Apenas os utilizadores da versão 12 ou inferior do TSplus Remote Access são afetados pela alteração. Para descobrir qual versão está a utilizar, abra a ferramenta de administração e verifique a aba de licença, ou olhe para a barra de título no canto superior esquerdo do software. Deve ser capaz de ver o seu número de versão exato em um ou ambos os locais.

Estamos a descontinuar a v12 e versões anteriores para garantir que os nossos clientes beneficiem das mais recentes proteções de cibersegurança, atualizações de compatibilidade e melhorias de desempenho. Continuar a suportar versões desatualizadas limita a nossa capacidade de fornecer o nível de segurança e fiabilidade que os nossos clientes esperam. Ao focarmo-nos nas versões mais recentes, podemos garantir uma proteção mais robusta, compatibilidade sem interrupções e estabilidade a longo prazo.

Remote Access v12 (e todas as versões anteriores) irá parar de funcionar em todos os computadores Windows. As interrupções de serviço começarão em janeiro de 2026 e se estenderão gradualmente até o desligamento completo em abril.

A partir de janeiro de 2026, a TSplus introduzirá pausas progressivamente mais longas na funcionalidade para versões obsoletas do Remote Access, programadas logo após as atualizações do servidor Windows. Esta abordagem gradual garante que quaisquer usuários que perderam os avisos de fim de vida anteriores tenham várias oportunidades de atualizar antes do desligamento total em 15 de abril de 2026, ajudando a prevenir interrupções inesperadas.

Atualizar para Remote Access v18 ou LTS v16 ou v17 o mais rápido possível. Estas versões são totalmente suportadas, seguras e projetadas para funcionar sem problemas em sistemas atuais. Em certas circunstâncias, a TSplus pode ser capaz de oferecer acesso a versões mais antigas, mas ainda suportadas, do Remote Access. Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir essas opções.

Se o seu servidor funcionar sem reiniciar após abril de 2026, o Remote Access pode continuar temporariamente. No entanto, o primeiro reinício acionará o desligamento, o que pode causar interrupções inesperadas. Para a continuidade dos negócios, recomendamos fortemente a atualização o mais cedo possível.

Ambientes mais antigos do Windows podem enfrentar problemas de compatibilidade adicionais. A TSplus recomenda fortemente atualizar seu sistema operacional juntamente com o Remote Access para máxima estabilidade e segurança.

TSplus tem mantido suporte por mais de uma década para versões de Remote Access, com algumas implementações datando de 2009. Por exemplo, a v7 tem sido suportada desde 2014 – 11 anos. Temos suportado a v12 desde 2019 - muito mais do que o padrão da indústria. Isso demonstra nosso compromisso único com a estabilidade do cliente e a continuidade a longo prazo.

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