Como fazer RDP em um computador para suporte remoto

Vivemos e trabalhamos cada vez mais num cenário digital, onde o trabalho remoto se tornou a norma. No nosso contexto de TI acelerado, a necessidade de suporte e assistência remotos eficientes e seguros é primordial. Quer seja um profissional de TI, um administrador experiente a experimentar uma nova ferramenta ou um empresário a procurar otimizar as suas operações, a capacidade de aceder e resolver problemas em computadores remotamente é uma mudança significativa. Isto torna a questão de como fazer RDP a um computador para suporte remoto uma questão importante a abordar.

Por favor, continue a ler para obter informações práticas sobre a utilização TSplus Remote Support e descubra como esta poderosa ferramenta pode revolucionar suas capacidades de suporte remoto. Quer você seja novo em software remoto ou não, espero que você aprofunde seu entendimento da tecnologia através desta leitura, garantindo que esteja bem preparado para navegar no mundo da assistência remota com confiança.

Como fazer RDP em um computador para suporte remoto?

Mergulhe no mundo do suporte remoto, uma faceta crítica das operações de TI modernas. Explore a configuração e instalação do TSplus Remote Support usando RDP (remote desktop protocol) e a praticidade e os benefícios do TSplus Remote Support, uma solução robusta projetada para simplificar a assistência remota.

Desde os passos de instalação até à configuração do seu sistema para um desempenho ótimo, temos tudo coberto. A nossa documentação é completa e está disponível no nosso site, online ou em PDF. Inclui aspetos como partilha dentro de uma sessão RDP minimizada .

TSplus Remote Support: Assistência Remota Mais Simples e Acessível

Existem muitos produtos concorrentes no mercado para suporte e assistência remota. Hoje, o foco são as nossas próprias soluções e como elas utilizam o RDP, quer opte por configurá-lo através do TSplus Remote Access ou não.

TSplus Remote Support é uma solução robusta para controle remoto de desktop e compartilhamento de tela, oferecendo uma alternativa econômica ao TeamViewer. Com seu backend totalmente gerido, planos de assinatura acessíveis e foco em equipes de TI e suporte, proporciona uma plataforma poderosa para fornecer assistência remota.

Antes de Configurar para RDP em um Computador

Pré-requisitos

Antes de mergulhar no TSplus Remote Support (ou qualquer software), certifique-se de que o seu sistema atende aos requisitos necessários.

1. Hardware: O cliente do TSplus Remote Support funciona em computadores Windows de 32 e 64 bits. O servidor, no entanto, requer uma edição Windows de 64 bits.
2. Sistema Operativo: O TSplus Remote Support é compatível com várias versões do Windows, incluindo Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 e várias edições do Windows Server.
3. Dependências: O TSplus Remote Support requer o .NET Framework 4.5.2. Se não estiver já instalado, o programa de instalação tentará descarregá-lo e instalá-lo.

Comece com o TSplus Remote Support - Instalação

Passo 1: Instalação:

Instalar o TSplus Remote Support no seu computador Comece a sua jornada com o TSplus Remote Support instalando-o na máquina Windows escolhida e fique atento à capacidade para Mac. O processo de instalação é simples.

1. Descarregue o ficheiro "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Execute o instalador na sua máquina.
3. A instalação irá descomprimir os ficheiros e copiá-los para "C:Program FilesRemoteSupport." E a grande notícia para os seus utilizadores finais é que eles não precisam de descarregar nada. Pode até incorporar Remote Support no seu site para uma experiência de cliente perfeita.
4. Observe que a versão de teste é totalmente funcional, mas limitada a 15 dias com 5 agentes. Consulte a nossa loja online para preços de subscrição e pacotes.
5. Após a instalação, encontrará um novo ícone no seu ambiente de trabalho para Remote Support (um headset de helpdesk laranja).

Passo 2: Configuração do TSplus Remote Support

Depois de instalado, é hora de configurar e começar a usar o TSplus Remote Support. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Configure a sua senha de Administrador.
2. Crie contas adicionais de Agente na Consola Web.
3. Personalize o produto para corresponder à sua marca corporativa.
4. Ative a sua licença.
5. Atualize regularmente para a versão mais recente. A TSplus fornece atualizações e adições de funcionalidades para todos os seus produtos.

Passo 3: Atualizações de Software e Potencial Configuração Adicional

Para completar a sua configuração e tirar o máximo proveito do TSplus Remote Support, considere estes passos adicionais:

• Atualizações: Atualize regularmente o TSplus Remote Support para beneficiar de melhorias e atualizações de segurança. O nosso serviço de Atualizações e Suporte é proporcional ao preço da sua licença e garante que você receba todas as novas atualizações de segurança assim que forem publicadas.
• Configuração de Domínio: Se planeia usar o TSplus Remote Support com um nome de domínio, pode configurá-lo durante a instalação. Isto melhora a acessibilidade, e pode escolher entre um Certificado de Segurança gratuito ou pago.
• Ativação de Licença: Ative a sua licença para desbloquear todo o potencial do TSplus Remote Support (guardar e gerir listas de computadores, por exemplo). Pode fazer isso através do separador Licença na interface.
• Instalação sobre TSplus Remote Access: Se tiver tanto o TSplus Remote Support como o TSplus Remote Access instalados na mesma máquina, assegure a configuração adequada para uma geração de certificados sem problemas e gestão de portas web.

Desmistificando Preços e Calculando as suas Necessidades

O TSplus Remote Support é versátil e escalável. A nossa aplicação de preços calculará tudo de acordo com as necessidades que introduzir e orgulhamo-nos de como é bem desenhada e clara. Qualquer informação que possa faltar, ou para requisitos especiais, as nossas equipas estão disponíveis e prontas para ajudar.

TSplus Remote Support em Geral - Visão Geral do Produto

O TSplus Remote Support é uma ferramenta poderosa para permitir o compartilhamento fácil de sessões de desktop do Windows, facilitando o trabalho dos agentes de suporte para fornecer suporte eficaz aos utilizadores finais, independentemente da sua localização. Serve tanto como o seu Web Console quanto como Connection Relay, criando conexões de compartilhamento de sessões de desktop do Windows baseadas na web que podem ser acessadas através de navegadores web.

Benefícios e Desafios de Escolher TSplus para usar RDP

Prós:

1. Custo-Efetivo: O TSplus Remote Support é económico, tornando-o uma escolha ideal para empresas que procuram otimizar os seus custos de suporte de TI.
2. Seguro: O compartilhamento de sessão criptografada de ponta a ponta garante que os dados sensíveis permaneçam confidenciais durante as sessões remotas.
3. Repleto de recursos: Oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo captura de tela, compartilhamento de sessão, linha de comando, sessões não assistidas e Wake-on-LAN, interfaces amigáveis, compartilhamento de tela, suporte multiagente, funcionalidade de chat, transferência de arquivos e mais.
4. Personalizável: O software permite a personalização da marca, melhorando a experiência do utilizador final e mantendo a consistência da marca.
5. Rápido de Configurar: O TSplus Remote Support oferece uma experiência sem complicações com conexões remotas rápidas e fáceis. Os agentes de suporte podem até criar uma versão personalizada do cliente de conexão para os clientes.
6. Servidores localizados ao redor do mundo: O serviço é suportado por servidores situados em vários locais estratégicos em todo o mundo. Isso garante uma experiência de conexão confiável, eficiente e rápida.

Contras:

1. Capacidade Android - Em Breve: Embora o TSplus Remote Support seja abrangente em muitos aspectos e a compatibilidade com Mac esteja atualmente em fase de testes beta, o suporte para dispositivos Android está listado como "em breve". O TSplus Remote Support, portanto, não atenderá diretamente às necessidades dos usuários com dispositivos baseados em Android.
2. Dependência do .NET Framework: O software depende do .NET Framework, que precisa ser instalado no computador de destino. Lembre-se deste requisito necessário para garantir a compatibilidade com os seus sistemas.

TSplus Academy - Pronto a Funcionar em Pouco Tempo

Criámos a TSplus Academy para que clientes e revendedores possam adquirir facilmente e rapidamente uma base de conhecimento sólida sobre os nossos produtos. É uma ótima maneira de começar a usar o TSplus Remote Support, seja do zero ou para obter uma certificação nas suas atuais competências e conhecimentos sobre o TSplus.

Composta por três etapas consecutivas, Assistir, Experimentar e Fazer, esta formação online certificadora é interativa e pode ser realizada de uma só vez, em partes ou conforme a sua necessidade. Como ferramenta de formação e certificação, o objetivo da TSplus Academy é reduzir o tempo que pode levar para conhecer o software. Também deve poupar aos novos utilizadores a preocupação de cometer erros na primeira configuração do Remote Support de acordo com os seus requisitos. E, o mais importante, pretendemos que dê aos revendedores um selo de aprovação que mostre e valide a sua competência.

Uma vantagem da estrutura de treinamento em três etapas é para agentes e profissionais acostumados a software remoto, software TSplus e, neste caso, Suporte Remoto. Dependendo do uso e conhecimento anteriores, os formandos podem pular as seções Assistir ou Tentar e ir diretamente para o modo Fazer. Clique na imagem abaixo para acessar a plataforma com um clique, ou encontre-a em nosso site conforme destacado.

Para Concluir: Como fazer Suporte Remoto

Em conclusão, o TSplus Remote Support é uma solução de assistência remota acessível e segura, adequada para profissionais de TI e equipes de suporte. O seu extenso conjunto de funcionalidades, opções de personalização e infraestrutura global de servidores fazem dele um forte concorrente no mercado de software de suporte remoto. Graças a tudo isso, o TSplus Remote Support simplifica a assistência remota e capacita as equipes de suporte a fornecer soluções de TI eficientes e econômicas.

Simples, seguro e rápido TSplus Remote Support destaca-se como uma excelente alternativa a soluções mais caras, tornando o suporte remoto mais acessível para profissionais de TI e equipes de suporte em todo o mundo.