conexiunile de ieșire către numele de domeniu *.tsplus-remotesupport.com atât de pe agent, cât și de pe computerul remote.

TSplus Academy - Învață despre TSplus Remote Support

Pentru clienții și revânzătorii noștri, am conceput TSplus Academy. Este o platformă de învățare interactivă pentru a dobândi și testa cunoștințele și utilizarea fiecărui produs al nostru. La finalizare, cursanții primesc un certificat pentru a ilustra realizarea lor și pot adăuga insigna oficială pe profiluri și documente.

Deoarece acest training online este realizat în fragmente, este ușor să împărțiți învățarea sau evaluarea în sesiuni scurte pentru a se potrivi programului ocupat al oricui sau pentru a vă concentra pe funcțiile necesare. Creează un cont pentru a începe să avansezi spre certificatul tău.

Ca o concluzie despre cum să faci RDP de pe Mac pe PC.

Conectarea de pe un Mac la un PC Windows cu RDP poate fi o soluție practică pentru agenții de suport IT din întreaga lume, precum și pentru munca la distanță și colaborarea între platforme. Totuși, cu configurația potrivită, utilizatorii pot beneficia de acces fără întreruperi și de depanare eficientă fără a fi nevoie să se bazeze pe RDP tradițional, complexitățile sale și problemele de securitate inerente.

Pentru afaceri care au nevoie de o abordare mai sigură și mai eficientă, TSplus Remote Support oferă o compatibilitate excelentă. Această alternativă accesibilă face legătura între mac și Windows, asigurând în același timp conexiuni sigure și gestionare de la distanță fără întreruperi. După ce a introdus recent compatibilitatea cu Mac, apoi cu Android, TSplus Remote Support a suferit acum o renovare semnificativă axată pe memorie și teste îmbunătățite.

Își prezintă caracteristicile utile și îmbunătățește experiența utilizatorului. Ce părere ai despre a vedea singur în cateva clicuri de la descarcare la sesiune de suport .